年销售额千万电商团队如何组建二(揭密).docx

年销售额千万电商团队如何组建二（揭密）-人员配备及岗位职责详解运营中心人员数规划部门前6个月人员12个月后人员人员总数备注信息商品部1个平面美工1个信息、内容维护专员2个文案策划员1个拍照（可兼职）1个数字商品部经理2个平面美工1个信息内容维护专员1个商品运维专员5个文案策划员1个拍照前期共计（3人）12个月后（8-10人）WEB前端部1个前端代码开发人员1个前端部经理1个交互设计师1个前端设计师1个数据分析员前期共计（1人）12个月后（3-4人）市场推广部1个市场部经理1个资源合作、推广渠道、广告投放专员1个淘宝专员1个当当、拍拍、京东等渠道合作专员1个市场经理1个商品品牌规划专员1个广告投放专员1个平面美工设计师1个动画设计师2个C2C合作专员2个渠道合作专员前期共计（3-4人）12个月后（6-8人）订单处理部1个订单处理员1个订单核实员1个订单部经理4个订单处理员2个订单核实员前期共计（2-3人）12个月后（7-10人）客服部1个客服部经理2个订购坐席代表2个用户服务代表1个产品专家1个客服部经理6个订购坐席代表6个用户服务代表前期共计（7人）12个月后（17-20人）技术支持部1个技术支持工程师1个技术支持工程师1个运维技术员前期共计（1人）12个月后（2-3人）退、换货部前期不考虑1个退货部经理2个退货员前期共计（0人）12个月后（3-4人）仓储部1个仓储部经理1个拣货、打包员1个分货、校对员1个财务人员（兼职可和现在企业公用）1个仓储部经理3个分货员5个打包员1个校对员1个财务前期共计（4人）12个月后（11-13人）合计估计人数团队可以慢慢整合，标红的19人最好全部到岗主要人员招聘要求客服代表岗位职责：1、 处理用户的呼入电话，主动热情完成相应咨询、订购服务；2、 通过在线工具解答用户疑问；3、 外呼用户，对内容、订单做好后续跟踪处理，确保订单成功发货；4、 做好相应记录，处理、录入公司各活动数据统计；5、 降低拒收退货率；6、 评论信用管理；7、 客户关系维护；任职要求：1、 中专以上学历，营销相关专业优先，具有销售，有淘宝客服工作经历者优先；2、 赞同企业服务理念、喜欢网购、认可电子商务行业；3、 熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的快速的文字录入能力；4、 普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；5、 较强的沟通能力，能够与用户，自己的上级顺畅沟通；6、 反应灵活、思维敏捷、预见能力、能根据用户情况及时制定相应的销售策略；7、 能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，很强的主动服务精神；销售订单处理人员岗位职责：1、在线订单的跟踪处理；2、核实每个订单的到帐情况；3、订购单据的确认打印；任职要求：1、 中专以上学历，营销、服务相关专业优先，具有销售，有服务工作经历者优先；2、 赞同企业服务理念，喜欢网购、认可电子商务行业；3、 熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的快速的文字录入能力；4、 较强的沟通能力，能够与用户，自己的上级顺畅沟通；5、 工作细心反应灵活、思维敏捷、预见能力、能根据用户情况及时制定相应的销售策略；6、 能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，很强的主动服务精神；仓储经理岗位职责：1、监控每日盘点商品库存情况，掌握库存信息；2、负责本部门团队建设与发展，建立有效的奖惩机制并组织实施；3、对分拣员、打包员进行培训考核；4、出入库综合管理，分析差异原因，并及时调整解决，确保库存准确性；5、建立并优化管理制度和流程，有效降低库存差异；6 负责第三方物流配送公司的回款跟踪；7、负责第三方物流配送公司的选择、谈判和维护；8、负责第三方物流配送公司的评估考核；9、负责第三方物流配送公司的货运跟踪和流程优化；任职要求：1、 大专以上学历，物流相关专业；2、 2年以上仓库管理或物流管理工作经验，两年以上团队管理经验；3、 认真细心，吃苦耐劳，责任心强，具备出色的沟通能力和团队合作精神；4、 有定制化商品仓库管理经验优先；5、 超强的服务意识，认可企业管理理念；6、 喜爱电子商务行业；广告投放专员岗位职责：1、规划官网、淘宝店铺、当当、拍拍推广的商品和流量的控制； 2、调节关键词的竞价排名和规划关键词； 3、监控和收集P4P广告投放的日常效果数据，并及时作出调整； 4、协同完成销售任务； 5、及时向上级主管反馈推广情况，从而不断优化好推广工作；任职要求：1、大学本科学历，信息管理类相关专业毕业； 2、具有一定的广告投放工作经验、有淘宝经验者优先； 3、积极乐观的工作态度，良好的学习能力和适应能力；4、精通电子商务的相关知识；WEB前端开发岗位职责：1、负责商城的前端开发工作，利用各种Web技术将设计转换成最终web界面;能够手写HTML/CSS/ JavaScript；2、根据用户的需求,分析并给出最优的前台技术解决方案；3、基于JavaScript框架的应用和项目开发；4、负责了解后端技术实施，提供前端与后端技术应用解决方案；任职要求：1、计算机及相关专业专科以上学历，有Web项目开发经验、 1年以上前端开发经验；2、精通HTML、CSS、JavaScript、AJAX、JQUERY 等前台相关技术,熟悉W3C网页标准,熟悉至少一种后台开发语言(如PHP等)；3、深刻理解、掌握主流浏览器之间差异包括IE6、7、8、FIREFOX等；4、有良好的自学能力，独立思考能力，能够在短时间内学习并应用新技术； 5、有优良的编程风格和习惯，了解软件开发流程，有多层体系架构开 发经验； 6、有强烈的责任心，具有良好的团队合作精神； 7、有电子商务相关系统或国际软件外包开发经验者优先；数据分析师岗位职责：1、全面负责企业旗下所有网站的数据分析工作；2、对网站数据进行跟踪和分析，对网站设计、用户体验和市场营销提出专业分析意见；3、设计各类复合度量，并将这些度量推广至各部门；4、负责网站分析工具的部署和优化；5、负责数据统计系统的权限管理分配；任职要求：1、2年以上工作经验，至少1年为互联网广告分析或者互联网营销分析相关工作；2、精通Google Analytics，熟悉Webtrends 或Omniture ，以及网站分析的相关概念；3、熟悉常用的互联网广告营销分析方法，了解网站分析的基本方法；4、熟悉互联网广告监测的实施，了解网站分析的实施；5、熟悉以用户为中心的设计，了解用户行为分析的方法；6、有门户类、社区类、电子商务类网站数据分析经验者优先；运营中心总监助理岗位职责：1、 负责企业互联网市场推广营销系统运作管理，整体策划，并对运作过程进行监督审核；2、 负责市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道的组合带领市场团队实现公司整体的销售目标；3、 负责市场开发和市场调研，为公司的经营提供调研及决策信息依据；4、 负责建立、优化本部门的组织架构和职责分工，实现组织精简、高效；5、 负责公司网站线上推广计划实施，监控执行效果并提出建议，不断优化提高广告的效率；6、 负责线上合作渠道的规划、拓展，运用多种渠道的组合达到提高网站流量和知名度的目标；7、 负责竞争对手广告监控，提出我们的线上推广策略；8、 负责软文、关键词搜索优化和投放；9、 负责组织线上活动，提高网站和目标人群的互动，达到提升销量的目的；任职要求1、 大学本科以上学历，五年以上互联网市场运维经验,有在知名互联网企业工作经验者或B2C行业经验者优先；2、 精通互联网市场营销计划的制订及执行，具有丰富的市场推广经验，熟练运用各种推广策略，有成功的市场推广案例；3、 具备敏锐的市场洞察力、严密的分析能力以及出色的危机处理能力，善于学习和创新；4、 认同企业理念、具备良好的沟通表达能力、谈判能力，具有丰富的业界人际资源；5、 具备良好的团队合作精神和丰富的团队建设经验，能在较大的压力下实现市场运维目标；6、 英文良好；技术支持工程师岗位职责：1、品牌网站、电子商务系统运行的日常维护，日常问题跟踪、调试、修改及维护；2、公司网站相关的安全问题，包括方案安全评估、网络扫描、审计、安全问题的应急处理等；任职要求：1、有较强的综合素质，工作认真负责，沟通协调能力强；2、了解Web应用开发技术； 3、有Linux、Windows系统知识经验，能熟练使用Linux系统平台下各种应用系统，如：Oracle、MySQL等等；4、深入了解常见网络协议，能熟练使用相关工具分析网络问题；5、熟悉常见操作系统的日常管理以及服务配置，安全配置（Windows系列， Linux 系列）；商品品牌规划经理岗位职责1、负责企业商城品牌管理及相关业务的组织、搭建、拓展与维护；2、通过活动与调研，定期和相关业务部门讨论并制定新的品牌推广及合作计划；3、主要负责公司品牌推广、商务合作、活动及促销等综合性项目的策划、包装、管理工作；任职要求： 1、市场营销、工商管理