某公司企业文化课件(PPT 37页).ppt

创新是海尔持续发展的不竭动力 海尔商用空调企业文化处0532 8939716E mail hrsyqwc 海尔的企业文化分为三个层次 海尔文化最核心的内容是价值观 这个价值观的核心是创新 它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系 最表层的是物质文化 最核心的是价值观 中间层是制度行为文化 价值观 精神文化 化 文 为 行 度 制 物 质 文 化 海尔文化是企业的灵魂 海尔集团的发展情况企业文化的核心是价值观价值观的核心是创新 从两方面介绍 海尔创业19年持续创新实现持续发展 2003年海尔集团实现全球营业额突破800亿元 是84年创业的22988倍 2003年同比增长约90亿元 平均增长速度70 与世界500强的差距 2003年海尔集团发展 0 20 40 60 80 100 120 1995 1996 1997 1998 1999 2000 01 亿美元 1 2 1 3 1 4 1 6 1 19 3 4 83 9 103 4 5 02 1 12 03 12 13 2003年 海尔全球营业额是世界500强入围线的12 13 348万元 25 6 43 62 108 162 268 406 602 711 0 84 87 90 93 96 99 01 03 100 200 300 400 500 600 700 800 900 平均增长速度 70 突破800亿元 约97亿美元 海尔创新的价值观体系 文化创新 管理创新 技术创新 人力资源创新 组织创新 服务创新 质量创新 市场创新 海尔员工画与话 文化创新 紧盯市场创美誉 海尔作风 迅速反应马上行动海尔精神 敬业报国追求卓越 源于海尔生存观 一般企业管理观 管理者是管大事的小事每天那么多谁能管得过来 海尔的管理观 管理无小事 图难于其易 为大于其细 没有精彩的细部 就没有波澜壮阔的全局 管理创新 永远战战兢兢永远如履薄冰 管理原则一 80 20原则 洗衣机插头错插 漏检案例 责任人的上级应该负什么责任 管理创新 管理原则二 10 10原则 提高整个团队的市场效果 6S现场管理 整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全SEIRI SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE SAFETY 中国 美国不同的激励方式 王峰哭笑脸模式 管理创新 O Overall全方位E Everyone每人Everything每件事Everyday每天C ControlandClear控制和清理 管理创新 OEC管理法 OEC管理法也可表述为 日事日毕 日清日高 总帐不漏项 人人都经营 事事都创新 管事凭效果 管人凭考核 技术创新 市场的难题就是我们创新的课题 美国市场竞争激烈 海尔以满足学生需求的小冰箱为切入点开发出电脑桌冰箱 受到美国在校学生的喜爱 缝隙产品切入 电脑桌冰箱 007冰箱 洗地瓜的洗衣机 组织创新 拆掉企业内部的墙 变直线职能式的管理为市场链的流程 将企业的一张财务报表转化为三万张财务报表 让每一个员工成为一个公司 成为一个SBU 有了每个员工的创新 才能满足用户的个性化需求 市场链流程 直线职能式结构 矩阵结构 在企业的组织结构上 不断打破束缚企业发展的原有的平衡 形成有序的非平衡结构 从波特价值链到人人经营自己公司的市场链 从追求长期利润最大化转变到追求用户满意度最大化 海尔质量观 质量可以分等级吗 质量创新 砸冰箱案例 高标准精细化零缺陷有缺陷的产品就是废品 抓质量就是抓质量合格率吗 抓质量先抓人抓人先抓观念优秀的产品是优秀的人干出来的 质量创新 海尔用人观 人人是人才赛马不相马 你有多大能力给你搭建多大舞台 有的企业用人观 高学历的人是人才引进的人才是人才 外来的和尚好念经 空降兵 海尔认为 中国缺的不是人才而是出人才的机制 人力资源创新 对内是 一票到底 的流程对外是 一站到位 的服务 问题 高烧41 C 在医院看病排队时 您有什么感受 冰箱说明书案例王老太丢空调的案例送货上门 上门服务五个一 无尘安装 服务创新 没有明白用户的意思 也是海尔的错误 海尔的三只眼案例 盯出一个产品盯出一个产业 计划经济 计划经济观念向市场经济过渡时期 市场经济 三只眼 市场创新 创造市场 创造需求 好的公司满足需求 伟大的公司创造市场 中国自1995年进行品牌评估以来 海尔品牌价值增长12倍 2003年 海尔蝉联中国最有价值品牌第一名 中国最有价值品牌第一名 550 450 350 250 150 亿元 最有价值品牌走势 红塔山320 长虹87 61一汽65 40海尔42 61 460 266 185 26 50 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 530 460 489 267 06 267 63 品牌竞争力 海尔品牌价值 海尔品牌在国际上的地位 据Euromonitor 欧洲透视 统计公布 按白色家电品牌销量统计 海尔从世界第三上升到第二 品牌竞争力 海尔的国际竞争力 据Euromonitor 欧洲透视 统计公布 按白色家电企业销售额统计 海尔在世界排名第四 销售能力竞争力 被兼并企业的员工漫画 海尔用文化盘活兼并的红星 黄山两个企业的案例被收进哈佛大学MBA案例库 海尔建立市场链 被收进欧盟MBA案例库 海尔 来自员工的画与话 被日本神户大学收进案例库 流程再造是世界先进的管理方法 但成功者只有20 失败的案例不能说明流程再造的方法不对 很大程度上 是企业的文化阻碍了流程再造的成功 海尔创新文化走向世界 创新的三原则 创新的体系 创新的目标 创造有价值的定单创新的本质 创造性的破坏创新的途径 创造性的借鉴和模仿 以创新三原则建立创新的体系 该体系又表现为六个方面的创新 名牌战略阶段 战略创新是方向 观念创新是先导 技术创新是手段 组织创新是保障 流程再造是活力 市场创新是目标 多元化战略阶段 国际化战略阶段 引进先进技术 吸收消化 整合资源创新 计划经济 市场经济 社会主义市场经济 直线职能式 矩阵结构 市场链 零距离 零库存 零营运资本 播种 扎根 结果 海尔十几年的高速发展靠的是创新 企业分三度 知名度信誉度美誉度 一盒爽身粉创造的感动金杯银杯不如老百姓的口碑 金奖银奖不如老百姓的夸奖不是卖的产品而是买用户的心灵忠诚度质量 服务 个性化设计为了解决用户抱怨而创造的一次又一次的感动 通过创新创造感动 我们的用户 一位叫王孝伟的中国人 偶然的机会看到了去年 世界杯 韩国出线时 一位韩国人写的 一个韩国人眼中的中国人 一文 文中的字字句句都足以将一颗中国心刺得鲜血淋漓 当时代的车轮滚动到以科技为中心的地带时 我们的品质促成了我们今天的成就 我们淋漓尽致地表现了我们的优秀与伟大 在体育上 只有你们十几分之一人口的我们 所得到的金牌却与你们相差无几 在科技上 我们的汉城大学把北京大学遥遥甩在其后 我们的企业 三星 LG 大宇 现代 如狂风般扫过中国的市场 可以肯定的是 你们很多中国人都以买我们的产品而感到时髦 得意 你们所说的亚洲光荣 在我们看来多么的荒谬 请清楚铭记一点 当前的国际竞争是以国家为单位进行的 而不是大洲 希腊不会以英国的光荣为光荣 我们之间的联系 仅仅是在经度上相差1 5度而已 用户与海尔的互动 倘若20年前 我可能没有勇气去写这封信 因为我们的确没有和韩国 三星 能较量高低的家电品牌 说的深一点这是民族的较量 今天 我扬眉吐气地写这封信 就是因为我们有 海尔 一个家喻户晓 享誉世界的品牌 也许那个自诩自己民族不可一世的大韩国民 当他拿 三星 洋洋得意 狂妄自大的时候 忘记了我们的 海尔 用户王孝伟从宁夏千里迢迢给海尔发来的信 鲁迅先生早就说过中华民族自古有为国争光的民族脊梁 海尔人 在时代的烙印里验证了鲁迅先生的话 用户与海尔的互动 27 世界级中央空调专业供应商 海尔商用空调概述 28 第一部分海尔商用空调组织架构和发展历程 第二部分海尔商用空调在集团中的地位 第三部分海尔商用空调的目标和专业化形象 内容提要 第一部分海尔商用空调组织架构和发展历程 海尔商用空调产品本部组织结构图 海尔商用空调本部 事业部 售后服务部 市场部 开发部 制造部 质量部 管理部 海外市场部 其他 电子所 单元机 认证 海外产品 MRV 全球18个设计中心 全国42个售后服务中心 全国42个海尔销售公司 1998年 海尔变频一拖多技术代表国内高新技术首次实现到欧州的输出 1996年 海尔国内第一家进军商用空调领域 2003年5月 海尔研发出代表目前国际中央空调最高水平的世界第一台双变多联中央空调 2004年 海尔商用空调成为中国中央空调第一品牌 海尔中央空调的发展历程 1999年8月 站在巨人的肩膀上 海尔与日本东芝合作开发了MRV中央空调 海尔中央空调是海尔集团的支柱企业之一 是中国规格最全 品种最多 技术水平最高的中央空调生产基地 产品包括大型冷水机组 商用多联机 家庭中央空调 中小型中央空调市场占有率高达49 凭借着雄厚的科研开发实力 强大的市场营销能力 卓越的产品性能 海尔商用空调已发展成国内最知名的中央空调品牌 2001年7月 海尔商用空调入驻雅典奥运村 海尔中央空调连续两年被美国 财富 杂志评为 中国最受赞赏的企业 2004 1998 1999 1996 2001 2002 2000 2003 第二部分海尔商用空调在集团中的地位 目前集团最具发展潜力的本部之一 海尔商用空调在集团中的地位 集团产品本部 商用空调产品本部 空调产品本部 洗衣机产品本部 冰箱产品本部 信息产品本部 通讯产品本部 发展速度最快 海尔集团新的经济增长点 六大产品本部之一 第三部分海尔商用空调目标和专业化形象 3 1商用空调目标 做世界上最具竞争力的中央空调供应商 世界第一 中国第一 中国