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沟通培训方案篇一：沟通能力培训方案沟通能力培训方案众卓咨询针对企业员工的沟通能力培训方案众卓咨询沟通能力培训课程方案，众卓咨询沟通培训专家针对企业需求提供针对性的培训方案，帮助企业解决企业员工沟通障碍，提升人际沟通能力。沟通能力培训主要培训学员的心态，每个人站的立场不同，沟通的心理也就不相同，沟通的本质是让对方明白我们所要表达的思想，沟通不畅往往与我们的同理心足有关。要想提高沟通能力，首先要从实战中获得提升，把握好各个方面，抓住沟通的重点并层层深入，这样我们才有机会提升。优秀的沟通者能够吸引别人的注意力，能够表达自己的观点，能够在适当的时机把适当的信息传达给别人，能够有影响力。沟通能力的学问，是人的一生的事，沟通的环境并非一成不变，更需要不断提升适应，每个人沟通都有一定的层次，层次关键在于沟通技巧，沟通技巧需要做到两方面的跨越，一是心态，二是同理心。沟通能力培训表示如果公司的管理者熟练掌握了更加有效的沟通技巧，就能赢得市场认同，有效避免可能引发的公众宿怨。企业沟通是最重要的、但也经常被误解的企业活动之一。企业沟通将所有针对企业的呼声和对接触点的管理由被动转为主动，现在它是一个组织必须掌握的最重要最有价值的资源之一。 沟通能力培训介绍培训时间：2天培训电话：037I-8888I672培训地点：客户自定培训讲师：沟通培训网沟通培训专家培训效果：培训是一个学习活动，是一个过程，最终的目标是让学员学到他们需要学的知识和能力，并能够及时和适当地应用到工作中去，是为了达到企业的卓越绩效。 沟通能力培训背景：沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。 培训收益：深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力 沟通能力培训课程第一章 读懂领导是有效沟通的前提1.察言观色2.仔细琢磨“话外之音”3.注意身体语言4.进行思维切换。用同理心领会领导的感受5.经常找上司谈心第二章 如何说上司更愿听，如何听上司更愿说1.真心赞美是沟通的润滑剂2.巧妙请教。提升上司对你的好感度3.主动和上司“套近乎”4.推功揽过5.尊重上司是永远不变的法则6.别奢望与上司“无话不谈”7.注意说话的语气第三章 汇报工作的沟通技巧1.对领导交代的事要及时汇报2.怎样汇报效果更好3.如何向领导传达坏消息4.工作出现失误时别急着辩解5.该说“不”的时候要说“不”6.解决问题才是最重要的7.表达意见要站在上司的立场上8.提出建议点到为止第四章 面对不同的领导，沟通技巧也不同1.控制型领导的特征及沟通技巧2.互动型领导的特征及沟通技巧3.巧应其他各类“性格型领导”的方法4.跟上领导的脚步，选择合适的交流方式第五章加强沟通，化解与上司之间的矛盾1.被上司误会怎么办2.被上司冷落怎么办3.与上司发生冲突怎么办4.如何面对上司的空头许诺5.得罪上司怎么办第六章 学会向上司表达不同意见1.与上司谈加薪要讲究时机和方式2.不要和上司“硬碰硬”3.如何说服领导改变主意4.分歧无法调和时。必须服从第七章 如何准确地下达指令1.建议式的命令更易被下属接受2.征求下属意见后再下指令3.顺畅的沟通渠道让指令顺利执行4.重视感情激励更好下指令第八章 善用鼓励和赞扬激励士气1.赞美下属是对其最好的激励2.如何赞美最有效3.当众赞美需谨慎4.善于从细小处赞美你的下属5.要时刻留意下属的成绩。并给予赞美6.怎样赞美年轻的下属第九章 正确批评，下属才能心悦诚服1.点到为止，把握好批评的尺度与分寸2.批评既要对事，也要“对人”3.批评不是简单的“你错了”4.有效的“三明治”批评法第十章 巧妙处理下属的抱怨1.让下属把不满说出来2.尽量了解下属的难处3.怎样处理下属的抱怨4.如何做一个优秀的听众5.感情投入能够有效地消除抱怨第十一章 有效说服下属的技巧1.说服下属的五个技巧2.遭遇固执的下属该怎么办3.说服打算跳槽的优秀下属留下来4.学会拒绝下属的某些要求5.努力变反对者为支持者第十二章 同级领导之间的沟通艺术1.如何赢得同级管理者的理解和配合2.竞争不忘合作3.有矛盾也不能在工作上打小算盘4.明确责任能够有效地消除矛盾5.以诚待人，消除对方的抵触情绪6.同级之间要做到尊重为先第十三章 打破异性上下级沟通的壁垒1.如何管理不愿服从指挥的男下属2.为什么和女上司沟通这么难3.男性中层管理者与女下属沟通要注意什么第十五章 中层管理者高效沟通技能的自我修炼1.沟通能力是中层管理者的核心能力2.怎样减少管理沟通中的信息失真3.无效沟通的表现4.有效沟通的规律5.“五心”是沟通的前提6.如何建立有效的沟通渠道第十六章：沟通能力培训结束 众卓咨询简介河南众卓咨询企业管理咨询有限公司专注于企业管理培训，致力于帮助企业与个人获得成功所必备的个人修养、管理知识、技巧、体系。众卓咨询以“为客户把脉，帮客户把关，输出更符合企业需求的精品培训课程与优秀培训师”为服务宗旨，凭借专业的课程和优质的服务，做值得客户信赖的管理培训公司，领跑中国培训业！众卓咨询自创办以来，不断引进、开发、推广符合中国企业管理需求的理念和方法，在职业素养、客户服务、人力资源、销售管理、营销策划、综合管理等方面提供系列服务，目前已向各类企业提供培训服务近万人次，客户行业包括金融、医疗、通信、电信、航空、石油、烟草、服装、电子等各个领域。众卓咨询战略体系众卓咨询秉持“合作共赢、追求卓越”的价值观，在做好企业内训的同时，对新事物充满探索精神。众卓咨询下设教育事业部、酒店事业部、旅游事业部以及网络营销事业部，力争为各行业企业提供丰富、全面的管理咨询与培训方案。篇二：沟通能力培训方案沟通能力培训方案培训需求分析人是社会的动物，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。 对于我自己来说，性格偏内向，且不习惯在众人面前展示自己，因此我发现自己的沟通能力越来越弱，尤其是从上节课组织的面试中，我更加认识到自己的不足点和沟通的重要性。培训计划制定培训目的：一是提高表达别人观点的能力，二是要提高自己表达自己观点的胆量。培训方法：（1）列出沟通情境和沟通对象设想自己在哪些情境中与人沟通（例如学校、家庭、社团、聚会以及日常的各种与人打交道的情境）。以及需要与哪些人沟通（比如朋友、父母、同学、亲戚、老师、陌生人等等）。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。（2）评价自己的沟通状况本人性格偏向内向，不喜欢与人进行多的沟通。（3）制订、执行沟通计划遇到熟人积极主动与其打招呼；珍惜展示自己的机会，如做presentation或回答问题等；多看书充实自己，构建知识体系，以便与人交谈时有更多的共同话题，多多与人进行谈话训练。培训的监督与反馈（1）对自己进行监督，多与同学、朋友、老师、家人交流。（2）利用记日记等方式记载自己的交流状况和自己对人对事的感受。（3）向老师或者周围同学询问是否有所提高。篇三：“有效沟通技巧”培训方案“有效沟通技巧”培训方案课程时间：1天（6小时）课程对象：需要提升沟通技巧的员工培训形式：理论讲授60、实战演练15、案例讨论、游戏15、经验分享、答疑10 课程内容：一、沟通的概论1、决定工作业绩的三方面2、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一3、沟通定义4、了解中国式沟通的特点5、影响沟通的三个因素二、沟通的技巧训练1、沟通流程技巧训练（游戏）2、有效沟通的五个技巧a、 有效沟通的尊重技巧（尊重是有效沟通的前提）b、 有效沟通的表达技巧（表达方式不同所收效果完全不同）c、 有效沟通的倾听技巧（会倾听的人才会沟通）d、 有效沟通的提问技巧（提问是了解对方心声的最好方法）游戏：听从指示工作表e、 有效沟通的反馈技巧（正确的反馈能给对方增加自信）三、与上司沟通的技巧1、与上司沟通的障碍2、与上司沟通的四种形式3、与不同类型上司的沟通技巧4、与上司沟通的注意事项5、上司沟通时肢体语言所表达的含义四、与下属沟通的技巧1、衡量下属发展层次的两把尺子2、诊断下属发展的四个层次3、下属的分类4、下属发展层次与沟通