2014版管理咨询师考试大纲.doc

2014版管理咨询师考试大纲发布（普通版）2013-10-24 16:15作者: admin 浏览: 1039全国管理咨询师职业水平考试大纲（2014版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2013年10月企业管理咨询实务考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。考试内容：共分十个部分。第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的特点及分类二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素1宏观环境因素2行业竞争因素3咨询机构因素4客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1业务洽谈（1）预备调查与常用方法应用（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2诊断（1）综合调研和专题调研分析（2）编写诊断报告书3改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书六、咨询项目管理1制定咨询项目计划2咨询项目风险与质量的评估第二部分战略咨询一、战略综合调查1内部信息的收集与分析2外部信息的收集与分析二、企业外部环境分析1总体经营环境分析2行业环境分析3市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1现有和潜在资源分析2内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定1战略综合分析2战略构想3战略规划方案的制定与筛选4战略保障措施的制定与选择六、战略实施指导1战略目标分解2设计战略实施计划3战略调整第三部分组织咨询一、组织运行现状分析1管理体制分析2组织结构分析3流程与制度分析4人员结构分析二、组织方案设计1法人治理结构设计（1）法人治理结构分析（2）设计法人治理结构方案2组织结构设计（1）设计组织结构，绘制组织结构图（2）部门设置与部门职责设计（3）职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1识别关键流程，绘制流程图2设计流程与制度第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1人力资源供需状况调查分析2设计人力资源规划二、职务分析1职务评估2设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询1人力资源开发需求分析2. 设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1分析现行绩效考核体系的运行效果2设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1薪酬模式的选择及应用2设计薪酬方案第五部分 财务管理咨询一、经营与财务状况分析1盈利能力分析2财务报表分析3财务综合性分析与评价二、成本管理咨询1成本管理环境分析2企业成本水平分析3成本形成过程分析4成本管理和核算体系设计三、全面预算管理咨询1全面预算管理环境评估2设计全面预算管理体系 第六部分营销咨询一、营销分析1营销观念分析2营销环境分析3营销能力分析二、目标市场分析1市场需求预测2市场细分3目标市场的选择4市场定位三、营销方案设计1营销竞争战略的选择2营销组合策略的选择（1）产品策略（2）品牌策略（3）价格策略（4）渠道策略（5）促销策略3设计客户关系管理系统4设计销售队伍管理方案5设计营销信息系统6设计市场营销计划、执行与控制方案 第七部分生产运营管理咨询一、生产过程咨询1生产类型及生产运营系统分析2生产能力分析3生产计划合理性的分析4生产计划的制定二、生产现场管理咨询1生产现场管理分析2设计生产现场管理方案四、质量管理咨询1质量管理现状调研分析2. 质量管理常用统计分析方法及应用五、现代生产管理方式的应用 1准时生产（JIT）的应用2精益生产（LP）的应用 第八部分集团管控咨询一、集团管控的构成要素分析二、影响集团管控模式的权变因素分析三、集团管控的通用模式选择1. 财务管控型模式2. 战略管控型模式3. 运营管控型模式第九部分全面风险管理咨询一、企业风险识别与评估二、全面风险管理体系设计1. 确定风险管理组织职责2. 设计风险管理流程方案3. 确定风险管理策略第十部分供应链管理咨询一、供应链管理调研分析1. 供应链管理的战略分析2. 供应链管理的绩效分析二、供应链管理方案设计1. 制定供应链总体策略2. 制定采购管理策略3. 设计供应商管理体系 企业管理咨询案例分析考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。考试内容：本科考试内容，涉及管理咨询与职业道德规范、战略咨询、组织咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询