职业化团队培训职业化训练营讲义(PPT 53页).ppt

职业化团队培训 职业化训练营 主讲 蒋小华 蒋小华老师 中国战略执行第一人 杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师 行课网执行总裁 浙江大学主讲教授 战略与执行研究院院长 中国战略执行力第一人 实战管理专家 阿里巴巴特聘专家 康师傅特聘讲师 多家媒体杂志专栏撰稿人 国内多家培训机构特聘高级专家 中国管理咨询行业十佳杰出人物 全球500强华人讲师 最佳执行教练 著作 为结果而战 打造以结果为导向的执行模式 壹复制职业化思维 知识 技能 态度 是什么 怎么干 愿意干 态度与能力 知识 技巧 态度是影响工作进行的三个重要因素 其中态度尤其扮演着带动的角色 知识 技巧 能力 一 态度决定一切 二 每天进步一点点 今天掉一根头发 你会变成秃顶吗 不会 明天再掉一根呢 不会 后天再掉一根呢 如果每天都掉一根呢 今天不学习 会被淘汰吗 不会 明天再不学习 会被淘汰吗 不会 后天再不学习 会被淘汰吗 不会 如果每天都不学习呢 三 乐在工作 让工作成 快乐 生产基地 人生的终极目标 追求快乐与逃离痛苦 ABC情绪理论 A ANTECEDENT 前因B BELIEF 信念C CONSEQUENCE 后果结论 事物本身并不影响人 人们只受对事物看法的影响 受益理论 我受益 我快乐 之所以不快乐 是因为很多时候我们觉得自己受损了 而这是由我们看待利益的角度决定的 放下理论 我放下 我快乐 如果你不小心丢掉100块钱 只知道它好像丢在某个你走过的地方 你会花200块钱的车费去把那100块找回来吗 四 知行合一 让思想飞翔 让行动结果 五 感恩的心 感恩是一种积极的生存动力 当你心有不甘时 感恩让你快乐地奔向成功 有感恩才能有责任 感恩是一种心态 是一种强者勇往直前的锐气 更是强者百折不挠的人生攻略 抱怨者注重索取受害人埋怨意志消沉贫乏的思维被动不断自我瓦解破坏痛苦 感恩者注重奉献负责任感恩态度积极富裕的思维主动永恒不息地进步创造快乐 感恩是一种智慧 感谢生活所给予我的一切 让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽 感谢工作带给我的一切 因为工作着 证明我在为爱而付出 感谢公司提供给我的工作环境 让我有一个施展才能的空间 感谢老板的苛刻要求和批评教诲 让我充分挖掘出自己的价值 感谢同事无私的帮助和朝夕相处 每一次快乐痛苦都及时与我分享 感谢走进我生命中的每一个人 每一件事 你们让我的生活更加绚丽多彩 感恩板 贰打造职业化习惯 一 我能贡献什么 重视贡献 强调的是责任 讲究的是结果 而非职权 重视贡献 才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限 不为其本身的技术所限 不为其本身所属的部门所限 才能看到整体的绩效 同时也才能使他更加重视外部世界 只有外部世界才是产生成果的地方 因此才会考虑自己的技能 专长 作用 以及所属单位与整个组织及组织目标的关系 二 注重执行 用结果说话 完成差事 领导要办的办了 对程序负责例行公事 该走程序走过了 对形式负责应付了事 差不多就行 对苦劳不对功劳负责 结论 完成任务 执行执行是有结果的行动 你被购买 雇佣 因为什么 竞争力 具有专业的优势和特殊的才能 做出客观的价值 用结果说话 你是正直的 拥有高尚的职业人格 三 现地现物 有问题 现场解决 解决问题 5个为什么 解决问题的基点 1 寻根逻辑 从表面上的 就事论事 深入到事情的内在核心 避免了 治标不治本 2 修路逻辑 从个人转移到 组织与制度体系 从员工现实责任到领导的管理责任 3 东方逻辑 如果员工造成的损失 当领导主动说 那是我的问题 员工才会主动说 是我做得不好 我的问题 叁责任胜于能力 选择了工作就等于选择了责任 选择了权力与利益就等于选择了责任 我们的家庭需要责任 因为责任让家庭充满爱 我们的社会需要责任 因为责任让社会快速 稳健地发展 我们的企业需要责任 因为责任让企业更有凝聚力 战斗力和竞争力 有人说 许三多是 傻子 许三多真傻吗 许三多的 傻 是一种大智若愚 是对己 对人 对企业负责的精神 对许三多而言 当兵就要有个兵样子 这是对自我价值的高度认同 大智若愚的 傻 是一种境界 更是一种智慧 龟儿子 兵王 为什么成功的是许三多 而不是成才 许三多 新兵连 红三连五班 钢七连 参加老A选拔 进入老A成才 新兵连 钢七连 跳槽红三连 红三连五班 参加老A选拔 因 战斗 放弃被淘汰 红三连五班 现次参加老A选拔 进入老A 人们为什么对责任敬而远之 责任是一种 压力 责任是一种 约束 责任是一种 负担 责任是一种 累赘 组织危机的症结在于责任缺失 责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导 思维范例 行为方式 价值观 叁把事做到位 到位是有效执行的核心 最后步骤不到位 前面就是白执行 一字值83万元 行百里者半九十100 1 0一着不慎 满盘皆输 粟裕提出对攻击金门有 三不打 指示 没有一次运载六个团的船只不打 敌增援不打 要求山东沿海挑选六千名久经考验的船工支援十兵团 船工不到不打 其中第一条和第三条都与渡海有关 执行不到位等于没执行执行不到位不如不执行 执行到位的三大标准 到位不到位 相差一百倍 要想发展快 工作先到位 问题 怎样的人 在单位会有最大最快的发展 案例1 财务报告 税务报告案例2 北京烤鸭 唐骏与盖茨 案例3 windows全球语言版本同步上市 问题 方案 可行性 结论 工作格外到位 在别人应付时 以最负责的态度去工作 在别人浅尝辄止时 将工作做深做透 在别人敷衍形式 做了 时 把 做好 才叫 做了 在别人 差不多 就够时 总是精益求精 并取得最佳效果 在别人让领导满意难以做到时 要好到出乎上级意料 把工作做到位 超级机会不请自来 到位的力度与发展的速度成正比 卫哲 要想没问题 工作先到位 每个事故的背后 都有工作不到位的因素 责任心是工作到位的核心 责任能到位 工作就容易到位 要想不误事 避免想当然少一点先入为主 拿不准的事一定要找有关方面确认 多作调查研究 有变化要及时汇报 以 3不要 远离问题不要等灾难发生后才开始重视 不要等失误造成之后才后悔 不要等问题成堆了才知道反思 要想效益高 工作先到位 工作不到位 煮熟的鸭子都会飞1 急于求成 往往无法成功 2 只求数量 不求质量 3 以为十拿九稳 就放松责任心 行动差一寸 效果差一丈案例 秘书小张与打电话 跑销售 在战略正确的前提下 关键在用心做事 把事做到位 肆有效沟通与协作 管理就是沟通 两个70 之说 企业管理者70 的时间用在沟通上 企业中70 的问题是由于沟通障碍引起的 沟通漏斗原理 沟通 鼓舞对方达成行动 自我检讨 是否感到备受鼓舞 开始采取行动 努力干好每件事情 是否将你的信息传达给其它人 可以用自己的话描述你的期望 是否知道什么是最重要 明白你设定的优先级 知道哪些事必须要先做到 是否不只投入感情 也投入智慧 将你的信息印在心里和脑子里 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定信息 理解 了的信息 干扰 信息发送者 信息接收者 技巧 态度 知识 文化背景 扭曲 沟通步骤 编码 解码 反馈 沟通的三种表现 倾听的层次 积极倾听 用词 语调和动作 用词 所以你的意思是让我看看理解得是否对你听起来挺气愤语调 激励 热情 与谈论者的情绪相吻合动作 保持目光接触 身体动作与谈话者一致 使目光接触 展现赞许性的点头和恰当的面部表情 避免分心的举动或手势 排除外界干扰 提问 使听者与说者的角色顺利转换 避免中间打断说话 不要多说 复述 控制情绪 有效的积极倾听技能 说对方想听的 听对方想说的 弄清楚听者想听什么 认同赞美 询问需求以对方感兴趣的方式表达 幽默热情 亲和友善在适当的机会和场所中 依据需求 变化场所 积极探询说者想说什么 设身处地 不要打断 用对方乐意的方式倾听积极回应 鼓励表达 控制情绪适时回应与反馈确认理解 听完澄清 善用亲和力 同理心沟通 同理心 站在当事人的角度和位置上 客观地理解当事人的内心感受及内心世界 且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式 同理心两个区别换位思考 仅做辨识 但没有明确反馈 同情心 不仅辨识 反馈 且同意对方的观点 伍做团队受欢迎的人 利他就是利已 你希望别人怎样待你们 你们也就怎么待别人 圣经 帮助别人就是强大自己 让别人赢自己往往会获得更多 工作群体 工作团队 信息共享中性 有时消极 个体化随机的或不同的 集体绩效积极个体的或共同的相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 团队与群体 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 伪团队 一群人被别人或自己称为团队 也具有团队潜力 但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感 潜在团队 是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队 由很少的一些人组成的 他们为同一目的工作 有共同的目标 团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责 也对