关于XX年下半年开展规服工作的情况报告[范本]

关于XX年下半年开展规服工作的情况报告区规服办：按照青府办发XX113号文关于对XX年下半年规服工作进行督查的通知要求，我局对照关于下达XX年规范化服务型政府建设目标任务的通知、关于印发XX年规范化服务型政府建设工作要点的通知以及规服重点工作进度安排表，对下半年规服工作进行了认真梳理，现将情况汇报如下：一、切实抓好制度完善和贯彻落实（一）按照今年我区规范化服务型政府建设工作的要求，我局结合工作实际，在原有制度的基础上，修订完善了行政效能投诉处分工作制度，制定颁布了信访工作制度、会议制度、干警谈话制度、关于加强法律服务队伍职业道德建设实施社会监督的意见、重大决策公开制度、重大行政决策事项公示和听证制度、重大行政决策专家咨询制度、重大问题集体研究制度等一系列行之有效的内部管理制度。同时，建立每周不定期督查制度和每周目标督查会务制度，加强了督查、督办，严明纪律，规范运作，对违纪违规行为进行严肃查处。做到标准高，内容实，队伍精，动力足，环节细，自查真，督查严，为我局工作步入规范化、科学化、民主化提供制度保障。（二）完善行政监督机制，抓好党风廉政建设。一是加强局系统内部的层级监督，促进机关工作人员廉洁自律，依法行政，不断加大源头预防和治理腐败的力度，全面落实党风廉政建设责任制。二是以求真务实的作风，严格按照规范化服务型政府建设的要求，强化服务意识和服务理念。二、认真贯彻落实公务员法，加强公务员和机关工作人员的学习、培训和规范管理，充分调动广大公务员投入建设规范化服务型政府建设的积极性和创造性（一）以建设高素质公务员队伍为根本，强化每个公务员的责任。我局相继出台了信访工作制度、会议制度、干警谈话制度、重大决策公开制度、重大行政决策事项公示和听证制度、重大行政决策专家咨询制度、重大问题集体研究制度、目标管理考核细则等一系列制度，进一步强化对司法行政机关公务员队伍的管理，完善公务员工作评估以及相应的约束机制，优化人员结构，从公务员考核、任免、培训、奖惩、辞职辞退、竞争上岗等环节加强管理，规范程序，建立和完善激励约束机制，造就一支勤政、廉洁、高素质、专业化的司法行政公务员队伍。（二）为进一步提高公务员的思想政治素质、业务素质和职业道德素质，推动司法行政工作更上一个新台阶，我局邀请区委党校常务副校长吴忠良，进行了题为知荣辱、重修养、抓落实的专题宣讲辅导，局党组提出了三点要求：带头树立正确的社会主义荣辱观，不断加强思想道德修养；以开展荣辱观教育活动为载体，构建和谐司法局；进一步增强五种意识，即团结意识、大局意识、学习意识、责任意识、创新意识。（三）结合社会主义法治理念教育活动的开展，狠抓领导干部示范带头作用，增强全体公务员的责任感。按照局党组的安排，班子成员全部落实了23个基层联系点，实行捆绑考核。为此，局党组书记、局长*同志率先垂范，在百忙之中亲自与每一位干警开展交心谈心活动，征求意见，听取建议，深入律师事务所和法律服务所开展调研，为全体干警和律师、基层法律服务工作者做党的领导理念的专题报告，为全体干警树立了榜样。（四）结合中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议公报的的学习，狠抓全局干警思想认识的统一。局党组要求全局干警结合会议精神，从大处着眼，细处着手，振奋精神，与时俱进，并提出了五个方面的具体要求。一是认真学习，深刻领会会议精神，增强责任感和使命感；二是立足本职，把构建和谐社会放在全局工作的突出位置，切实抓好司法局机关的和谐，营造良好的氛围，以局内的和谐促进社会的和谐；三是加强基层基础工作，拓宽人民调解领域，认真排查影响社会和谐的突出矛盾和问题，千方百计把问题解决在基层，解决在萌芽状态，把工作做深、做细、做实；四是提高法律服务的有效性和针对性，加大服务力度，切实维护贫困群众的合法权益；五是抓好“五五”普法规划的制定和实施，营造良好的宣传氛围，为构建和谐*创造优良的法治环境。三、将涉及社会公众办理的审批和服务事项纳入政务中心集中办理；将办理权限下放到窗口，并不断优化办事流程，搞好便民服务（一）按照规服工作要求，我局将保留的六项行政审批项目按规定制定了行政审批办事程序流程图，按照规定纳入了政务大厅办理，即：基层法律服务工作者执业审核初审，公证员执业审核初审，律师事务所设立审核登记初审，律师事务所分所设立审核登记初审，公证机构设立审批初审，律师执业审核初审整体进入区政务服务中心，制作了六项办事指南，实行了行政审批窗口办理、统一办理、联合办理和集中办理制度。优化以面向社会公众和服务对象的办理手续为主的办事流程，加强事前、事中服务，实行高效便民。（二）搞好便民服务，加强和规范便民窗口建设，明确了规范化为民服务的标准，法律援助中心和公证处两个窗口部门制定了“办事指南”和“办事流程导引图”，建立了便民服务接待室。组织制定并实施了告知服务制度、首问责任制度、挂牌上岗制度、政务信息公开等便民服务制度。四、加强电子政务，优化服务网络实现了本单位网页与政府门户网站的相互链接。同时，我局在全市首家开通了“*普法网”，作为我局的专门网站，“*普法网”经过几次成功改版，在区政府公从信息网主页添加了链接，现已成为全市功能最完善、栏目内容最丰富、网页最规范的普法网站，周边区市县司法局纷纷到我局学习。五、制定并实施群众对本单位公平、效率、诚信、服务、执法满意度的测评制度，建立常态化的服务对象意见收集平台（一）为纠正行业不正之风，树立公正执法，从业清廉的法律服务队伍形象。根据省厅和市局的工作要求以及党风廉政建设的有关规定，制定了关于加强法律服务队伍职业道德建设实施社会监督的意见。（二）修订完善了行政效能投诉处分工作制度，增加了群众反映诉求的渠道，在*区公众网上开通了局长信箱，随时处理公众发给我局的电子信函，解答公众提出的有关问题，受理各种投诉举报。办公楼搬迁后，我局及时更改了投诉电话及投诉地点，增设了规服工作意见箱。六、建立健全问题整改责任制，对服务对象反映的突出问题和明察暗访发现的工作薄弱环节，及时采取有效措施加以整改按照区规服办的要求，为确保整改工作取得实效，落实工作责任，我局制定了整改责任制，将具体的整改责任落实到了党组各成员，同时，积极开展工作，主动征求各方面的意见和建设，查找问题，针对问题，认真整改。为及时掌握基层工作者对我局工作的意见和建议，结合流程优化工作，八月初，我局将包括本单位内部工作流程、所有审批和服务事项办理流程的调查表及时下发到了服务对象代表，广泛地征求服务对象代表的意见。从反馈的调查表来看，各服务对象代表对我局的内部工作流程、所有审批和服务事项办理流程是满意的。我局的规范化服务