团队执行力打造课件(PPT 70页).pdf

团队执行力打造团队执行力打造 课程设计思路 执行力是什么执行力是什么 目目 标标 结结 果果 缺缺 失失 一一 环环 哪里出了问题哪里出了问题 构建企业执行力构建企业执行力 愿景愿景理念理念 目标目标 环境环境 执行组织执行组织执行机制执行机制 执行技能执行技能执行意识执行意识 大纲 一 我们在哪里 团队执行力的定位 二 我们必须关注 团队执行力的5大基石 三 我们的利器 提升执行力的工具 目标 了解团队执行力的特定含义 提升执行效果的5大要素 学会使用高效执行力的高效决策和过程控制的2种工具 一 我们在哪里 团队执行力的定 位 企业困惑与执行力问题 中层的 无为 与 有为 团队执行力问题盘点 团队执行力概念 我们的发展战略历程 创业初期创业初期 创业初期创业初期 技术提升技术提升 技术提升技术提升 资本扩张资本扩张 资本扩张资本扩张 国际化发展国际化发展 国际化发展国际化发展 生存意义大于一切 销售收入为主 组织功能单一 制度的无序属性 注重产品的技术差异 注重销售利润实现 财务指标为主 管理规范化的需求 战略以年度计划为主 企业重视品牌建设 产品满足需求导向 制度化建设全面展开 企业文化特点逐步形成 市场扩张性明显 有中长期发展战略的规 划 文化的差异引发市场问 题 市场带来内部思想变革 管理提升要求文化跟进 部分传统观念面临更新 战略选择拓展到国际市 场 1 2 3 4 我们的发展我们的发展 阶段阶段 组织评价 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 环境因素环境因素 振荡因素振荡因素 战略因素战略因素 决策因素决策因素 组织因素组织因素 执行因素执行因素 团队成长的阶段 形成形成 最初 意识 风暴风暴 整理 程序 表现表现 凝聚凝聚 自我 组织 成熟 形成阶段 成员测试当前情况 依赖过去经验行事 对团队目标 自己的角色和职责感到混淆 期望领导提供指引 做事安全为上 初步制定目标 但可能会修改 团队成果偏低 形成阶段 主管的误区及对策 通过召开部门大会 小组会来创造沟通的 机会和场合 为团队制定发展目标 并着手准备开始工 作 有计划地对团队成员进行培训 提升成员的各方面能力 接受新的工作挑 战 制定团队的各项规章 团队刚成立 大家对情况还不熟悉 出现 一些问题都是小事情 所以对团队出现的 问题不以为然 对策误区 风暴阶段 成员各有不同的优先考虑和观点 对团队整体目标 角色和职责的分配有不同看 法 出现纠纷和歧见 但冲突会被掩饰 团队可能会重新界定团队的目标和任务 团队会就其整体的目标 角色和职责的分配挣扎 工作成果偏低 风暴阶段 主管的误区及对策 要和团队成员建立共同目标 确立和维护规则 同团队成员一起进行讨论 鼓励大家发表自己的 看法 让大家懂得团队的游戏规则 表扬与纠正 建立良好的团队文化氛围 要引导团队成员正确认识成员之间的性格差异 并在团队中允许这种差异的存在 利用这些差异 有意识地培养团队的各种角色 是团队能有效工 作 尽快提高团队成员的工作能力 工作就是大浪淘沙 对策误区 凝聚阶段 就目标 角色 职责和合作方式达成共识 不满情绪减退 和谐及互相信任的关系得到 发展 制定团队的规则 个人的贡献得到确认 充分显示团结的力量 分享感觉和反馈 发展团队能力和自豪感 工作成果由中等至高 凝聚阶段 主管的误区及对策 树立自己个人的良好形象 让团队成员学习良好的沟通方式 消除团队目标中的 不和谐音 应尽可能多地授权给团队成员 学会激励团队成员 这回可以松口气了 对策误区 表现阶段 对团队有归属感 士气高涨 纠纷和不同意见都会被直接提出 和解决 在工作任务和人之间保持平衡 创造性得以充分发挥 团队自我管理 工作成果较高 表现阶段 主管的误区及对策 共同制定更高 更有挑战性的目标 职业生涯规划 兑现承诺 清醒的头脑 及时发现问题解决问题 冲昏了头脑 对策误区 一 我们在哪里 团队执行力的定 位 企业困惑与执行力问题 中层的 无为 与 有为 团队执行力问题盘点 团队执行力概念 麦肯锡7S模型 结构结构 共有共有 价值观价值观 战略战略 技能技能 职员职员 风格风格 系统系统 一 我们在哪里 团队执行力的定 位 企业困惑与执行力问题 中层的 无为 与 有为 团队执行力问题盘点 团队执行力概念 执行 与 执行力 中层执行什么 中层的执行力体现在哪里 我们的主要问题 文化原因 制度原因 管理水平 文化原因 人制 用人不疑疑人不用 与现代管理相悖 法制 血缘关系 面子文化 原则与艺术 高管现象 能人违法 职能部门 难做 欺软怕硬 清谈文化 泛泛 不扎下去 浮躁 制度原因 熟人文化与生人文化 制度的设计 制度的落实 管理原因 责任体系 人情体系 管理水平 一 我们在哪里 团队执行力的定 位 企业困惑与执行力问题 中层的 无为 与 有为 团队执行力问题盘点 团队执行力概念 请大家讨论 请每组举出1个成功组织 例举3个理由 请每组举出1个成功的个人 例举3个理由 西点军训 责任 只有责任才能创造责任 信赖 信赖是用鲜血铸成的 胜利就是灵活性 将在外君令有所不受 信心 没有失败 只有暂时的成功 从最坏的打算入手 风险预测 执行是什么 认准一点始终不移的追求 体现每个行为 上 执行的5个要点 组织 执行是一种战略 不是战术 执行只能通过执行能力 通过过程获得 而不仅仅是思考 软件部分 上级领导的作用 上级就是文化 伟大的文化是单一的不是多元的 执行由三大流程构成的 战略 运营 人事 制度执行 力 组织执行力 我们的3条原则 个人 伟大执行人才心中一定有伟大的原则 战略 什么不做 困扰 执行是一种曲线 将现实变成结果 将曲线变成直线 人才是企业最大的资源 管理人员首先是人力资源经理 如何做领导 管理好自己管理好自己 角角 色色 认认 知知 时时 间间 管管 理理 自自 我我 认认 知知 管理好部属管理好部属 目标目标 管理管理 绩效绩效 管理管理 人员人员 管理管理 团队团队 管理管理 计划计划 管理管理 在职辅导在职辅导 解决问题解决问题 授权授权 年终绩效评估年终绩效评估 激励激励 沟通沟通 员工员工 职业职业 生涯生涯 规划规划 建立有建立有 效的工效的工 作网络作网络 管理业绩管理业绩 二 我们必须关注 团队执行力的5大基石 角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作 工作制度 原则和流程 软工作 团队 文化和员工辅导 团队执行力的修炼 管理游戏 请每个小组按规则完成任务 总结是什么行为导致我们成功 失败 讨论中层的角色应是什么 游戏还给大家哪些现实的启发 高级经理高级经理 时间 工人工人主管主管经理经理 业务活动业务活动业务活动业务活动 人员活动人员活动人员活动人员活动 业务与人员的活动比例业务与人员的活动比例 所需的不同技能所需的不同技能 职业发展中所需要的能力变化职业发展中所需要的能力变化 独立工作者独立工作者通过他人通过他人 进行领导进行领导 通过远景通过远景 进行领导进行领导 各各 种种 才才 能能 的的 重重 要要 性性 企业三阶层的互动 人标 准 化 安 心 利法俗 人 真坚 持 实 行 力 行 动 基 层 地合 理 化 称 心 责理恶 人 善改 善 转 化 力 方 法 中 坚 天人 性 化 放 心 权情好 人 美创 造 预 见 力 方 针 高 阶 管理者六角色 一 规划者 二 运营者 三 沟通者 四 团队领袖 五 教练员或培训导师 六 团队中的骨干成员 管理者角色 规划者 一 规划部门业务发展方向 二 确定或改变部门职能 三 职能分解及与下属职责确认 四 确定下属职位说明书 五 确定或改进部门主要工作流程 六 确定或改进部门工作标准 管理者角色 运营者 一 制定或修正部门业务目标 二 制定工作计划 三 工作分配与权限委任 四 工作检查与控制 五 绩效考核与改善目标制定 管理者角色 沟通者 一 传递信息一 传递信息 向下 职能 流程 标准 目标 建议等向下 职能 流程 标准 目标 建议等 向上 计划 总结 建议等向上 计划 总结 建议等 横向 业务进度 工作项目 配合方式等横向 业务进度 工作项目 配合方式等 二 保持或提高工作标准 达成目标二 保持或提高工作标准 达成目标 三 保持员工工作士气三 保持员工工作士气 管理者角色 团队领袖 一 了解每一部下 发挥每人的优势一 了解每一部下 发挥每人的优势一 了解每一部下 发挥每人的优势一 了解每一部下 发挥每人的优势 二 促进组织化 提高团队能力二 促进组织化 提高团队能力二 促进组织化 提高团队能力二 促进组织化 提高团队能力 三 激发员工工作积极性三 激发员工工作积极性三 激发员工工作积极性三 激发员工工作积极性 四 减少抱怨或不满四 减少抱怨或不满四 减少抱怨或不满四 减少抱怨或不满 管理者角色 教练员 一 招聘合格员工一 招聘合格员工一 招聘合格员工一 招聘合格员工 二 训练新员工二 训练新员工二 训练新员工二 训练新员工 三 实施在岗培训三 实施在岗培训三 实施在岗培训三 实施在岗培训 四 培养接班人四 培养接班人四 培养接班人四 培养接班人 五 辅导问题员工五 辅导问题员工五 辅导问题员工五 辅导问题员工 六 辞退不合格员工六 辞退不合格员工六 辞退不合格员工六 辞退不合格员工 你们的工作中有几个角色 做什么事情 用时比例你们的工作中有几个角色 做什么事情 用时比例 月 月 团队中的骨干成员 教练员或培训导师 团队领袖 沟通者 运营者 规划者 用时比例做什么事情你的角色 二 我们必须关注 团队执行力的5大基石 角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作 工作制度 原则和流程 软工作 团队 文化和员工辅导 团队执行力的修炼 顧客顧客 KPI 學習和學習和 創新創新 KPI 市場市場 公司公司 表現表現 Market company Performance 財務財務 KPI 內部業務內部業務 流程流程 KPI 發展流程發展流程 Process Development 策略性策略性 投資投資 Strategic Investment 付運和服務付運和服務 Delivery Service 主要結果主要結果 Key outcomes 主要動力主要動力 因 因 Key Drivers 主要表現指標主要表現指標 Key Performance Indicator KPI 我们的目标体系 与目标相关的4P Passion People Personal Product 以目标为导向的管理自己与管理他人 管理好自己 管理好他人 二 我们必须关注 团队执行力的5大基石 角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作 工作制度 原则和流程 软工作 团队 文化和员工辅导 团队执行力的修炼 日常管理与决策执行的一般框架 决策决策 实施实施 策略管理策略管理 人事管理人事管理运营管理运营管理 日常管理与执行力的相互关系 战略战略 执行执行 领导与组织领导与组织 人员与结构人员与结构计划与流程计划与流程 文化管理文化管理 绩效管理绩效管理 行政管理行政管理 二 我们必须关注 团队执行力的5大基石 角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作 工作制度 原则和流程 软工作 团队 文化和员工辅导 团队执行力的修炼 高绩效团队打造步骤 共同的愿景 设定策略和目标 组织职能 人职匹配 设计流程 相互了解 协调 重视各角色的意见 PDCA 分享收获 盖洛普路径盖洛普路径盖洛普路径盖洛普路径 从此进入从此进入从此进入从此进入 股票增值股票增值股票增值股票增值 实际利润增长实际利润增长实际利润增长实际利润增长 可持续发展可持续发展可持续发展可持续发展 忠实客户忠实客户忠实客户忠实客户 敬业员工敬业员工敬业员工敬业员工 优秀经理优秀经理优秀经理优秀经理 因才适用因才适用因才适用因才适用 发现优势发现优势发现优势发现优势 1 1 2 2 3 3 4 4 6 6 7 7 9 9 12 12 5 5 8 8 10 10 11 11 Q Q Q Q 12121212TM TMTMTM Q1Q1 我知道对我的工作要求 我知道对我的工作要求 Q2Q2 我有做好我的工作所需要的资料和设备 我有做好我的工作所需要的资料和设备 Q3Q3 在工作中 我 在工作中 我每天每天都有机会做我最擅长做的事 都有机会做我最擅长做的事 Q4Q4 在过去的 在过去的七天七天里 我因工作出色而受到表扬 里 我因工作出色而受到表扬 Q5Q5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6Q6 工作单位有人鼓励我的发展 工作单位有人鼓励我的发展 Q7Q7 在工作中 我觉得我的意见受到重视 在工作中 我觉得我的意见受到重视 Q8Q8 公司的使命 公司的使命 目标使我觉得我的工作重要 目标使我觉得我的工作重要 Q9Q9 我的同事们致力于高质量的工作 我的同事们致力于高质量的工作 Q10Q10 我在工作单位有 我在工作单位有一个一个最要好的朋友 最要好的朋友 Q11Q11 在过去的 在过去的六个月六个月内 工作单位有人和我谈及我的进步 内 工作单位有人和我谈及我的进步 Q12Q12 过去 过去一年里一年里 我在工作中有机会学习和成长 我在工作中有机会学习和成长 Q12Q12 最重要的最重要的最重要的最重要的1212道问题道问题道问题道问题 我的获取我的获取 我的奉献我的奉献 我我 的的 归归 属属 共同成长共同成长 Q2 Q2 Q2 Q2 必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备必需的材料和设备 Q1 Q1 Q1 Q1 知道工作要求知道工作要求知道工作要求知道工作要求 Q6 Q6 Q6 Q6 鼓励发展鼓励发展鼓励发展鼓励发展 Q5 Q5 Q5 Q5 主管主管主管主管 同事关心同事关心同事关心同事关心 Q4 Q4 Q4 Q4 过去过去过去过去7 7 7 7天受到表扬天受到表扬天受到表扬天受到表扬 Q3Q3Q3Q3 每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事每天做擅长做的事 Q10 Q10 Q10 Q10 在单位有好朋友在单位有好朋友在单位有好朋友在单位有好朋友 Q9 Q9 Q9 Q9 同事注重质量同事注重质量同事注重质量同事注重质量 Q8 Q8 Q8 Q8 公司的使命公司的使命公司的使命公司的使命 目标目标目标目标 Q7 Q7 Q7 Q7 我的意见受到重视我的意见受到重视我的意见受到重视我的意见受到重视 Q12 Q12 Q12 Q12 有机会学习 发展有机会学习 发展有机会学习 发展有机会学习 发展 Q11 Q11 Q11 Q11 谈过去谈过去谈过去谈过去6 6 6 6个月的进步个月的进步个月的进步个月的进步 敬业阶梯敬业阶梯 基本需求基本需求 管理层支持管理层支持 团队工作团队工作 总体发展总体发展 9 9 9 9 员工辅导 如何辅导 老黄牛 如何辅导 问题青年 如何辅导 常有理 二 我们必须关注 团队执行力的5大基石 角色定位 设定明确目标和优先顺序 硬工作 工作制度 原则和流程 软工作 团队 文化和员工辅导 团队执行力的修炼 三 我们的利器 提升执行力的工具 解决问题 作决策的工具 过程保证的基本方法 关联关联频率频率时间序列时间序列组成组成 或或 列项列项 图表应用 定量分析 或或或或或或 流程流程相互作用相互作用结构结构 图表应用 定性分析 三 我们的利器 提升执行力的工具 解决问题 作决策的工具 过程保证的基本方法 项目管理 项目项目 范围范围 项目项目 成员成员 时间时间 安排安排 项目项目 预算预算 质量质量 控制控制 项目项目 沟通沟通 项目项目 管理管理 项目管理 项目范围 确定项目范围 和客户进行沟通 达成共识 用问题树将项目范围细分后 再制定项目时间表和确定项目成员 让所有成员了解并承诺相应的项目范围 同时明确客户对最终报 告的要求 学会管理和引导客户的需求 避免在项目过程中出现移动的目标 从项目成员获得所有的子项目报告 并对照项目范围检查 最后 整合成最终报告 在可能的情况下 尽量顺带为客户多做一些他们需要的事情 这 也就是营销中所提倡的 给客户一点惊喜 项目项目 范围范围 项目项目 成员成员 时间时间 安排安排 项目项目 预算预算 项目项目 行政行政 项目项目 沟通沟通 项目管理 项目成员 挑选能胜任的项目成员 专业技能背景 成本费用 成员的时间安排 个性 避免使用同一类型的人 鼓励多角度多思维看问题 避免产生盲点 激发项目成员的参与感 调动积极性 让项目成员尽可能参与项目的计划过 程 而不仅仅是执行 项目开始后 要十分慎重对待项目成员的调整 如不得不调整 必须充分得 到客户的支持 并尽量减少对项目的影响 项目完成后 给予项目成员评估 同时认真听取项目成员的反馈 项目项目 范围范围 项目项目 成员成员 时间时间 安排安排 项目项目 预算预算 项目项目 行政行政 项目项目 沟通沟通 项目管理 项目时间安排 制定有明确时间段的项目时间表控制项目进度 在项目时间表中预留机动时间 妥善安排节假日 明确每个子项目需要递交的内容 同时保证子项目负责人的理 解时间表 并获得承诺 关键子项目的时间段要特别标明 如果出现任何项目延误的可能 立即与客户沟通 如对项目时间表有任何修改 立即通知项目成员 如果出现项目延误 对客户作出充分的解释 如果客户需要提前拿到报告 可