电器战略规划专员招聘方案(doc 35页).doc

苏宁电器战略规划专员招聘方案一、公司概况（一）公司背景苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业。2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列，连锁网络覆盖海内外600多个城市，中国香港和日本东京、大阪地区，拥有近1800家店面，年销售规模突破1900亿元，员工总数18万人，先后入选福布斯亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值728.16亿元。未来十年，苏宁电器将立足国内，开拓国际，继续保持稳健、高速发展，实体网络与虚拟网络同步推进，运用云服务模式，实现科技转型，打造智慧苏宁。到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，并以香港与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一流企业行列！ 武汉苏宁电器有限公司是苏宁电器武汉地区的连锁店，公司以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。（二）对苏宁电器公司的SWOT分析1外部环境分析（1）机会（O）1）具有扩大客户群的空间及产品细分市场。目前苏宁进入了不到50%的可销售区域，在已进入区域的市场份额也并未达到应有的水平。随着中国经济的快速发展，尤其是新农村建设过程中农村经济的快速发展，中国人对家电将有更大的需求，因此公司未来仍有较大的店面及收入扩充空间。2）出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会。苏宁电器不仅拥有巨大的中国市场，同时也有可能以绝对优势参与今后的国际竞争。中国家电制造商的低成本以及制造行业的产品日趋国际化，为今后苏宁电器带着中国的产品参与国际竞争积累了一定资本。（2）威胁(T)1）将出现进入市场的新竞争对手。随着中国经济的快速发展，中国这一巨大的市场不仅仅苏宁电器及几家中国零售巨头独享的天地，外资巨头随时有可能进入，他们先进的理念、充足的资本将会分享中国零售商的利润，利润的减少将成为企业的最大威胁。2）某些城市出现饱和现象，市场需求减少。随着家电行业在某些城市的相对饱和，将导致苏宁电器的部分区域的利润下滑甚至亏损。家电行业属于耐用品行业，一个空调至少可以使用3-5年，而苏宁电器的利润大部分来自于耐用家电的利润，不能像其他企业有其他方面的获利点，所以苏宁电器必须面对家电行业饱和后的利润继续增长问题。3）易受到通货膨胀的影响。伴随中国经济快速发展，通货膨胀导致家电制造商成本不断上升，通过价格传导，导致家电零售上陷入加价导致需求减少和不加价导致利润减少的矛盾中。2内部环境分析（1）优势(S)1）有形资产优势充足的资金。苏宁电器已经获得了与外资商业巨头以及中国的零售巨头国美等同台竞技的融资平台，用充足的资金可以扼制不停地在追赶苏宁电器的诸多零售商的快速扩充，同时也可以使苏定电器可以通过兼并方式，相对节约成本的方式实现自身的快速扩张。具有吸引人的地理优势。苏宁电器的店面选址一般为比较繁华的地段，如果家电行业出现相对饱和的一天，这使得苏宁电器可以转产到其它更赚钱的行业，为其提供了相应保证。2）无形资产优势政府大力支持。苏宁电器作为中国家电连锁业的开路先锋，为中国的经济发展做出了不可磨灭的贡献，造福了亿万中国民众；苏宁电器十八年来的发展，中国政府是历历在目的，中国政府很期望这样的有潜力的企业能够走出国门参与国际竞争，很希望苏宁电器这一中国品牌成为家电业的“沃尔玛”。政府的大力支持可以保证苏宁电器在未来一段时间内在中国本土茁壮成长。具有优秀的品牌形象，良好的商业信用。苏宁电器历经十八年的发展，这一品牌已经深入人心，盛赞颇多，这对于苏宁电器的未来能够吸引更多消费者的光顾奠定了基础。3）技术技能优势扎实的后台建设及良好的服务将成为苏宁电器的发展保障。细节化服务已经成为苏宁电器的核心竞争力，差异化的服务方式将为苏宁电器迎来更多的客源，近来苏宁电器实现了旺季当天送货的服务；2006年苏宁电器与SAP合作建立了信息平台，苏宁电器同时2006年不断加强了物流港等后台保障建设.苏宁电器于2009年8月18日开始上线并偿试运营网上商城，它是苏宁电器集团不同于实体店的网上销售平台，直接面对客户B2C网上商城。2010年2月1日,苏宁电器的B2C网购平台苏宁易购正式上线。苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RCD等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。4）人力资源优势苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率；自2002年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的1200工程，到目前大量人力储备已经开始发挥作用。5)组织体系优势苏宁电器开始进入利润稳步增长阶段。几年来苏宁电器遍地开花，一家又一家的新店在全国各地开设。公司的发展战略已由原来的快速扩张进入到了优化管理阶段，不断地加强人才及信息系统建设。6）竞争能力优势市场份额占领导地位。苏宁电器相对于国美等中国的零售巨头利润率相对较高。到2010年底，电器连锁店总数突破1200家，销售规模突破1500亿，实网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先，进入世界500强。与供应商保持良好的伙伴关系。苏宁电器多年来的供应链资源积累可谓是其差异化的竞争优势。近年来零售巨头国美与制造商发生矛盾，而苏宁电器则与家电制造商及供应商保持着相对融洽的合作关系。（2）劣势（W）1）企业内部管理。规模不经济。随着苏宁电器规模的扩大，出现了规模不经济的问题。苏宁电器以前规模比较小，没有遇到过大企业管理的问题，当企业变大的时候，就会面临着组织瓶颈如何解决的问题。其实关于规模不经济，实际上是零售业都有的一个共性问题，如何注重单位面积的产出，如何注重人均的产出，包括可比店面的增长问题，这些本质的问题如果得不到解决，那么对零售业的发展会出现一些从基本面上的危机。对苏宁电器也是如此。对顾客的关注问题。苏宁电器面临着如何解决企业怎样能够更多的关注顾客到底需要什么样的东西，到底需求什么样的商品，在顾客需求这些商品时，以什么样的方式，使得它的服务体验，能够被他所接受的问题。提升品牌和利润的问题。虽然苏宁在国内有很好的商誉和利润率，但对苏宁的日后发展来说，还需要继续的完善管理，来提升企业的品牌和利润。2）企业内部创新。零售业现在是技术密集型的行业，不光是零售本身的销售技术，同时包括整个IT技术，互联网的，包括银行支付系统、整个物流规划、物流的设施和商业设计等方面成为我们现在讲的战略合作伙伴和合作资源。随着苏宁电器家电连锁的规模越来越大，其对生存环境的依存越来越重，所以就需要企业整体的提升，如研发能力、工艺质量、有效规模、制造业成本的提升和消费者观念的提升。虽然在国内零售巨头里的发展模式采取稳扎稳打的战略，并在不断创新上苦练内功，但其与国际巨头的创新理念上相差甚远。3)企业对B2C网购平台运营经验不足并存在许多问题。苏宁电器涉入B2C领域仅仅3年不到时间里，与京东，淘宝等除了经验不足，还存在着很多不完善的地方。苏宁网上商城的论坛不规范；论坛的规范性有助于客户了解产品，了解苏宁促销活动，同时也可以向企业提出疑问，如送货时间，以及网上商城购买的东西与实体店购买有什么区别等等，客户也可以通过看论坛里其他人的问题及员工的解答，可以解除心中的疑问，放心购买，但苏宁在这方面却做得不是很好。苏宁网上商城体验感不强； 消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。因为在其它B2C电子商务网站购物时，消费者往往会有一些的不良体验感：这就导致对虚拟商店的不信任、而且由于交互界面的技术性太强、需要长时间才能找到需要的商品、提供的图像和文字信息并不能促使消费者下决心购物。实体店与网上商城的价格冲突；网上商城上的商品定价是一个相当有难度的，它必须要保持网上商城的价格在一定时间内事稳定的，然而家电行业的价格变化太复杂，太随意，有的产品明显由受到季节影响，而且由于实施网上销售就导致网上商品价格比实体店低，如果一样就会导致网上商城没有竞争优势，这是一个相当难解决的问题。得出的结论：1、人力资源优势在苏宁电器发展中凸显越来越重要的地位2、随着苏宁电器的迅速发展，企业管理问题越来越突出，内部的管理水平与创新水平的提高依赖于高素质人才。3、如何在家电行业获取持续竞争优势，需要良好的战略规划。 (三)苏宁1200工程苏宁电器坚持人才为本。为此建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系，倡导员工与企业共同成长、长远发展，做百年苏宁的事业经理人。 标准的人才培养秉承“自主培养、内部提拔”人才培养方阵，苏宁电器建立了上至总经理、下至终端作业人员的人才工程，陆续实施了1200梯队、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队计划，保障了企业持续快速发展。1200工程是苏宁电器“自主培养人才，大胆任用年轻干部”的标志。1993年，苏宁电器开始引进大学应届毕业生，为企业的快速发展积蓄了力量。2003年，苏宁电器启动了专门面向大学毕业生的人才引进培养计划1200工程。目前已连续实施10期，共引进培养了2万多名高素质大学毕业生，公司为1200员工建立了完善的招聘、培训、激励与职业规划配套计划。覆盖全员的员工培训苏宁电器坚持打造学习型企业，建立了新员工、企业文化、业务能力与领导力等培训领域，涵盖入职、在职、脱岗、ELearning自学以及厂商联合培训、校企合作、外部机构合作等多种形式的培训体系，培训范围覆盖各级管理干部与岗位员工。与此同时，苏宁电器在全国自建区域培训中心，目前北京、南京、沈阳、成都、杭州等地的现代化培训中心已投入使用，专门面向高层管理干部培训的苏宁大学也已经启用。完善的员工激励体系苏宁电器坚持“激励为先，大胆提拔”的激励理念，建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升加薪、期权激励等多方面的激励体系，鼓励员工树立远大的事业三苏宁电器1200工程百年苏宁，理想，并立足苏宁平台，与企业共同成长，成为苏宁的“事业经理人”。与此同时，苏宁电器在企业内部塑造了家庭式的氛围，通过苏宁之夏、运动会、节日团聚、员工旅游等各类制度化的企业文化活动，提升团队凝聚力。 二、战略规划专员职位说明书战略规划专员职位说明书编号 岗位名称战略规划专员所属部门人力资源部职称职员晋升方向规划部长直接上级战略规划部部长工资等级直接下级无档案编号轮岗条件：1、 不能胜任本职岗位工作，按公司要求调换到其他基层岗位工作2、本职岗位工作优秀，可申请到本岗位相关联岗位学习。岗位概述：规划专员承担着集团发展战略研究、经营规划、组织/绩效/流程标准体系建设等重要职能，为集团高层各项重大决策提供支持。负责企业内部人员的规划，费用规划以及组织规划。制定HR工作总体战略，各项人力规划，完成战略调研，完善规划相关制度。优化工作体系。职责与工作任务：职责一职责表述：制定人力规划 工作任务根据公司发展战略，协助战略规划高级经理制定HR工作总体战略及各项人力工作规划，并依据公司战略调整及时修订，督导实施。职责二职责表述： 组织机构管理工作任务依据公司战略规划及调整策略，为公司组织结构的调整、设置以及分立合并、岗位编制等事宜提供参考依据，并协助战略规划高级经理落实组织机构及部门人员编制的调整变动。职责三职责表述： 优化工作体系工作任务根据公司战略及HR发展规划，提出各项人力工作设计及流程的优化建议，并形成文字性文件。职责四职责表述：开展战略调研 工作任务会同外部咨询公司，定期组织开展基于人力资源层面的行业调研及公司内部调研，并最终形成文字性报告上报人力部门及公司领导，为各项人力决策提供依据。职责五职责表述： 完善规章制度工作任务根据公司发展战略及实际工作需要，撰写与HR规划匹配的各项人力相关规章制度。工作关系：内部工作关系汇报每周周末、每月月末向直接上级递交周工作汇报、月度工作总结。每一期外部调研与企业调研后，向上级及公司领导递交调研报告书、战略规划书等。随时向直接上级进行口头工作汇报。协调与各部门就战略的规划实施进行沟通协调。在各部门间获取有效信息。支持辅导公司参与面试的工作人员面试方法、沟通技巧等相关专业知识。与各部门负责人沟通企业在招聘过程中的间接成本，建立成本意识。外部工作关系代表公司与各招聘、培训机构，咨询公司进行沟通，了解最新市场行情和信息等。代表公司会同外部机构进行公司内部调研。任职资格：教育水平大学本科以上学历专业要求经济学类:经济学、网络经济学、投资经济学;管理科学与工程类:管理科学与工程、工业工程、信息管理与信息系统、房地产经营管理、项目管理;管理类:企业管理、工商管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、电子商务、物流管理、物业管理专业等英文水平国家四级以上，具备熟练英语听、说、读、写能力。知识要求1、了解国家人事政策和劳资政策；掌握人力资源管理基本理论及战略规划与战略管理知识。2、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地表达自己的想法，计划，见解，传达信息。3、文字表述能力： 能够准确、快速的将希望表达的内容用文字表述出来，对文字描述很敏感。4、 洞察能力：能够敏锐及时的发现问题，并分析解决问题。5、逻辑处理能力：能够将多相并行的事务安排的严谨有条。对各类问题进行规划处理。6、沟通和访谈能力：能够获取有效信息，战略计划上传下达。职业技能具备良好的沟通和访谈能力，能够有效获取信息，能够运用专业知识结合企业实际为各类问题及时有效的给出解决方法和思路。核心能力客户导向、积极进取、立足创新、敬业诚信专业能力行业研究、分析预测、商业敏感、战略管理本岗位职业发展路线：规划专员规划部长规划经理规划总监考核指标：见附表战略规划专员绩效考核指标量表被考核人姓名职位战略规划专员部门人力资源部考核人姓名职位战略规划部长部门人力资源部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1战略规划方案提交及时率20%考核期内战略规划方案提交及时率达到 %以上2行业调研计划按时完成率15%考核期内行业调研计划按时完成率达到 %以上3行业分析报告提交及时率15%考核期内行业分析报告提交及时率达到 %以上4经济运行情况分析报告提交及时率15%考核期内经济运行情况分析报告提交及时率达到 %以上5各类报告提交通过率15%考核期内各类提交的报告通过率在 %以上6业务流程改善计划按时完成率10%业务流程改善计划按时完成率在 %以上7提出并被采纳的建议数5%考核期内提出并被采纳的建议数在 项以上8统计数据资料完好率5%考核期内统计数据资料完好率达到100%本次考核总得分考核指标说明1.行业调研计划按时完成率行业调研计划按时完成率=2.各类报告提交通过率各类报告包括行业调研报告、经济运行分析报告及战略规划方案等，其计算公式如下：各类报告提交通过率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：三、招聘准备（一）物资准备序号资料物品准备责任方1企业宣传片、宣讲PPT线路宣讲主讲人2横幅、海报、X展架或易拉宝招聘科派往各线路的主要负责人3小礼品4宣传手册、报纸5笔记本电脑6简历表、测试卷7笔（1盒）、草稿纸1包8订书机（2个）、订书钉（1盒）9透明胶（大小各一卷）（二）院校联系准备联系校方就业招生办是校园招聘必不可少的一部分，确定需要根据过去校园招聘的经验、大量的调研工作得出，主要从过去校园招聘的经验、需求专业、目标院校所在地薪酬水平等三方面来甄选并确定目标院校，进而明确目标院系、目标专业。在确定目标院校、院系后，需在第一时间与各目标院校就业处、院系取得联系，需了解如下情况：1)院系2012届毕业生的情况2)比较合适的校园宣讲时间3)其他单位的校园招聘时间安排根据目标院校的区域方位、比较合适的校园宣讲时间、招聘人员配备等情况确定校园招聘的行程安排、责任人、参与人及目标院校的计划招聘岗位、专业、人数等。在确定校园招聘的行程安排后，需第一时间与目标院校取得联系，通报行程安排，请学校安排做好教室、投影仪、麦克风、会议室等相关准备工作，并务必提前告知各目标院系、专业的学生公司校园招聘的时间、地点、需求岗位及专业等信息。（三）宣传准备在确定校园招聘的时间后，宣传也应立即执行。首先，应利用方便的网上交流平台如企业官方招聘网站、人人网、新浪微博、腾讯微博以及目标院校官方网站就业招聘专版进行信息发布，保证信息的扩散量。此外，应在目标院校进行海报、展板以及横幅的常规宣传，并进行3天左右的路展宣传，扩大企业在校园中的影响力，并吸引毕业生。在此过程中，最重要的宣传目的是让有意参加选拔的毕业生了解到简历投报的截止日期，由于是纸质和电子同时生效，报名表投递方式有宣讲前网上报名、宣讲会自带简历报名、宣讲过程中填写报名表和宣讲后网上报名。（四）流程准备时间任务6月7日相关网上信息投放6月7日目标学院展板、海报、横幅宣传6月7日-6月14日收集简历6月8日-6月10日路展6月10日校园宣讲会6月12日-6月15日简历筛选6月16-6月20日招聘笔试、面试6月21-6月22日最终决策6月23日新员工上岗，开始集训四、招聘流程（一）宣讲会现场时间段序号任务内容宣讲会前1-2小时1会场布置及准备始进行会场布置（场内外横幅、海报张贴、易拉宝、背景）2在会场外设置咨询台（负责发放报纸，宣传册，解答同学疑问）3会场设备调试（笔记本、投影仪、音响设备、视频资料）4安排专员在门口维护秩序，引导陆续到达的学生，确保每个同学都能够拿到宣传册，XX人报纸。 5正式开始前约30分钟，播放企业宣传片（启动仪式视频）宣讲过程中6准确介绍集团，传递集团文化、人才观等，适度控制现场秩序主讲人介绍我公司招聘团队成员、活动内容和流程7暖场游戏（5分钟左右，应科提供）8开始企业介绍（根据事先规划内容进行介绍），互动9人数过多时，要引导学生在会场后排站立，不应堵塞门口；中途有学生离场时，引导学生安静离开10观察记录学生的表现11引导学生有序投递简历和有序离场宣讲后12现场整理收拾宣传物资和现场，摘下横幅，拆下易拉宝等13与学校管理员交接（确认无损坏投影、桌椅等）（二）简历分析筛选根据苏宁人力资源管理工作的需要，以规范招聘工作流程为出发点，以提高招聘工作效率为目标，以招聘到符合公司工作和发展需要的人才为结果，通过与公司管理层的充分沟通，结合公司目前人员招聘的实际情况，为尽可能减少在简历筛选中出现问题，制定如下公司简历筛选标准。1.简历的普通筛选在应聘人员简历的筛选中，普通筛选是将所有应聘人员的简历进行粗选，通过以下几个方面内容的审查，剔除不合格简历，以提高下一步筛选的效率。1） 审查纸质简历的整洁程度一份干净、整洁的简历表明应聘者对此项工作的认真程度，其中审看书写字体的规范程度为重要内容。2） 审查简历填写的完整程度在公司设定的简历格式中，查看是否有缺项，如果简历未按内容要求完整填写，可直接剔除。3） 根据年龄、性别、所学专业等初选如果公司在招聘工作人员过程中，对年龄、所学专业有相应要求，根据要求标准，剔除不合格的简历。（慧眼简历筛选软件）筛选标准如下：性别不限学历要求本科、硕士专业要求1、经济学类：经济学、网络经济学、投资经济学2、管理科学与工程类：管理科学与工程、工业工程、信息管理与信息系统、房地产经营管理、项目管理3、管理类：企业管理、工商管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、电子商务、物流管理英语水平要求本科生通过大学英语四级研究生通过大学英语六级2.简历细选简历细选是在粗选的基础上对简历的详细查看， 在简历细选过程中，招聘专员针对战略规划专员这一岗位的需求，除了硬件条件必须符合招聘岗位需求之外，还会有着重的考察点。详细的筛选标准如下：1）工作能力：除了应聘者的学习能力之外，在校任职也是一大能力体现的原则，若在校任职，并作出实质的工作业绩者，可优先考虑。2） 英语口语：由于现在大学英语水平测试大部分考生都可以通过，所以若有托福，雅思等国外考试的高分成绩或专业的英语口语测试者可优先考虑。3） 实习经历:应聘者若有在企业的实习经历或与做过与职位相关的工作，并有相关的证明，也可优先考虑。（三）笔试本次笔试共分为两大部分，第一部分为综合素质测试，总分100分。该部分主要考察应试者的综合素质能力，如知识面，逻辑推理，洞察力，思维敏捷程度，分析能力等。第二部分为专业能力测试，总分100分。主要涉及管理学基本理论知识，战略管理，战略规划等专业知识技能等。两部分的成绩均要达到60分，方可进入第一轮面试。在第一轮面试后算总分时，笔试成绩按100分计算，综合素质测试占40%，专业能力测试占60%。1.综合素质测试综合素质测试题（完成时间：15分钟）姓名： 联系电话： 应聘职位： 1按规律填数：1，2，2，3，4，6（C）A7 B8 C9 D102一个西瓜切三刀最多能切成（C）块A4 B6 C8 D163甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（D）A3：5：4 B4：5：6 C2：3：4 D3：4：54现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（C）次才能渡完A7 B8 C9 D105如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（C）A3瓶 B4瓶 C5瓶 D6瓶6请问：哪个选项为图示折叠后图形（D）7、在现实生活中，做人的学问往往比做事的学问更具有实用价值，更重要也更难掌握。做事仅靠技术就能_，做人则是一门弹性极强的艺术。讲求的是无法量化和_的分寸感，做事学一次即有毕业的可能，做人却要活到老学到老，要一辈子下功夫。依次填入划横线部分最恰当的一项是：（ ）A独当一面 学习 B如鱼得水 把握 C游刃有余 控制 D臻于佳境 复制 8、面对不断出现的消费和产业成长热点，企业的注意力应首先放在寻求高成长产业的“先进入”_上，以_供不应求阶段的高额利润，而当进入者不断增加，竞争加剧后，企业则应将重点放在低成本为_的价格竞争上，以保住和扩大市场份额。依次填入划横线部分最恰当的一项是：（ ）A缺口 垄断 特征 B前景 瓜分 手段 C机遇 谋取 基础 D许可 获取 支撑 9、 单纯罗列史料，构不成历史只有在史料引导下发挥想象力，才能把历史人物和事件的丰富内涵表现出来历史研究不仅需要发掘史料，而且需要史学家通过史料发挥合理想象所谓合理想象，就是要尽可能避免不实之虚构这是一种悖论，又难以杜绝但是，只要想象就难以避免不实虚构出现将以上6个句子重新排列，语序正确的是：（ ）AB CD 10、请从所给的选项中，选出最适合的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性的是（ ）11、右边给出的四个图形中与左边图形相匹配的最合理的一个为（ ）12、红光：满面 （ ）A东山：再起 B魂牵：梦萦C五光：十色 D雨打：芭蕉 13、1，7，20，44，81，（ ）A135 B168 C173 D19614、3，8，17，32，57，（ ）A96 B100 C108 D11515、某人上午8点要上班，可是发现家里的闹钟停在了6点10分，他上足发条但忘了对表就急急忙忙的上班去了，到公司一看还提前了10分钟。中午12点下班后，回到家一看，闹钟才11点整，假定此人上班、下班在路上用的时间相同，那么他家的闹钟停了多少分钟？A100 B90 C80 D7016、某学校有一批树苗需要栽种在学院路两旁，每隔5米栽一棵。已知每个学生栽4棵树，则有202棵树没有人栽；每个学生栽5棵树，则有348人可以少栽一棵。问学院路共有多少米？A6000 B12000 C12006 D1201217、父亲把所有财产平均分成若干份以后全部分给儿子们，其规则是长子拿一份财物和剩下的十分之一，次子拿两份财物和剩下的十分之一，三子拿三份财物和剩下的十分之一，依次类推，结果所有儿子拿到的财物都一样多，请问父亲一共有（B）个儿子。A8 B9 C10 D1118甲、乙、丙三个人在一起做作业，有一道数学题比较难，当他们三个人都把自己的解法说出来以后，甲说：“我做错了。”乙说：“甲做对了。”丙说：“我做错了。”在一旁的丁看到他们的答案并听了她们的意见后说：“你们三个人中有一个人做对了，有一个人说对了。” 请问，他们三人中到底谁做对了？（C）A甲 B乙 C丙 D无法判断19甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。甲：“是丙打碎的。”乙：“不是我打碎的。”丙：“甲在说谎。”丁：“是甲打碎的。”他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。请问：是谁打碎的玻璃 （B）A甲 B乙 C丙 D丁20.从所给的四个选项中选出一个，替换句中划线的部分，尽量使句子的意思保持不变。送货上门当然是促销的一个好办法，但如果我们送上门去的不是优质品，甚至是假冒货，又怎能受到客户的欢迎呢？（B）A垂青 B青睐 C表扬 D好感21.下列各句，哪一句表达的最连贯通顺？（C）A确定合理的目标成本和对产品的设计和功能进行必要的分析是加强成本事前控制的关键。B加强成本事前控制的关键是确定合理的目标成本，是对产品的设计和功能进行分析。C确定合理的目标成本、分析产品的设计和功能是加强成本事前控制的关键。D确定合理的目标成本和分析产品设计和功能是加强成本事前控制的关键。22下面4句话中，有歧义的一句是（D）A天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴B他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他C他对你说的一番话，我看你一句都没听进去D我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去23经济增长率代表的发展速度是相对数，不等于经济发展。不同地方GDP增长1%，基数小的比基数大的要容易得多，经济状况差的比经济状况好的要难得多。对这段话，理解不正确的是（C）A不能过于相信增长率 B增长率高并不代表经济状况好CGDP总数越大，经济增长率越高 D经济发展比经济增长率的内涵大24高峰体验指的是人在追求自我实现时所体验的一种臻于顶峰而又超越时空与自我的心灵满足感与完美感，这种感觉只可意会不可言传。下列不属于高峰体验的是（C）A运动员登上奥运冠军领奖台时的心理体验B科学家获得诺贝尔奖时的心理体验C观众见证人类首次踏上月球时的心理体验D通过十年寒窗苦读，收到理想大学录取通知书时的心理体验25、人的认识能力是无限的，张某是人，因此，张某的认识能力是无限的以下哪项的逻辑错误与上述推理的错误最为相似？（ A人是宇宙间最宝贵的，我是人，因此，我是宇宙间最宝贵的B人贵有自知之明，你没有自知之明，因此你不是人C干部应起带头作用，我不是干部，所以我不应起带头作用D干部应为人民服务，我是干部，所以，我应为人民服务2.专业能力测试专业能力测试题（完成时间：120分钟）姓名： 联系电话： 应聘职位： 单选题：1、战略管理的目的是（ C ）。A、加强内部管理 B、拓展市场空间 C、提高企业的环境适应能力 D、保证计划的落实2、我国企业对战略规划的理解存在的误区有( D )A 认为战略是在预测未来 B 把战略规划看成是一项技术C 认为战略是决定“明天要做什么” D 以上都包括3、钱德勒在1962年出版的战略与结构：美国工业企业历史的篇章一书中，研究了战略与组织结构之间的关系，得出这样的结论：（ B ）。A、二者之间没有必然联系 B、组织结构服从于战略C、事业部制是实施企业战略的最佳模式 D、战略服从于组织结构4、如果企业处于SWOT矩阵的第象限，那么宜采取的战略是（ B ）A发展型战略 B先稳定后发展战略 C紧缩战略 D多元化战略5、控制企业成本的关键是( B )A 勤俭节约 B 优化流程和组织 C 大规模采购 D 加强管理6、你认为公司总经理和基层的车间主任管理职能的区别在哪里，在四个选项中选择最适当的一个（ D ）。A、总经理要求具有较高的概念技能，车间主任则要求较高的技术技能 B、总经理需要做大量的计划工作，车间主任一般不需要做计划C、总经理要求有较高的技术技能，而车间主任则需要更多的概念技能 D、对总经理来说概念技能和人际技能要比技术技能更为重要。7、一个某服装企业额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品的战略是：（ B ）。A、总成本领先战略 B、差异化战略 C、目标集中战略 D、多样化战略8、中国企业最常使用的管理方式是( B )A 战略管理 B 经验管理 C 成本管理 D 知识管理9、企业制定竞争战略属于什么管理( A )A 发展战略规划 B 市场营销管理 C 人力资源管理 D 财务管理10、战略管理的主体是（ A ）。A、企业高层管理人员 B、企业中层管理人员 C、企业基层管理人员 D、企业所有的管理者11、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ C ）功能。A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能12、企业管理的最高阶段是：（ C ）A、知识管理和战略管理B、知识管理和文化管理C、文化管理和战略管理D、创新管理和战略管理13、目前我国企业对品牌认识存在的一个误区是( B )A 一个好品牌是企业巨大的财富B 品牌就是打广告，打了广告就能树立品牌C 中国目前市场上有很多品牌D 品牌的延伸首先要建立在这个品牌已经扎扎实实的基础上14、星巴克咖啡在全球各大城市流行开来，不仅仅由于它严格要求最优秀的咖啡品质，而且建立起信任和开展社区活动的价值观。这就产生了CEO霍德华舒尔茨所描述的“第三个场所”，即一个在工作与家庭之外的场所，它被很多人认为是生活中重要的聚会场所。这个案例给我们什么启示？（ A ）A、除了提供高品质的产品，一个成功的品牌还必须提供一种独特的价值B、品牌是有价值的资产C、维持品牌的功能性价值是一项艰巨的任务D、品牌是有效的认知工具，以及差别化的工具15、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切?（ D ）A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实16、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、市场部、生产部、人力资源部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：（ ）A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率17、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?（A）A.根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。C.及时提供资料，证明这些意见的错误。D.及时打断这些发言以发表自己的意见。18、企业面临的境况正日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（ B ）A.多目标协调B.集体智慧C.动态规划D.下级意见19、在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板，（ C ）A.关于公司各部门办公电脑的分配方案D.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理20、在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当：（ A ）A.找出并着重研究那些关键性的、战略性的的提条件，B.要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用。C.所选择的各前提条件相互间必须协调一致。D.对以上3条作综合考虑。21、对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导人家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的? ( B )A.张经理主持分析论证的项目，在实施过程中风险一定会更小些B.张经理和工经理的工作思路存在差异，但不存在本质的差异C.对重大决策应采取张经理的思路，对般性决策应采取工经理的思路D.王经理的思路不符合科学的决策过程要求22、某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在提供合格的人才，对上这一要求，你认为以下哪-种评价最有道理，( D )A.时间不明确，在实际中难以操作B.关键岗位提法不具体，范围认定困难C合格人才的标准不清楚，需详加说明D.需综合考虑以上说法所反映的问题23、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?（ ）A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体24、对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的？（ D ）A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性B.企业文化应该包括物质文化和精神文化两个层次C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性D.如果没有积极的指导和创造，企业就不可能形成企业文化25、很多管理者追求自己对权力的掌控，他们习惯于指挥部下，并总是将部下的努力换来的成绩大部分归功于自己。这种“大权在握”，“命令为主”的管理方式很容易造成（ A ）A管理者身上的压力过大，员工凡事都要请示领导，等待管理者的命令。 B团队过分依赖于管理者，团队的成功也大半取决于管理者个人能否事无巨细地处理好所有问题 C整个团队对于外部变化的应对能力和应对效率大幅降低26指出下列哪种市场是不可扩张市场（ C ）A儿童玩具市场 B家用电器市场C烟草市场 D食盐市场27根据确定的年度生产总目标，将目标完成情况作为年度评奖和提拔重用人才的标准，以达到调动员工工作积极性的目的，这种激励方法称为（ C ）A情感激励法 B奖励激励法C目标激励法 D参与激励法28当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该（ A ）A制订阶段性的培训计划 B实施长期计划C长期不变 D根据过去的经验制定29企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（ D ）A产品价格低于（高于）主要竞争对手产品B产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品C本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业D对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手30当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（ A ）A售后服务人员的素质和严格规范的流程B营销方案的调整C制定完善的索赔补充计划D产品研发31、企业战略管理过程中，战略分析的作用在于（ A ）。A了解组织所处的环境和相对竞争地位B战略制定、评价和选择C采取措施使战略发挥作用D一是经营范围，二是协同作用多选题：31、企业战略是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向所作出的长期性、总体性的谋划。总体战略决定企业各战略业务单位在战略规划期限内的资源分配、业务拓展方向，是指导企业在今后若干年总体发展、统率全局的战略，是制定企业各个经营领域战略(或事业部战略)和各职能战略的依据。企业总体战略包括:( ABCD )A 发展型战略 B 稳定型战略 C 紧缩型战略 D 组合型战略32、组织设计的随机制宜理论认为，最适宜的组织结构主要取决于企业的战略目标和战略，但组织结构也受企业的（ BCD ）等因素的影响。A、员工的素质 B、规模和所处的发展阶段 C、企业所采用的