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文档简介
保安礼仪形象规范 制作 肖晓2010年12月9日 保安员礼仪形象整体内涵 着装整洁 仪态严谨 文明礼节 站姿端正 目录 仪容仪表 着装示范 实战演练 基本礼仪要求 礼仪行使规范 仪容仪表 值班时间应扣好衣扣 穿戴整齐 如图示 穿衬衣时 禁忌 下摆扎于裤内不得外露 不得敞胸露怀 不得披衣 挽袖 卷裤腿 露怀 未系领带 外露 保安员上班按规定着统一的保安服 应保持干净整齐 并佩戴好三宝 上班不许着便装 制服应勤洗勤换 保持洁净 大门保安必须戴帽 严禁衣服解开上衣扣 着装 胸前 基本礼仪要求 礼仪行使规范 凡开出公司的车辆 保安应执行程序和礼仪行使如下 打手势示意停车 看 放行条 查货 收单放行 行注目礼 并主动上前迎过去 应向对方说明 请出示 放行条 谢谢 如无放行对方没有则应说 请补办 放行条 谢谢合作 面带笑容 再做放行手势 目视车辆开出 礼仪行使规范 如果保安员查货时发现 放行条 上的数量 实物与车上的不一 应向对方说 对不起 你的货物 放行条 不符 请再核实一下 谢谢 当客户 员工携带箱包出管辖区需检查时 应礼貌地说 您好 请打开您的箱包接受检查 可以了 多谢您的合作 礼仪行使规范 当外人来访某部门人员时 应向对方说明 请登记一下来访资料 谢谢合作 请您直接上五楼前台 再见 您好 请出示你的证件 1 2 3 4 请您佩戴好来访证 谢谢 礼仪行使规范 文明执行提点 以礼仪体现教养 以真诚表达尊重 如遇公司员工违反公司规章制度 应文明劝说 并给予制止 严重者给予上报至保安队长或是人力行政中心负责人 决不允许打人 骂人 演练 文明执行 1 当你在遇到客户来访我公司采购部门张经理 但客户去未带任何证件证明自己的身份 这时值勤的你应该如何处理 较为妥当 2 当你在遇到我公司员工出大门手提包时 你要求检查包却遭到拒绝 但您又必须检查 你应该如何处理完成这项工作
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