总裁执行风暴全程笔记.doc

总 裁 执 行 风 暴永远没有糟糕的事件，只有糟糕的焦点。第一个发言：是最重要的第二个发言：是承上启下的第三个发言：是压轴的姜老师凌晨五点钟起床，然后运动、洗澡，六点钟再睡觉到八点起床，这样一上午的体能都非常旺盛。企业的成功20%靠战略，80%靠执行。战略是方向、重点执行是力量、是成果有战略没执行，是团队有方向却没有力量有执行没战略，是团队有力量却没有方向执行就是不折不扣的拿到成果！ 任务 成果 被动 主动 走过程 做结果 找借口 负责任 零或负面惯性 成果或正面惯性做了1000分做到1100分做了做到保证完成任务自动拿到成果结论：如果完成任务可以原谅，下属就不会为成果有无价值负责任，如果过程到位还能得到奖励，你就无形中强化了团队的任务惯性。执行不力的三个原因：一：制度原因1：领导制度领导大还是制度大？结论：领导大，制度的威力就小，领导小，制度的威力就大。弱化领导，就无形中强化了制度强化领导，就无形中弱化了制度制度为什么没有威力？结论：核心领导者对制度没有敬畏感以领导为中心，就巴结领导以制度为中心，就遵守制度。2：模糊制度模糊分歧内耗不了了之负面惯性小公司组织35人，大公司515人成立制度委员会，选一些委员。怎样审阅制度？1） 制度是否量化到数字2） 量化到数字是否合理3） 合理的数字是否达成共识4） 共识的内容是否有效的贯彻5） 贯彻的是否坚决的执行推行制度最有效的模式：发生与制度相符的事情坚决执行，并大肆宣扬。结论：你敢，他就不敢，你不敢，他不敢；你越敢，他越不敢，你越不敢，他越敢3:养病制度员工为什么养病？结论：薪酬制度与激励机制出了问题建议：1）业务部门（1）偏低偏高原则在本地区、本行业，基本报酬偏低（最多中等水平），业绩提成偏高（最少中等水平）（2）阶梯式升降好制度自动锁定员工焦点，往好的方向发展结论：好制度就是让好人留下来，坏人走出去2）非业务部门（1）绩效奖金（要有关键考核指标）（2）可以升降3）领导奖金领导者的奖金是来自团队绩效的总和奖励为什么领导者不关心下属绩效？结论：团队的绩效跟自己没有对应的利益关系结论：不是好人就有好报，而是好报造就好人结论：一个伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大，一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡4：朝夕制度朝令夕改的危害：1） 等2） 拖结论：制度颁布的就是对的，错的也是对的，透过错误的执行可以培养强大的执行惯性，视为是一种投资优化制度的三个建议：1） 表示歉意2） 阐述价值3） 承诺不改修改制度的最佳时间为每年的1月号之前，最短6个月华为的“三化”原则：1） 僵化2） 优化3） 固化结论：制度是大家的共识，神圣不可侵犯，制度是企业的筋骨，改制度就是伤筋动骨，重大的制度要升级为公司的基本法，视为制度中的制度二：文化原因文化是自然的影响力，可以牵引人的思想，抢占人的心智，驱动人的行为文化分显性文化和隐性文化文化是企业的灵魂，注入什么样的文化，就让这个团队拥有什么样的灵魂力量1） 有没有触动人心的崇高使命？2） 有没有吸引人的宏伟愿景？3） 有没有统一人心的价值取向？4） 有没有牵引人心的理念导向？基督徒的宏伟愿景：可以升天堂使命：为什么存在的理由赚钱是结果，不是目的，更不是终极意义使命宣言：1） 为客户（创造价值）2） 为同仁（搭建平台）3） 为股东（带来回报）4） 为社会（做出贡献）谁能和我们战斗到最后：结论：最相信公司愿景的人愿景最重要的是要做好对员工的陈述，让优秀的员工在公司的愿景中找到战斗的力量愿景产生力量的关键：坚守承诺，坚决兑现人与人最大的冲突，价值取向的冲突核心价值观是为人处事的行为准则，非制度比制度理重要的用人之道核心价值观是文化之根，灵魂中的灵魂文化可以凝聚人心，牵引思想，感召行为，达到润物细无声的力量结论：光有制度没有文化，要么执行有力，要么执行崩盘，光有文化没有制度，要么自然推动，要么软弱无力。一切都会过去，只有文化生生不息，源源流传三：人员原因1：亲人、友人、爱人放下区别心，拥有全世界本地无圣人1） 打预防针没有亲人，只有同仁，一视同仁要求写承诺书，一切按规定、按原则办事2） 减少私交3） 走正常程序来、去、升、降4）轻奖重罚2：能人能人中的首善大肆弘扬，能人中的首恶坚决拿下拿下一个能人比拿下一百个普通人的推动力还要大不受制于能人的根本性解决方案：培育更多的能人。培育更多的替身，能人就没有叫板的舞台3：老人1） 能给报酬，不给懈怠空间元老贡献基金2） 制造危机感坚决淘汰迫使进化坚决淘汰一部分老人，让另一部分老人爆发得罪一部分人，免得成为企业整体的罪人专门请一个管理人力资源的副总4：庸人要么开发，要么开除双开原则不好意思开除的人：1） 降薪、降职、调离2） 限期改变、自我承诺3） 投票拿下执行模式的九大步骤：模式是经过验证有效的，持续运用创造成果的东西1：挑选执行人执行人的特质：1） 信守承诺（用生命坚决捍卫）2） 成果导向（没有任何借口）3） 决不言败（不折不扣，执行到底）2：明确成果1） 明确（清晰）2） 量化（数字）3） 合理（适中）4） 挑战（稍高）5） 评估（考核）3：明确期限没有期限的执行，要么滞后执行，要么重复要求期限决定了团队的效率惯性1） 精准：天，小时2） 合理：保证品质3） 挑战：注重速度4） 确认：杜绝借口4：制定措施措施是执行中最大的杠杆，是业绩上升还是下滑的按钮措施不利，执行不力永远不要改变和下降既定的成果，而是要持续的增加措施增加营业额最有效的22种措施：1：裁减（快刀斩乱麻）不要让其他事干扰到你的主业行业、公司、产品、区域、项目、员工、客户2：聚焦（快速爆发强势）行业（只做一个行业，其他行业可做股东）、公司、产品、区域、项目、人力资源、资金、客户、运营、社会关系3:降价和涨价裁减的降价（做量）聚焦的涨价（做质）没有比价格让你损失营业额和利润更多的人有人专买贵的涨的每一分钱，都是净利润4：加大激励1） 内部激励（1） 加大提成（明星产品、利润产品），超额奖金如：超过500万奖一辆车（2） 中长期激励计划、旅游计划、车房计划、成长计划、晋升计划、创业计划、持股计划所有奖励都是有标准、有指标的，完成了就奖励，完不成什么都不用奖2） 外部奖励渠道商、供应商、经销商、战略联盟、客户（1） 物质奖励打折、配赠、积分卡、旅游、聚会、健康、消费卡、学习、车房、送人才（2） 精神奖励证书、奖杯、荣誉牌、锦旗、信用等级、生日礼物、答谢会、鲜花、纪念品、高规格接送一个物质越富有的人，对精神需求越大5：放大差异结论：将少量的不同，透过资源的聚焦，将其持续的放大，就会变得与众不同将10%不同放大10倍就会变得100%不同只要相同，只有一条路：价格战！差异当中要聚焦一个点进行放大6：文化的渗透1） 视觉化上墙、板报、吊旗、文化园、期刊2） 故事化（1） 外部故事（2） 内部故事3） 会务化演讲比赛（凸显企业使命、核心价值观）、文艺晚会、诗歌朗诵、文化统考、精神表彰4） 视频化随人、随时、随地、随事进行传导与推广7：产品营销组合1） 找明星产品（聚焦传播）持续传播、树立品牌案例：21金维他2） 找利润产品（聚焦独特）为什么一句广告语值100万？因为很多人一辈子也想不出来3） 找防御产品（聚焦竞争）4） 找战略产品（聚焦领先）比竞争对手领先几年，如：本田机器人、概念车5)找体验产品（聚焦客源）6）找馈赠产品（聚焦心智）8：搜集证据结论：证据是消除担忧，建立依赖最有效的关键1） 图片化图片会说话2） 数字化3） 文字化4） 视频化视频化是最有冲击力的证据用“四化原则”做515分钟的宣传片证据是借用第三者的力量来表达你的诉求9：单项目、单区域、单特色的冠军10：VI识别系统VI是公司成本最低，持续有效的广告模式11：训练系统为什么业绩起不来?1) 缺强势团队2) 缺强势训练3) 缺强势激励建议：小公司增设培训专员，中型公司增设培训部门，大型公司增设培训学院谁能笑到最后，谁能活得最久，看谁舍得培养更多优秀接班人基业长青的关键是保持优秀接班人的连续性企业的后劲在于培养接班人的力度（够狠）和速度（够快）为什么很多时候你不敢扩张，是源于没有优秀接班人的支撑没有优秀接班人支撑下的赚钱，只是短暂、临时、运气式的成功，跟持续无关建议：2009年人力资源目标增值优先于财务目标的增加财务目标增加太慢，是源于人力资源目标增值太慢你培养100个人，走掉50个，还剩50个人可以干100个人的事，而只需发50人的薪水留在公司为公司做贡献，离开公司为国家做贡献不能因为有人走就不培养接班人12）增加通路1）正常通路2）非正常通路增加一个非正常通路胜过一个业务部门乃至100个业务员13：行销广告语结论：行销广告语就是一句话催眠式的行销，能够传递出给客户带来的最大好处14：定位没有定位，在行业中就没有地位定位的精髓：牺牲和专精15：品牌核心价值你能给客户带来的核心利益点，同时竞争所不具备的，而且客户非常在乎的宣传10个利益点，不如聚焦1个利益点下10倍的工夫多就是少，少就是多16：品牌运营1） 品牌聚焦一个品牌只做一个项目2） 品牌基金拿出营业额的百分比作为专项使用3） 所有宣传要紧扣定位和品牌核心价值17：加大促销支持越大，奖励越大支持越久，奖励越久18：有效策略改进1）2008年我做对了什么？2）2009年我如何做的更好？19：客户细分A：优质B：中等C：一般1） 聚焦A类客户2） 差异化服务20：借渠道借一个渠道就等于开一个分公司1） 搞品牌联盟2） 捆绑销售3） 交叉销售21：支持公益事业22：风险承诺风险承诺是让客户坚定，斩断犹豫最重要的手段1） 部分退款（退换）2） 全额退款3） 全额垦加额外奖励（1） 产品品质（2） 提前约定（3） 客户素养制定措施的方法：1：从下往上法2:从上往下法3：众思排除法4：原有改进法5：最好放大法6：经验传承法五：明确检查流程结论：下属不做我们希望的事情，只做我们即将要检查的事情检查可以让结果提前，自我退后1：明确检查人检查人特质：1） 身先自律2） 廉正无私3） 坚守责任2：检查的时间1） 定期检查2） 不定期检查3：检查的方式电话、QQ、采访、传真4：改进反馈电话、QQ、传真、面对面5:检查人的责任1） 直接责任（重）2） 间接、连带责任六：补充措施1：加大要求2：提高标准3：增加方案4：聚焦措施七：如何奖惩奖惩是执行中最锋利的双刃剑1：奖要舍得，罚要狠心，奖要奖得心花怒放，罚要罚得心惊胆战2：奖励一人一次，引发多人多次做出贡献，惩罚一人一次，避免多人多次的损失一般企业家做得最不到位的：惩罚、精神奖励奖励与惩罚要触动人的心智3：奖励要阶梯式上升，让人动力源源不断，惩罚要一步到位，罚得够狠，避免的更加彻底4：奖励一定是下属想要的，惩罚一定是下属痛苦的，用奖来诱惑，用罚来迫使，双向促动，才能做主最大的执行驱动力5：奖励公司慷慨给予，惩罚自己主动拟定，为了对应的关系和面子，奖的够多，他就罚的够狠6：领导者要对自己狠一点，只有对自己够狠，才能引发一群对自己狠的人，打造一个狼性强悍的执行力团队7：无论奖励都要在约定的第一时间兑现，奖励要在团队的期望中兑现，惩罚要在团队的预期中兑现，同时要大张旗鼓，才能引爆全员的执行力8：有功自下往上开始奖励，有过自上往下开始惩罚，才能形成上下一心的向心力，凝聚力和战斗力9：职务越高，资格越老，年限越久，惩罚越重，对团队的执行推动力越强，更能起到消除执行障碍的作用10：奖励不仅在有物质的，更要有精神的，光奖物质不奖励精神，会让你的团队唯利是图，光奖精神不奖物质，会让你的团队缺乏狼性钱是种子，种在哪里哪里长为什么没有人牺牲了，因为牺牲了就牺牲了八：共识与承诺共识是解除执行障碍最重要的力量达成共识之前非常民主，共识之后绝对独裁，民主是为了保证决策的正确无误，独裁是为了保证执行强大力度解除执行障碍的三大观念：1：没有条件在公司一定要倡导“没有条件”的观念满足提条件的人，就会激发一群人要条件的证据，同时打击一群无条件的优秀执行者结论：提条件的下降条件，不提条件的主动优待，才能形成良性循环。2：没有借口佛家讲：因果关系执行讲：果因关系先讲原因再讲结果，让他拥有找借口的力量先讲结果再讲原因，让他没有找借口的底气建议：设立没有借口月1） 请问这个月是什么月？2） 请问您刚才在干什么？3） 请问你下一步怎么办？4） 请问你是说说而已还是承诺？5） 如果是承诺，那意味着什么？6） 万一承诺的做不到怎么办？3：没有不可能设立“改变不可能”箱说一句“不可能”，就往箱里投3块钱，用于帮助优秀的同仁不可能扼杀了无数的可能，而不可能都是自我定义和假想，事实上根本不存在。