服务供应商(汽车美容,洗车类)合作协议.doc

服务供应商协议CPIC甲方： 乙方： 乙方为充实增值服务内涵、拓展服务渠道、提高服务质量，望通过与甲方的合作达到资源互补、信息共享的目的，以共同携手谋求双赢发展，为使双方在合作中能明确责任，并保证双方的合作利益，特拟定本协议以确定双方的责、权、利关系，并由双方共同遵守。一、合作方式甲方为乙方优质客户提供美容方面的免费服务。（限的时头，面包，货车）二、甲方的权利和义务1、甲方应本着高度负责的态度为乙方优质客户提供优质、高效、满意的服务。2、甲方应对乙方优质客户免费提供如下的服务。普通洗车 ，费用 元/次(店内标准价 元/次) 注：甲方必须注明费用并告知，超出合同费用的部分由客户自行承担。3、甲方服务网点应指定专人负责与乙方的合作，并将人员资料报送乙方进行备案。甲方指定人员的主要职责如下：（1）了解并熟悉相关服务内容和操作流程；（2）核实客户的身份以及引导客户正确使用服务项目；（3）负责正确操作服务运营系统并在每次服务后登记手工台帐便于乙方核对与结算。（4）负责与乙方的沟通协调事宜。4、甲方在为客户服务前应先核实客户身份和所享受的服务项目，并与客户取得确认后方可进行服务，以避免产生不必要的误会。如客户的服务额度已经使用完毕，甲方也应向客户做好解释工作，争取客户的理解。6、对于需要客户支付费用的项目，甲方应事先向客户进行明确说明，得到客户的认可后方可进行服务。7、为保证甲方的服务顺畅，乙方将提供必要的服务运营操作系统供甲方使用，对于系统中所列示的客户档案，甲方应负有保密的责任，未经乙方允许不得向第三方透露，否则乙方将保留将甲方述诸于法律的权利。9、甲方应保障服务畅通，服务中如出现问题应及时与乙方沟通，谋求良好解决方案，避免推诿责任。甲方提供服务时应量力而行，确保客户财物安全，因甲方能力有限而强行操作或操作失误导致客户车辆或财物受损，甲方应承担相应的经济赔偿责任，不得推卸责任，导致客户不满，甚而影响乙方服务品牌。三、乙方的权利和义务1、乙方将认可甲方作为服务供应商的身份，并将甲方纳入统一的服务供应商管理体系。2、乙方应设立专人负责与甲方的合作关系，并应做好对甲方具体服务操作人员的培训工作，使之能够熟悉和掌握各项服务项目，并随时协助甲方解决服务中出现的问题。3、乙方应在相关宣传中应体现甲方的企业信息、形象以及服务内容，并在客户有相关需求咨询时向客户推荐甲方，以提升甲方的社会知名度。4、乙方对甲方有进行评价的权利。乙方每月将根据双方合作状态以及客户意见对甲方做出评价，并将根据评价结果确定下一阶段的合作状态。四、附则1、洗车标准：A冲洗车辆表面的灰尘、污泥，含轮胎和轮圈表面。B.用洗车液擦拭全车后冲洗擦干，车外清洁不含柏油等污迹。C车内擦拭前后挡风玻璃、各门窗、仪表盘台面，冲洗擦干硬质（塑料、橡胶）脚垫，清洁车内座位、后尾箱、地毯垫和烟灰缸。D.服务时间与各洗车点正常对外服务时间一致。 2、甲方应在每月结束后通过服务运营管理系统向乙方申请费用结算，经与乙方核实费用后，提交发票，乙方将在7个工作日内向甲方支付相关费用。乙方指定账号为： ，乙方开户行： 乙方户名： 4、甲、乙双方均有权终止本协议，但需提前30日书面知会对方。双方在明确终止协议后应相互配合做好善后事宜，包括系统的删除以及其他相关宣传资料的撤除，乙方也应在甲方提供完整票据后7个工作日内结算相关费用。5、对本协议未尽事宜，甲、乙双方应本着友好协商、互惠互利的原则及时沟通，共同解决，维护好双方以及客户的利益。6、本协议自 年 月 日生效，有效期至 2011 年 12 月 31 日止。本协议一式两份，甲、乙双方各留一份存档。甲方： 乙方：代表： 代表：时间： 时间：附件：甲方服务人员信息登记表在东莞市共有 家分支机构分支机构1地址：联系人姓名：身份证号码联系电话：分支机构2地址：联系人姓名：身份证号码联系电话：分支机构3地址：联系人姓名：身份