全区乡村旅游品质优化方案.doc

全区乡村旅游品质优化方案为规范乡村旅游服务,优化乡村旅游市场环境,进一步提升全区乡村旅游品质,根据关于进一步优化乡村旅游市场环境 开展乡村旅游品质提升活动的通知要求,结合我区实际,特制定如下实施方案。一、活动目标按照“政府主导、部门联动、分工负责、综合提升”的方针,坚持发展与规范、治标与治本、专项整改与综合提升相结合,通过行业标准的宣传贯彻、规范管理和人员培训等方式,进一步强化安全意识、质量意识,全面推进我区乡村旅游品质有效提升。二、主要任务进一步完善旅游交通配套设施加大乡村旅游基础设施建设力度,制定有效措施,重点优先解决交通干道、重点旅游景区到乡村旅游点的道路交通建设,特别加强新兴旅游点道路基础建设、路面管控和交通管理,科学调度、合理安排,确保交通舒畅。推进旅游村镇街道硬化、绿化和亮化工作,指导乡村旅游点标牌、标识规范设置,完善、规范各主干线、支线公路路口醒目导向标志。进一步完善旅游接待功能设施经营手续:各星级农家乐、乡村酒店和农家乐经营户应办齐相关证照,禁止无证无照对外营业。住宿设施:客房内配套设施与用具配备齐全,住宿床位与接待游客数量相适应,装修良好,照明充足,床位数充足,配有相应的卫生设备,备齐备足客用品,客用品实行一客一换。餐饮设施:餐饮设施与整体环境相协调。餐饮服务设施规模与接待游客数量相适应,满足游客要求。餐饮场所符合的规定。设施设备完好,提供当地特色菜肴。卫生设施:公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观且有防滑设施,建筑造型生态化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备,并保持完好,设备与卫生符合的要求。垃圾清扫及时,日产日清。有消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其他有害昆虫和卫生消毒设施和制度。旅游购物:购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调。购物摊点证照齐全,管理有序,无围追兜售、强买强卖现象。旅游商品有地方特色,且有数量充足的自产农副产品。进一步建立健全安全制度健全安全制度,明确岗位职责,开展安全检查,建立有定期和不定期的安全检查、监督和及时汇报制度。消防、防盗、救护等各项安全设备安全可靠,按规定进行定期检查,严禁使用有安全隐患的安全设施、设备。危险地段警示标志醒目,防护设施齐备、有效。进一步强化乡村旅游培训制度全面推广旅游专业村标准、农家乐(乡村酒店)服务质量标准和市乡村旅游服务规范,举办乡村旅游专业培训班,加强对乡村旅游从业人员的系列服务标准规范培训,提高乡村旅游经营管理和接待服务水平。三、时间步骤活动时间为年4月10日9月10日,具体步骤安排如下:调查摸底(完成时限:4月30日前)按照属地管理原则,各乡镇对星级农家乐、乡村酒店和农家乐经营户的基本情况及卫生许可证、工商营业执照、税务登记证、排污许可证、消防安全检查意见书、备案登记证等持证情况进行全面调查摸底。(责任单位:各乡镇人民政府)重点整治(完成时限:7月31日前)对星级农家乐、乡村酒店和农家乐经营户开展联合大检查活动。对无证照经营但符合证照办理条件的经营户,主管部门应责令限期办理,拒不办理的应禁止营业;对不符合证照办理条件的无证照经营户,应禁止营业;对环境保护和食品卫生不达标、存在消防安全隐患等问题的经营户,要责令限期整改,拒不整改的要严肃处理。依据安徽省农家乐等级划分与评定标准,对星级农家乐开展复核评定工作,对不达标的星级农家乐,应责令限期整改,整改仍不达标的,将实行降星或摘牌。(责任单位:区旅游、卫生、药监、工商、税务、环保、消防、公安等主管部门,各乡镇人民政府)完善提升(完成时限:8月31日前)在第二阶段重点整治的基础上,各主管部门应建立健全档案资料,确定重点监督对象,加强跟踪督查和服务,确保星级农家乐、乡村酒店办齐相关证照,杜绝无证无照对外营业。同时,各主管部门要继续加强相关行业标准的宣传和培训,帮助经营户不断提高安全意识、质量意识和服务意识。(责任单位:区旅游、卫生、药监、工商、税务、环保、消防、公安等主管部门)四、工作要求各地、各有关单位要高度重视此项活动,主要领导要亲自抓,分管领导具体抓,并且要明确责任人,确保工作落实到位。各地、各有关单位要按照“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”、“谁发证、谁负责”的原则,明确职责、超前谋划,加强检查和督查,加大培训力度,确保专