区房屋管理局工作总结[范本]

区房屋管理局工作总结20*年，我局在区委、区政府的正确领导下，在区住建局的正确指导，坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观重要理论和“十八大”精神为指导，深入开展 “创先争优”活动，积极加强内部管理，强化内部监督，锤炼队伍素质，规范办事程序，房管工作取得了显著的成绩，圆满地完成了全年的各项目标任务和上级交办的工作。现将我局XX年主要工作情况总结如下：一、主要工作完成情况20*年，我局累计办理商品房预售许可证29件，商品房合同备案9316套，商品房按揭7401件，房屋抵押登记2960件，房屋初始登记275件，新建房屋登记4130件，二手房转移登记3053件万平方米；签订白蚁防治合同60件，消杀面积70万平方米；监管房屋专项维修资金7400余万元；规范整理房产档案14500件；全年创经济收入820万元。二、业务工作开展情况（一）强力抓好住房保障工作。XX年市政府下达我区保障性安居工程三大任务：一是开工任务800套，即公共租赁住房120套（其中新建84套）和城市棚户区改造680套；二是基本建成（竣工）1416套；三是发放廉租房补贴1000户（新纳入保障户数20户）。为了圆满完成上级下达的各项目标任务，我局积极举全局之力，强力抓好住房保障工作：一是明确目标,强化领导。按照上级各个阶段的要求，及时进行安排部署，细化分解工作目标任务，落实工作责任、明确专人负责，强化要素保障，全力确保市政府下达我区XX年度保障性安居工程建设目标任务的圆满完成。二是注重安全，加快建设。强调“安全责任重于泰山”，认真规范设置安全警示标志标牌，强化安全检查监督，落实安全责任和措施，积极防范安全风险。要求各责任单位切实把加强质量安全监管放在保障性住房建设的首位，把“质量安全第一”的原则贯穿到勘察、设计、施工、监理及竣工验收等工作的全过程。同时，积极制订和及时完善工作方案，实行倒排工期、倒追进度，全力确保项目建设的顺利进行和加快推进。三是完善分配制度，强化分配管理。一是完善保障性住房申请审核、公示轮候、分配复核、退出等管理制度和程序，积极为保障性住房的公平分配和有效使用提供制度保障；二是规范操作程序，确保公平分配。在分配过程中，严格执行“三审三公示”，确保分配过程公开透明；三是加强物业服务、规范入住管理。在已分配入住的小区成立管理办公室，强化对小区清洁卫生、绿化、路灯照明等的手段。四是加强工作督导，逗硬目标考核。及时向区政府督查室和市住保股报送各阶段的工作推进方案和倒排工期进度表，定期向市、区有关部门报送相关数据、工作进展和动态信息，及时对保障性安居工程进行业务指导和工作督查。XX年，建设在达川区陶家沟保障房建设区的84套公租房项目3月底已正式施工，目前主体已修建至七层；城市棚户区改造项目完成开工762套（其中达川区国土资源局负责修建的叶家湾棚户区改造项目共294套，5月中旬已开工建设，目前主体工程施工；三里坪人文生态园区一期棚户区改造项目共468套，已完成工程招投标和场平工作，现在正在进行永久性挖孔桩基础施工）；保障房基本建成（竣工）共计1446套（其中：叶家湾廉租房三、四、五期784套、斌郎煤矿公租房70 套、杨柳园区二期城市棚户区改造项目556套和公租房筹集房源36套，超计划完成30套）；4月底已启动廉租房补贴申报工作，8月底已完成审核和公示工作，11月底可全面完成廉租房补贴1000户发放任务。同时，我局按照保障性住房动态管理的原则，认真开展已分配廉租住房的清查工作，对不符合条件的家庭进行了清退，共清退不符合住房保障条件的家庭6户，确保了分配公平公正。（二）深入推进依法行政工作为了忠实履行宪法和法律赋予的职责，保障房产权利人的合法权益，我局从创新管理方式，降低管理成本，增强管理透明度入手，积极推进依法行政工作。一是坚持政务公开。在达川区房地产网、达川区政务服务中心房管窗口、局办公楼公示栏、电子显示屏上将我局职能职责、领导分工、管理制度、办事程序、办证要件、收费标准、服务时限、维权投诉、工作建议渠道进行公开，自觉接受社会各界的广泛监督。二是严格“两集中、两到位”。将行政审批事项和公共服务事项纳入政务中心房管窗口集中受理和办理，严格“一个窗口对外”原则，确保现场办结率达90%以上、按期办结率达100%、服务满意率达99%以上。三是强化法规学习。邀请法律顾问定期开展房屋登记办法、物权法、行政许可法、行政处罚法、行政复议法等法律法规教育，加强职工法律知识的学习、研究和运用，切实增强法制意识，切实提高依法行政水平，推动职工依法正确履职，11月我局职工参加区住建局组织的法律法规考试合格率达百分之百。四是逗硬“三项制度”。落实首问责任制。明确首问责任人及职责，如实登记首问事项并跟踪办理情况；执行限时办结制。将服务事项分成“即办事项”和“承诺事项”，按照规定的业务流程进行审批和办理；逗硬责任追究制。对因经办人员在工作中不履职或不正确履职，给单位或权利人造成损失的，按照错案责任追究办法逗硬责任追究。（三）着力强化职工教育工作为了积极引导干部职工树立学习理念，养成良好的学习习惯，探索科学的学习方法，提高学习效率，在工作中学习，在学习中工作，争做学习型干部，我局规定，每周五下午全局干部职工集中进行学习。一是强化政治学习。集中学习中央及省、市、区关于党风廉政建设等各方面的重要文件和领导讲话，分析研究其主旨和精神实质，不断提高干部职工的理论素质和思想素质，增强大局意识，提高对新形势的新认识。二是加强业务学习。局班子成员轮流带领全局职工共同学习房屋登记、物业管理、白蚁防治、住房保障等房管业务知识，并结合工作实际组织大家进行讨论，按照全体职工轮岗和竞争上岗的要求，努力把每个职工都培养成为能够独挡一面的业务骨干和多面手。三是开展典型教育。为了使广大职工职工树立正确的权力观，增强廉洁奉公、遵纪守法的意识，我局积极号召广大职工向身边勤研业务、奋勇争先的业务典型学习，向打不还口、骂不还手的服务典型学习，向任劳任怨、无私奉献的工作典型学习，不断增强干部职工的集体意识、大局意识、责任意思，提高他们的精神境界和道德情操。（四）大力调处焦点难点问题针对群众意见较大、反映较多、影响突出的问题，全局上下一心，群策群力想办法，添措施，千方百计进行解决。一是积极协调处理群众档案信息查询问题。今年初，特别是春节前后，由于开发商为了及时回笼资金，对金兰小区、锦洲国际华都、悦城等多个大型楼盘的在春节前集中进行交房，加上众多新建楼盘也在春节前期的集中开盘，导致众多购房者前来我局申请开具“首套房证明”，每天申请人员排起长龙，群众办事极为不便，也严重影响了我局正常的工作秩序和办事效率。为了解决这一实际问题，我局多次组织召开专题会议，研究解决方案，对新开盘和交房的楼盘，实行开发商统一代办查询，并在办公楼底楼大厅增设三个查询窗口，从而有效地化解了这一问题，方便了办事群众。二是认真调处“御南苑”小区办证问题。“御南苑”小区业主多次因水电气等配套设施、物业管理、房屋办证等问题到区、市、省上访，属省委、省政府挂牌督办重点案件。为了维护购房业主的切身利益和全区信访稳定的工作大局，我局先后多次组织专门调查组，加班深入小区进行调查，研究分析解决问题的相关办法，并积极、及时地向区住建局等相关单位提出解决该小区办理房屋产权证的意见和建议，主动迅速着手启动购房业主的分户产权证办理工作，积极收集、整理办理转移登记的相关资料，以便在该项目相关手续齐全并办理初始登记后及早地为业主办理房屋产权证，让广大购房者早日住上放心房。（五）切实抓好信访稳定工作我局坚持把信访安全工作纳入年度目标考核，严格问责和责任追究。一是坚持三大原则，认真抓好热线信访工作。一是实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，对每起信访事项、热线信箱回复，都仔细过问，严格把关。二是对疑难信访件、重复上访、老上访户，实行预约接访，直接与群众面对面交流、心连心协商。三是根据来信来访的内容，实行归口、协同办理，涉及多个股室，由相关股室办理回复，分管领导督查签字，主要领导审签。二是采取四项措施，认真处理热点问题。一是对每一件热线都认真登记造册，交由相关股室回复办理，对能解决的及时予以解决，不能解决和答复的，认真做好解释工作。二是对于群众反映的热点问题，及时做好分析调查和矛盾纠纷化解工作，按照信访工作流程，妥善协调处理好各方利益关系，从源头上预防和减少群体性事件发生。三是对群众重复反映的问题，在充分调查研究的基础上，采取三级终访制，对事实清楚，法规明确的做出明确答复，减少重复上访，避免越级上访。四是对于历史遗留问题，在深入调查，了解事实的基础上，提出切实可行的解决方案，千方百计妥善解决遗留问题。XX年，我局累计办理各类热线、信箱等110余件，回复各类论坛、投诉40余件，回复办结率达100%。三、存在的主要问题20*年，我局的各项工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在一定的问题。主要表现在：保障性住房建设还需要加快推进，廉租住房分配管理工作还需进一步加强，物业管理市场还需要进一步整顿和优化，作风整顿建设承诺还需要认真兑现，许多遗留亟待解决。四、来年工作打算全局上下要进一步牢固树立赶超意识和效能意识，严格要求，自我加压，提高目标，开拓创新。对于来年的重点工作和目标任务要进行层层分解，细化到点，落实到人，确保各项目标任务和上级交办工作的圆满完成。一是合力抓好保障性住房建设、监督工作，切