办公室2016年信访工作自检自查报告[范本]

办公室2016年信访工作自检自查报告 一年来,我办高度重视信访工作，按照市委、市政府有关信访工作的安排部署，认真贯彻信访工作条例和*市党政领导干部信访接待日工作制度努力发挥信访工作作为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带作用，认真接待和办理群众来信来访，积极为群众排忧解难，积极办理，做到了件件有回复，办结率为100%。为我市的社会稳定做出了积极努力。按照*市2016年信访工作目标管理考核实施办法的要求，现将我办信访工作自检自查情况汇报如下： 一、加强领导，制度落实，切实抓好信访工作 （一）领导重视，健全机构，落实制度 年初，我办成立了由梁主任为组长、冯副主任为副组长、各科室负责人为成员的信访领导小组，并配备兼职信访人员及办公用品，按时完成年度信访刊物征订任务，对信访工作所需经费，做到只要需要随时支配，分管信访工作的领导积极参加区级召开的信访工作会议。为使信访工作真正落到实处，将信访工作列入目标考核中，将信访工作分解到各科室，落实到每个工作人员。年终，对先进个人给予表扬和奖励。做到了层层抓落实。与此同时，办领导还通过召开会议等形式，在全局干部职工中宣传信访工作的重要性必要性，要求全体干部职工认真做好群众来信来访工作，严格落实机构编制管理各项政策，切实为群众排忧解难，化解矛盾，确保社会稳定。 （二）办领导亲自参与信访处理 我办领导对信访件极为重视，亲自阅批交办，直接参与调查了解、研究处理。对群众来访，领导都能做到随时来随时接待。同时，提出办理意见。 二、加强业务建设，不断提高办理水平 （一）认真贯彻关于信访工作的要求，规范信访工作。按照市信访局的要求，我办统一制作了来信来访登记台帐，发到各科室，对来信来访者的姓名，信访时间，单位或住址，反映的内容、承办人，办理结果等方面的情况进行认真填写；对来访信件，调查处理资料，办理回复的资料等都做到收集立卷归档。 （二）认真接待、依法办理。对人民群众的来信来访，都做到了热情接待，认真听取来访者的陈述和要求，对属于职权范围内的都一一做了直接答复处理；凡重大问题在职权范围内无法解决的，积极做好解释工作，并及时向领导汇报研究解决；对不属于民政职权范围内的则耐心解释，正确引导他们到对口单位反映；对极个别提出无理要求的上访户，我们在坚持原则的前提下，进行批评教育，尽量避免多头多级上访。 （三）认真办理来信来访。我办对来信来访做到件件有落实，事事有回复，一年来，共处理市长信箱交办件1件，办理人大、政协提案、建议案4件，做到了件件有着落，办结率为100%，满意率为100%。 三、加强自身建设，强化信访工作 （一）不断提高业务素质。对负责信访工作的同志，一是加强政治思想教育，提高思想素质；二是适时组织集中学习传达上级有关文件精神和工作要求；三是积极参加信访工作部门组织的学习、培训；四是通过实施法治政府、责任政府、阳光政府效能政府的四项制度，不断提高全体干部职工依法行政水平和为人民服务的意识，使机构编制管理工作更好地接受人民群众的监督。 （二）强化考评机制，增强责任感。我办的信访工作，做到年了初有计划，按时上报信访工作报表，年终有总结的信访工作考评机制，对在信访工作中做出成绩的信访工作人员，给予表彰和奖励，增强了信访工作人员的责任感。 四、自检自查结果 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义，同时也是做好机构编制管理各项工作的关键