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文档简介

文件编写培训 2 课程目的 按标准格式编写公司程序文件 并按公司规定进行文件的的制 修订及发行流程 了掌握程序文件的编写和技能 1 2 01 02 03 概述 文件编写的要求 文件编写出现的问题 01 02 Contents 课前小问题 如果你是一名新员工 上班第一天就要你开始工作 你能够做到吗 如果你是一位公园中负责草坪管理的员工 如果发现草坪经常被人践踏而造成了破坏 你会如何处理 01 概述 PARTONE PARTTWO 传达管理者的意志 没有文件就不能统一意志或统一行动 规定活动最优化的方法 没有文件就会影响作业的一致性或效率 PARTTHREE PARTFOUR 确定正确的标准 没有文件就不能提供客观证据和评价依据 提供培训规范信息沟通 1 文件的重要性 2 文件的性质 法规性 文件是内部法规 管理者应带头遵守 常问 文件是怎么要求的 以提升下属按文件执行作业 动态性 随着变化 文件内容不适应的部分应当及时更改 许多部门未及时修改 使 法规性 大打折扣 添加文本 添加文本 添加文本 3 文件的分类 内部文件 成文信息 外部文件 政府 顾客 相关方等 管理类 手册 程序文件 技术类文件证据记录类文件 4 文件的要求 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改 顶部 开始 面板中可以对字体 字号 颜色 行距等进行修改 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改 顶部 开始 面板中可以对字体 字号 颜色 行距等进行修改 标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改 顶部 开始 面板中可以对字体 字号 颜色 行距等进行修改 5 文件控制 02 文件编写的要求 文件拟稿人基本要求 封面含制定 审批 品准 版本 修订履历等 1 文件封面 文件架构 2 文件正文 3 文件编写原则 目的和适用范围 WHY 活动涉及哪些部门的哪方面工作职责 WHO 实施部门 实施人员的责任和权限规定做什么 WHAT 由谁做 WHO 何时做 WHEN 在何地做 WHERE 如何做 HOW 4 文件编写内容 1 目的 叙述编写此文件之意图 功能用途及希望达到的目标 4 文件编写内容 2 范围 叙述编写此文件之适用于组织内特定人 物 事 地 4 文件编写内容 3 定义 说明此文件中特殊或专用的名词 词汇 专业术语的含义 3 文件编写内容 4 权责 叙述涉及此文件相关部门 人员的权利与责任 4 文件编写内容 5 工作程序 叙述特定人员在何种时机或状况 以何种方式执行某种特定工作 管理规定及流程步骤一一对应说明 工作步骤所产生某些记录 报告 作为实际作业现况之规定 依据 4 文件编写内容 4 文件编写内容 3 文件编写内容 3 文件编写内容 6 流程图 3 文件编写内容 4 文件编写内容 4 文件编写内容 7 相关文件 叙述此文件所产生的其他参考依据的文件名 资料名 4 文件编写内容 8 相关表单 执行此文件产生之记录表单及标签等 4 文件编写内容 文件申请发行
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