许继集团质量管理岗位首席员工考试题2.doc

许继集团质量管理岗位首席员工考试题单位_ 姓名_ 分数_一、填空题（总分 35分，每空题1分）1. 建立质量管理体系的最终目的是（顾客满意）。2. 一般可以将现代质量管理分为（质量检验）阶段、（统计质量控制）阶段和（全面质量管理）阶段。3. 全面质量管理的“三全是指（全过程）、（全员）和（全组织）的质量管理。4. 朱兰提出了质量管理三部曲，即（质量策划）、（质量控制）和 （质量改进）。5. 企业中的“三按”生产是坚持（按图纸）、（按标准）、（按工艺）。 6. 产品包装要考虑（防水、防潮）屏蔽（减震、环保）等因素。7. 设计和开发的确认记录、工艺鉴定记录保存期为（五年)。8. 在质量知识培训中，一线员工的培训内容应以（本岗位质量控制）和（质量保证所需的知识）为主。9. 组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（内部审核）。10. 按公司规定产品质量事故分为（重大产品质量事故）、（较大产品质量事故）和（一般产品质量事故）。11. 产品质量检验按数量分为：（全数检验）、（抽样检验）、（免检）。12. ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为（管理职责） 、（资源管理）、（产品实现） 和（测量分析和改进 ）四大过程。13. QC小组活动的基本特征是（质量改进 )和(质量创新 )。14. 六西格玛管理是由组织的最高领导者推动的，实施六西格玛的组织中的关键角色是倡导者，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是黑带大师。15. 因果图最终画得影响因素越少，往往越有效。二、多选题（总分15分，1-6单选，7-15多选，每题1分）1. 监督抽查的样品应在( C )中随机抽取。 A.企业原料库 B.运输车辆 C.成品仓库内待销产品. 2.质量检验的基本任务之一是( C ) 。 A生产组织出具检验人员检测能力的凭证 B出具检测器具适用性的凭证 C出具质量符合要求的产品的检验凭证D出具产品使用中质量状况的凭证3.对不合格品进行返修属于下列那种活动（D ）A、标识B、隔离C、评审D、处置4、影响过程质量的六个因素包括人、机、料、法、环、测即（5MIE）。其中，起决定性因素的是（ A ）A、人B、机C、料D、法5、全面质量管理阶段起源于哪一个国家（ B ）A、中国 B、日本 C、美国 D、德国6以下关于全面质量管理的陈述，不正确的是：（ A ）。 A 是对组织进行全面管理的唯一途径 B 以质量为中心 C 以全员参与为基础 D 致力于使组织获得长期成功7产品要求的识别，包括应识别顾客明确规定的产品要求，也包括（ABC ）要求。 A 顾客未作规定，但产品用途包含的 B 与产品有关的法律、法规 C 组织确定的任何附加的8产品实现过程策划应明确的内容包括（ABC ）。 A产品、项目或合同的质量目标 B. 需要的过程和文件 C需要的符合性记录9质量手册必须包括（BCD） A.质量方针和质量目标 B.质量管理体系的范围 C.各过程的顺序和相互作用的描述 D.形成文件的程序10.质量检验的正确步骤是（B ） A比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置 B准备、测量或试验、记录、判定、确认和处置 C确认与处置、准备、测量或试验、判定、记录 D测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录11.以下内容属于产品质量法对企业质量管理要求的有（AB ）。 A企业应当健全内部产品质量管理制度 B实施质量成本管理 C严格实施岗位质量规范 D开展方针目标管理12.产品质量检验的目的要确保（ CD ）。 A检验人员必须履行自己的岗位职责 B检验人员发挥把关作用 C检验的产品质量符合规定要求 D不合格品不流转、不交付13.对不合格品进行标识的目的是（CD）A.区分不同产品B.进行定置管理C.防止产品混淆或误用D.确保产品的可追溯性14.按认证的对象可分为（AC） A.产品认证 B.安全认证 C.质量体系认证 D.合格认证15.根据企业标准化管理办法，企业执行标准的原则是（AD） A.国家标准、行业标准和地方标准中的强制标准必须执行 B.国家标准、行业标准和地方标准必须执行 C.推荐性标准，企业采用后，可根据实际情况有区别的对待执行D.已备案的企业产品标准也应严格执行3、 判断题（总分15分，每题1分）1. 企业出现质量问题，第一责任人应是企业负责人。（）2. 对返修、返工、调整和涉及现有的不合格所进行的处置，称为纠正措施。() 3. 为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施。()4. 企业标准体系的构成是以技术标准为主，还包括了管理标准和工作标准。 （）5. 影响质量的五大因素即人、机、料、法、环中，机器是生产根本，因此是最重要的因素。 （）6. 持续改进是一个组织的永恒主题。 （）7. 质量管理体系的策划和准备阶段，教育培训要先行。 （）8. 使用超过检定周期的计量器具属于使用不合格计量器具。 （）9. 质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。 （）10. 产品质量检验的数据就是质量信息。（）11. 质量目标应是可测量的。 （）12. 质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主。 （）13. 建立质量体系的主要基础工作之一是完善质量考核制。 （）14. 企业的产品标准应当在发布后30日内办理备案。 （）15. 加工周期长、原料贵重、一旦出现质量问题损失价值高的工序是关键工序。 （）四、简答题（总分35分，每题7分）1、ISO 9000标准提出的八项质量管理原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是什么？答：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。 2、卓越绩效模式的核心价值观是什么？答：远见卓识的领导、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应 、关注未来、促进创新的管理 、基于事实的管理、社会责任和公民义务 、重在结果、创造价值和系统的观点 。3.现场质量管理中的“五不准”是指？ 答：不合格的原材料不投产，不合格的毛坯不加工，不合格的零部件不转下道工序，不合格的零部件不装配，不合格的产品不计产、不出厂。 4QC小组活动的作用是什么？ 答：（1）提高人的素质，发掘人的潜能； （2）预防质量问题和改进质量； （