01-诚通集团第二次问卷调查问卷分析报告-vfinal-20050817.ppt

诚通控股集团公司调查问卷分析报告 Copyright 2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd 北大纵横管理咨询公司二 五年八月 导读 调查项目简介战略组织结构流程人力资源企业文化 调查项目简介 目的为了系统全面了解中国诚通控股集团公司管理现状 推动本次管理咨询工作 在诚通人力资源部的配合下 北大纵横管理咨询公司诚通咨询项目组于2005年7月对诚通进行了问卷调查 情况简介此次问卷调查 共回收问卷38份 其中有效问卷38份 无效问卷0份 被调查员工基本情况 性别 年龄 学历 职务 年资 男性24人 女性13人 25岁以下7人 25 30岁7人 31 35岁4人 36岁以上19人 空选1人 大专学历6人 本科学历15人 硕士以上学历17人 高层人员5人 中层人员8人 一般员工19人 实习生6人 1年以下12人 1 3年6人 3年以上20人 岗位年资 1年以下13人 1 3年10人 3年以上15人 导读 调查项目简介战略组织结构流程人力资源企业文化 对诚通集团现在战略的了解程度比较好 仅有7 89 表示不了解 1 您了解诚通集团现在的战略吗 对诚通集团未来的前景没有人表示悲观 2 您认为诚通集团未来的前景如何 有86 84 的员工愿意长期留在诚通集团工作 3 您是否愿意长期在诚通工作 63 2 的员工认为首要因素是与政府合作关系良好 60 5 的人认为其次的因素是高层领导的个人能力强 4 您认为诚通集团过去取得成功的原因是 排在前两位的因素分别是 优化业务流程 提高工作效率 和 调动员工的工作积极性 5 您认为诚通集团目前最需要迫切解决的问题是 员工认为诚通最需要加强的能力依次为 资源整合能力 管理控制能力和人力资源管理能力 6 您认为为完成战略转型 诚通集团最需要加强的能力是 只有2 63 的员工认为现有人员完全可以满足诚通未来转型的需要 7 您认为控股公司现有人员能力是否能满足未来转型的需要 导读 调查项目简介战略组织结构流程人力资源企业文化 有68 42 的员工认为控股公司的职能部门基本发挥了作用 8 您认为控股公司的职能部门是否发挥了应有的作用 员工认为职能部门没有发挥作用的影响因素分别是 部门之间缺少主动协作 组织结构设置不合理 和 缺乏严格的考核体系 9 如果您认为职能部门没有充分发挥应用作用 那么您任务影响因素是 有45 45 的员工认为审计部是最薄弱的部门 其次是人力资源部和市场部 10 您认为控股公司目前最薄弱的部门是 诚通集团制定工作计划的情况较好 11 您所在部门是否制定工作计划 直接和上级商谈制定是员工确定工作目标和任务的主要方法 12 您的工作目标和任务是用什么方法确定的 员工对自己现在的部门职责了解的比较明确 13 您是否明确您所在部门职责 诚通员工基本上能够明确自己的职责和权力 14 您是否明确您本人的工作职责和权力 上级交办任务的情况基本都在下级的指责范围内 情况较好 15 上级交办您的任务是否在您的职责范围内 只有近25 的人认为自己没有权力去开展职责范围内的工作 16 工作中是否存在属于您职责范围内的工作而您没有权力负责 只有36 84 的员工认为诚通各部门之间责任界定不明确 17 需要和相关部门合作的事务中 您认为各部门之间责任界定是否明确 高层越级指挥的现象不多 18 高层领导越过您的上级直接向您布置工作的现象如何 估算结果表明 近60 的中层认为下级员工有越级汇报的现象但是不严重 19 您的下级越过您向您的上级汇报工作的情况 中层人员以上回答 员工对诚通集团发布的信息了解的比较及时 20 您能及时了解到您应该知道的相关信息吗 只有23 68 的员工认为控股公司上下级信息沟通比较顺畅 21 控股公司上下级信息沟通情况 集团部门之间的信息沟通存在一定问题 47 37 的人认为不太畅通 22 控股公司内部之间信息沟通情况如何 控股公司与二级公司之间信息沟通情况一般 23 控股公司与二级公司之间信息沟通情况 员工了解公司重要信息的渠道依次是 内部网络和会议传达 24 您主要通过什么渠道了解本公司重要信息 63 16 的人认为部门间偶尔存在扯皮现象 25 部门间是否存在推诿或扯皮现象 员工认为部门间扯皮的原因依次为 工作流程不合理和部门职责规定不合理 26 您认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因是 多头指挥的现象在集团不存在太大问题 27 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况多吗 15 79 的员工认为经常需要把一份工作结果向多个领导汇报 28 您经常需要把一份工作结果向多个领导汇报吗 有近85 的人基本清楚一项工作由谁负责 29 不清楚一项工作是否应该由谁决定的情况多吗 上级检查工作的方式依次是定期 非定期书面汇报 36 84 定期口头汇报 28 95 和非定期书面汇报 53 33 30 您的上级检查您的工作的最主要方式是 上级对下级工作的指导情况正常 31 您的上级检查您的工作后是否会进行工作指导 86 84 的员工认为 完成工作后必须及时主动汇报 32 在目前的工作中 对上级领导交办的工作 您往往 有10 53 的中层人员认为没有足够的权力把本部的工作做好 33 关于中层人员的职权 您认为 没有人认为总部对二级公司的管理过于集权 有52 63 人认为对二级公司某些方面的管理过于分权 34 你对控股公司与二级公司的权力关系怎样看 55 26 的员工认为控股公司与二级公司的治理结构不完善 急需调整 35 您认为控股公司与二级公司的治理结构 68 42 的员工认为控股公司对二级公司的计划预算控制不严格 36 您认为控股公司对二级公司的计划预算目标控制程度 导读 调查项目简介战略组织结构流程人力资源企业文化 没有人认为公司的管理制度和流程已经很完善 而且执行良好 37 您对公司管理制度和流程怎么看 员工认为导致执行不力的主要原因是 不清楚 同时 没有人认为员工不执行是问题的原因 38 如果您认为制度和流程的问题在于执行不力 那么导致这种现象的原因是 只有7 89 的员工不太清楚自己每周的工作 39 您对自己每周要做的工作清楚吗 控股公司的部门协作情况不很良好 认为非常好的仅有2 63 认为多数情况不好的有10 53 40 在需要相关部门合作时 各部门间的协作如何 对与相关部门协调的方式 选择直接协调和与部门领导直接协调的人数占42 11 还有31 58 选择直接与其他部门具体负责的人员协调 41 在碰到需要与相关部门协调的事务时 您通常会 没有人认为公司办事效率很高 问题能够得到及时解决 多数人认为效率一般 42 您是如何看待公司的办事效率 员工认为影响公司效率的主要因素分别是 没有惩罚 和 手续繁杂 程序太多 43 如果您认为效率不高 那么影响公司办事效率的因素有 对本部门工作流程非常清楚的为52 63 而不太清楚的有5 26 44 您能否清楚本部门工作主要流程吗 在工作流程的执行方面 仅有28 95 的员工表示会按照规定的工作流程办事 而选择根据领导指示工作的有18 42 另有28 95 的人表示会根据工作不同随机决定 45 您在完成工作时 通常是根据什么 多数员工认为现有工作流程基本合理 不会影响工作的正常完成 46 您认为现有的工作流程是否合理吗 员工认为现在工作流程不合理的主要因素分别是 缺少管理部门对流程进行评估 和 各部门工作划分不清楚 47 您认为现有工作流程不合理的主要因素有 高效成为员工对未来组织的最大期望 其次是层次清晰 48 您对未来组织结构的期望是 导读 调查项目简介战略组织结构流程人力资源企业文化 没有人认为人员和岗位非常匹配 同时 认为匹配非常不好的占2 63 49 您认为控股公司现在总体人员和岗位匹配度如何 对控股公司的人员流出 认为良性流动的有36 84 有23 68 的员工认为有人才流失现象 50 您认为控股公司现在人员流出情况如何 被访者认为资本运作人才是诚通最需要的 其次是人力资源管理人才和资产管理人才 51 您认为控股公司目前最需要的人才是 诚通员工接受最多的培训是专业知识培训 其次是新员工培训 52 您在公司参加过哪些方面的培训 23 68 的员工表示从未参加过培训 认为培训频率在一年多次的为26 32 53 您参加培训的频率 员工对培训认可度较高 有44 74 的员工认为培训的作用较大 10 53 的人认为作用很大 54 您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗 诚通员工最需要的培训是工作中所需技能培训 其次管理技能培训 55 您迫切需要哪些方面的培训 有超过一半的人认为考核内容得不到本人同意 56 关于你的考核内容和标准 你的上司是否有和你进行沟通并取得你的同意 完全按照岗位职责对员工进行考核基本是正态分布 基本按照规定进行 57 公司对员工的考核是否能够按照岗位职责的要求进行 考核结果不能充分反映员工的业绩 有55 26 的人认为可以部分反映 58 您觉得现在公司考核方法能够正确反映您的业绩吗 有52 63 的员工认为 目前的考核结果只能部分反映在薪酬上 59 您认为现在的考核结果是否能在薪酬上反映 从所填的问卷来看 有42 11 强的人认为不合理 18 42 的人空选 60 您觉得对您的考核指标合理吗 诚通员工认可的考核指标是十分健康的 合理的目标依次是工作能力 为公司创造的价值和计划完成程度 61 如果您认为考核指标不合理 那么请选出您认为合理的考核指标 考核结束后沟通的情况比较平均 有28 95 员工的上级每次都会和员工沟通 有5 26 的上级从来不会和员工沟通 62 考核结束后 你的上级是否会和你就本次考核情况进行沟通 34 21 的员工 在遇到较低考核时会选择直接和上级沟通 63 当你认为自己的实际工作完成的比较出色 而你的考核得分较低时 你会如何做 只有30 的员工认为付出和收入不相符 64 与您的工作付出相比 您对目前收入满意吗 薪酬的内部公平度较低 有36 84 的员工不太满意目前的收入水平 65 与公司同级别 相似岗位员工相比 您对目前的收入水平满意吗 薪酬的外部公平度较低 基本满意和比较满意的员工只占34 66 与同行业 同地区其它企业比较 您对目前的收入水平满意吗 39 47 的员工在进入公司后 固定收入发生过变化 空选率高 67 在您进入公司后 固定部分收入发生过变化吗 在目前工资体系中 影响员工收入最大的因素是职务高低 79 其次是岗位价值 39 5 68 您认为目前工资体系中 下列哪些因素对员工的收入影响较大 员工认为工资结构中 职务高低是决定性的因素 69 您认为工资结构中 下列因素按照重要性的排序是 1 学历高低 2 职称高低 3 岗位价值 4 工龄长短 5 职务高低 6 业绩优劣 排序结果是 职务高低 业绩优劣 岗位价值 学历高低 职称高低 工龄长短 提高收入成为员工提高工作积极性的首要因素 73 7 其次是轻松的企业文化和领导认可 70 您认为能够更好的提高您的积极性的选项是 5 26 的员工认为自己的才能在目前岗位上得到充分发挥 近80 的人认为较好和部分发挥了自己的才能 71 您认为自己的才能在目前岗位是否得到发挥 工作业绩与薪酬不挂钩 和 论资排辈 成为限制员工个人能力发挥的第一因素 50 39 5 72 您认为影响您发挥个人能力的因素是 员工的自信度很高 55 26 的员工认为自己拥有足够的能力和技巧完成任务 73 您认为自己工作的胜任度如何 有81 58 的员工都希望接受难度更大 责任更大 压力更大的工作挑战 74 您是否希望接受对您难度更大 责任更大 压力更大的工作挑战 几乎所有员工都能接受 多劳多得 的理念 75 如果您的收入增加的前提是承受压力更大的工作 您的态度是 有近50 的员工认为工作业绩对晋升会有较大影响 76 您认为工作的业绩或表现对晋升会有影响吗 员工基本上对自己的晋升不抱有很大的希望 77 您认为您晋升的可能性有多大 60 53 的员工认为目前的工作很适合自己 并且有信心和能力做好 28 95 的员工认为所做的工作不是自己喜欢的工作 但是也能做好 78 对您来说 目前的工作 导读 调查项目简介战略组织结构流程人力资源企业文化 员工认为公司的公平情况良好 79 您认为公司对待员工是否公平 被访者认为 晋升标准不透明 绩效工资不合理 和 岗位薪酬不合理 是造成不公平的三大因素 80 您认为不公平 那么请选择不公平的表现 没有人认为公司人际关系气氛非常好 85 的认为比较好和一般 81 您认为公司的人际关系气氛如何 控股公司的管理风格以民主型为主 通过参与来达成共识 82 您认为目前控股公司领导层的管理风格是 工作业绩突出和善于表现自己的人在公司中容易受到赏识是十分健康的调查结果 83 您认为在控股公司什么样的人更容易受到领导的赏识 员工的工作态度比较被动和消极 47 37 的员工干劲一般 上级分配什么就干什么 84 您认为目前控股公司员工敬业 主动 认真 责任感强 吗 影响员工工作热情的三个因素分别是 薪酬 福利 个人发展空间 和 文化氛围 85 您认为最能影响员工热情的3个因素是 学习方面 有50 的人认为员工学习意识一般 86 您认为目前控股公司员工的学习意识属于 有68 42 的员工认为诚通员工的创新意识一般 87 您认为目前控股公司员工的创新意识强吗 对市场的变化 55 26 的员工认为诚通会比较主动去适应市场 88 您认为目前控股公司的市场观念属于 最吸引员工在诚通长期工作的原因是公司良好的发展趋势 79 89 如果您打算在诚通集团长期工作 吸引您的最重要的原因是 收入问题再次成为员工反映的问题 其次是个人没有发展空间 90 如果您打算离开公司 其中的原因会是什么 被访员工