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文档简介

有效的团队建设及管理 第一讲团队为什么如此流行 何谓团队 一群为了共同目的而一起从事工作的人 他们必须相互依靠 以实现共同认定的目标 团队的五要素 人员 计划 目标 定位 职权 团队的种类 自然工作团队 由在相同部门工作或承担相同职责的成员组成 交叉职能团队 由代表不同部门或承担不同职责的成员组成 混合团队 由成员自愿组成 以改进特定程序为目标 进而改善质量和提高成产率 应变团队 由在特定时期召集起来的成员构成 其目的是解决特别的组织问题 顾客 顾客满意团队供应商关系团队合资企业团队 经营团队自然工作团队交叉职能团队应变团队混合团队 管理团队 资深团队 新趋势 团队精神指的是在组织机构中能够建立和保持信任 相互支持 尊重 相互信赖及合作关系的一种环境 为什么要提倡团队精神 把具有不同专长的人集合在一起 授权让他们去解决问题和做出决定 他们将会创造出 更好的结果更快的结果更有效益的结果 没有一个人的聪明才智能胜过其他所有人的总和 回顾在你所工作过或参加过的团队中 哪一个给你留下深刻印象 在这个团队中有哪些因素被认为对团队效益是有贡献的 列出这些因素的清单来 问题 团队成员应具有的两大功能 任务功能 实现目标的措施 与直接行为有关 维护功能 形成人际间合力的措施 与支持行为有关 把握好任务和维护功能的平衡才能使团队产生满意的结果 特别提示 两种功能 任务功能制定议事表确立目标制定时间限制评估工作提供信息 维护功能认可聆听鼓励参与管理冲突建立友善关系 测一测你的任务和维护的平衡能力 分数 偶尔 1分 通常 5分 举措分数鼓动他人一起实现团队的目标 邀请他人参加团队的会议 建立良好的团队成员之间的关系 注意时间期限 表达清楚 声音洪亮 解决问题 并提供其他选择 管理控制 消除矛盾 鼓励他
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