XX市XX区交通运输局XX年春运工作方案.docx

XX市XX区交通运输局XX年春运工作方案 局属各有关单位： XX年春运从2月4日开始至3月15日结束，为期40天。为深入贯彻落实省市各级有关春运工作的一系列部署，认真做好XX年春运期间各项道路运输组织工作，确保春运期间广大旅客安全便捷出行，保障人民群众生产生活、重点物资运输畅通高效，根据上级对春运工作要求，结合我区实际，制定本工作方案。一、加强组织领导，保证春运顺利进行为加强对XX年道路春运工作的组织领导，成立以局长常仲君为组长的春运工作领导小组，全面负责本辖区春运工作的组织、协调和沟通，实行24小时值班和领导带班制度，并向社会公布值班和投诉电话，加强春运值班和督导检查，及时协调解决突发性道路运输事件，处理社会公众电话咨询和投诉。二、切实强化安全监管（一）严格落实安全生产责任全力保障旅客出行安全是春运工作的首要任务。各有关单位要切实增强危机感和责任感，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“底线思维”和“红线意识”，强化春运安全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系，坚决克服麻痹思想和松动情绪，严格落实企业主体责任和部门监管责任，督促各运输企业认真执行安全生产责任追究力度，确保实现“平安春运”。（二）全面排查安全隐患各有关单位要组织开展春运安全生产大检查，对投入车辆的技术状况以及车站等人员密集场所要进行全面检查，排查各类安全隐患，制定落实整改措施，确保不留隐患死角。要始终保证交通运输工具及消防、救生等设施处于良好技术状态，严禁安全技术条件达不到要求的交通运输工具和设施投入春运。（三）强化安全生产管理要督促道路运输企业严格落实交通运输部道路运输车辆动态监督管理办法，监控管理制度，落实监控值班人员，确保对所属车辆运行期间的不间断监控，及时提醒、纠正违规违章行为，并做好相关记录。道路运输企业要严格执行长途客车凌晨2时至5时停车休息或接驳运输制度，保障客运安全；对初次参加春运的驾驶员，要提前组织熟悉运营线路及沿线路况，掌握道路安全隐患和事故多发点段，防止因道路不熟引发交通事故。要进一步加强与公安交管部门的沟通协调，促进信息共享，加大监管力度，对存在超载、超速、疲劳驾驶等违法违规行为的驾驶员，加大查处力度，必要时取消其参与春运运营资格。（四）加强重点领域安全监管一是加强汽车客运站安全监管，要求汽车客运站认真执行交通运输部汽车客运站营运客车安全例行检查和出站检查工作规范（交运发XX762号），汽车客运站要按规范要求配备足额专业的例检人员和例检设备，设置安全例检场所，规范安全例检工作流程，根据客运站发车班次规模，配备相应数量的出站检查工作人员，加强出站检查工作人员培训。春运期间，加强对汽车客运站以及周边地区的现场督查，要求汽车客运站认真落实出站检查制度，并及时查处站外车辆违规停靠揽客行为。汽车客运站要严格落实“三不进站、六不出站”的要求，严格按照客车的核定载客售票和检票，坚决杜绝站内超员、“三品”进站上车和带“病”车辆出站；二是要加强包车客运管理。客运企业要切实加强对包车客运企业的监督检查，严格规范包车客运备案，客运包车其线路一端应当在车籍所在地；三是强化城市公交安全管理。城市公交车辆要按规定配齐灭火器、安全锤等消防设施，车门应急开关必须保证正常使用。在客流高峰时段，要安排专人在公交枢纽站及人流密集换乘站维护乘车秩序，严防拥挤、踩踏事件发生；四是要落实农村客运“县管、乡包、村落实”政策，督促运输企业和个体农村客运经营者加强车辆调度，合理安排班次，强化安全意识，强化车辆技术状况检查，严禁非法无证车辆从事农村客运营运，保证农村客运安全。（五）高度重视恶劣天气条件下的安全管理春运期间，极有可能出现雾霾天气以及因冰冻、极寒、雪雾恶劣天气客流骤增的现象。充分考虑春运期间当地的天气、客流特点，运输企业和客运站要采取针对性措施，提前制定和完善春运应急运输预案，加强恶劣天气和客流骤增等情况的安全管理工作。三、切实做好运力组织调度（一）科学调配运力客运企业结合当地实际，认真做好本辖区的客流调查和预测分析，根据客流特点和客源状况，制订周密的运输方案，提前与需求单位签订加班、包车协议，及时调整班次密度，配备充足运力，最大限度满足春运运输需求。（二）严把车辆技术关春运前，客运企业要逐车进行严格核查，严把车辆技术状况关，对符合要求的予以发放XX年度春运证。由运管所免费发放，谁发证，谁负责，确保参运车辆技术状况良好。凡不符合要求的车辆，立即收回相关营运牌证，坚决杜绝技术性能不合格、安全无保障的车辆参加春运。（三）加强运输市场监管加强运输市场监管，高度重视春运期间运输市场监管，高度重视春运期间运输市场秩序。加派一线执法人员，深入客运站等旅客主要集散地，加大监督、巡查力度，依法严格查处非法营运、站外揽客、倒客甩客、拒载、计价器作弊、索要高价等损害旅客利益、扰乱市场秩序的违法违规行为。要督促运输企业和汽车客运站严格执行运价和费收规定，提前公告客运班线票价，并积极配合物价部门加强春运期间道路运输价格管理，严厉打击乱收费、乱涨价行为，维护广大旅客合法权益。要畅通投诉渠道，提前公开春运投诉电话、短信或邮箱，主动接受社会监督；要坚持24小时值班制度，全天候受理旅客咨询、投诉，及时了解和调查处理旅客反映问题，并将处理结果告知旅客。四、切实提高应急保障水平（一）完善应急预案要在总结往年经验教训的基础上，充分考虑春运期间的天气、客流特点等因素，针对可能出现的冰冻、极寒、大雪、大雾等恶劣天气和旅客滞留等突发情况，认真完善春运应急运输预案，对紧急状况下的运输组织、运力投放、保障措施等进行统筹安排。要加强灾害性天气的预防、预报、预警工作，及时发布预警信息，做好启动应急预案的有关准备。（二）备足应急运力及应急物资储备加强应急运力储备，运管要将10辆客车、20辆货车的企业名称、车牌号、驾驶员姓名、从业资格证号及联系方式登记在册，并加强应急演练，遇有紧急情况及时启动预案，做到快速反应、及时调动、迅速输运。公路站要在易积雪结冰路段和事故多发路段，提前备好备足应急物资、大型清障和铲冰雪设备，组织好应急队伍，保障能及时调用，确保公路运输畅通。五、切实提升服务质量（一）进一步增强服务意识各有关单位要深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动要求，牢固树立“以人为本”的服务理念，把做好春运服务工作作为改进提升交通运输服务的重要抓手，切实增强服务意识，努力提高服务水平，营造文明、温馨、和谐的出行环境，全面提升春运服务品质。（二）进一步改进客运站候车服务要督促客运企业认真落实以人为本的服务理念，为旅客提供温馨优质服务。采取增设售票点、上门售票、网上订票等各项措施，为广大旅客购票提供便利条件。增派服务人员，多设售票窗口、延长售票时间，在站内提供针线包、常用药品、热水供应、手机充电等服务，积极做好快速售票和春运服务工作。及时发布客运站进站车辆班次、班线运行信息，努力扩大服务信息的宣传面，为旅客合理制订出行计划服务。六、切实做好宣传和信息报送工作明确专人负责春运信息的收集、整理、统计、报送工作，认真统计春运期间安全生产工作信息，严禁不报、缺项报送或漏报，确保春运信息、数据统计的准确性、及时性。各相关单位的春运工作形势分析、准备情况、实施方案、值班表、春运