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ERP与企业应用集成考查报告摘要：ERP和电子商务是目前现代企业应用较多的两种运营方式，都利用了当代先进的现代化信息技术，极大提升了现代企业的管理效率，同时也增加了企业在同行业内的综合竞争实力。电子商务的出现更使ERP功能如虎添翼，为企业生产经营管理信息的传递共享和充分利用提供了更加便捷的手段。网络技术的高速发展，使供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）能够真正发挥作用，为企业提供了无限商机。但是如果没有企业内部信息和管理集成的ERP发展阶段，就企图实现电子商务，会使电子商务变成空中楼阁。市场信息处理再快捷，如果企业内部生产经营机制不健全，也不会为企业创造效益；使用电子商务可能会降低销售和采购成本，但企业内部生产管理、物流管理落后，制造成本居高不下，企业的利润也不会提高。因此，企业必须冷静分析自己的现状，看一看自己薄弱环节在哪里，先加强企业内部管理的建设，再考虑电子商务的发展。当然，个别行业的企业由于产品和生产较简单，以销售为主，也可以优先发展电子商务。 本文分析了利用ERP与电子商务各自的理论和方法及ERP与电子商务可以紧密联系的点,在此基础上分析构建基于面向服务架构(SOA)的ERP与电子商务的集成模式的优势。 关键词：ERP；电子商务；面向服务的架构；集成；Web 服务ERP and e-commerce are the most popular modern business operations ways，and make use of modern contemporaryart information technology, greatly enhancing the efficiency of modern enterprise management.The emergence of electronic commerce makes ERP function to be a tiger with wings added, for the enterprise production management information sharing and make full use of to provide a more convenient means. The rapid development of network technology, make the supply chain management ( SCM ) and customer relationship management ( CRM ) produce effect truly, for the enterprise to provide unlimited business opportunities. But if there is no enterprise information and management of integrated ERP development phase, will attempt to realize electronic business affairs, will make the electronic commerce become castles in the air. Market information processing and fast, if the enterprise internal operation mechanism is not sound, also does not create benefits for enterprises; e-commerce may reduce the sales and procurement costs, but the internal production management, logistics management, manufacturing cost is high, the profit of the enterprise also does not raise. Therefore, the enterprise must calm analysis of their situation, look at where the weak links, to strengthen the internal management of enterprises of the construction, and consider the development of electronic commerce. Of course, individual industry enterprise because the product and production is relatively simple, mainly to the sale, also can give priority to the development of electronic commerce.This article analyzes the use of ERP and e-commerce respective theory and method and ERP and electronic business affairs can close contact point, on the basis of this analysis based on Service Oriented Architecture ( SOA ) of ERP and e-commerce integration advantageKey words:ERP;E-commerce;SOA;Integration;Web services目录1SOA的综述41.1SOA的发展历程41.2SOA的优点52ERP与电子商务的集成的必要性62.1ERP与电子商务集成的关系62.2ERP与电子商务集成的重要性62.3ERP 与电子商务系统的集成模型72.4基于SOA的ERP与电子商务系统的集成模型框架73ERP与电子商务的集成的方法83.1软硬件重构83.2业务流程重构83.3数据共享93.4人才整合94总结9正文1. SOA的综述1.1. SOA的发展历程面向服务的体系结构（SOA）的概念是在1996年Ganner公司描述实施企业“V英文”的时候，第一次提出来的。当时提出SOA的主要目的就是让每个IT系统都有自己的自主力，灵活的发展空间，同时又能够随需共享，但由于当时的市场环境和技术水平尚不具备真正实施SOA的条件，因此当时并未引起人们的广泛关注，只是停留在概念阶段，没有形成具体的观念和技术。直到XML语言的出现及发展，以及Web Service等技术的发展，SOA才慢慢走入人们的视野，从概念逐渐转向于应用。那么，什么是SOA呢？不同的厂商和个人有不同的诠释： Ganner将SOA描述为：“客户端服务器的软件设计方法，一项应用由软件服务和软件服务使用者组成SOA与大多数通用的客户端服务器模型的不同之处在于它着重强调软件组件的松散耦合，并使用独立的标准接口。” Looselyeoupled.corn将SOA定义为：“按需连接资源的系统。在SOA中，资源被作为可通过标准方式访问的独立服务提供给网络中的其他成员。与传统的系统结构相比，SOA规定了资源间更为灵活的松散耦合关系。” Ganner和Looselycoupled.corn的定义都提出了SOA的主要特性，即松耦合性。W3C将SOA定义为：“一套可以被调用的组件，用户可以发布并发现其接口。”Servicearchitecture.corn将SOA定义为：“本质上是服务的集合。服务间彼此通信，这种通信可能是简单的数据传送，或许是两个或更多的服务协调进行某些活动。服务间需要某些方法进行连接。所谓服务就是精确定义、封装完善、独立于其他服务所处环境和状态的函数。到目前为止，关于SOA还没有一个统一的、被广泛认可的定义，这是因为SOA中的两个领域，即业务领域和技术领域之间存在重叠。 SOA是一种结构模型，它可以根据需求并通过网络对松耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。IBM认为“SOA展现出比Web Service更加广泛的应用前景，SOA是一种构建能够交付终端一用户间服务或构建其他服务的功能组件。 SOA解决方案由可重用的服务组成，带有定义良好且符合标准的已发布接口。SOA提供了一种机制，通过这种机制，可以集成现有的遗留应用程序，而不管它们的平台或语言。 随着Web技术的发展和成熟，SOA以它的松耦合、即插即用的优势迅速成为电信行业中主流的技术方向，大大提高了SOAWeb Service技术和平台的可靠性和便捷性，使电信行业的新老系统能更好地耦合在一起，降低了开发和维护成本。 Maksym Korotkiy在他的论文中谈到了本体与SOA和曲服务的结合，他认为不仅仅是本体将共享的语义传给服务，服务同样可以集成到本体里面。 Ali Arsanjani认为，一个SOA应用有5层结构和两个支持机制，5层包括表示层，业务层，服务层，企业组件层，系统控制层，两个机制是集成架构和服务质量、安全、管理和监控。 除此之外，还有许多的研究探讨了关于SOA架构的应用，包括IBM的SOA基础架构，微软的Whitehorset，SAPS NetWeaver，OASISsFERA和各种各样的企业SOA应用，像企业SOA和面向服务的企业。 早期形态的SOA模型主要是从Web服务标准初始系列中得到启发的，将SOA定义为一个围绕以下三个基本组件的构架模型：（）服务请求者：类似于Web服务中的服务请求者，可以是应用程序、软件模块或请求服务的另一个服务。它先从服务注册中心查询所需服务，接着绑定服务，再调用执行服务功能。（）服务提供者：类似于Web服务中的服务提供者，是可以通过网络寻址被发现，并接收和执行来自服务请求者请求的对象。它必须在服务请求者可以发现和使用该服务之前，将自己的服务和接口契约发布到服务注册中心。（）服务注册中心：服务注册中心是早期形态的SOA的关键。它是包含所有可用服务的数据库，服务请求者可以通过服务注册中心查找感兴趣的服务。 早期形态的SOA的体系结构中，每个实体都扮演着服务提供者、使用者和注册中心这三种角色中的某一种或多种。下表给出了早期形态的SOA模型的基本特征： 表早期形态的SOA模型的基本特征功功能描述松散耦合的交互服务的调用独立于其技术和位置一对一通信一个特定服务一次由一个用户调用基于用户进行触发控制流由客户发起同步应答将以同步方式发回给使用者 随着SOA的不断发展，SOA在保留着其基本原则的基础上，在许多方面都得到了扩展，主流软件厂商们不断地构思新的Web服务规范，并在当代的技术平台中构建了对XML与Web服务的日益强大的支持，拓展了面向服务的构架，同时也使得与SOA相关的技术得到发展和广泛应用。例如在业务流程方面，扩展了对业务流程的编排和处理并推出了业务流程执行语言（BPEL4WS），同时基于语义Web的动态服务组合技术也在不断发展之中，并且得到了越来越多人的关注；SOA除了在基本功能上得到了和完善，同时对服务的质量也提出了更多的要求，在保证服务安全性的同时，必须妥善处理好服务的事务管理，毕竟服务可能是分散于网络的各个角落的，这就要求在进行事务管理时，遵循有别于相对于本地业务流程事务管理原则的新准则；除了以上例举的几个SOA元素得到了发展，与SOA相关的技术也得到了发展，并能够有效的跟SOA相结合，更好的实现SOA的功能，例如ESB的提出，IBM也将ESB作为与SOA相结合的重要组件加以研究，虽然不是SOA的必不可少的组成部分，但也在安全、服务发现、服务连接等方面对SOA作出了很大贡献。从以上的叙述中可以看出，SOA发展至今，己经比基本SOA完善和丰富了许多，为了和基本SOA构架相区别，把这个更完善的构架的称之为当代的SOA构架。 SOA提供了一种方法，从而可以将应用程序功能作为服务提供给终端用户应用程序或其他服务，其组成元素按照分工的不同可以分成功能元素和服务质量元素。展示了SOA的结构以及在SOA中可能观察到的元素。1.2. SOA的优点现代企业IT通常需要应对两方面的压力，一方面要快速适应来自内部和外部的需求，提高企业的竞争力，另一方面要降低成本，提高资本利用率。使用SOA架构可以帮助企业从以下几个方面获益：(1)现有资产利用SOA提供一个抽象层次，可以通过将现有应用程序的功能封装为服务，使已有的投资继续发挥作用。企业可以继续从现有的应用程序中获得价值，而不必重新建立整个IT系统。(2)降低整合和管理的复杂性由于SOA中的集成是通过对服务的接口描述实现的，服务的实现可以对最终用户完全透明，对具体实现的更改不会影响到整个系统。在服务尚未实现时甚至可以以纯框架的形式集成服务，整合和管理系统的复杂性被降到最低，特别是在系统非常庞大的时候优势更加明显。(3)对需求的反应更加迅速由于服务之间互相的独立性，新功能的开发可以非常容易的进行，而且可以通过集成的方式直接利用已有的资源，从而使新服务的开发时间缩短，允许企业迅速对新需求做出反应。(4)更好的重用性SOA架构中的核心服务都以一种松散耦合的方式，它们可以更容易的根据商业需要进行组合。这意味着更少的重复，更好的功能重用性。2. ERP与电子商务的集成的必要性2.1. ERP与电子商务集成的关系ERP(Enterprise Resources Planning企业资源计划)由美国著名管理咨询公司GaRner Group Inc于1990年提出，最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。它对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，采取集成优化的方式进行管理。电子商务(Electronic Commerce，简称EC)是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器朋艮务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务与ERP都属于企业的信息系统。电子商务是建立在ERP基础之上的应用，也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同ERP系统是由MRP、MRP等企业管理思想发展来的，管理范围侧重于企业内部;电子商务解决的则是企业与外部世界的通信、连接和交易，侧重点以与外部的交互为主。电子商务更多地起到一种工具的作用，而ERP却是提供一种管理思想和模式。2.2. ERP与电子商务集成的重要性对企业来讲，电子商务和ERP系统正如前端与后台、外部与内部的关系，两者息息相关。一个成功的企业信息系统在运行期间，外部、内部任一环节所发生的变化应能迅速传递到其它相关环节。比如说企业通过电子商务在网上拿到订单后，应能立即将订单信息传递到企业内部ERP系统，以便采购、生产、财务、销售各部门组织安排原料、资金、生产和预售。如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，从电子商务(EC)平台上获得的销售订单、市场信息不能及时传递到后台ERP系统中;同样，由于没有EC系统与ERP系统的集成，前台的EC系统也不能读取ERP系统中的有关产品的价格、客户等信息，造成前后台信息的脱节。企业物流、资金流和信息流不能有机统一，数据的一致性、完整性和准确性不能保证，部门间重复着冗余的工作，不能对客户作出及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，企业的电子商务和ERP的集成势在必行。ERP与电子商务集成之后，企业的供需链管理、客户关系管理、商业智能、电子商务、办公业务自动化等功能全面集成，实现资源共享和数据共享，企业内部各部门的流程将更加合理、规范，衔接更加平滑，生产效率更高，库存占用资金更少。企业各层领导可以迅速准确地得到所需信息，对市场作出最及时的反映，在最短的时间内做出最有效的决策。2.3. ERP 与电子商务系统的集成模型在 ERP系统中，作为主生产计划输入变量的订单，是必不可少的。而电子商务作为电子商务环境下企业与客户交互的门户，同样接收订单并对其进行管理，在功能上二者是完全重叠的。ERP在服务和客服上的管理功能非常薄弱，电子商务则进行了全面管理，并通过数据分析，根据一对一客户关怀方式提供有针对性的个性化服务，培养客户的忠诚度。电子商务与ERP系统均具有决策支持功能，为企业提供商业智能和决策支持。二者所使用的数据库不同，因而提供不同的决策内容。综上分析，电子商务与ERP功能上存在很大交叉或重叠，而且存在优势互补的特点。 因此，二者的集成突破了集成供应链上企业间的地域边界和不同企业之间信息交流组织边界，真正解决了企业供应链中的下游链节点的管理，将客户、经销商 、企业整合在一起，融合了企业内外信息流，优化了企业业务流程，提高了企业电子商务环境下的市场竞争力。经过整合，得到下图所示的ERP与电子商务系统集成模型。在前端的客户层主要采用BtoC 的电子商务模式，构建网上销售平台，发布产品信息，提供网上订单交易和网上电子支付、购买。同时采用CRM的管理思想与客户进行交流来更好的为客户提供优质服务。可以引入了CRM，实现面向客户时ERP与电子商务的无缝衔接。在后端的供货商与合作伙伴部分主要采用了BtoB的实现方式 ，利用电子商务的优势做到网上信息发布咨询、采购、供应商管理等 。可以实现整个信息流的协同，实现低库存。该集成方案的一体化模式，消除了企业的信息孤岛，实现了信息化下的经济一体化。ERP 与电子商务系统集成模型2.4. 基于SOA的ERP与电子商务系统的集成模型框架根据上节分析得到的 ERP 与电子商务系统的集成模型， 结合 Web服务集成优势， 设计了基于 SOA 架构的以 WEB 服务实现的 ERP 与电子商务系统集成模型框架 。模型框架考虑了现有技术实现，可以以 J2EE 或.NET 实现。 在该框架中以 XML 为数据交换的格式，以 SOAP 标准的 RPC 方法来调用 Webservice，WSDL 描 述 Web service 的 细 节 ， 以 UDDI 来 发 布 Web service，这是 Web service 中主要用到的标准协议， 只要遵循这些协议， 异构的Web service 之间就可以互相访问，达到多系统的交互集成。基于 SOA 的 ERP 与电子商务系统的集成模型框架3. ERP与电子商务的集成的方法3.1. 软硬件重构业务流程上，电子商务应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，ERP应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，ERP不能仅仅局限于企业的内部管理，系统应基于Internet/Intranet实现作业管理，电子商务系统的变动应能及时传递到ERP系统，反之亦然。如ERP有采购、生产、销售、库存、资金模块，而电子商务系统有网上销售、网上采购和网上资金收付模块，两者存在一定的重复，在进行集成时，应在ERP的物流和资金模块中为电子商务系统增加一个入口和出口，将电子商务纳入供应链和资金模块管理之中，实现统一管理。3.2. 业务流程重构业务流程上，电子商务应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网