加盟店运营政策.doc

1、 新店加盟政策1） 社区店；2） 面积在30平方以上；3） 证件齐全且在有效期内；4） 照片必须体现出社区。2、 广告支付流程要求1） 证件齐全且在有效期内（营业执照、食品流通证、烟草证、身份证）； 2） 数据要求：实际销售额3000、当面付100元、小票数50条（此标准针对第一次申请补贴的商户）3、 门头申请要求1）西安：实际销售额3000元、当面付1000元、小票数100条；2）地市：实际销售额2200元、当面付500元、小票数100条；3）实际制作分为两种情况：商户自己做和总部审批， 两种情况均要商户先期付款，后期分为三个月报销门头费用；4、 报备原则 1）在不影响商户使用收银机的前提下，不予报备；特殊为：停电、婚丧嫁娶、住院等不可抗力原因可申请报备。报备原则：三天内100%网点工资、10天内80%、超过10天50%网点工资。 2）客服部不定期电话回访；5、 加盟商分类（A/B/C/D四级） A）实际销售额4000元、当面付1500元、小票数200条、社区店； B）4000元实际销售额2500元、1500元当面付800元、小票数80条、社区店+临街店； C）2500元实际销售额1000元、800元当面付100元、小票数50条； D）未接系统、接入不使用或者偶尔使用、数据低于C类商户； 6、 实际店面与系统不符合 1）经营面积小于30平； 2）与系统数据不符（误差大于50%），处理办法：解约、冻结、减少补贴7、 周报/周会 1）本周问题总结（遇到的问题及解决办法、未解决、需要支持）； 2）下周工作计划：网点回访计划、问题处理； 3）除每周一公司周会外，各组在外需自行组织周会，并提交周会内容。8、 未接入系统商户 除不可抗力原因如：市政建设、无法拉网、端口问题等，如无特殊原因且不配合商户予以解约；9、 已接入系统商户不使用1）筛选已接入不使用商户明细，排查原因，无特殊原因外予以解约；2）已领取补贴且使用不达标商户冻结补贴（尤其是拿了多次补贴的商户）3）不达标：拿到三期以上需达到A类标准，拿到三期以下需达到B类标准10、 问题处理流程1）技术流程：首先各组内部解决，主管解决，技术支持；2）自行在帮助中心学习；3）各组出一人和技术支持组成技术小组；11、 团队建设1）培训：企业文化、团队培训、服务意识培训2）考勤制度、运营要求、会议纪律、仪容仪表着装、四组轮流值日；3）盯盯记录：加水印照片4）主管轮流培训12、 提成原则1） 新拓1000奖励：商户通过广告支付流程审批（西安：实际销售额3000、当面付100元、小票数50条；地市：实际销售额2000、当面付100元、小票数50条）2）十二期提成（1000元）西安：销售额3000元，当面付1000元，小票数50单以上；地市：销售额2000元，当面付500元，小票数50单以上。13、 话术（从重点逐步向下）1） 供应链服务（品牌影响力）2） VIP等级（等级越高折扣越高） 3） B端及C端配送服务（增值服务、电商服务）4） 陈列、技术