办事处2016年信访工作总结[范本]

办事处2016年信访工作总结 今年来，处信访工作在*办事处党委行政的坚强领导下，以市委信访工作会议精神为指导，以党的十八大三中、四中全会精神为动力。结合党的群众路线教育实践活动，积极倾听人民群众呼声，以解决人民群众反映的焦点、难点问题为突破口。加大调处和整改力度，使我处信访环境得到改善，信访渠道得到顺畅，各类信访案件略有下降，干群关系逐步得到改善。为促进各项工作构建和谐的社会环境打下了坚实的基础。 一、开门接访，就地化解 2016年来处信访办公接待人民群众来信来访125起，739人。其中上级交转办40起，287人，本级85起，452人，与上年度信访总量基本持平。信访中，国家信访局1件，省信访局2件，宜昌信访局1件，*市信访局36件。到省上访一人次。以上信访件均按信访条例规定要求，分别按程序及时做了相应处理。今年来，全处共发生群体性上访和突发事件6起，249人，如中盈科技污染、华强化工振动、华强楚瓷、源洹、市垃圾处理厂、三峡新材等污染企业造成上访群众集体阻路、堵门。处党委行政、综治信访办领导同志用真心接访，耐心劝访、细心办访。通过座谈会，答复会，现场会等形式，以上群体事件都得到及时就地解决。 二、用心用力办理信访事项 一年来处信访办重点围绕办好一件信访，就能增添一份和谐的要求。根据压缩群体性上访，就地解决的原则。如*地区的重度污染问题（如华强化工、楚瓷、垃圾处理厂、中盈科技、源洹实业、三峡新材等企业造成的污染问题），引起阻路、堵厂达6起249人。火车站旺朝科技16户，21人购新房变危房到办事处群体上访，强烈要求卖方赔付。市热电联产项目征地及土地流转方面的矛盾纠纷。村级及企业民间借贷的重大经济纠纷事项。一律按照就地调处化解的原则，信访办开展填写处信访事项登记表、拟办意见分管领导签批办理意见，由包案领导负责；凡是合理的诉求，坚决解决处理到位，凡是不合理的要求，专班包掌握情况，包思想转化及政策法规解释宣传到位；凡是生活困难达到救助标准的，一律纳入处民政救助帮扶对象（今年已解决13户，救济金额5000元）。一年来，处领导一方面主动向上级领导信访部门报告，请求上级领导出面协调，另一方面主动与信访问题相关联的单位联系，共同配合处理，全处先后邀请了五家市级单位以会商座谈方式共处理疑难信访事项9件。如由法院、湖北弘发律师事务所、信访局主动牵头，本级信访、综治、司法、派出所等6家部门单位参与，成功化解了*村三组李启琼等四户山林污染（赔付了5万余元）和旺朝科技购房赔付的信访问题(共计16户，已赔付14户，资金达193万元)。 三、强化责任，开展矛盾纠纷大排查 按照属地管理，分级负责的信访工作原则，牢固树立群众利益无小事，信访问题大于天的观念，处实行每月20日召开治调主任例会制度，集中上报前期排查矛盾纠纷和不稳定因素情况。逐村、逐户、逐人排查，不漏村、不漏人、不漏事。全年共排查各类矛盾纠纷和不稳定因素209件，做到底数清，情况明。 四、存在的不足，今后努力方向 我处矛盾纠纷和不稳定因素存在的问题依然突出，群众缠访，群众闹访问题依然存在。信访工作中创新机制不健全，今后以党的十八届四中全会精神为指导，信访工作切实落实新的群众工作法，引导群众逐级走访，依法走访，进一步完善信访工作机制，不断创新，为我处经