律师公关艺术与团队建设概述(PPT 36页).ppt

律师公关艺术与团队建设 二零一三年三月 揭英汉律师 关于中伦 中伦创立于1993年 是中国司法部最早批准设立的合伙制律师事务所之一 核心业务涵盖房地产与建设工程 私募股权与基金 资本市场 信托 结构性融资 外商投资 反垄断等 中伦办公室 北京 深圳 东京 纽约 上海 武汉 香港 广州 成都 伦敦 荣誉与奖励 自2004至2012年连续四年获得亚洲法律事务 ALB 房地产年度最佳律师事务所 在钱伯斯2012年客户指南中 有18项业务领域受到推荐 其中12项位于第一级别 4项位于第二级别 2项位于第三级别 领先国内其他同行 钱伯斯亚太2011 年度最佳中国律师事务所 钱伯斯 国际贸易法年度最佳律师事务所 房地产年度最佳律师事务所 2011亚太法律事务 房地产年度最佳律师事务所 中伦资本市场 资产证劵化业务连续名列ChambersAsiaGuide第一级别 2008 2009 中伦参与的ProjectDynasty获 IFLR2007最佳证劵化交易奖 中伦公司 收购兼并业务连续名ChambersAsiaGuide2009第一级别 2008 2009 中伦企业破产 重组业务名列ChambersAsiaGuide2009第一级别 中伦私募股权业务名列ChambesrsAsiaGuide2009第一级别 中伦信息技术 媒体 电信业务名列ChambesrsAsiaGuide2009第一级别 中伦银行 金融业务名列ChambesrsAsiaGuide2009第二级别 中伦竞争法 反垄断业务名列ChambesrsAsiaGuide2009第二级别 中伦国际贸易业务名列ChambesrsAsiaGuide2009亚洲第二级别 中伦劳动法业务名列ChambesrsAsiaGuide2009第二级别 中伦拥有一只经验丰富的专业律师团队 超过160名合伙人与逾1000名员工丰富经验 又有深厚理论基础的律师 通过合理的专业分工和紧密的团队合作为客户提供全方位的服务与多家境外知名律师事务所建立起良好的合作关系 有能力为客户在中国境外的投资及商务活动提供有力的法律支持高效的公司化运作 定期内部培训得到客户及同行的广泛好评 关于中伦 主讲人揭英汉律师 中国政法大学法学研究生博士 南开大学法学硕士 上海大学法学学士 工作经历 北京市中伦 广州 律师事务所合伙人广东海际明律师事务所合伙人广东源通律师事务所律师广东暨南律师事务所律师 专业领域 房地产并购及融资 公司并购 不良资产处置 私募基金项目融资 高尔夫项目投资等 揭英汉律师的社会职务 广东省律师文体委员会副主任广东省高尔夫球队队长广州市律师文体委员会副主任广州市高尔夫球队队长广州省廉江商会副会长兼秘书长广东粤西商会副秘书长 揭英汉律师的社会活动和名誉 2004年起多年来一直资助连州大路边镇油田小学11名小学生完成九年义务教育2008年向廉江中学捐款 捐书在 黑格尔 台风中积极捐款给家乡受灾群众 帮助谋划家乡在后重建在汶川地震 玉树地震中积极捐款2012年向廉江市长山镇六福村捐款20万兴建文化活动中心广州市律师协会2006 2008年度 爱心公益奖 广州市律师协会2007年 勤学奖 2009年 2012年度广州市十佳青年律师第一届中国南北律师高尔夫球对抗赛个人总杆冠军第五届两岸三地律师高尔夫球个人总杆冠军 代表业绩 房地产类提供过包括花地湾商住楼 华建苑 粤佳大厦 圻润广场 农林大厦 宝岗大厦 帝湖山庄 兴隆广场 合银广场 新中国大厦 嘉盛广场 永耀大厦 骏和大厦 广州大学城旧城改造等房地产项目的法律服务 不良资产类代理过桂田大厦 中信广场首层商铺 金安大厦 金穗大厦首层商铺 逢源大厦 信和大厦首层 白云公安分局旧办公楼 好信广场首层等不良资产的处置 高尔夫投资类提供过广州南华高尔夫球会 惠州汤泉高尔夫球会 广州瑞枫高尔夫球会 肇庆高尔夫球场及暨南大学高尔夫学院项目 广州市龙洞高尔夫项目 广州市黄金围高尔夫项目 广州市体院高尔夫项目 惠州金果湾高尔夫项目等项目的开办或转让的法律服务 资本市场类代理过广东海川公司 广东尚高公司 天安投资公司等企业上市业务 其他投融资类代理过肇庆城东新区BT项目 肇庆新湖区BOT水厂项目 南海浚港高速公路BOT项目 海南世银 IET 股权融资 雪玛热水器融资 吉林茂源水电站融资 唐山贸德矿业转让 广西柳州融安水电站项目 国芳服装城开办等融资法律服务 课程目标 1 了解律师职业中的公关艺术及团队建设的重要性 了解律师行业中的公关艺术应用及培养各自的团队意识 2 熟悉和掌握律师职业的公关技巧 学会怎样建设自己的律师团队 提高律师服务质量和效率 3 通过讲座的方式 向学员讲授律师这个特殊行业中的公关艺术和团队建设的必要性 基本内容 一 律师公关艺术概述 二 律师人际交往技巧 三 律师公关中的案例讲解及危机处理方式与技巧 四 律师团队建设 五 律师团队 律师个人 的对外公关与法律服务 提高法律服务质量和效率 第一部分 律师公关艺术概述 一 什么是公关 什么是公关 误解 女性化 美女 交际 送礼 庸俗化 拉关系 走后门 行贿 营销化 营销 推销 商品意识 吃小亏占便宜 公关的定义 公关 公关关系一个组织为了达到一种特定目标 在组织内外部员工之间 组织之间建立起一种良好关系的科学 公关的内涵 1 塑造组织形象与个人形象的艺术 讲究创新 构思精巧2 管理科学 着眼于人心3 内求团队 外求发展的管理哲学4 无形的资产 软竞争 手段 公关的作用 收集信息 了解市场 输出信息 扬名立善 协调关系 增进合作 第一部分 律师公关艺术概述 二 公关的作用 第一部分 律师公关艺术概述 三 如何公关 宏观 提高品牌知名度 一般营销 直接营销 新闻发布 简报 社区服务 研讨会 发表文章 记者报道 本所介绍 简报 参加公共研讨会 发给客户的法律问题简述 各类指南 名录 提高本所相应经验 提供法律服务建议书 针对具体客户组织研讨会 客户招待 免费提供咨询 第一部分 律师公关艺术概述 三 如何公关 宏观 第一部分 律师公关艺术概述 三 如何公关 微观 微观层面 律师 让客户对你 喜欢 先做人 再做事 从为人处世让客户喜欢你 欣赏 注意细节 从做事态度上让客户欣赏你 信任 注重自身素质 从自身能力让客户信任你 依赖 建立伙伴型关系 让客户依赖你 第一部分 律师公关艺术概述 三 如何公关 微观 第一部分 律师公关艺术概述 三 如何公关 微观 先做人 再做事 从为人处世上让客户喜欢你 做人不成功 做事成功是暂时的 做人成功 做事不成功是暂时的 所有成功人士都很会做人 案例 恰科年轻的时候 到一家很有名的银行求职 他找到董事长 请求能被雇佣 然而没说几句话就被拒绝了 当他沮丧地走出董事长办公室宽敞的大门时 发现大门前的地上有一个图钉 他弯腰把图钉拾起来 以免图钉伤害别人 第二天 恰科出乎意料地接到银行录用他的通知 原来 就在他弯腰拾图钉的时候 被董事长看到了 董事长认为一个人能如此精细小心 不因善小而不为 非常适合在银行工作 于是改变主意录用了他 董事长的判断是正确的 恰科在银行里样样工作干得非常出色 后来 还成为了法国的银行大王 成功最重要的秘诀在于 能去做别人不愿意做的小事 第一部分 律师公关艺术概述 三 如何公关 微观 注意细节 从做事态度上让客户欣赏你 第一部分 律师公关艺术概述 三 如何公关 微观 注意自身素质 从自身能力上让客户信任你 内在素质 学会借力 积极的心态 外在素质 人的外在素质 衣着 精神等 物的外在素质 文书格式 办公环境等 比尔盖茨的女婿 世界银行的副总裁 穷爸爸为穷儿子谋职的故事 第一部分 律师公关艺术概述 三 如何公关 微观 学会借力 第一部分 律师公关艺术概述 三 如何公关 微观 建立伙伴型关系 让客户依赖你 及时的信息反馈 有效 良好的沟通 及时 充分了解客户需求 解出什么梦一位国王做了一个可怕的梦 梦见自己的牙齿一个个地全掉光了 他大为不安 于是传见圆梦者 圆梦者仔细听完国王对梦的描述后说 陛下 这可是一个坏兆头 就像你一个个掉光牙的牙齿一样 您全家的人将一个个地先您而去 国王听后大怒 命令将圆梦者投入监狱 并吩咐再传一个圆梦者 第二个圆梦者听了国王的梦后说 陛下 这可是一个好兆头呀 梦的意思是 您将比您家里所有的人活的时间都长 国王非常高兴 给了这个圆梦者一大笔赏钱 大臣们十分不解 问这个圆梦者说 你所说的跟先前那个可怜的家伙说的是一个意思呀 为什么他受罚而你得赏呢 这个走运的圆梦者说 大家说的对 我们两个对梦的解释是同样的 但是 问题不在于你说什么 而在于你是怎么说的 小 寓 言 启示 讲正确的话和正确地讲话 正确讲话必须考虑对方如何接受 第二部分 律师人际交往的技巧 你如何对待生活 生活变如何对待你 你如何对待别人 别人变如何对待你 所有成功人士都很会做人 1 熟记姓名 赢得公众 3 巧妙暗示 增进效果 2 察言观色 知人而交 4 自我披露 形象展示 5 认真聆听 尊重公众 第二部分 律师人际交往的技巧 你如何对待生活 生活变如何对待你 你如何对待别人 别人变如何对待你 所有成功人士都很会做人 6 空间距离 服务交往 7 成功切入 融洽关系 第三部分 律师公关中的案例讲解及危机处理方式与技巧 吕向阳与伦波万案 江门律师费赔偿案 商会发错信息的补救 海关第一案赔偿 1 律师个人对外的公关 2 律师个人在律师团队中的公关 第四部分 律师团队建设 一 什么是团队 共同目标 沟通与交流 共同信念 团队 团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的小组 每个小组由一组员工组成 通过自我管理的形式 负责一个完整的工作过程或其中一部分工作 团队建设是这样一个过程 在该过程 参与者和推进者都会彼此增进信任 坦诚相对 愿意探索 使其工作小组创造出不同寻常的业绩 第四部分 律师团队建设 一 什么是团队 第四部分 律师团队建设 一 什么是团队 团队的重要性 木桶原理 实例 美国 梦之队 胜少负多 漏水桶 第四部分 律师团队建设 一 什么是团队 第四部分 律师团队建设 二 团队的作用 提高效率 提高律师满意度 提促进共同目标的承诺 增加团队沟通 提高律师技能 增强组织灵活性 第四部分 律师团队建设 三 如