质检部2011年工作计划.doc

质检部2011年工作计划1、品质部现状分析a、品质状况 通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。近几月，因交期紧，制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自今年开始，建议对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出CAR(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。b、基础状况A、 公司缺少规章制度无规矩不成方圆，任何灵活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些条件的基础上的，就像人的自由是建立在遵纪守法（遵守规章制度）的前提上的。没有依据和原则的自由发挥就会造成管理的混乱。公司缺少手册 ,如员工手册（包括各种规章制度、薪酬福利等），公司缺少激励员工上进的考核制度（衡量员工工作是否优良的标准）。公司没有完善的薪资制度和福利制度，在员工的心里产生一种不踏实的感觉，心里面没有底，不知道“明天”公司的“说法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么影响的因素，其实就是影响企业发展的拌脚石。中国有句古话：“得人心者得天下”，其实企业管理的核心就是以人为本，使员工关心企业，如果不能使所有的员工关心企业，至少管理人员要关心企业，如果公司上下都没有一种关心企业的观念，后果可想而知。B、 公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度对员工做出的工作做评价，使员工产生一种懒惰的心理。人有一种惰性，所以人的士气是很容易被磨灭的，特别是到了一个不容易激励自己上进的环境里面，所以一个人要想谋求更好的发展就要千方百计的接近理解、信任、支持自己的人或环境，这样就可以激起人的斗志。公司建立一种合适的基层员工考核制度是刻不容缓的工作，这个工作对公司的长远发展有着积极的意义。c、与同行业做得比较好的企业比较(略,要和业务一起讨论)2、目标 a、公司整体目标(略)b、为达到公司整体目标，品质部的目标总体不良率降到2%以下;全年客户投诉次数不超过6次;退货率为零;3、工作方针及策略(1)质量目标的分解和评估：把质量目标分解到每个人的目标上。(2)内部审核和协助外部监督审核：作为例行的质量监督工作，计划在2011年的3月份完成公司内审工作， 9月份协助完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。(3)协助管理评审：在2011年12月份协助公司领导完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟制管理评审报告。从质量管理涉及到的各个方面对一年的工作进行总结，总结好的经验，弥补不足，持续改进。(4)完善体系文件，加强体系监督： 2011年将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，质管部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。在体系监督方面，一方面，质管部专门制定第三层次文件，今年根据体系文件进行专项和随机检查，并以此为契机从外部推动部门工作；另一方面，根据体系要求，各职能部门对负责过程负有监督职责，是起决定作用的内因，因为监督检查具有一定的局限性，只能从外部促进作用。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。(5)数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们生产的特点是多品种、高质量、中小批量。在今年的培训计划里面也提出了我们的需求，希望在统计分析方面能够提供一个系统的培训，有了理论基础才能够更好的结合实践，做好统计分析工作。(6)严格质检程序、把好质量关：a、质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制加强执行力；b、采用多种方法提升检验人员的检验技能；c、质检人员作为生产产品质量的把关人员，强烈的责任心是至关重要的，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。(7)加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在2011年计划在外部培训方面有三个主题：统计分析、质量管理方面和生产质量控制，希望能从外面联系专家给予指导和交流。在内部主要是ISO9000的知识培训和第三层次质检文件的培训宣贯，具体见培训计划。(8)加强沟通： 今年倡导一种沟通意识，包括上下级或者部门之间的沟通。4、行动计划 特制定2011年行动计划如下：1）、建立和完善公司的质量管理体系；2）、建立仪器校正记录；3）、完成对本部门员工各种质量标准的培训，达到质量管理部每个员工熟悉行业的各种标准要求；4）、制定产品的品质保证流程，对新开发产品、生产产品建立样品，保证每个型号的产品得到基本的质量保证；5）、完成对主要供应商的考评、并签订质量协议，保证建立所有供应商的质量档案；6）、完成对全体员工的品质意识培训，改变员工的品质思想，建立客户至上的观念；7）、制定基层员工的品质考核制度，使基层员工的品质表现和工资挂钩；8）、完成本部门例行的检验控制任务；9）、完成对本部门员工关于企业文化方面的培训，增强部门的凝聚力、激发员工的士气。10）、完成公司的各种认证产品核对检验，以及认证机构到场认证的接待工作。11）、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。12）、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责。13）、针对2010年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决. 对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析，及时做好每个月的检查和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。14）、按照2011年的培训计划按时进行培训，提高质检员的业务水平。加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到90%， 承检项目完成率达到100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。作为质检部管理人员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面（即要公司提高利润又要客户满意同时还需要考虑生产部门同事的利益）。总之，多年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，