电脑技术员新手知识盘点.doc

硬件装机：1. 先检查机箱有无破损明显划伤，发现有破损则先小声说与业务员知道。2. 看配置单（没有问业务员或者老板），是否要装光驱（小机箱和一些少数机箱不设置光驱位置）；是否要装显卡（看一下显卡的尺寸，有时候业务员配的显卡过长或者过高 导致装不下机箱，如果要换机箱则麻烦，看一下显卡是否需要独立供电，需要独立供电装机的时候要预留显卡供电线）；如果想做得再细心一些则所有的产品全对一遍，会出现供应商、业务员以及自己拿错货拿漏货。3. 配件都到齐，客户看过，自己也一一对过正确无误了，礼貌性问一下客户可以开始装机没，客户说可以就可以开始装机了；如果还有其它配件未到，或者客户还有其它配置犹豫，而硬盘以及确定了 可以先ghost系统到硬盘中（注：ghost系统对硬件无要求，所以如果公司有一个装机平台-3大件主板内存CPU-装系统会很方便，ghost系统，ghost完成不要重启，不然装的就不是以客户硬盘为平台的系统了，预ghost只是为了节省全部装好客户机子再ghost系统要等的时间）4. 装机过程：1.拿机箱扭铜柱上主板挡板装电源 2.拿主板上CPU（inter的挡盖不用拆，上了CPU，压下杆，挡盖会自然跳出，就可轻松拿开）上CPU风扇（注意方向上内存（看缺口） 主板装好后如果是大主板最好先把机箱以及其他一些线先插好，避免安装好主板，线不好插 3.装光驱，光驱位置的挡板一般都是卡式的 用手压一下卡点就可以轻松推出， 如果光驱挡板是不用拆除的有些是设置好有按钮的，则把机箱的整个前面板拆出，然后对好位置再把前面板合上（注：机箱前面板有些只有卡柱，有些还有螺丝 有螺丝的先把螺丝拆掉，拆的时候用手从机箱低空缺处往外拉） 4.安装硬盘，固体硬盘，如果机箱有固体硬盘位则优先给固体硬盘，如果没有固态硬盘位置，则问业务员要固态硬盘架） 5.安装显卡，扭开机箱显卡位的挡板，需要供电的记得插供电线。没有插显卡供电线则会出现屏幕不显或者屏幕中间出现一行英文，有PCI popwer 这两个词，大概是please power down and connect the PCIe power或者please push down and connect the PCIe power(s) for this graphics card 注：显卡先不上螺丝，有过螺丝痕迹不能退，换也麻烦 6.绑线， 7.风扇的方向（抽与吸）5.安装系统：ghost32安装模式 1.安装系统顺序：123 2.盘对盘对拷顺序：111 3.其它详情面谈 PE程序安装方法 安装版安装方法 桌面安装方法需要注意的问题：1. 批量电脑安装的时候用盘对盘对考，可大量节省时间。对考需所以硬件一样，CPU主板显卡硬盘大小一致。对考完成后要记得更改计算机名称，否则在同一个局域网中则计算机名称冲突，每次对考的数量则看主板硬盘数据接口SATA接口，对考时仔细看准哪个盘拷哪个盘，避免出错。熟手的时候可以在不关机的情况下把所有的硬盘都考好2. 单独卖给客户inter主板的时候 ，最好让客户看一下CPU的针脚是否完好，避免客户回去自己安装的时候把针脚压坏了而回来怪自己给的是坏的3. 如果开机的时候点不亮则如此检查排除：一. 是否通电，也就是看电源风扇是否转动。电源风扇没有转动的原因有下：1.电源线没有插好2.电源开关没有开3.电源坏了4.主板开机线插错了（注：如何判断电源是否是好的？用剪刀或者其它短路绿线跟前后的线如果转动说明应该是好的）二. 内存是否插好，用橡皮插擦拭，换其它插槽插，换一条确定好的内存，如果风扇转动而屏幕完全没有显示一般都是内存问题。内存问题可以优先考虑如果两条内存则逐条查看三. 视频线是否插对，店里显示器多线多容易插错，有空可以做些标志，还有就是有独立显卡的是否是插在独立显卡上。四. 把一切外设线拔掉，用最小系统运行（排除其它设备短路导致不亮机）。最小系统：CPU 主板 内存，正常则可以进入bios。五. 以上全部步凑都做过了，还是不行，把主板拆出来（主要是排除短路）用已经确认好的电源运行最小系统，不行？拆主板电池，短路（起到还原BIOS的意义）；还是不行？换主板，一般到这里基本就确定是主板的问题了，因为所有的东西都换过了，只有主板和CPU没有，而CPU很少坏的。到了换主板这步，就是确定主板跟CPU有没有问题了，如果换了两块主板还是不行，则拿给供应商，如果供应商说CPU没有问题可以点亮，那么就是BIOS问题了 需要刷BIOS才能解决这个问题，我们只提出这个看法，但是不用帮客户刷BIOS的，可以问供应商用的是什么型号的什么品牌的主板，让客户换一样的就可以，或者换CPU。六. 后话：内存跟硬盘都可以用MHDD工具检测4. 自动关机重启：1.内存问题，用MT检测2.硬盘问题，用MHDD检测3.CPU温度过高问题，用鲁大师检测，换风扇4.主板问题，换。Io问题可能导致关机之后重启，导致关不了机。5.显卡问题，用3Dmak跑，如果平常用很少关机重启，但是跑3D则经常关机重启蓝屏就换一块显卡试，跑3D 的时候要把驱动装好再跑。5. 关于显卡问题：显卡问题有驱动问题，有显卡芯片本身的问题，或者显卡安装的不好导致不通风而温度过高。遇到显卡问题首先把驱动卸载干净再重新安装一次，并且把显卡的两个插件安装一下，安装好后再跑一次，如果没有问题了那就是驱动问题而已了，如果还不行的话则保修或直接换，当然在这之前要用其它的显卡测以便确定是否是显卡问题。6. 关于前面板无声音问题：耳机插前面板无声音而插后面则有声音，此故障原因有：1.设置不对（华硕主板开机时进入BIOS设置把默认的HD模式改为AC97，F1出现设置为否，这个是防止小白的电脑有时会出现需按F1才能进入系统而小白不懂来麻烦你）进入系统后进入控制面板-音频管理- 点击右边类似文件夹的图案，在弹出的对话框勾选禁用前面板插孔检测，或者是这样的或者是像BIOS设置一样把HD模式改成AC97模式或者AC97改成HD注：勾选当插入设备时，开启自动弹出对话框，则每次插入耳机都会弹出这个设置，可以取消这个钩选项，有些客户会有此要求前面板无声故障也有可能设前面板设备坏了，或者主板接口没插或者插错，可以换的7. 关于进PE很慢，进入PE后点击PE内容也很慢 严重的时候完全进不来PE出现卡死的则可能是内存有坏到，用MT检测，也可以先把所有挂载的硬盘拔掉，排除硬盘的问题，如果在无硬盘的情况下正常，则用MHDD检测硬盘，或者直接换一个硬盘8. 关于ghost系统后重启，不能正常进入安装界面，则返回PE，打开分区工具看看硬盘是否已经恢复到出厂未各式化状态，如果是恢复到未格式化状态则是PE问题换种PE，如果不是则可能是引导丢失了 重新引导一下就可以了。开机显示“missing MBR helper”也是引导丢失9. 关于数据恢复：1.不要轻易答应客户帮忙恢复资料，客户的资料如果想让你帮他拷贝到其它盘也不要答应，这时要委婉地拒绝，让客户自己拷贝。如果拷贝过程中丢失数据，有些无理的客户会要求赔偿损失，如果公司要求自己帮客户也要跟公司和客户说明，如果数据丢失，概不负责。2.如果客户拿硬盘过来问是否可以帮忙做数据恢复，可以答应下来，并在一台独立的电脑连上检测（没有其它硬盘）一下，不管知不知道怎么处理都要客户说，硬盘坏了 可能是固件可能是磁头坏了 你可以说留下来我们帮你看看，到时候再给你报价，老板肯定是想做所有的生意，如果直接说这里不做的话，估计老板不高兴。10. 关于开机黑屏，但是可以看见鼠标的问题解决方法：按ctrl+alt+delete组合键弹出任务管理器，点击任务管理器（T）,选择应用程序新任务输入explorer.exe_按确定即可：这个是桌面进程的一个程序，所以新建一个这样的程序任务，即可以解决看不到桌面的问题。如图正常进程里是有explorer.exe这个进程的。后注：关于开机不显屏还有一个原因就是分辨率过大，大部分显示器会显示分辨率超频，也有不显示的直接就是黑屏，可以开机按F8 进入高级模式选项，进入“调节模式”，进到桌面把分辨率改好重启即可。另外电脑系统出错，可以先尝试按F8进入高级模式选项，选择“最后一次正确的配置”；另外高级模式选项还有一个”安全模式” 此模式不启动任何驱动和程序，所以由于驱动或者软件冲突造成系统崩溃开不了机，就可以用此模式开启，如果正常开机 进不入系统，而安全模式 可以进入，则可以判断故障是由驱动或者软件引起的，解决方法卸载最新安装的驱动和软件。如果一直找不到是哪个驱动引起的直接重装系统。重装系统一般是最快最简单的解决所有系统问题的方法。11. 关于设备管理器出现问号叹号问题1. 有时候会出现其它设备这个项出现？号，如果机器运行正常不必理会，这个是主板电源管理项的驱动未安装，可以跟客户说这个是鼠标键盘外设的驱动识别不到，没关系的，完全不影响电脑使用的。2. 叹号！，这个经常在显示适配器里的显卡驱动里出现 ，说明显卡驱动没有装好，如果卸载了再安装还是不行或者装了几次驱动都是有！号的 ，可能是显卡有问题。12. 如何在桌面调出“计算机”“网络”“回收站”？在电脑桌面空白处点击鼠标右键个性化更改桌面图标在相应的项打钩即可13. 开机屏幕显示J，进不了系统问题？解决4K对齐一下可以解决，网上看到的这点 ，我没有遇到并实践过，所谓4K对齐就是重新分区的时候选择4096 ，也有网友说有些就是要4K不对齐才能正常进系统。14. 关于分屏显示问题？分屏有扩展，复制，单显3种模式。扩展则有主屏和非主屏之分，可以设置哪一款显示器做主屏的。桌面空白右键单击屏幕分辨率15. 关于卸载软件以及IE浏览器降级的方法：Win7:双击计算机选择卸载或更改程序双击要卸载的软件； 双击计算机选择卸载或更改程序右键要更改的软件如office2007点击更改可以删除office2007自带的微软拼音或者其它程序而不用把整个office都删除，这个方法也是解决在语言栏里删不掉微软拼音的故障，正常删除调整语言的方法：右击语言栏设置在常规里可以删除添加输入法，以及调整输入法的顺序。IE降级：双击计算机选择卸载或更改程序点击查看已安装的更新找到windows internet explorer _点击卸载：如果目前装的是IE11卸载一次后就会变成IE10再卸载一次就变成以此类推。关闭：双击计算机选择卸载或更改程序点击“打开或关闭windows功能”找到“Internet explorer”把其对应的勾取消然后确定即可，恢复则把勾打上即可小技巧：如何让某软件卸载方式不出现在“计算机选择卸载或更改程序”的选项当中的方法：找到某软件自动的卸载程序，把这个程序删除，然后再到“双击计算机选择卸载或更改程序”里双击此软件名，会出现卸载出错，点击确定，这款软件的卸载方式就在“双击计算机选择卸载或更改程序”里消失了16. 熟悉控制面板功能17. 关于上官网查保修日期不能上的问题：解决方法用带翻墙工具的火狐浏览器18. 学会装服务器系统19. 安装驱动的时候不要连接网线，否则会很慢，用驱动精灵也是如此 下载完，先把网线拔了 再安装20. 关于安装显卡后不能把分辨率调节到1920*1080或以上的问题，解决方法：可以在显卡管理器里调节分类问题1. 内存：从代数分可分为：DDR1、DDR2、DDR3、DDR4，现在主流是DDR3，偶尔维修会遇到DDR2的，高端的是DDR4，价格不亲民，而且配DDR4的主板和CPU都是超贵。按频率来分：目前主要是1600的，少一些的是1333的，超1600都是高端产品，1600跟1333都是DDR3的。按平台则分：笔记本内存，台式机内存品牌则主要有：金士顿(Kingston),威刚（ADATA）、三星、海盗船（走高端）2. CPU：主要分inter和AMD。按包装又分散装、翻包、原拆、原包，原包保3年，其它保一年，这条主要针对inter。Inter现在主要用的是四代的CPU，3代基本淘汰了，五代还处于高端，跟DDR4搭配，四代的CPU跟H81、B85、Z97系列主板搭配，三代的CPU跟H61、B75搭配，四代三代都是跟DDR3内存搭配3. 主板：主板主要安照芯片来分：inter的主板有：H61、H81、B75、B85、Z97等，高端的华硕主要有玩家国度系列。AMD的主板主要有A55、A68、A88等，好的主板后面常常带pro 、plus，如B85pro game/B85plus3. 按照尺寸分：迷你，小板，中板，大板4. 主板的电容有：液体电容，固态电容，固态电容比较好4. 硬盘：1. 固态硬盘（SSD）、机械硬盘（HDD），固态硬盘读取写入速度快，好的固态硬盘读写均高达500M/s,好处：开机快10秒左右，打开图片快，玩游戏过地图进副本快。缺点：数据丢失不易恢复，故不建议保存资料，只做系统盘。机械硬盘的厂家主要有：希捷、西数、东芝（少）2. 固态硬盘的品牌有：inter（最贵综合实力最好）、浦科特（速度快、贵）、鳄鱼鲨（速度快、贵）、三星（速度可以，性价比高）、威刚（速度快、便宜）、金士顿（不好、便宜）、闪迪（便宜）3. 机械硬盘按照转数主要有：7200转、5400转（笔记本常见）4. 容量现在主要是：500G、1000G（1T）、2T、3T、4T，一般卖1T性价比高，比500G贵二三十，容量超过3T则