第三方物流概述(PPT 64页).ppt

授课内容 绪论第1章第三方物流概述第2章第三方物流理论基础第3章第三方物流方案设计第4章第三方物流客户服务第5章第三方物流管理第6章第三方物流的支持系统第7章第三方物流企业的发展战略第8章我国第三方物流产业发展分析 第三方物流 第6章第三方物流的支持系统 6 1第三方物流与管理信息系统 6 2第三方物流与电子商务 6 3第三方物流与金融 学习目标 掌握第三方物流与管理信息系统理解第三方物流与电子商务了解第三方物流与金融 第三方物流的支持系统 6 1第三方物流与管理信息系统 引导案例 宝供信息化三部曲 最近 宝供被麦肯锡评价为中国领先的物流公司 又被摩根斯坦利评估为中国最具价值的第三方物流企业 在2002年美智公司在中国物流行业的认知度调查中 宝供以40 的认知度雄居中国物流企业之首 对于这家年运作货物总量超过200万吨的物流公司来说 信息化是制胜的最有力武器 信息化三步走 作为第三方物流公司 宝供的信息化系统的建设紧紧围绕着自身业务的拓展 并通过系统的建设 推进了公司业务的发展 其信息化进程分为3个阶段 1997年 1998年建立基于互联网的物流信息系统 1999年 2001年建立基于电子数据交换 EDI 与客户实现数据对接系统 2002年 2003年建立基于电子商务 B2B 与客户结成供应链一体化合作伙伴 思考1 宝供物流信息系统的特色 1 信息系统功能是赢得客户的关键能力 其客户的不断发展足以证明其信息系统的价值 效益非常突出 2 基于Internet开发之路 技术标准领先 成本低 是中小企业效仿的典范 3 建立了集成的客户信息接口 这点非常重要 思考2 宝供物流信息系统的主要功能 在仓储系统方面 宝供仓库管理应用软件功能强大 具有广泛的适用性 在运输系统方面 宝供运输系统的基本功能是实现对货物运输过程的完全控制 系统能够辅助车辆的调度 产生作业单 跟踪接单 发运 到达 签收等环节 并能对运输过程进行跟踪 EDI电子对接实现订单无纸化处理 代替传统传真下单 手工开单 第三方物流信息系统的概念 第三方物流企业为实现其经营目标 对与其物流服务相关信息的收集 加工 处理 储存和传递过程进行有效控制和管理 并为企业提供服务信息分析和决策支持的人机系统 第三方物流信息系统的分类 1 按第三方物流企业的服务范围分类专项第三方物流信息系统综合第三方物流信息系统2 按物流环节分类仓储管理系统配送管理系统运输管理系统3 按物流管理的要求分类货物追踪系统车辆运行管理系统求车求货系统 第三方物流信息系统的功能 系统功能 物流管理信息系统是把各种物流活动与某个一体化的过程联接在一起的通道 第三方物流一体化过程建立在4个层次上 基础信息系统管理控制系统决策分析系统制定战略计划系统 第三方物流信息系统的功能 一 基础信息系统对第三方物流公司 其基础信息系统需要与客户的信息系统集成 并与客户共享物流信息 获得物流运作的基础信息 处理过程 1 先接受客户订单信息进入信息系统 2 按订单安排存货或安排采购3 选择作业程序4 指挥搬运 分拣 装货及按订单交货5 打印或传送票据 特征 格式规格化 通信交互化 交易批量化 作业逐日化 信息标准化 第三方物流信息系统的功能 二 管理控制系统主要精力集中在功能衡量报告上 包括 1 财务成本分析 2 顾客服务评价3 作业衡量4 质量指标等 功能衡量对第三方物流服务是非常重要的 一般客户都希望通过第三方物流服务 能对物流系统做综合性分析 提供更多的物流信息与客户共享 客户可以利用这些信息与自身的信息系统集成 为企业决策提供市场及物流信息 第二节第三方物流信息系统的功能与特征 三 决策分析系统主要精力集中在决策应用上 以协助管理人员鉴别 评估和比较物流战略或策略上的可选方案 典型分析包括 1 车辆日常工作计划 2 存货管理3 设施选址4 作业比较5 成本效益评价与管理控制不同的是决策分析的主要精力集中在评估未来策略的可选方案 因此需要相对的零散模块和灵活性 以便在在较广的范围内选择 第三方物流信息系统的功能 四 制定战略计划系统主要精力集中在信息支持上 期望开发和提炼物流战略 这也是决策分析的延伸 物流信息系统制定战略层次 必须把较低层次数据结合进范围很广的交易计划中 便于评估各种战略的概率和损益的决策模型 第三方物流信息系统的特征 易查询性 精确性 及时性 识别异常情况 灵活性 界面友好规范 第三方物流信息化 基于仓储配送的第三方物流中心业务流程图 某公司开发的第三方物流信息系统功能模块 J 3PL主要功能模块 技术路线 为满足不同层次用户的需要 应开发基于不同技术路线的两套版本物流信息系统 基于Java技术路线的高端版本基于Windows技术路线的低端版本 21世纪是物流的世纪 现代物流与信息技术关系 物流时代是伴随着信息时代的到来而到来 伴随着信息技术的发展而发展 因此可以说 没有信息技术就没有现代物流 可见两者之间是相伴相生 相辅相成的关系 第三方物流的支持系统 6 2第三方物流与电子商务 引例 引例一 消费者 Consumer 如何在网上购物周末了 王小敏终于可以喘口气休息了 她想为自己买一本考研书和一件换季的衣服 但她根本不想上街 于是 她想通过网上进行购物来达到自己的目的 但是 小敏以前没有在网上购物过 在网上购物需要有哪些流程 如何在网上快速找到自己需要的商品 引例二 企业 Business 如何开展B2C电子商务小李是一名刚刚毕业的大学生 他想进行网上创业 建个B2C网站搞网上零售来赚钱 但是在开始建网站之前 小李有必要考虑一下经营那些商品比较合适 主要的盈利来源有哪些 以及如何才能经营和管理好网上商店 当前B2C网上商城成功的关键是什么 电子商务的概念 电子商务是利用计算机技术 网络技术和远程通信技术 实现整个商务 买卖 过程中的电子化 数字化和网络化 广义的电子商务是指使用电子工具从事商务或活动 狭义的电子商务是指主要利用Internet从事商务或活动 电子商务的特点 更广阔的运作环境 更广阔的销售市场 更快速的流通和低廉的价格 更广泛的交互性 电子商务的主要模式 B2C 企业对终端客户 B2B 企业对企业 C2C 个人与个人 B2C模式 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式 以8848网上商城正式运营为标志 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 网上商店 消费者通过网络在网上购物 在网上支付 由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间 大大提高了交易效率 节省了宝贵的时间 卖方企业 买方个人 商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式 如亚马逊公司 买方企业 卖方个人 企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式 如智联招聘 从企业和消费者买卖关系的角度分析 B2C电子商务的主要模式 二 网上商店与现实商店主要特征比较 B2C网上购物流程 B2C网上购物流程客户注册会员 商品搜索选购 下订单 放进购物车 收银台 选择送货方式 在线支付或汇款 购物完成 订单查询 等待收货 B2C后台管理流程1 网上客户下订单 订单受理 查询商品库存2 库存有货 生成销售单库存无货 采购 生成采购单 确认入库 生成销售单3 确认出库 发货确认 结算4 库存综合查询 B2C后台管理流程 B2B模式 B2B是指BusinesstoBusiness 指进行电子商务交易的供需双方都是商家 或企业 公司 它们使用Internet的技术或各种商务网络平台 完成商务交易的过程 B2B模式是当前电子商务模式中份额最大 也是最具操作性 最容易成功的模式 第一步 商业客户向销售商订货 首先要发出 用户订单 该订单应包括产品名称 数量等等一系列有关产品问题 第二步 销售商收到 用户订单 后 根据 用户订单 的要求向供货商查询产品情况 发出 订单查询 第三步 供货商在收到并审核完 订单查询 后 给销售商返回 订单查询 的回答 基本上是有无货物等情况 第四步 销售商在确认供货商能够满足商业客户 用户订单 要求的情况下 向运输商发出有关货物运输情况的 运输查询 第五步 运输商在收到 运输查询 后 给销售商返回运输查询的回答 如 有无能力完成运输 及有关运输的日期 线路 方式等等要求 第六步 在确认运输无问题后 销售商即刻给商业客户的 用户订单 一个满意的回答 同时要给供货商发出 发货通知 并通知运输商运输 第七步 运输商接到 运输通知 后开始发货 接着商业客户向支付网关发出 付款通知 支付网关和银行结算票据等 第八步 支付网关向销售商发出交易成功的 转账通知 流程 典型代表 1 阿里巴巴 马云带领的阿里巴巴 连续五年被评为全球最大B2B网站 2 慧聪网 郭凡生带领的全行业电子商务网站 是目前国内行业资讯最全 最大的行业门户平台 2 百纳网 以 生意在百纳 学习在百纳 交流在百纳 成功在百纳 为使命 致力于建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台 4 中国网库 王海波带领的中国最大的基于产业链结构 致力于零售服务前端的B2B电子商务研发 推广及应用的网络机构 5 中国供应商 国家首次推荐的B2B平台 政府采购及全球市场覆盖率广 真正的权威平台 6 环球资源 以小礼品和电子产品为优势 是目前亚洲知名的电子商务平台 7 中国制造交易网 中国制造业综合性 专业性电子商务平台 8 中国制造网 全球采购网 它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了支持 9 铭万网 铭万成立于2004年4月27日 短短五年时间里已拥有46间分公司 3000人的服务团队规模 为中小企业提供面对面 顾问式 服务 获得超过20万家中小企业客户认可 10 生意宝 基于行业网站联盟的电子商务门户以及生意搜索平台 3000家行业网站联合搜索 盈利模式 一 会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易 必须注册为B2B网站的会员 每年要交纳一定的会员费 才能享受网站提供的各种服务 目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源 二 广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源 同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源 阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费 三 竞价排名企业为了促进产品的销售 都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前 而网站在确保信息准确的基础上 根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整 C2C模式 c2c是个人与个人之间的电子商务 c指的是消费者 Customer Consumer C2C即Customer Consumer toCustomer Consumer C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务 比如一个消费者有一台电脑 通过网络进行交易 把它出售给另外一个消费者 此种交易类型就称为C2C电子商务 消费者对消费者 C2C 如何理解定义 形式 中华人民共和国拍卖法 第1章第3条给出的定义为准 即 拍卖是指以公开竞价的形式 将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式 从事C2C电子商务公司的角色 电子商务交易平台 C2C电子商务 C2C电子商务的主要运作模式 拍卖平台模式 店铺平台模式 C2C电子商务 拍卖平台模式 拍卖平台 买方 卖方 C2C电子商务的主要运作模式 网络服务商利用互联网通讯传输技术 向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台 让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价 议价方式为主的在线交易模式 拍卖程序 拍卖行接受委托人的委托 拍卖行将拍卖物的种类 拍卖日期及其其他必要事项公开告知公众 在规定的拍卖日期和拍卖地点 在拍卖行拍卖员主持下 当中拍卖物品 出价 确定买受人和成交 拍卖行应按照拍卖出价和成交规则确认买受人 1 英式拍卖操作过程 卖方首先确定一个最低价 在事先规定的期限内 买方参与竞价 价格从低到高 在拍卖的截止日期 最后一个出价者 即最高出价者 被确定为买主 特点 有规定的期限 有起拍的价格 价格由低到高 成交取决于出价的高低 C2C的竞价方式 2 集体竞价 荷兰式拍卖 操作过程 减价式拍卖通常从非常高的价格开始 高的程度有时没有人竞价 这时 价格就以事先确定的数量下降 直到有竞买人愿意接受为止 特点 有规定的期限 价格由高到低 实行阶梯价格 买方可选择代理价格 成交价格取决于集体购买的数 电子商务与第三方物流的关系 戴尔公司的日销量超过1200万美元 但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的 在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存 行业的标准是刚超过60天 存货一年周转30次以上 基于这些数字 戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21 和106 戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是 1 1998年成品库存为零 2 零部件仅有2 5亿美元的库存量 其盈利为168亿美元 3 年库存周转次数为50次 4 库存期平均为7天 5 增长速度4倍于市场成长速度 6 增长速度两倍于竞争对手 二 戴尔公司电子商务化物流的八个步骤1 订单处理 2 预生产 3 配件准备 4 配置 5 测试 6 装箱 7 配送准备 8 发运 戴尔的物流从确认订货开始 确认订货是以收到货款为标志的 在收到用户的货款之前 物流过程并没有开始 收到货款之后需要2天时间进行生产准备 生产 测试 包装 发运准备等 戴尔在我国的福建厦门设厂 其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担 由于用户分布面广 戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散 但戴尔承诺在款到后2 5天送货上门 同时 在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200 300元的运费 三 电子商务化物流对戴尔公司的好处及隐患 电子商务与第三方物流的关系 优点 1 戴尔公司既可以先拿到用户的预付款 待货运到后货运公司再结算运费 2 戴尔既拥有用户的流动资金 又占压着物流公司的流动资金 按单生产又没有库存 3 戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存 而戴尔的库存只有几天 缺点 1 物流成本过高 如果用户分布的区域很广 订货量又少 则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用 2 交货期过长 传统的销售渠道是消费者面对现货 在戴尔的销售方式下 用户面对的是期货 电子商务与第三方物流的关系 电子商务对第三方物流的影响1 提高了物流业的地位2 配送地位进一步提高3 供应链管理的优化4 第三方物流得到了极大发展 电子商务与第三方物流的关系 第三方物流对电子商务的作用1 有效降低了电子商务的运营成本2 有助于电子商务大范围地销售商品3 可以更好地完成客户服务 并及时有效地反馈客户信息4 减少投资 集中精力于业主 降低经营风险 第三方物流的支持系统 6 3第三方物流与金融 物流金融的概念 物流金融是指在面向物流业的运营过程中 通过应用和开发各种金融产品 有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动 广义的物流金融是在整个供应链管理过程中 通过应用和开发各种金融产品 有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动 实现商流 物流 资金流和信息流的有机统一 提高供应链运作效率的融资经营活动 最终实现物流与金融融合化发展的状态 狭义的物流金融是指在供应链管理过程中 第三方物流供应商和金融机构向客户提供商品和货币 完成结算和实现融资的活动 物流金融的模式 垫付模式 发货人 2 垫付货款 1 交货 物流企业 4 代收货款 3 交货 提货人 垫付货款模式的操作流程是 发货人委托第三方物流供应商送货 第三方物流供应商垫付扣除物流费用的部分或者全部货款 第三物流供应商向提货人交货 根据发货人的委托同时向提货人收取发货人的应收帐款 最后第三方物流供应商与发货人结清货款 物流金融的模式 代收模式 发货人 4 结算货款 1 交货 物流企业 3 代收货款 2 交货 提货人 代收货款模式的操作流程是 第三方物流企业先向发货人提货 然后向提货人送货时代替发货人收取货款 最后由物流企业和发货人结算 物流金融的模式 质押模式 质押模式是借款企业以存放于物流企业仓库的货物 或者物流公司开出的代表货物所有权的仓单向银行提供质押 银行根据质押品的价值向借款企业提供一定比例的贷款 物流企业为借贷双方提供货物监管 反担保 评估 资产处置等服务 仓单 Warehousereceipt 是保管人收到仓储物后给存货人开付的提取仓储物的凭证 开展物流金融服务面临的问题 1 信用是物流金融业务运作的基础 是吸引客户的主要资本之一 2 需要培养具有金融知识和物流知识的复合型人才 3 物流金融服务的效率问题 4 物流金融服务风险问题 5 要有相关政策作为后盾 实施物流金融面临的风险分析 金融物流提供商主要的风险可以归纳如下 1 内部管理风险 组织机构陈旧松散 管理体制和监督机制不健全 工作人员素质不高 管理层决策发生错误等等 在我国 企业内部管理风险往往较大 2 运营风险 从事金融业务的物流公司 从仓储 运输 到与银企之间的往来以及和客户供销商的接触 运营风险无处不在 3 技术风险 金融物流提供商因缺乏足够的技术支持而引起的风险 4 市场风险 主要针对库存质物的保值能力 包括质物市场价格的波动 金融汇率造成的变现能力改变等 5 安全风险 包括库期间的各种损失 仓库的安全 员工的诚信 提单的可信度 质物保存的设施能否有效防止损坏 变质等问题 6 环境风险 指政策制度和经济环境的改变 包括相关政策的适用性 新政策的出台 国内外经济的稳定性 7 法律风险 主要是合同的条款规定和对质物的所有权问题 因为业务涉及多方主体 质物的所有权在各主体间进行流动 很可能产生所有权纠纷 8 信用风险 包括货物的合法性 客户的诚信度等 同时信用风险还与上述财务风险 运营风险 安全风险和法律风险等联系密切 物流企业开展金融服务的对策 1 物流企业与客户建立长期的合作伙伴关系 2 加强对客户的信用管理 3 建立与金融机构的长期合作关系 4 实施有效的过程监控 来自的美国的非常专业的国际快递与物流公司 有经常使用需要的人可以在线注册帐户 安排上门取件 快递分为全球特快加急 全球特快 全球速快服务和全球快捷服务 UPS于2001年5月并购了美国第一国际银行 将其改造成UPS金融部门 它主要是从事与物流有关的金融和资金运作 可以作融资 收款等一些相当于银行职能的业务 通过对其金融公司所开展业务的分析 可以归纳出三种金融服务模式 在途货物融资 货到付款和已经出售但尚未运输的质押 比如东莞一家做杯子的厂家 货物出口到美国 它无法跟沃尔玛这样的超级零售商谈付款条件 而UPS可以作为中间商在沃尔玛和东南亚数以万计的中小出口商之间斡旋 UPS在两周内把货款先打给出口商 前提条件是揽下其出口清关 货运等业务和得到一笔可观的手续费 这样 小型出口商们得到及时的现金流 而拥有银行的UPS在美国和沃尔玛一对一结算 帮沃尔玛省去许多琐事 也大受欢迎 UPS金融发展的COD CashOnDelivery 货到付款 增值服务 当货物送达目的地后 通过直接的银行结算帮客户把货款收到手 像中国内地等货币尚不能自由兑换的地方 有的银行也提供了进一步解决的技术 UPS物流金融服务 UPS在华首试物流金融业务2007 11 29 物流巨头正在开辟包裹业务外的蓝海 刚刚度过百岁生日的UPS昨日宣布 通过旗下的UPS资本公司 UPSCAPITAL 与上海浦发银行 深圳发展银行和招商银行的合作 将物流金融业务引入中国 成为第一家在华试水物流金融领域的国际性物流快递公司 据了解 以 物流公司 银行 的供应链金融模式在中国尚不多见 但已吸引众多行