家电下乡信息管理系统乡级财政部门端使用手册.doc

瑞安市财政局家电下乡信息系统乡级财政部门端使用手册家电下乡信息管理系统乡级财政部门端使用手册瑞安市财政局2009年4月瑞安市财政局家电下乡信息系统乡级财政部门端使用手册家电下乡信息管理系统乡级财政部门端使用手册一、 系统登陆登陆网址：用户名：瑞安全拼乡名第一个字全拼乡名第二个字首字母（如顺泰乡为ruianshunt）初始密码：Myhitech二、 密钥激活注意：仅首次使用需要激活，以后系统重装或在别处使用，在打开登陆页面后按提示安装Active控件即可使用（一） 登陆密钥激活页面打开家电下乡网页()点击页面左侧的“”按钮，系统显示如下图2.1所示页面Myhitech图2.1 在页面的用户名和密码栏目中输入初始化的用户名和密码，并填写由系统生成的验证码，点击“登录”按钮，系统显示如下图2.2所示的页面图2.2（二） 安装Active控件 点击流程图中的，安装Active控件，具体请参见附注一 注：如果已经安装过此Active控件，可省略此步。（三） 密钥激活1、 进入激活页面：点击左边的按钮或流程图中的，进入密钥激活页面，系统显示如图2.4所示页面：图2.42、 激活密钥：输入用户名、密码及验证码，点击“激活”，在弹出的确认对话框中点击“确认”，显示如图2.5所示内容，则表示激活成功。图2.5注1：如果插入已激活的密钥。系统会提示如下图2.6的页面。图2.6注2：如果用户对激活流程有任何问题可参见在线帮助“”和“”。也可拨打客服电话。 密钥激活之后，用户在首页点击“管理部门登录”，输入用户名密码后即可登录系统。三、 资料修改（注：资料修改完成后，方可显示所有功能，）打开家电下乡网页()点击页面左侧的“”按钮，系统显示如下图3.1所示页面图3.1在页面的用户名和密码栏目中输入初始化的用户名和密码，并填写由系统生成的验证码，点击“登录”按钮，进入管理页面，首次登陆需要完整填写基本信息，并在“用户设置”中修改登陆密码。（一） 修改基本信息：按下图3.2所示的页面内容填写基本信息，按“确定”提交 图3.2（二） 修改登陆密码： 点击左边“用户设置”，输入原密码（初始密码Myhitech）及新密码，点“确定”修改登陆密码，如图3.3所示图3.3四、 日常管理（一） 登陆用户首页打开家电下乡网页()点击页面左侧的“”按钮，输入用户名、密码、验证码，点登陆后系统可见如图4.1所示页面：图4.1（二） 补贴备案农民购买家电下乡试点产品后，凭试点产品标识卡、发票、身份证、户口本、银行帐号到乡级财政管理部门进行补贴申请。补贴备案模块显示的页面如图4.2所示：图4.2 具体操作的方法和步骤是：1、 点击“补贴备案”按钮，系统显示的页面如图4.3图4.3 在标识卡号和产品编号中输入正确的编号，点击“查询”按钮，系统会显示查询结果，如果查询的产品不存在或已经备案，则系统会提示错误信息，如果查询的产品编号正确且没有备案，则系统会显示如图4.4信息上报页面图4.42、 填写上报备案的信息需要填写的内容有：购买者开户行：填写购买者的开户行，必填项。购买者储蓄账户：填写购买者开户账号。必填项。可以点击“”按钮来查看该储蓄账户的补贴情况。户口本号：填写申报人户口本号，必填项。可以点击“”按钮来查看该户口本的补贴情况。户主：填写户主姓名，必填项。购买人与户主关系：填写购买人和户主关系，必填项。代领人姓名：填写代领人姓名。代领人身份证号码：填写代领人身份证号码，输入15或18位的数字。代领人地址：填写代领人所在地址。代领人联系方式：填写代领人联系方式。备注：填写需要说明的内容，字数最好控制在1000字内。填写完成后点击“提交”按钮，系统自动判断补贴备案的户口本和银行账号信息，如下图所示：图4.5再次点击提交，页面如下图4.6所示，可见提交成功的记录。（显示状态为“未上报”）图4.63、 打印“家电下乡补贴资金”申报表，申请人和受理人签字（盖章），一式三份，申请人留存、乡级财政管理部门存档、使用离线端的用户需报县财政一份。4、 确认上报后备案成功选择状态为“未上报”的记录，点击页面中的“补贴确认上报”按钮，系统会显示图4.3，需要用户再次确认标识卡号和产品编号，之后，系统会显示详细的已填写备案信息页面，如下图4.7所示图4.7 这时，只要点击“确认上报”按钮，系统提示信息保存成功后则补贴备案成功，并可在列表页面中看到该记录的状态显示为“补贴备案”。此时县级管理部门也能查看到上报的备案记录。注意：在补贴上报时系统会判断销售地和备案申报是否是同一省份，如果不是同一省份则不能上报备案信息。同时系统会对户口本号码进行核对，一个户口本号码可以申请多台补贴，但对同一类型产品则只能申请一台（核查未通过或未进行补贴申报的不进行计算），否则系统将不允许进行补贴备案。 系统为方便用户的操作，增加对批量的记录进行备案操作，方法是：在备案记录列表中选择需要备案记录前的复选框，之后，点击页面中的“批量补贴确认上报”按钮，系统提示信息保存成功后则补贴备案操作完成。此时备案记录列表中显示的操作记录变为“补贴备案”。该模块的页面中为方便用户快速查找到信息，设置了标识卡号和备案时间为查询条件的组合查询功能。具体操作为：输入标识卡号或选择备案时间，点击“查询”按钮即可在列表中显示查询结果。（三） 产品退货 产品退货模块的页面显示如图4.8所示图4.8 产品退货模块主要的功能是针对已经补贴备案的产品进行退货流程操作的管理，注意：乡级财政部门只能对自己本部门备案的产品进行产品退货操作。系统中对已经备案的产品进行退货时，分为补贴备案、补贴核查通过、补贴核查不通过和已补贴四种情况。首先是补贴备案状态的产品退货时，可直接到销售网点进行退货，管理部门直接点击“退货申请”后，显示如下图4.9所示的页面图4.9在显示页面中直接点击“确认退货”按钮，系统提示保存信息成功则完成退货操作，此时该条记录的状态显示为“已退货”，并且备案记录被删除。第二是补贴核查通过产品退货时，不能直接进行产品退货操作，必须等待银行拨款后，经县财政确认是否已经补贴后，才能进行退货申请。第三是补贴核查不通过的产品退货时，退货操作流程同补贴备案状态的产品退货流程，只要进入退货申请页面中直接点击“确认退货”按钮即可。第四是已补贴的产品要进行退货时首先管理部门需要提出退货申请，点击要退货产品记录的“退货申请”按钮，进入退货申请页面，如下图4.10所示图4.10点击“退货申请”按钮，系统提示信息保存成功后返回列表页面，此时该条产品记录的状态变为“退货”。如图4.11所示图4.11退货申请人根据乡级财政管理部门提供的家电下乡资金专用帐户到银行退款，凭退款单再到乡级财政管理部门，经确认无误后，乡级财政管理部门，再次登录系统，点击该条记录的“退货”按钮，页面显示如下图4.12所示图4.12在显示页面中直接点击“确认退货”按钮，系统提示保存信息成功则完成退货操作，此时该条记录的状态显示为“已退货”，并且备案记录被删除。 （四） 疑似骗补分析疑似骗补分析模块登录显示的页面如图4.13所示图4.13 根据“家电下乡”补贴政策规定，一个户口本同类型的产品限购一台。为防止骗补情况的发生，系统作了骗补分析功能，对系统中记录的补贴信息自动汇总和分析出一个户口本对应多个账号，一个银行账号对应多个户口本和一个银行账号补贴超过2次的情况。供各级备案审核部门进行分析和监督。点击页面中第一种类型的分析链接，系统显示如下图4.14的页面。图4.14点击页面中的“点击查看”按钮，系统显示如下图4.15所示内容即户口本号68对应的银行账号等信息。图4.15另两种类型的分析与此相似，都是系统自动生成的。这里不再详细叙述。（五） 投诉中心投诉中心模块的页面如图4.16所示。图4.16 投诉中心模块主要功能是监控和受理由前台网站用户提出对企业或管理部门的意见和建议，登录模块后，列表中显示的是投诉信息，处理投诉信息的方法是1、点击列表中投诉信息的“标题”链接，系统显示如下图图4.17 在页面中显示的是投诉内容和投诉回复两部分内容。上部分显示的是投诉的信息，下部分显示的是投诉回复，2、需要填写的内容有回复内容、信息状态、真实性和严重等级，回复后点击“保存”后返回列表页面。（六） 联系方式查询 联系方式查询模块显示的页面如图4.18所示图4.18 系统提供各级商务和财政管理部门，以及系统的企业用户的联系方式，查询的方法是：首先选择单位类别，再选择所属地区或机构名称（这两项非必选），点击“查询”按钮，在页面下方的列表中显示查询结果。附注一：密钥控件安装使用说明一、 设备安装打开密钥的接口盖，接入计算机USB口，如下图示： 注意：密钥为专用设备，家电下乡信息管理系统会自动识别本设备，计算机用户在“我的电脑”及“资源管理器”等日常工作中是看不到此设备的。密钥上绿色指示灯亮表明设备正常工作。二、 密钥文件安装登录家电下乡网站系统，选择登录按钮后，在地址栏的下方自动弹出需要安装Activex控件的提示（如果不显示提示信息，请将浏览器安全级别设置为默认值），如下图所示：安装提示点击安装Activex控件，如图：点击安装当页面出现一个安全警告的页面时（注，密钥控件是经过信任认证的），点击安装按钮，密钥文件即安装完成，如图：注意：如果打开网页没有上述安装Activex控件安装提示信息，则表明您系统中已经安装过Activex控件，无需再安装此控件，可直接插入密钥盘。说明：门店客户端的企业用户必须在线激活密钥后，方可使用家电下乡信息系统客户端软件。附注二：安装常见问题说明一、 密钥无法激活问题原因及解决:1、activeX控件没有正确安装,请重新安装activeX控件。2、用户名或密码不正确，请和管理部门和对用户代码或注销密码后再激活。二、密钥激活了，但插入系统后系统仍然提示没有插入密钥1、activeX控件没有正确安装,请重新安装activeX控件。2、在IE工具栏中的internet选项中的“安全”选项