管理层绩效考核表（二）.docx

管理层绩效考核表管理层绩效考核表（一）管理层年度绩效评价表姓名部门岗位日期类考评项目D（不满意）C（勉强）B（满意）A（很满意）考评别项目描述321321321321工作业绩工作数量工作量是否满负荷大大低于平均工作量低于平均工作量工作量饱满超出平均工作量工作速度工作完成的快慢程度不能按时完成，工作拖拉有时不能按时完成能按时完成工作积极主动，经常提前完成工作任务工作质量工作是否正确、清楚、完全懒散、粗心，可避免的错误经常出现工作不细心，偶尔出错工作大体满意工作质量上乘，且知错即改工作态度主 动 性无详尽指示、无人监督下的工作能力只能照章行事，需不断督促日常工作无需指示，但新任务需督促主动开展工作一直主动工作且工作有计划责 任 感承担责任，而不是设法逃避应付工作且经常推卸责任责任心一般，不能主动承担责任了解自己的职责且有责任心竭尽所能并勇于承担责任协 作 性与他人在工作上的协作程度个人主义严重，不肯与他人合作应他人要求或必要时才与其合作常争取他人合作或协助别人开展工作与他人协调无间，顺利完成工作纪 律 性自我约束力及是否违反劳动纪律自我约束差、时常出现违纪现象提示、要求下能够遵守纪律和规章能自觉遵守各项纪律与规章遵章守纪，并教育、影响他人管 理 能 力专业知识岗位必需专业知识的掌握程度岗位必需及相关的专业知识掌握甚少对岗位相关专业知识基本掌握掌握岗位相关知识，并能灵活运用专业知识丰富，能融会贯通工作方法解决问题的形式、途径单一、呆板，方式不合时宜能正确开展工作，但效果一般方法得当，富有成效产生理想效果工作经验由工作实践积累的知识或技能基本无经验可谈具备一些简单经验善于积累阅历丰富判断能力对事物、现象的甄别与断定的能力各方面判断力都很一般只能判断一些简单事物、现象具备综合分析、判断的能力，对工作有所帮助判断迅速、准确且富有远见卓识坚 韧 性工作是否持之以恒工作经常半途而废无特殊原因可以完成工作想方设法完成本职工作很有耐心和毅力，工作持之以恒协调沟通处理公共关系能力、交际能力如何工作中始终处于被动局面虽不影响工作，但沟通不够主动协调、沟通方法得当善于协调与沟通且卓有成效应变能力对突发事件的处置手足无措、慌张，遇事无主见偶尔出现处理不当的情况可以面对突发情况，且能正确处理临危不乱，处事果断系 统 性是否能从全局着手观察、解决问题无全局意识，孤立、片面看待问题全局观念不浓，工作不系统无计划能从系统、全局出发看问题、做事情顾全大局、考虑周到，变零散为系统创 造 性是否有新意无创造性可言有追求改革的意识经常改进工作创造性很强且效果优异组织能力管理及组织能力管人、管事均杂乱无章工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺带领员工圆满完成工作有组织、有条理，员工积极性高识才育人识人才、重培育意识淡泊，没有采取任何行动观念认同，但不太愿意多方培育下属能判断下属能力，并设法挖掘其潜能尊重人才，不断引导员工进取、成长个性特征学习能力接受新知识的速度、方法、积极性很少主动学习能学习工作所需的知识技能主动学习，能力有提高学以致用，改善业绩性格特征业余爱好评分考评得分=工作业绩：30分（每项10分）；工作态度：32分（每项8分）；管理能力：33分（每项3分）；个性特征：5分A1:10、A2:9.5、A3:9、B18.5、B2:8、B3:7.5、C1：7、C2:6.5、C3：6、D1:5 、D2:4、D3:3评语考评人：注：1、性格特征、业余爱好项目在填写相关内容后再打分，以利于上级和人事了解员工的个性专长。2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。（二）员工关系绩效考评表姓名部门岗位日期类考评项目D（不满意）C（勉强）B（满意）A（很满意）自我上司厂长别项目描述321321321321考评考评考评工作业绩工作数量工作量是否满负荷大大低于平均工作量低于平均工作量工作量适当工作量较满工作速度工作完成快慢的程度工作拖拉，经常不能按时完成有时不能按时完成基本能按时完成工作很快，经常提前完成工作任务工作质量工作是否正确、清楚、完全懒散、粗心，可避免的错误频繁常出错或暴露问题，工作不细心工作大体满意工作保持正确且知错即改工作态度主 动 性无详尽指示、无人监督下的工作能力只能照章行事，需不断督促日常无需指示，新任务需督促主动从事改进主动工作，自动增加额外工作责 任 心是否能自发工作，能否主动承担责任敷衍，经常推卸责任心一般，能自动自发工作有责任心，尽可能完成份内工作任劳任怨，勇于承担责任协 作 性与他人在工作上的协作程度个人主义严重，不肯与他人合作应他人要求或必要时才与其合作常争取他人合作或协助别人开展与他人协调无间，顺利完成纪 律 性自我约束力及是否违反劳动纪律自我约束差、经常出现违纪现象严格要求下能够遵守纪律和规章基本能够遵守纪律和规章能严格、自觉遵守纪律与规章工作能力专业知识岗位必需专业知识的掌握程度岗位必需的专业知识掌握甚少或肤浅对岗位相关专业知识基本掌握掌握岗位相关知识，并能灵活运用专业知识丰富，能融会贯通工作技巧解决问题的形式、途径单一、死板亟待提高合理、灵活、多变善于走捷径，且可达最佳效果工作经验由工作实践积累的知识或技能无经验可谈简单经验善于积累阅历丰富理解能力对意图、事物、事件的理解程度对很多事物不能正确理解点拨、交流后才能理解基本上能够独立理解与判断能快速理解并做出相应的评价或回应坚 韧 性工作是否持之以恒工作经常半途而废勉强将事情做到最后能够坚持完成工作坚韧不拔，有较强耐力表达能力以口头或文字等形式表达意思辞不达意能基本描述事项能准确实现沟通交流口语流利、文笔流畅个性特征学习能力接受新知识的速度、方法、积极性很少主动学习能学习工作所需的知识技能主动学习，能力有提高学以致用，改善业绩性格特征业余爱好评分考评得分：工作业绩：36分（12分/项）；工作态度：36分（9分/项）；工作能力：24分（4分/项）；个性特征：4分A1:10、A2:9.5、A3:9、B18.5、B2:8、B3:7.5、C1：7、C2:6.5、C3：6、D1:5 、D2:4、D3:3自我评价=员工签字：上司考评=上司签字：厂长（副总）考评=厂长（副总）签字：考评得分=上司考评得分0.6 + 厂长（副总）考评得分0.4=评语经理：注：1、性格特征、业余爱好项目在填写相关内容后再打分，以利于上级和人事了解员工的个性专长。2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由经理填写。（三）汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面：一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数客户维系率3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持产品诉求点（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.品管之于研发、储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率原料价格指数车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2、储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度车皮发出效率集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3、加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4、检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5、销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例滞销产品比例不合格销售记录数（三）售后服务流程成果度量对帐单签回率收货确认单签回率技术服