商业企划书撰写指导手册下.doc

商业企划书撰写指导手册3.3 目标客户的描述班尼发的典型客户是l 龄在30 到55 岁之间l 收入在75 万到120 万之间l 性l 具有全职或是兼差的工作l 用中午午休时间或是下班后，在上班地点附近，找寻发进美容服务l 由于忙的工作生活型态，他们希望找一家能提供各项美容美发护肤服务的发。根据以上目标客户群之描述，符合描述之潜在客户人大约在5000-6000 人，将会是班尼发的潜在客户。4.0 营运计划摘要（Operational Summary）这个章节将告诉企划案的者你的公司要如何营运。这部份包括供货商的资、公司或店家的地点、人员雇用计划、公司规定以及保险等营运相关事项。4.1 供货商的资（Supplier Summary）叙述你产品的主要供货商以及供货商的地点，另外要包含供货商付款期限等资（如付现、10 天结算、月结或是三个月结）。10范4.1 供货商的资班尼发所有主要产品的供应，包括美发、美容、护肤产品/器材等，主要向美发屋材公司采购，该公司地点位于交通的台市南港中正。除最初三个月必需付现采购外，三个月后采开三十天的期票支付。美发屋材公司没有提供的产品，则向位于台县中和城的美佳人公司采购，该公司的付款条件与美发屋公司相同。4.2 地点（Location）描述你的公司/店面所在的地点，并明这个地点是要用租的、要用购买的或是自有的。范4.2 地点班尼发的店面将开设于台市忠孝东三段50 号1 ，面积50 坪。店面是向信义动产管公司租赁。根据统计，店面所在的地点，交通，附近办公大，性上班族出入频繁的地点。4.3 人员雇用计划（Employment Overview）描述你必须雇用哪几种工作人员，以及工作内容的叙述 （如，个兼职的厨师、一个全职的洗碗工），并且要叙述你自己以及其他合伙人的工作项目与内容。范4.3 人员雇用计划第一，班尼发将雇用一位全职的接待收银员，负责客户接待以及收费的工作。雇请有一位财务经，负责审查所有的营运开支、薪水、收入之会计工作。另外，雇请五位发型设计师，负责洗发、剪发、烫发、染发等工作，一位专业的美容师，负责美容护肤、按摩、修剪指甲等工作内容。除接待收银员与财务经是固定薪外，其他的发型设计师与美容师采底薪加上业绩奖的方式。此外，我们会定期提供专业训课程，帮助员工提升产品知与技能。等到公司成长之后，公司将会考虑提供员工游、员工健康保险等。4.4 公司规定（Regulation）这部份要叙述公司经营所必须遵守的内部规定，如，安全要求、健康要求、服11装要求等规定，以及其他人事管的政策与要求，如上班准时、午休用餐时间、服务态等。范4.4 公司规定班尼发对于员工的服装与健康情况有严格的规定，安全守则会定期公布在公布上，所有员工上班时间要求穿着统一的制服，上班时间必须准时到班，对顾客以及其他同仁必须采取貌、 尊敬的应对态。 午餐休息时间为45 分钟， 从11:30到12:15。4.5 保险（Insurance Coverage）叙述公司/店面需要哪几种型的保险，尽可能出所有型的保险，如火险、意外险、窃盗险等等，如果可能，出将向哪些保险公司申请哪一的保险。范4.5 保险班尼发需要投保以下的保险火险 - 国泰产物保险公司窃盗险 - 国泰产物保险公司意外险 - 新光人寿保险公司员工团保- 新光人寿保险公司5.0 经营团队简介（Management Summary）这个章节你要专注于介绍你自己（经营者）以及你事业的合作伙伴，也就是公司经营团队的主要成员。叙述经营团队的主要成员（包含你自己）的教育背景、专业资格、以及过去相关的商业工作经验。目的是要告诉企划书的阅者，你的学、专业背景与工作资，有助于未事业的成功。另外，还要明未公司经营管的主要，并且要简要明你自己与主要合作伙伴的职责。范5.0 经营团队简介班尼发未经营管的方向，主要系以创意、创新的服务，以获得消费者高满意为目标。另外，公司会努创造一种有的工作环境，帮助员工个人断成长，并且以优渥的薪资、，满足员工的经济需求，创造员工个人与公司整体双赢的局面。班尼发的主要经营伙伴如下：孙班尼：公司的共同所有人，专业美发设计学院毕业，毕业后即进入台最大的12沙宣发工作，从助设计师做起，担任三沙宣发的发型设计师。在沙宣发工作期间，建专业服务的口碑，拥有百位忠实的长期客户。他喜欢与人接触，具备经营管发的企图心、专业技能与商业经验。地：公司的共同所有人，他拥有台大商学系财管方面的学士学位，他有非常丰富的商业管经验。他是菁英企管顾问公司的商业顾问，也是哈佛财务管顾问公司的所有人，拥有十企管与财管的专业经验。班尼发的主要经营团队由孙班尼与地合伙组成。孙班尼的主要职责是共同管发的日常营运事务、共同监督所有员工、训员工、兼任全职的发型设计师。地的主要职责是共同管发的日常营运事务、共同监督所有员工、以及负责管所有与财务相关的工作事项。6.0 动计划（Action Plan）这个章节中，你必须叙述开始经营事业所需的动计划，包括以下事项：l 计划何时要正式开幕？l 刚开始，你预期有多少客户、要提供多少产品/服务？l 短期目标为何？长期目标为何？l 是否有计划在未扩张你的事业？l 是否会增加员工的人？范6.0 动计划班尼发，一旦资筹措顺，预定在明元月一日正式开幕。开幕初期，我们将专注于新客户的销面。初期营运目标为每周（个工作天）有150 个美发的客户，5 个发型设计师，每个设计师每天服务 5 个客户，另外，每周有12 个美容护肤的客户 （平均1 天2 个客户）， 至于美发、 美容产品每天销售额约为5,000元。在第二后，我们希望营业额增加10%，接下营业额每以10%的速成长。随着客户人的增加，班尼发员工人预计扩增到13 人，除位共同经营者、1 位接待收银员、1 位财务经、6 位发型设计师、2 位美容护肤师、1 位按摩师。7.0 财务信息/财务计划（Financial Information / Financial Plan）7.1 财务重点摘要（Financing Summary）这部份你必须简短明，你需要借贷资的总额，资的用途，以及资的源。这个部份是整个商业企划书的最后一部份。资的用途包括：开设公司/店面的成本（Start-up Costs）以及营运资（Working13Capital）。另外，资源之种，包括自有资（Personal Cash）（自己预计投入的资）、银贷款（Bank Loan）、政府提供之创业贷款（如青创业贷款）、创投公司以及股东集资、其他（亲友借贷）等种。每一项目必须清楚明资源与额。范7.1 财务重点摘要财务重点摘要所需资 资源资用途 额 估计/实际（E/A）资源 额公司开设成本 1,940,000 E 个人资 368,000营运资 428,000 E 银贷款 500,000青创贷款 1,500,000总 2,368,000 总 2,368,0007.2 公司开设成本（Start-up Costs）这部份要明开设公司或是店面所需要的资总额，在计算开设成本时，你可以回答以下问题，如果你回答YES，你就必须精算出该项目之成本：1. 在公司/店面设之前，是否需要雇用人手？如果答案是YES，你要算出要用多少人、薪资多少、雇用时间多长，总计出公司设前的人事成本。2. 你的员工的人事开支费用是多少？除员工每个月的薪资成本费用之外，还包括员工的健康保险、保等费用，如果公司还提供员工团保等福，也要算入人事开支当中。3. 是否需要聘请师、会计师？有些公司需要聘请法顾问，有些需要聘请会计师帮忙作帐，如果需要，请计算出成本。4. 开设公司是否需要申请许可或是特种的执照？如果清楚，可以向经济部商业司或各地方政府洽询，或是雇请代办公司办所有申请手续。如需雇请代办公司请计算出成本。5. 公司是否需要办各种保险？14你可以找保险经纪人商讨公司需要投保哪一的保险，如：火险、窃盗险、意外险、团体险等，并且经算出保险的成本。6. 是否需要购买办公用品？办公所需要的用品，如各种办公文具，你可以找一家办公用品供货商，依据供应商所提供的商品目的价格表，精算所需办公用品包含运费的成本。另外，像是传真机、电算机、电话、计算机以及复印机等，你可以考虑用租的方式或是购买的方式，精算所需的成本。7. 是否需要办公家具和展示用的商品架？如果答案是YES，要思考需要哪些家具，家具可分为办公用家具 （如办公桌椅、档案文件柜、办公设备的放置架、会议桌等）和客户服务的家具（如：餐厅的桌椅），还有是否需要展示产品的展示柜等。运用厂商的目，计算出所需的成本。8. 在正式开幕之前，是否需要进广告？如果答案是YES，请精算成本。开幕前的广告包括：报纸广告、电话簿广告、名片等。9. 是否需要安装新的电话、传真以及网线？是否需要申请安装水、电、瓦斯等？如果答案是YES，请先询问有关公司，精算各种安装费用之成本。10. 是否开幕时即要卖产品？如果答案是YES，这部份必须算入开设的成本费用中，你必须计算进货的成本。如果，你的产品是自制的，你必须计算原、生产器材的成本。在开设成本的预算中，产品库存应超过2 或 3 月的需求，因为你的消费者有可能喜欢这商品，另一个原因是，你应该尽可能低你的负债。当公司或店面设后，用营运的润，再进货。11. 是否需要购买或兴建营业用的建筑物？是否需要租用办公或营业用的建筑物？如果答案是YES，则必须精算购买或兴建的成本。如果是用租的，必须精算押、租的成本。12. 办公室或店面是否需要内部装修？如果答案是YES，请精算装潢所需要的成本，包括、设计费、材费、施工费等。1513. 是否需要营业用的辆？如果答案是YES，请精算购置所需型的成本，包括购买费用、税、商标油漆等费用。14. 是否需要购置特殊的设备？如开设餐厅须添购各种厨具设备、收款机等营业用的特殊设备。如果答案是YES，请向器材供货商取产品目，精算所需器材设备的成本。营运资（Working Capital）以下的成本项目是指公司或店面正式开幕营业后第一个月营运所需的资。如同开设成本的明方式一样，回答以下问题，如果回答YES，请精算所需的资。15. 是否需要雇请员工？如果YES，请计算一个月员工的薪资总额（包含自己的薪资在内）。16. 是否决定投保？如果YES，如果保费是缴或一次缴清，则算入开设成本的项目，如果保费是每个缴则算入营运资的项目。17. 办公室/店面是否是租用的？如果YES，请计算每个月租。18. 是否购买办公设备与特殊设备？如果YES，请计算设备折旧的成本，折旧如何计算，请问你的会计师。19. 是否向银贷款？如果YES，请计算每个月的银还款额。20. 是否进广宣活动？如果YES，请计算你预计第一个月将花的广告预算。21.是否需要咨询的师或会计师（是指支付师或会计师一定的咨询费用）如果YES，请计算每月的咨询费用。22. 是否需要定期的办公/营业用品或耗材的供应？如果YES，请计算每个月的用品或耗材供应的费用。1623. 是否雇用员工？如果YES，请计算除薪水以外，所需支付人事开支，保、健保以及其他人工福。24. 是否使用水、电、瓦斯、电话、网等设备？如果YES，请计算每个月的设备租或使用费。25. 是否订阅报纸、杂志？是否加入专业性协会组织？如果YES，请计算订阅费及加入会员的月费等26. 是否必须缴税？如果YES，请计算所需每个月平均缴纳的税额。27. 场地设备是否需要维修保养？如果YES，请计算每个月平均维修保养所需费用。28. 做为公司的所有人，是否从公司收益中定期拿回红？如果YES，请计算每个月平均红的额29. 其他杂项支出是每一家公司号都必须的项目。如果你的预算很高，杂项支出的预算就高，反之亦然。范7.2 公司开设成本（Start-up Costs）与营运资（Working Capital）公司开设成本（Start-up Costs）与营运资（Working Capital）编号 项目名称 有/否（Yes/No） 额（NT）公司开设成本（Start-up Costs）1 薪资（开幕前） N2 薪资以外的人事开支（开幕前） N3 专业咨询/服务费 Y 10,0004 执照/许可的申请费 Y 5,0005 保险费 N6 一般办公用品/事务机器购置费 Y 200,0007 办公营业家具/商品展示柜 Y 100,0008 广告销费用（开幕前） N9 设施安装申请费（电话、网等） Y 5,00010 商品库存 Y 20,00011 土地、建筑购置费 N1712 装潢费 Y 1,000,00013 营业辆购置费 N14 营业用特殊器材/设备购置费 Y 600,000合计额 1,940,000营运资（Working Capital）15 薪资 Y 250,00016 保险费 Y 5,00017 租 Y 80,00018 折旧 N19 贷款还款 Y 20,00020 销广告费 Y 10,00021 专业咨询服务费 N22 办公用品费 Y 10,00023 薪资以外的人事支出 Y 10,00024 设施使用费 Y 10,00025 书报订阅费及专业团体会员费 Y 1,00026 税 Y 5,00027 修与保养费 Y 2,00028 红（Owner Withdrawal） Y 20,00029 其他杂项支出 Y 5,000合计额 428,0007.3 销售预测（Sales Forecast）销售预测是你对事业开始前三的商品/服务销售的预估。销售预测有种方法：一种是由上而下计算法（Top Down） ，另一种是由下而上计算法（Bottom Up）。在做销售预测时，必须种方法并用，以达到双重检查（double check）的目的。种销售预测法所获得的字必须相当接近才可以，是种方法所获得销售字差距很大时，你必须重新检视你的商业假设（assumption）是否正确。当你在做销售预测时，必须抱持一种务实的态，能过观，可低估销售额，而要过高估销售额。如果你对销售额过高估，可能在肇致严重估算错误的麻烦。在进上述种估算法时，你必须解释计算方式，必要时要做批注（footnotes），用解释你所有的商业假设。另外，你必须提供信息的出处或是源，如，相关据自经建会、主计处、全球投资商情网，或是你独完成的市场调查研究。由上而下计算法（Top Down）这个计算方法，从你的潜在客户人资作为计算的基础，包含以下几个步骤：1. 找出你的潜在客户自哪。如，你的店面位于台市东区，你的潜在客18户群居住或是工作地点位于东区及邻近区域。2. 找出该地区的总人口（population）与总户（household），接着你要找出符合目标客户（根据前面所叙述的目标客户资custom profile）收入水平的家庭总户。这些据可以从主计处、经建会的统计资查找。让我们假设符合目标客户群收入水平的家庭是3000 户。3. 计算出有多少比的目标客户群会购买你的商品或是服务。为获得这个字你必须进市场调查（market survey），可以运用访谈或是问卷调查的方式。如你访问100 位目标客户，如果其中只有70 位回答会购买你的商品或是服务。计算方式为70/10070。4. 计算出会向你购买商品或是服务的目标客户的家庭总。计算方法为【符合目标客户群收入水平的家庭】【会购买你的商品或是服务之目标客户群的比】，如：3000 户702100 户5. 计算出目标客户群，平均1 人 1 会花多少钱购买你的产品或是服务。这个字可以从官方统计资中查询或是你用市场调查方法获得。让我们假定调查显示平均一个目标客一花10000 元购买你的产品。6. 计算出潜在市场的规模（total market potential）。计算方式为【可能向你购买商品或是服务之目标客户的家庭总】【目标客户平均每人每消费额】，如2100（户）10000 元21,000,000 元7. 计算出位于相同地区内提供相似产品的商家字，也就是竞争对手的字，假定竞争对手有2 家。8. 计算出 预估的市场占有规模（estimated share of the market），计算方式为 【潜在市场的规模】【竞争对手1】，如，21,000,000 元（21）7,000,000元。9. 估算第一可实际达成市场占有规模。首先你必须估计第一实际可能达成预估的市场占有规模的比，如第一只可能达成50，因此，第一可实际达成市场占有规模（即第一的预估销售）为，7,000,000 元503,500,000 元。范7.3 销售预测销售预测【由上而下计算法】项次 名称 明 计算结果1 市场所在地区 台东区东区总人口 台市户政资 200,000 人东区总家庭户 台市户政资 50,000 户 2收入在75万到120 万之间的户政院主计处 10,000 户3 购买商品/服务的比 市场调查 50194 潜在客户人 10,00050 5,000 人5 潜在客户平均购买 市场调查 20,000 元6 潜在市场规模 20,000 元5,000 人 100,000,000 元7 竞争对手家 电话簿登记 3 家8 预估市场占有规模 100,000,000 元（31） 25,000,000 元9 第一销售预测 25,000,000 元30 7,500,000 元由下而上计算法（Bottom Up）这个计算方法是计算出你的公司或是商店一内实际可以做到的工作、可以接到的合约、可以服务的客户。如，如果你是一个专业顾问，一天工作8 小_时，一个星期工作五天，一工作50 周。每一项顾问服务大约4 小时，因此，一你最多可以做到500 个单位的工作。如果你的顾问服务费是每个小时收费是每个小时收费3000 元，所以你一的潜在销售或是服务收入是3000 元4 （小时）500（个单位的工作）6,000,000 元，但是你第一开业，所以只能做到一定比的潜在销售，只能做保守的估计，如只能做到20潜在销售的营业规模，预估的实际销售额（或业务收入）为6,000,000201,200,000。范销售预测【由下而上计算法】项次 明 计算结果每人每的最大工作1 天工作8 小时，1星期工作5 天，1 工作50 周 ，1 次服务花费1 小时8550/1 每人每可以服务2000 工作单元一的潜在销售或是服务收入每人每可以服务2400 工作单元，每个服务单元收费2000元，服务人员6 人200020006 24,000,000 元第一销售预测 第一只能达成潜在销售的3024,000,000 元307,600,000 元7.4 现预估（Cash Flow Forecast）在这个章节，你必须将销售预测（Sales Forecast）的资与营运资（WorkingCapital）的资相结合，发展出五的现预估（Cash Flow Forecast）。第一的现预估以每月报表呈现，第二的现预估以每季报表呈现，第三至五则以每报表呈现。另外，在动计划中（action plan）曾提到短期营运目标与长期营运目标设定，预估销售业绩与员工雇用人都会成长，所以在第二的营业收入与人事管销费用都会成一定比的成长，这些成长的据都必须计算呈现出。20第一每月现预测一月 二月 三月 四月 五月 月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月收入毛销售额 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000应收帐款总收入 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000 625000支出薪资 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000 250,000保险费 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000租 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000贷款还款 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000销费用 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000办公用品费 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000人事支出 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000设施使用费 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000书报费会员费 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000税 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000修与保养费 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000红 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000 20,000其他杂项支出 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000总支出 428,000 428,000 428,000 428,000 428,000 428,000 428,000 428,000 428,000 428,000 428,000 428,000净现 197,000 197,000 197,000 197,000 197,000 197,000 197,000 197,000 197,000 197,000 197,000 197,000积现 197,000 394,000 591,000 788,000 985,000 1,182,000 1,379,000 1,576,000 1,773,000 1,970,000 2,167,000 2,364,00021第二每季现第三、四、五现预测第二第一季 第二第一季 第二第一季 第二第一季 第三 第四 第五收入毛销售额 2,062,500 2,062,500 2,062,500 2,062,500 9,075,000 9,982,500 10,980,750应收帐款总收入 2,062,500 2,062,500 2,062,500 2,062,500 9,075,000 9,982,500 10,980,750支出薪资 1050,000 1050,000 1050,000 1050,000 4,620,000 5,082,000 5,590,200保险费 15,000 15,000 15,000 15,000 60,000 60,000 60,000租 240,000 240