湖南普惠汽车销售有限公司市场调研方案及调查问卷 曾洋.doc

湖南普惠汽车销售有限公司市场调研方案及调查问卷湖南普惠汽车销售有限公司市场调研方案姓名：曾洋时间：2014.5.27前言湖南普惠汽车销售有限公司为深圳比亚迪汽车有限公司签署的特约销售服务店。公司秉承深圳比亚迪的营销理念，为客户成就梦想。建立了以售后服务为中心的集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈四位于一体的特约店。让顾客在车辆使用全过程中，得到专业细致的售后服务来赢得用户的满意和信赖。普惠4S店店依托深圳强大的规模和品牌、优质高效的服务，完善的零配件供应体系，全面实标准化管理，提升企业核心竞争力，并采取有效的市场策略，去不断提高客户满意度，向着全国一流特约销售服务店的目标迈进。公司将提供宽敞舒适的购车环境、轻松愉悦的购车心情、先进的维修设备、精湛的维修技术来满足客户要求，更好地服务于社会，实现全过程的喜悦体验。惠普一直以高端技术研发最好性能和质量为核心业务为首位，为消费者提供最完美的车型。因此需要更好的了解消费者的需求，特进行此次调研。 在本次调查中，本公司将集中公司的优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程和执行， 围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行，确保调研的顺利完成。目录一、 调研目的.二、 调研对象.三、 调研内容.四、 调研项目.五、 调研方法.六、 调查问卷.七、 经费预算.八、 人员安排.九、 时间安排.十、 市场调查方法及具体实施十一、 附录 参与人员.一、 本次调查最根本的调研目的是：（1） 通过市场调研，了解目前消费者对惠普汽车的认知以及看法。（2） 通过市场调研，了解目前惠普汽车的竞争状况； （3） 通过市场调研，了解消费者对惠普汽车的车型、型号、颜色消的偏好； （4） 对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；总之，本次调查最根本的目的是真实地反映普惠市场的需求状况，普惠的核心研发及决策提供科学的依据。二、 调查对象 由于普惠汽车此类产品市场需求广泛，消费者分群广泛，主要是个人消费群体，因此，本次调研对象主要是个人消费者群 具体情况如下： 个人消费群体： 200名 消费者样本年龄要求范围在18岁以上所有人员，其他无具体要求三|、调查内容 1. 消费者的统计资料（年龄、性别、家庭构成） 2. 消费者对普惠汽车的认知（包括功能、特点、包装等）等） 3. 消费者对普惠汽车购买（经常使用的品牌、选购标准及价格等） 4. 消费者对普惠汽车理想描述。 5. 消费者对洗涤产品广告的反映。 6、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；四、调研方法 1、 调研范围 长沙个地区的不同消费人群。2、 消费者抽样方法以及抽样程序： 采用便利抽样和配额抽样的方法； 便利抽样：是指本次调查在各个城市中从总体单位中任意抽取样本 的一种抽样方法。比如街头拦访，既在街头或商业场所向过往或停留的消费者做休闲洗衣粉市场的产品测试； 配额抽样：是指本次调查在各个城市中从总体样本中按照消费群做 为标志把总体样本分为若干类组，然后在每个组中采取任意抽样或判断抽样的方法来采集样本。 便利抽样保证了样本的广泛性；配额抽样保证了样本的代表性。洗衣粉市场调研问卷亲爱的消费者： 你们好！这是我公司关于普惠小汽车的市场调研问卷，我们希望了解您对所涉及的问题的真实反应，需要您花费几钟来回答以几个问题，恳请您的参与和帮助。此文卷不署名，请安心填写。感谢您的参与。1 您的性别 A 男 B 女2 您的年龄 A 1825 B 2530 C 3140 D 40以上 3 您现在个人居住还是家庭居住？ A 个人 B 家庭 4 您的个人年收入是多少？ A 10000以下 B 10000-30000C 30000-60000 D 60000以上 5 您居住的地方交通如何？ A 非常方便 B 方便 C 不怎么方便D 很不方便 6 您最近想购车吗？ A 想 B 不想7 您最近几年想购车？ A 1-2年 B 2-3年 C 3-5年 D最近几年不想 8影响你购车最主要的原因？（多选） A 车价过高 B家庭消费高 C 油费太贵 D、税金保险多 E 维修保养费用 F 其他 9 您对哪类个品牌的车最感兴趣？ A 比亚迪 B 大众 C 丰田 D 本田E 奔驰 F 宝马 G 保时捷 H 其他10您喜欢什么款式的车？ A 越野型 B 跑车型 C 轿车型 12 您最喜欢什么颜色的车？ A 黑色 B 白色 C 米白 D 红色 E其他 13 您喜欢什么款式的车？ A 越野型 B 跑车型 C 轿车型14 您对车了解多少？ A 一点都不懂 B 懂一点 C 大部分都懂 D 专家15您了解购车的渠道有哪些来源？(多选) A 亲友介绍 B报刊广告 C厂商及经销商推广活动 D户外广告E上网查询 F 其他 16您是如何得知比亚迪汽车的（多选） A媒体报导 B户外广告 C 报刊广告 D普惠推广活动 E口碑流传 F互联网 G通过本次活动17您认为比亚迪轿车的优势是(多选) A性能好 B品质高 C质量好 D性价比高 E售前售后服务好 18 您认为比亚迪的品质 A优良 B不错 C一般 D不像宣传那么好 19 在汽车售后服务方面，您有哪些建议： 20 您对比亚迪公司有哪些建议： 感谢您的参与！谢谢。祝您一切顺利！ 2014年5月 七、经费预算 1、 策划费 1500 2、 交通费 500 3、 调查人员培训费 500 4、 公关费 1000 5、 访谈费 1000 6、 问卷调查费 1000 7、 统计费 1000 8、 报告费 500 总计 7000 八、人员安排 根据我们的调研方案，在长沙地区进行本次调研需要的人员有三种：、调查人员、项目负责人、问卷的设计、调查人员。 九时间安排 市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。 1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。 2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。 3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。 在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： 调研方案、问卷的设计 3个工作日 调研方案、问卷的修改、确认 1个工作日 项目准备阶段（人员培训、安排） 1个工作日 实地访问阶段 4个工作日 数据预处理阶段 2个工作日 十、市场调查方法及具体实施 对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下： 在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。