中文面试技巧.doc

中文面试技巧上篇 面试前 面试前请充分准备* 端正态度为先：* 一流外企的应聘机会为5000：1* 普通公司的成功率为200：1* 时间也是成本；不得乱投简历，浪费时间* 负面情绪会蔓延* 掌握情况，多做一点不吃亏一、 查实公司信息步骤对照岗位要求与自身条件招聘广告、职务说明、岗位职责学习经历、工作经历、个人优势没有准备意味着没有工作二、筛选重点应聘目标三、了解职位信息有的放矢四、明确职业和发展方向五、简历和求职信（略）六、面试前的Checklist 中篇 面试中 一、掌握人力资源经理的思考角度二、清楚自己是和谁在沟通三、介绍自己四、正确应对提问问题一：您有什么缺点和不足？* 雇主意图:这是个棘手的问题，若照实的回答，你会毁了工作，雇主试图使你处于不利的境地，观察你在类似的工作困境中将作出什么反应。* 对答小贴士：1. 不宜说自己没缺点；2. 不宜把那些明显的优点说成缺点；3. 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；* 回答样板1：“工人们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作，晚上晚一点下班，使要干的事得以完成。” 2：“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。” 评语：回答的虽是自身的缺点，但却表现了正面的效果，对工作的积极抵消了反面。 问题二：您在前一公司的离职原因 是什么？1. 不能涉及负面的人格特征2. 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩；问题三：谈谈你的家庭情况问题四：你有什么业余爱好？问题五：你最崇拜谁？问题六：你的座右铭是什么？问题七：你为什么选择我们公司？问题八：你对此工作有哪些可预见的 困难？问题九：如果我录用你，你将怎样 开展工作？问题十：与上级意见不一致时， 你将怎么办？问题十一：我们为什么要录用你？你能为我们做什么？* 分析：这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其它问题之后被提出来，这个问题没有隐含的意思。 * 回答对策：这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率，降低成本、增加销售、解决问题(如准时上班，改进对顾客的服务、开发新的产品等)。 * 回答样板：“我是个经验丰富的经理，在员工队伍建设方面，从组织项目的实施到鼓励员工合作，我得心应手。多年来，我已经掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我还擅长帮助公司顺利实现技术改造和员工培训。我经常对主要客户进行示范讲解，我们的销售额在过去两年平均增加了87%。” * 评语：* 在回答中，以实例提供有力的证据，直接而自信地推销自己。 问题十二：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发现实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验让我一定能胜任这个工作。问题十三:你希望与什么样的上司相处?* 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者自我要求的意识，这既是一个陷井，又是一次机会。* 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求，如：“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”问题十四：“请你自我介绍一下”* 分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是雇主所希望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然，提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。 * 对答的小贴士： * 有几个基本的方法。* 一个是直接简要回答所问的问题，* 另一个是在回答前要求把问题问得更明确。* 在上述两种情况下，你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作接受的培训上来。 * 回答样板：“我来自一个小家庭，有一个弟弟，父母都还在工作。中学毕业后，我攻读市场营销学士。日间在一家商业机构担任行销执行员，学了不少管理方面的知识。 例如，我全权负责的一个批发销售公司的业务，销售总额一年为200万美元。在那里我学习到怎么管理人事，在压力下解决问题。我希望能更好的运用我的技能。我相信我的经验和学历将让我迎向未来更大的挑战。” 总结：* 介绍内容与简历相一致* 表述方式上尽量口语化* 要切中要害，不谈无关无用的内容* 条理要清晰，层次要分明* 事先最好以文字的形式写好背熟。问题十五：“为什么不讲一讲你个人的情况？”* 分析：* 一个好的面谈者很少这样直接地提出这个问题，通过随意的、友好的谈话也可以得到想了解的情况。在大多数情况下，面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信息。 * 回答对策：还有其它一些可能使某个雇主关注的问题，以上问题只是对某些性格的人的推测。这都是些不相关的问题，但是，如果雇主想以此来了解你可否可靠， * 你就得全力以赴地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题。在回答个人情况时，要态度友好而且自信。 * 回答样板： * 有小孩子的家：“我有一个小孩在上学。他们和我的一个父母在一起，照料孩子不成问题。” * 一人主家：“我没有再婚，但是我有一个孩子。对我来说有一份稳定的收入很重要，照料孩子不成为问题。” * 评语：上述回答都可以扩展开，可以做为你回答问题时的参考。这里要告诉面谈者的是你个人的情况不影响你的工作能力，而且，确实还能对你有帮助。如果你的个人生活会扰乱你的工作，想必雇主也会很快对你失去耐心的。这不是他们的问题，也不应该成为他们的问题。问题十六：“谈谈你的优点”* 分析：* 像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。 * 回答对策：* 你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。雇用你的决定在很大程度上取决于这些技能，你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时， 一定要简单扼要。 * 评语：如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点，但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。 在面试前先了解、练习对几个很难的问题进行回答会帮助你对其他问题的回答做准备。有的问题问得比较多，有的较少但却是回答其它问题的基础。 问题十七：“你想得到的薪水是多少？ ”* 分析： 如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。 一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 * 对策： 在商谈薪酬之前，你已经调查了解了自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，不妨尽可能插入“合理的市场价值”语汇。记得，商谈时降低原来的开价轻而易举，但一旦开出低价后想再提上去就难乎其难。 问题十六：“你想得到的薪水是多少？* 回答样板1：如果你尚未彻底表现自我价值，面试者就提此问题考你，你不妨参考以下答案： “钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。” 您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬；阐明你将如何通过努力缩减公司的开支；说明在工作中你得自我承担哪些费用等，以证明你对公司的价值，和表明你要求更高报酬是以你的工作表现为前提的。* 你可以问：你们决定雇用我了吗？”如果答案是肯定的，报酬却使你不愿接受，你可以这样拒绝： “谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想的到，但是，工资比我想要的低，这是我无法接受这份工作的原因之一。也许你会重新考虑，或者以后能有使我对你们更有价值的工作时再考虑我。”* 评语： 即使拒绝对方，也要为协商留有余地。如果雇主需要你，他会乐于满足你的要求。一旦你对他们提出的标准说“不”，交易就做不成了。问题十七：“ 你对以后有什么打算？ * 分析：* 这个问题是在考察你的工作动机。它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去，而且干得努力。 * 回答对策：* 你最好的对策就是诚实。这是一贯强调的。我并非是要你把负面的信息也摆出来，你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。而哪些是雇主关心的问题取决于你介绍个人背景的具体情况。 问题十八：“你以前的雇主对你的评价如何？” * 分析：* 这个问题与雇主的第二种期望有关。雇主想知道你的适应性技能-你是否容易相处，你是否是个好员工等等。* 回答对策：一定要与你以前的雇主讨论你的求职计划，也要征求你介绍人的意见。要明确地告诉他们你想找的工作种类以及你准备做好新工作的理由。* 如果你是被解雇或被迫辞职的* 你可以向未来的雇主进行辩解。有很多成功的人与前雇主发生过冲突，如果能把这些冲突尽可能地讲出来，许多面谈者是会理解的。* 对和你关系不好的旧雇主，明智的办法是请他写一份文字证明材料，在这种情况下，他们不会给你极为不利的信。问题十九：“ 你对以后有什么打算？ * 例如： * 你对工作满意吗？ * (如果不满意你会离开公司吗？) * 你想成家吗？ * (如果成家，你会停职去照料小孩吗？) * 你是否有过短期工作后离开的历史？* (如果有，你会不会也放弃这份工作呢？) * 你是否刚搬到此地，是临时的或暂住人口* (如果是，你也不会在此地久居，对吗？) * 你是否有比本工作要求更好的条件？* (如果是，是什么使你不去高就呢？)* 你有什么优势和承诺在工作中发展吗？* (如果不是，谁需要一个没有优势和动力的人呢？) 有什么原因使你感到不满吗？* (如果有，雇主自然会设法搞清楚。) 问题二十：“你为什么要找这样的职位？为什么是在这里 ？”* 分析：雇主想了解是否你是那种无论什么公司有活就行的人。果真如此，他或她就不会对你感兴趣。雇主想找那种想解决工作中问题的人。他们有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率，而那些想去特别的公司工作的人也是如此。 * 回答对策：* 事先了解哪些工作适合你的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到你选择工作目标的动机，那项工作要求的而你又具备的技能，各种专门培训，或与职务有关的教育证书。 这个问题实际上有两方面的含意。* 一是为什么选择这个职位，* 二是为什么选择这个公司。* 如果你有选择这个公司的理由，或选择这个公司是你最大愿望，你就要准备回答为什么。如果可能的话，在面谈前，你要事先尽可能地对它进行了解。与别人联系得到详细的情报，或到图书馆查阅，看公司的年度报告，或任何能使你了解情况的方法都是必要的。 五、求职者提问原则:你有什么问题要问的吗？* 优秀问题范例：1我在这次面试中，有哪些需要提高或者改进的地方？2. 公司是如何看待（定位）我要从事的职位？3. 如果我有幸通过今天的面试，大概多久可以得到复试的通知？* 特别提醒：不要提及自己的薪水底线，即低于多少就不考虑相关工作机会了.六、面试中注意细节* 克服小动作* 小动作既表现出候选人对自己的不自信，也表现出职业素质的缺乏。* 离开时* 在离开的时候，至少有两件事可以给对方留下非常职业的印象。* 一是感谢公司提供的面试机会；* 二是把椅子推回原位，把门关好。要点1：* 宁早一刻钟，不晚一分钟* 礼貌的对待你所遇到的每一个人* 推销自己，同时做一个好的聆听者要点2：* 面试时作为听众要耐心* 和面试官谈话要专心* 和面试官谈话要细心，找出“弦外之音”面试时如何查言观色* 如对方对你说的话感兴趣，身体会稍向前倾，眼睛会闪烁着光亮。* 如果对方说的话开始厌烦，身体会向后，眼睛也会失去光泽。* 如果对方要求看你的相关证书，说明对方着重想招聘技术性人才。下篇 知道你为什么找不到好工作？ 第一 说谎 在招聘过程中有什么错误像谋杀罪一样重，那就是“说谎”1、毫无必要的粉饰自己2、如何解释经历中的空白 “我想深造学习”、“刚毕业一时找不到理想的工作”、因为以前工作压力大需要调整”3、自作聪明的暴露缺点二、抱怨* 因为抱怨是一种无能的表现，聪明人是不会报怨的，因为对方不会因为此而有所改变，我们能做的只是改变自己。公司不希望新员工加入团队带来负面影响，特别是抱怨这种消极情绪。* 抱怨前任老板和公司* 把抱怨化成建议和问题:只谈自己的提高与收获。第三 缺乏职业素养* 学校的教育也许会教会我们知识以及学习知识的方法，但是学校教育不会告诉我们什么是“职业素质”* 面试中的正确的方法与态度、行为举止、规则* 放松但是认真对待面试* 面试的本质是为了给一个岗位寻找一个合适的责任人。* 一个人的素质、谈吐、沟通表达能力、解决问题的思路是不可能通过简历明确、完善地表达。即便你不看重这个岗位也不要表达出来。这是对面试官的尊重，这也是职业素养的一部分。持续不断的小错误* 雨伞的摆放；倒下的拖把、横在通道上的纸袋* 迟到* 抖脚、搓手、转笔、挤眉弄眼* 带朋友来面试* 服装不合适准确传达信息* 应聘从来不是唯学历取胜* 语速不能过快，更不要词不达意* 思路清晰、做事有条理：岗位需求、公司情况* 三个问题连贯提出第四 迷茫* 群发邮件* 目标和能力不能混淆:不能感觉什么地方好，就在那个地方混。* 这个充满机会的城市，未来什么机会最多，自己有什么能力是这个需要的？* 明确目标、看重机会而不是只盯着工资。* 如果什么都不会，请表现得足够聪明。* “一个人就好像一个分数，他的实际才能好比分子，而他对自己的估计好比分分母，分母越大，则分数最小”-托尔斯泰* “我想进入这家公司的原因是喜欢这家公司的气氛，而且我认为能在这么好的办公环境中工作是件幸福的事，如果有机会来公司，我一定会加倍努力，不会让公司后悔选择了我第五 自卑* 对自己的工作能力没有信心：始终低着头，眼始终在看自己的脚。或目光游移，紧盯双手。* 对策：只看对方眉眼以下嘴唇以上的部分，* 自信心是做好工作的前题，如果一个人认为自己什么都干不好，公司怎么能放心把工作交给他呢？* 面试沉默不是金：内向不是问题，不能把内向和不能准确表达自己等同起来。哪个职位都需要沟通和配合。第六 自负* 莎士比亚曾说过：“自信是走向成功的第一步”。真正自信的人是锋芒内敛的，他们分寸精妙，能把握大局。* 自信，是一个对客观存在的自我评价过程结果；自负，是一个对客观不加评估就盲目肯定的过程且没有结果。* 因为大公司经历而自负；展示成绩是面试时讲述的内容，但以谦虚平和的态度展现成绩是面试的重要策略。* 因为内荐而自负：内荐是个好机会，不用经历千军万马的简历之争，且容易见到核心人物。“内荐不等于成功”，同时要向推荐你的朋友负责。* 因“大公司经历”而高估薪水涨幅：