某咨询顾问公司绩效考核激励机制管理办法-17页.doc

YG（北京）企业顾问有限公司绩效考核激励机制试行办法第一章 总则第一条 为全面实现YG（北京）企业顾问有限公司长期发展战略和目标，充分调动起企业经营者和全体员工参加公司二次创业的积极性、创造性和自觉性，公开、公正、公平地评估每一位员工的工作业绩，进而为发现人才、吸引人才、留住人才、使用人才，营造以员工主人翁意识为核心的自我约束、自我管理新型的企业文化，从而带动和提高公司整体的工作效率和效益，特制订本办法。第二章 考核范围第二条 凡YG（北京）企业顾问有限公司全体员工均需考核，适用本办法。第三章 考核原则第三条 坚持公开、公正、公平、业绩为主的原则。1. 公开。即通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。2. 公正，公平。即将部门考评与员工自评相结合，使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见和建议。3. 业绩为主。在考核形式上，部门内部周考核与公司月度考核与年度考核相结合，以“业绩为主，量化考核”为原则，既体现了工作成果的重要性，又体现了过程控制管理和细节把握的重要性。第四条 以岗位职责和目标责任制为主要依据，将公司全年工作计划分解为各部室的工作计划，结合月工作计划、个人工作计划以及周例会上的重要临时任务，为考评提供准确、可靠、科学的目标体系，定性与定量考核相结合。第四章 考核目的第五条 各类考核目的：1. 发现人才：员工、干部获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核。2. 培养人才：获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。3. 奖励先进、鞭策后进：获得确定绩效工资，奖金年终分配的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。第五章 考核时间第六条 公司定期考核，可分为月度、季度、半年、年度考核，部门内部有日考核和周考核。第七条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。第六章 考核内容第八条 公司考核员工的内容详见YG（北京）企业顾问有限公司绩效考核办法实施细则和公司职工月度绩效工资考评表（附表）。第九条 1. 公司主管考评面向董事兼高管的考评由董事会直接掌握，具体考评标准由董事会制定。2. 公司主管考评表包括高管人员能力考核表，公司部门中层以上领导年度工作考核表。3. 公司中层干部考评表包括公司部门中层以上领导年度工作考核表，公司部门中层领导月度工作考核表，公司部门中层领导能力考核表。4. 普通员工考评表包括普通员工年度考核表，普通员工月度考核表，普通员工能力考核表，月度考勤统计表。5. 其它类考评表包括员工自我鉴定表，试用员工考核表等。第七章 考核形式第十条 各类考核形式有：1. 主管评议2. 自我鉴定；3. 下级评议；4. 内部业务流程上下游评议；5. 外部客户或评议。第十一条 根据目前公司发展现状考核形式可简化为三类：即普通员工、部门和项目部总经理、公司执行机构的评议。第十二条 个案考核1. 对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚。2. 该项考核主办为员工部门经理和总裁办。3. 该项考核可使用专案报告形式。第十三条 调配考核1. 人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；2. 人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考；3. 该项考核主办为员工部门之经理。第十四条 离职考核1. 员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核；2. 该项考核须在员工离职前完成；3. 公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见；4. 该项考核由总办主办，并需部门主管协办。第八章 考核结果及效力第十五条 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。第十六条 考核结果具有的效力：1. 决定员工职位升降的主要依据；2. 与员工绩效工资、期权和奖金挂钩；3. 与福利（补贴、培训、休假）等待遇相关；4. 决定对员工的奖励与惩罚；5. 决定对员工的解聘。第九章 附则第十七条 考核结果的执行办法：1.月度考核与月度工资：(1) 员工月度工资总额的构成：基本工资占50%，岗位工资占30%，绩效工资占20%，除员工因病、事假及旷工外，要扣出员工相应的岗位和绩效工资外，对员工的月度考核主要表现在对员工当月业绩与绩效工资的数额增减的认定上。(2) 月度绩效工资发放标准为以下四级：90分以上（含90分）为A级，发放全额绩效工资；89分75分为B级，扣绩效工资10%；74分60分为C级，扣绩效工资20%；50分以下为D级，扣绩效工资50%100%。同时月考核也应结合员工在本月对公司有突出贡献及优异表现给予在绩效工资上的加分奖励。月度考核的结果以月度绩效考评表的形式具体体现，是员工月度工资发放的依据。2.年度考核与年度奖励：(1) 职能部门及所属员工的年度考核应与部门全年目标责任的管理方案及工作计划的实施情况与全年每月平均考核成绩相结合，最后形成部门及所属员工年终考核评定的依据。A凡全年月均考核成绩在A级以上，应给予100%的奖励及和该员工相对应的100%年终奖金额度，具体详见年度考核附表。B凡全年月均考核成绩在B级以上，应给予80%的奖励及和该员工相对应的8%年终奖金额度。C 凡全年月均考核成绩在C级以上，应给予50%的奖励和该员工相对应的50%年终奖金额度。D平均为D级以下，取消参与年度奖励和奖金的考评资格。（2） 部门所属员工的年终考核与奖励：应以公司责任目标及利润方案的完成情况与全年每月平均考核成绩相结合，最后形成部门及所属员工年终考核评定的依据，主要则重经济效益的指标考核。除去参照部门月考核制度的形式以外，公司A级还应完成年度经济指标90%以上，B级还应完成经济指标80%以上，C级还应完成经济指标60%以上，D级不参与年度奖励的考评。年度考核的结果是员工年度奖励和奖金发放的依据，并以年度考核表的形式具体体现。第十八条 本办法由总裁办解释、补充，经艺高集团董事会议通过后颁布生效。绩效管理流程图企业目标和要求企业文化价值导向核心能力导向和要求培训企业核心导向:价值标准塑造和建设组织结构设置和调整部门目标和要求团队组织影响能力双向交流主管以上管理者职位设置和工作标准(职位的工作要项)分解落实个人目标(MBO)个人胜任职位综合能力要求依据不同特点制订和双向确认各人的工作目标计划或行动计划沟通和确认直接主管(上司)持续指导和检查过程管理修订和完善工作目标或行动计划突发变化或企业重大调整结果由人力资源部门汇总管理与部门或企业确定终结考核责任人沟通评价意见依据政策激励实施奖励或薪酬调整双向确认完成考核与被考核者直接沟通或面谈直接主管(上司)进行考核或评价填写和完成考核意见表(评价工作、鉴定结果、能力分析)进行修改实际完成工作业绩和数据客户反馈相关部门反馈下属的反馈 考核管理员工对话流程公司部门中层领导年度工作考核表_公司部门中层领导年度工作考核表（ 年度） 姓 名 _职 务 _ 何时任现职 _一、述职报告摘要（由本人填写） 签名年 月 日二、民主评议情况参加评议人数任职情况综合分析优秀称职基本称职不称职本部门员工其他人员总结三、考核领导小组意见 组长年 月 日四、被考核者意见 签名年 月 日五、董事会意见 董事长签字 年 月 日六、公司中层以上领导综合考核表考核项目考核内容平分等级好较好一般较差工作实绩评价岗位职责范围完成情况公司布置的任务完成情况年度工作目标完成情况德能素质评价思想理论水平：能掌握政策并指导工作本职业务能力：熟悉本职与相关业务，能完成业务组织协调能力：能合理安排工作，协调其他部门关系调研综合能力：进行组织调查研究，提出对策用人能力：能指导下级工作，并对下级作出公正评价口头表达能力：口头表达逻辑清楚，有说服力文字表达能力：能独立完成各种文字工作法纪观念：廉洁奉公，遵守并维护法纪改革创新能力：能接受新事物，工作有创造性自我述职评价自我评价客观，对自身问题能认真分析对今后努力方向明确，整改措施切实可行综合评价等级主管人员考核表编号： 姓名： 年 月 日考核项目考 核 内 容标准分值自我评分考核小组考 核 分工 作态 度1. 把工作放在第一位，努力工作 2. 对新工作表现出积极态度 3. 忠于职守 4. 对部下的过失勇于承担责任 20业 务工 作1. 正确理解公司目标和经营方针，制定适当的实施计划 2. 按照员工能力和个性合理分配工作 3. 做好部门间的联系和协调工作 4. 工作中保持协作的态度，推进工作 30管 理监 督1. 善于放手让员工工作，鼓励大家的合作精神 2. 注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作 3. 妥善处理工作中的失误和临时加的工作 4. 在人事安排方面下属没有不满 20指 导协 调1. 经常注意保持下属的工作积极性 2. 主动努力改善工作环境的提高效率 3. 积极训练、教育下属，提高他们的技能素质 4. 注意进行目标管理，使工作协调进行 15审 查报 告1. 正确认识工作意义，努力取得最好成绩，工作方法正确，时间与费用使用得合理有效 2. 工作成绩达到预期目标或计划要求 3. 工作总结汇报准确真实 15总评分100年度考绩表姓 名职位薪 金到 职 后本年度考 绩本年度勤 假迟到早退旷工事假请假其他本年度功 过大功小功嘉奖大过小过申诫考绩项目最高分数初核复核目 分项 分目 分项 分专长及学 识25%本职技能及智识25经验及见解25 特殊之贡献25 专长及一般常识25 平常考绩得分75%100年度总成绩合计分数考 绩成 果本年度勤假应扣分数本年度功过应增减分数实得分数等级应予奖惩备注 部门主管直属上司综合能力考核表下级对上级被评估人 被评估人职务 评估人 评估人职务 被评估的时间范围 自(年/月/日): 到(年/月/日):进行此次评估的日期(年/月/日):评估步骤:1. 下属单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论 2. 如果你不是直接由分公司经理领导,那么你需要评估二位领导:你的直接上级以及当地分公司经理 3. 填写完毕,注明本人姓名和职位,以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部; 4. 人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反馈 5. 如果有必要对被评估人进行反馈，我们会先征求评估人的意见请在以下的选择中打勾注明你的意愿： 可以记名形式_向被评估人反馈此评估表的内容可以不记名形式_向被评估人反馈此评估表的内容绝对不可以_向被评估人反馈此评估表的内容人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密综合能力 5-非常优秀；4很好； 3合格称职；2需要改进；1不称职员工业绩表现评定分数5分- 非常优秀 4分很好3分合格, 称职2分需要改进1分不称职对上述五各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改进的建议.2.专业知识评定2.1 熟悉工作要求、技能和程序 2.2 熟悉本行业及产品 2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向 2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等） 2.5了解下属工作及职责 评语3. 主动性和创造性评定3.1 为达到工作目标而积极地做出 有影响力的偿试3.2 主动开展工作而非一味被动服从3.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果3.4 主动开展工作力求超越预期目标3.5 将有创造性的思想加以完善3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试3.7 是否善于发现资源、进行完善及富于创造性评语4.对客户的关注程度评定4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求4.2 掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务4.3 对客户的需求进行积极响应并提出改进办法4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动4.5赢得客户的信任和尊重 评语5. 培养及领导下属的能力评定5.1 能够建立并保持一个高效的工作集体5.2 能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源5.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估5.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见5.5 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标5.6 能够与下属建立双向沟通 评语6. 判断力及时效性评定6.1判断准确并能够同时考虑到其它选择衣后果6.2能够及时并根据工作时间表做出判断6.3 尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作6.4 能够针对严重问题提出解决意见6.5 能够判断潜在的问题及形式评语7.沟通能力评定7.1 能够倾听并表达自己对有关信息的认知7.2 能够征求意见并做出积极的回应7.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果7.4 能够撰写高水平的局面材料并进行演示7.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性7.6 能够在有关交谈中引述相关咨讯评语8. 工作责任心评定8.1 出席会议发问及遵守时间情况8.2可信度和可依赖度8.3 接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度8.4 乐于与其他人共事并提供协助8.5 能够节约并有效控制开支8.6 能够对其他人起到榜样的作用评语9. 计划性评定9.1 能够有效制定自我工作计划并确定资源9.2 能够准确划定工作和项目的期限及难度9.3 能够预测问题并制定预案评语10. 工作质量评定10.1 对工作中的细节及准确度给予应有的重视10.2能够按时高质量地完成工作10.3 准确完成工作并体现出应有的专业水平评语: 11.团队精神评定11.1 能够与本组人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标11.2 能够与上级并下属分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题11.3 能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏11.4能够与他人共享成功的喜悦 评语评估人对被评估人的综合能力概述_ 评估人签名：_试用员工考核表姓名岗位名称部门直属上级员工自评（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算） 员工（签字） 日期： 年 月 日主管领导评 语 主管（签字） 日期： 年 月 日试用期得 分行为得分出勤得分业绩得分总分35分15分50分人力资源部意 见总经理意 见员工自我鉴定表姓 名部门职 位入职日期学历出生日期现任主要工作项 目目 前工 作你认为目前担任的工作对你是否合适？工作量是否恰当？在你执行工作时，你曾感到什么困难？工 作希 望你认为你比较适合哪些方面的工作？你不适合哪些方面的工作？其中最适合你的工作是什么？你对你现在的工作有什么希望？薪 资 及职 位你认为你的工作报酬是否合理？职位是否合理？职称是否合理？ 理由何在？你的希望？ 教 育训 练这些年你是否参加过公司内部或外部举办的训练？曾参加什么训练？你希望接受什么项目的训练？你对本企业训练的意见如何？工 作分 配你认为你的部门当中工作分配是否合理？ 什么地方急待改进？工 作目 标你的工作目标是什么？这个目标你已做到了什么程度？贡 献认为本年度对公司有较大贡献的工作是什么？你做到了什么程度？工 作构 想在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明：员工月度关键业绩指标工作考核评估表考核项目考核内容评估标准部门领导核定ABCDE态度（10分）本月工作主动性、创造性本月工作积极主动，且有合理化、创新建议（10分）本月工作积极主动，但无合理化、创新建议（8分）本月工作尚主动无需主管督促（6分）本月某些方面缺泛主动，须督促（4分）本月工作缺泛须经常督促、监督（2分）协作（10分）积极协作、倡导团队精神本月善尽辅佐主管，承担同事的具体工作（10分）本月有效配合主管，主动协助同事的工作（8分）本月能够满足正常工作协调（6分）本月尚能维持正常工作协调，但协作被动（4分）本月个人情绪或其他原因已影响正常工作协作（2分）数量（30分）本月工作任务的负荷程度任务的饱满，始终处于超负荷工作状态，月正常延时大于10小时（30分）本任务较饱满，处于满负荷工作状态，月工作延时大于6小时（26小时）本月工作适度，偶尔工作延时，月工作延时大于2小时（22分）本月工作任务尚可，基本无工作延时（20分）本月工作任务较少，有冗余时间（10分）质量（30分）本月完成工作的品质本月工作质量良好，超出主管期望（30分）本月工作质量满足基本工作要求，满足主管期望（25分）本月工作质量满足基本工作要求（20分）本月工作质量牵强，出现轻微失误或返工现象（10分）本月工作质量与基本工作要 求有差距，出现较大 失误（5分）效率（20分）本月完成任务、履行职责的效率本月守时惜时，解决问题迅速，提前完成计划工作（20分）本月效率较高，能按计划完成（15分）本月效率一般，尚能按计划完成（12分）本月工作效率较低，部分工作有延时现象（8分）本月效率不尽人意。与计划或主管要求有较大差距（4分）主管评语：总分主管确认签名：年月日员工确认签名：年 月日说明1、员工每月30日填写次月目标计划（较为详细描述目标内容及要达到的目标要求，尽可能量化）；主管对员工次月工作计划进行调整认可。2、主管将本月目标计划完成情况逐项进行小结。3、主管首先将本月员工工作情况进行评估，并给出评定分值及评语。4、最后主管与每