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职责制度守则部分 校长工作职责 1、根据驾培行业主管部门规定，主持驾校的全面工作。 2、负责按行业及办学条件规定，建设和完善驾校的办学条件。 3、负责检查、监督驾校各部门的工作情况，协调内、外业务关系，保证正常良好的秩序。 4、接受公安、交通运输主管部门的工作检查和审验，保证驾校的培训质量和维护办学声誉。 5、负责驾校的重要事项方案的制定、贯彻和执行。 6、负责检查、督促各项规章制度的执行情况，及时处理驾校存在的问题。 7、负责驾校文件的签发、印鉴管理及财务管理工作。 8、负责文明驾校创建及涉外工作事宜。 队长职责 1、负责车队的领导、管理工作，主持制定车辆保养修理计划，及时组织工作、总结推广先进教练方法、提高驾训质量。 2、强化安全意识，做好经常性安全教育，深入场、路检查驾训工作，对易燃易爆物资、仓库、停车场的管理，责任到人，严防偷盗，杜绝火源，防止火灾。 3、听取合理化建议，改善训练条件，贯彻教学大纲，落实训练计划，提高桩、路考一次性合格率。 4、重视职业道德，讲究驾驶作风，把学员培养成“遵章守纪、安全行车”的合格驾驶员。 5、关心教练员、学员的教学生活，协调工作，调动各方面积极性，完成培训任务。 6、车辆零部件更换、报废认真鉴定，燃油、配件、原材料严格审批手续。 7、定期召开教学研讨会，表扬先进，纠正工作中的不良倾向。 办公室工作职责 1、在分管队长领导下，负责驾校的日常行政工作。 2、协助驾校各有关科室的协调工作，保证驾校各项工作顺利完成。 3、负责检查、监督驾校水、电、设备的安全运行及环境卫生、各科室卫生、食堂用具的消毒工作。 4、负责驾校行政人员的考勤及考核的统计工作。 5、负责做好行政采购及供应工作，保证驾校各项工作正常进行。 6、定期检查和维护及更换防火、防盗设施，以确保随时使用。 7、负责检查门卫及值班人员在岗情况及记录登证，确保驾校安全万无一失。 8、做好领导交办的其它工作。 工作人员守则 1、工作人员是指教学、修理、采购、保管、值班、食堂、保卫等工作人员。 2、遵守作息时间、不迟到、不早退、不脱岗、不从事有不良影响的业余活动。 3、礼貌待人，耐心解答询问，知多少，讲多少，不许愿。 4、提高办事效率，力求事半功倍。 5、因失职延误驾训、影响教学，应当书面检查、公开检讨。 6、团结、尊重、理解、信任、合作共事。 7、维护驾校威望，树立集体荣誉，牢记“校荣我喜，校辱我耻”的宗旨。 8、沉着、冷静、分析、决策，应顾全大局，识大体。 业务部工作职责 1、在校长领导下负责驾校的招生、登记、制证、考试及发证等工作。 2、热情认真接待好学员的咨询及解答工作。 3、积极同业务主管部门联系，及时做好驾照及从业资格制作和发放工作。 4、负责检查、监督各教练车学员上车卡的填写回收及统计交档案室存档。 5、负责各车学员上车的登记分配等协调工作。 6、协助驾校做好招生及宣传工作。 7、做好领导交办的其它工作。 教务室工作职责 1、在校长领导下，负责驾校的教务、培训工作。 2、严格按交通部“机动车驾驶培训教学大纲”的要求制作教学计划、教学大纲及IC卡的制作。 3、认真检查督促教练员、学员每周的培训内容。 4、理论教员要礼貌对待学员，耐心解答咨询，按照教学大纲上课辅导、讲解。 5、负责收集教练员、学员的合理化建议及意见，及时汇报给校长，并共同研究解决办法，提高培训质量。 6、会同档案室做好每期学员入学时间，考试成绩和学籍档案的管理工作。 财务室工作职责1贯彻执行国家、省、市有关财政、物价等部门的法律、法规、规章、制度，维护财经纪律，正确行使财务部门的监督职能。 2认真按照会计法进行管理、统计帐目，做到帐物、帐帐、帐款相平。 3、负责编制上报本单位财务收支预算、决算工作，发挥财务事前监督的作用。 4做好学校的财务管理、会计核算和财务报表工作。 5定期进行财经纪律自查，发现问题及时纠正和处理。 6不定期为校领导提供第一手财务资料，为领导当好参谋助手，为校长决策提供资料。 严格遵守执行财经纪律和现金管理规定，做好现金收付、银行结算业务工作。 8负责向劳动、人事部门及上级交通部门，报月、季、年度各种工资统计报表和工资统计分析工作。 完成学校领导交办的其他工作。 培训部工作职责 一、在校长的领导下，以教学为中心，宣传贯彻执行国家有关机动车驾驶员培训行业管理的法律法规和规章。 二、负责学校质量信誉考核和资质管理。 三、负责对驾校教练员、教练车持证情况、教学大纲执行情况、收费标准、培训质量、服务质量的监督检查。 四、负责对驾校从业人员培训考试工作。 五、负责教练车的道路运输证和教练员的教练证的审查工作。 六、负责对学员的耐心教育，指导教练员正确培训学员的方法。 七、随时解决和协调教练员和学员之间的关系。 八、负责开展驾培市场调查研究，为领导科学决策和宏观调控提供参考。 九、完成学校领导交办的其它工作。 门卫岗位职责为了驾校培训的正常进行，保证学校的正常训练秩序，减少学校不必要的损失，提高学校经济效益。 特制定以下门卫职责 一、门卫人员肩负学校安全保卫重任，要有高度的责任感，准时上岗，不得擅自离岗。 确保24小时正常值班。 二、值班时不得与他人闲谈，及时做好来客来访登记，并做好传呼工作。 三、凡来访人员，须问清情况填写来访登记单，征得有关人员同意后，方可放行。 四、正缺无误收发信件、杂志，并及时送交相关部门人员。 五、按时做好大门的开关工作，做到门开人在。 六、对进出校门的车辆进行盘查，抓好车辆的防盗工作，并保管好所有教练车辆的钥匙。 七、闲杂人员、推销商品人员不得放进校。 八、当晚放学后，检查学校、办公室内电灯、电扇、门、窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，并向学校领导汇报。 九、晚上值班要定时巡视校园，发现问题要及时汇报或报警。 十、门卫人员如因工作失职，造成学校财产损失或人员伤亡，需承担相应责任。 安全管理制度 1、全体员工作应加强安全意识，把安全工作放在整个训练过程的首位，贯彻始终严格执行“安全第一，规范训练”的原则。 2、车辆入库后管理人员应经常察看停车场地安全，杜绝闲人逗留和火种，做到万无一失。 3、停车场的防火防盗设施应定期进行检查和维护，以保证随时使用。 4、教练员在训练中应做到“安全第一”，严格按规定要求操作，车未停稳严禁学员上、下车，训练时教练员不得随意离开车辆让学员操作。 5、车辆进出场，教练员不得让学员操作。 6、在训练中严禁教练员、学员饮酒，否则酒后驾车引起的后果，由教练员承担全部责任。 教练员守则 1、服从分配，听指挥，以身作则，模范执行规章制度，关心学员，规范教学，培养合格驾驶员。 2、严格遵守道路管理条例，重视职业和道路交通道德，把安全行车贯穿于“出车前、行车中、收车后”的一日三查中，杜绝事故发生。 3、不酒后开车，不违章行车，行车中保持安全距离，教练车不相互超车。 4、教练车钥匙不准交学员保管。 5、爱护公物，工具、零件配件、原材料丢失按价赔偿。 6、严要求、严训练，文明教练，礼貌行车。 7、每天必须如实填写培训记录及内容，学员如实使用IC卡训练。 8、按审批路线、训练时间、训练科目，不准私离车组单独训练。 9、在易燃物品及排除油路故障处，不准吸烟或用明火。 10、在教练时耐心传授知识，讲解正确操作方法。 学员守则 1、学员上车训练前须到教务室统一登记，分车后必须采集指纹、制作IC卡。 2、学员训练时必须如实填写培训记录及内容。 3、服从管理，听指挥，遵纪守法，尊敬老师，团结学友，讲文明，有礼貌。 4、不准旷课，有特殊情况应请假，影响学习与考试责任自负。 5、严禁打架斗殴、酗酒闹事。 酒后禁止开车，驾驶车辆时不准吸烟、食物、谈笑，不准穿有碍操作的服装，不穿高跟鞋。 6、爱护公物，丢失损坏，按价赔偿。 7、严格遵守操作规程，违章者停止上车训练，禁止在车上嬉闹、哄笑行人或其它车辆。 8、教练员不在车上，学员不得自行开车，违章者发生事故，由本人自负。 9、努力学习，争取交、桩、路考一次性合格。 10、遵守作息时间，对训练上有意见，可以向队长反映，共同改善工作。 车辆管理制度 1、教练车辆属固定资产，专供学员训练使用，未经批准，任何人不得挪作他用。 2、教练车辆使用、调配档案管理由队长负责。 3、教练员执教的车辆，由教练员负责带随学员定期进行三级以下的维护，使车辆处于良好的状态，保证正常训练的进行。 4、教练车因故不能进行正常训练时应及时报告队长。 5、车辆的油料、配件的供给由队长负责编报计划、安排购置，并保证油料、零件的质量。 6、教练车辆的年审、保险由队长负责安排，并认真做好有关各项工作。 安全科工作职责 1、负责教育指导全体员工应加强安全意识，把安全工作放在整个训练过程的首位，贯彻始终严格执行安全第 一、规范训练的原则。 2、检查、监督车辆入库后管理人员应经常察看停车场安全，杜绝闲人逗留和火种，做到万无一失。 3、停车场的防火防盗设施应定期进行检查和维护，以保证随时使用。 4、教练员在训练中应做到“安全第一”，严格按规定要求操作，车未停稳，严禁学员上、下车。 训练时教练员不得随意离开车辆让学员操作。 5、车辆进出场地教练员不得让学员操作。 6、负责检查驾校的防火、防盗，车辆设施、设备的安全，确保万无一失。 7、负责检查、督促门卫及值班人员的上岗情况。 档案室工作职责 1、负责驾校教职工的档案管理。 2、制定教练车及行政用车的年审时间，并认真管理车辆档案。 3、会同教务室共同做好每期学员入学时间及考试成绩和学籍档案的管理工作。 4、负责管好主管部门及驾校的各种文件及资料档案。 5、定期检查档案的保管情况。 6、做好教学设备及固定资产手册登记及保管工作。 7、认真做好领导交办的其它工作。 财务管理制度 1、认真贯彻执行国家财经方针、政策、法律、制度，严格核算和监督，维护国家利益。 2、加强财务人员政治和业务学习，不断提高业务水平，忠于职守，廉洁奉公，做好财务工作。 3、正确使用会计科目，做好本企业经营收入和各种费用开支准确及进行会计核算，严格把关，当好校长财务上的参谋。 4、依法纳税，做到数字真实、计算准确、内容完整、分析清楚、报送及时。 5、妥善保管会计档案，立卷，编制上当，明确专人。 食堂管理职责 1、食堂有层层检查、验收制度，不收、不做、不售腐烂变质的食物。 2、盛具、砧板、菜刀生熟严格分开，餐具应严格消毒。 3、隔餐、隔夜食物和外购的熟食品，在供应前必须回锅烧透。 4、炊事员上班要穿戴工作衣帽，禁止吸烟，勤理发、勤剪指甲。 开饭前必须先洗手，卖熟食不得用手抓。 5、保持餐厅清洁卫生，食堂、厨房应有防鼠、灭蝇、灭蟑设备。 学员上车须知 1、严格遵守交通安全条例，遵守驾校各种规章制度，认真训练，安全驾驶。 2、训练当天中午不准喝酒，行车时不准吸烟、吃零食及闲谈（女学员不准穿高跟鞋及裙子）。 3、尊敬教练，团结学员，打架闹事者后果责任自负。 4、学员训练时乘车，不得打闹起哄，要坐稳扶牢。 否则，发生碰伤事故校方概不负责。 5、协助教练员清洁车辆，爱护公物，遵守驾校作习时间。 培训预约制度 一、学员经科目一合格后，持身份证件和本人照片到学校领取计时培训预约卡、训练记录手册。 二、学员可根据学校公布的教练车各教练员情况，自选教练员、教练车和培训办理预约培训登记。 三、每次培训前，学员提前到达训练场地，进行刷卡，持预约计时单找到预约的教练车和教练员开始训练。 训练结束后，学员应将训练记录手册交由教练员记录训练情况和训练时间，并在30分钟内到校刷卡，确认无误后，将训练时间记录在计时培训预约卡上。 四、学员在完成场地训练后，可持计时培训预约卡和训练手册到校预约桩考、领取考试通知单。 科目二合格后，考试成绩将输入计时培训预约卡，学员可继续预约科目三培训。 五、学员在完成训练后，可到预约路考，路考合格后，交回学习证、计时培训预约卡，并将考试成绩输入计时培训预约卡。 学员在考试合格后，凭身份证件和交费单由本人到校领取机动车驾驶证。 六、桩、路考试第一次不合格的学员，可补考一次。 第二次考试不合格的学员，重新办理报考手续，已考试合格的科目成绩保留，经复训后，再次预约不合格的科目的考试。 七、因学员本人原因不能按期参加预约训练的，需办理重新预约手续，逾期不办理重新预约的，视为自动放弃预约训练时间。 结业考试制度为检验教学质量，规范结业考试工作，特制定本制度。 一、凡参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考试。 二、结业考试三个科目科目一(法规和相关知识)；科目二(桩考)；科目三(道路驾驶)。 三、考试日期和方式，按培训学时规定在当期培训结束及与支队教程考试前进行。 科目一使用无纸化考试；科目二以单东由一名结业考试人员施考；科目三以单东由两名结业考试人员施考。 四、考试成绩评定，按公安91号令评分标准规定。 五、本次考试不及格的终止考试。 下次补考时间由驾校安排，通知本人。 六、学员结业考试成绩由结业考试人员填写在学员申请表上。 七、结业考试人员，在教练员中择优挑选，并挂牌上岗。 责任倒查制度为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，根据有关规定，特制定本制度。 一、本校发现得知学员在取证得了驾驶证后发生道路交通死亡事故的，应组织倒查小组开展倒查工作。 二、倒查小组由本校直接领导，由培训部长、总教练、安全员组成。 三、倒查小组实行回避制度，让学员的教练、考试人员及其他密切技能人员不参加倒查工作。 四、倒查采取多种形式，查阅学员档案及其他相关资料，组织询话，向事故学员及同车学员询问情况等。 五、倒查程序检查报考、驾驶证、结业考试、培训、入学等情况。 六、倒查要写出责任倒查报告，按照倒查责任的划分写明责任倒查工作的基本情况，本校有关责任，责任的程度，涉及的责任人和对责任人的处理及整改措施等。 七、对责任人的处理行政处分包括警告、记过、降职、开除留用、开除。 经济处分责任人应负担驾校所承担赔偿费的30。 计算机教学管理制度 一、由理论教研室负责计算机教学的管理工作，并设专人负责保管微机和多媒体教学设备。 二、上课或无纸化考试时，学员必须听从指导教师的统一指挥，严格按照操作规程操作微机。 三、学员不准擅自改变、改装、拆卸微机程序及多媒体教学设备零部件。 四、禁止在教室大声喧哗、闲谈、吃东西、打闹、吸烟。 五、禁止在微机上作其它与学习训练无关的操作和游戏。 六、自觉遵守纪律，保持室内清洁卫生，延长微机及多媒体教学设备的使用寿命。 教练员管理制度为了进一步规范驾校的内部管理，明确教练员的权利和义务，特制定教练员管理制度。 第一条教练员实行聘用制度，由学校和教练员进行双向选择，凡经双方协商一致的，由学校和教练员签订聘用合同。 第二条学校将对教练员进行岗前教育培训，并协助其办理相关资格证书，凡岗前培训不合格或未取得相关资格证书的不得上岗。 第三条学校对每个教练员进行考核，凡考核为不合格者，学校将对其进行待岗培训。 第四条学校对教练员进行轮训，每季度每个教练员轮训一次，时间为1天。 第五条每月进行一次教练员培训质量排行榜的公布，并按教练员教学质量评议制度的相关规定实施相应的奖惩。 第六条学校建立完整的教练员文字和电子档案，包括执教能力、培训质量、职业道德、廉洁自律、考勤等各个方面。 学员管理制度为了进一步规范广大学员的行为，维护正常的教学秩序，提高教学质量，特制定本制度。 第一条拥护党的领导、路线、方针和政策。 第二条自觉遵守国家法律、法规，维护和遵守社会秩序和社会公德。 第三条遵守学校一切规章制度，自觉维护学校声誉。 第四条如实申报有关驾驶学习资料，配合学校工作人员做好相关登记。 第五条学员不得在教练场内高声喧哗、追逐打闹。 第六条尊敬教练员，言行礼貌，服从管理。 第七条未经教练员同意，学员不得随意启动车辆。 第八条学员应着装整洁朴素，在教练场内不得衣冠不整，袒胸露背，赤足露腿。 第九条学员在教练场内要注意保持环境卫生，不随地吐痰，不乱扔废弃物。 第十条学员要爱护教学设备、设施，不得随意破坏，否则照价赔偿。 第十一条不迟到、不早退、不旷课、不扰乱正常教学纪律。 第十二条不骂人、不打架、不饮酒、不赌博。 第十三条珍惜时间，讲究效率，注重实际效果。 第十四条培训过程中应自觉配合教练员做好培训记录。 第十五条学校应为学员建立文字和电子档案，档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、结业考试成绩单等。 培训收费管理制度收费工作是学校各项工作之首要工作，直接关系到学校的经济效益与个人的切身利益。 为了加强对收费工作的管理，保证日常收费工作的顺利进行，特制定本制度。 第一条学校应公示各项培训收费标准，所有工作人员严格执行该收费标准。 第二条坚持按标准收费、票款相符、手续严谨、措施得力、确保安全的原则。 第三条实行校长领导下的分工负责制，各分校负责人全权管理本分校收费工作，并对校长和主管副校长负责。 第四条严格执行学校各项制度，对贪污、挪用票款的员工，无论数额大小一律除名。 第五条坚持当日票款当日清，当日交的原则。 第六条出现票款不符时，视不同情况按下列原则处理 （1）及时、主动说明的多收和少收，按长款上交、亏款补齐的原则处理，同时作如实记录，不再另行追究责任。 （2）事后财务检查时出现的票款不符按长款上交，亏损补齐的原则处理，收费员一个月度出现两次事后长亏款时，按待岗培训处理。 第七条每月末将所有票据交校财务处稽核，凡发现票款不符的应及时查明原因，并按学校相关规定作出相应处理。 第八条本制度由财务处负责解释。 学员投诉受理制度为求迅速处理学员投诉案件，维护学校信誉，促进教学质量改善，制定本制度。 第一条学校由队长专门负责投诉的受理、解决。 第二条学员投诉的方式主要有两种电话投诉和书面材料投诉。 第三条针对电话投诉，应做好书面记录，以便投诉的解决。 第四条无论是何种投诉，队长应依据相关材料于接到投诉当日制作学员投诉受理单，并进行统一编号。 第五条队长负责在接到投诉的三日内作出处理结果，并将该处理结果于次日内反馈至学员和队长办公室。 第六条校长负责监督队长对投诉的处理，凡处理时效超过本制度规定的，由校领导负责查明原因。 第七条如学员对投诉的处理结果有异议，队长应将该投诉移交至校长办公室，由校长办公室与学员进行协调，并在二日内重新作出处理。 第八条凡投诉成立的，投诉处理部门应根据员工手册的相关规定对相关责任人作出相应的处分，并将处理结果传达至相关部门和责任人。 第九条每月末队长应将当月的投诉情况编制成册，并进行公示。 第十条校每月末校长办公室根据当月投诉情况提出改进措施，预防类似投诉的发生，并将改进措施交付有关部门办理。 教练车管理制度教练车是学校最重要的资源之一，也是学员学习驾驶最主要的工具。 教练车的使用、维护、检查、检测和更新直接关系学校和学员的切身利益，为此，学校特制定本管理制度。 第一条严禁无证驾驶，学员在未取得驾驶证之前不得单人驾驶实际操作，教练员在未取得执业资格前不得驾驶教练车从事教学。 第二条所有教练车由车辆调度处负责统一安排和管理。 第三条建立行车、出车登记制度，凡未作登记或登记不完全的，对相关教练员作出在岗学习的处理。 第四条所有教练车一律实行定点停放，凡私自将车辆停放在学校指定地点以外的教练员按待岗一个月处理。 第五条凡私自将教练车借予学员单独驾驶的，无论何种情况教练员一律除名。 第六条教练员要经常检查保养车辆，不得带故障、带情绪出车，对车辆故障要及时报告和排除，要搞好车辆日常维护和保养，保持车辆清洁和良好的技术状态。 第七条建立车辆的维修、保养制度。 车辆的维修、保养由学校统一安排。 维修费数额过大的，应事先报经学校主要领导同意后，方可进行维修。 需在学校以外单位维修、保养的，须经学校主要领导同意和批准，否则不予报销。 第八条实行定点加油，每月由学校负责统一结算。 建立诚信服务承诺制度为公平、公开、公正地全心全意为学员服务，加大力度地提高员工职业道德建设，提高教职员工整体素质，以使我校的驾驶培训业务进一步服务于社会，取信于社会，为便于接受社会监督，特做出如下承诺 1、公开培训收费标准；严格实行公开收取学费细则标准，除毕业后领取驾驶证费用外，其余费用（包括场地设施使用费、理论培训费、保险费、体检费、实操培训学费）一次性收取，学习期间决不额外加收任何费用，除政策性变动的收费除外。 2、实行多形式开班；开设白班、晚班、双休日班、厂长经理班等，可供学员自由选择，还可根据学员特性情况开班，以满足不同要求。 3、规范教学；严格按教学大纲施训，重视规范动作训练，无特殊情况保证每个学员每天实操不少于一小时，教练员在教学中做到因人施教，内心细致、安全操作、讲究实效。 4、坚持“文明办学、优质服务”的宗旨，尊重爱护学员，为学员提供良好服务环境。 学习训练期间，教练员对学员做到“三不讲、五不准、三禁止”。 即不讲庸俗口语、不讲骂人脏话、不讲讽刺挖苦话；不准冷淡学员、不准刁难学员、不准取笑学员、不准训斥学员、不准报复学员；禁止公开或暗示索要钱物、禁止公开要求或暗示学员请吃送礼，禁止变相加收任何费用。 5、保证教练车的完好率，不影响学员训练。 安全管理制度 一、认真贯彻执行有关交通安全工作的方针、政策和法规，制定交通安全管理的工作规划，具体组织实施和检查。 二、交通安全工作由公司一名行政经理负责主管安全工作下设兼职安全员，该领导为交通安全负责人，其主要职责 1、认真贯彻执行党和国家有关安全生产的方针、政策、法令及上级指示，坚持生产、安全同时抓，遇到生产与安全有矛盾时必须坚持安全第一。 2、协助领导搞好交通安全工作，教育本单位教练员及干部职工自觉遵守交通规则。 3、组织指定并督促实施本单位的交通安全规章制度，定期进行检查，对不安全隐患及时提出整改的意见，并具体落实。 4、组织本单位驾驶人员的安全活动，有权停止屡数不改经常违章者驾驶车辆。 5、认真及时地掌握本单位机动车辆的技术状况，督促落实维修保养制度，有权停止不符合技术要求的机动车辆运行。 6、对本学校发生重大交通事故，要坚持“三不放过”的原则，并积极协助公安交通管理部门进行处理。 7、对本学校的机动车辆及