正装计划书正文.doc

第一章1.概要1.1计划背景: 当今高校生活不乏各种各样的文艺活动，而不同的表演活动就需要各种类型的演出服装与演出道具。由于学生经费的有限，表演服装购买成本较大，学生往往不愿意为了一次表演投入较大的成本，于是只能通过服装出租商进行租借。学生在租借服装过程中，由于需要联系社会上的服装公司，难免会遇到麻烦，如不能第一时间获得需要的服装道具；还有各种附加成本，车费，时间成本等。那么，这个计划就有了实施的可能性且大有市场。1.2 计划介绍：本计划是成立一家表演服装出租中介公司，向大型服装租借公司承包较大量的服装和道具，具体经营范围是面向高校，成为校园里各种文艺活动的演出服装与道具的出租处。成为学生们和服装公司之间的中介。通过收取服装的租借费获得收入。本计划目的在于满足同学们对于表演的演出服装需求，方便同学们租借服装和道具，为大学生服务。1.3业务介绍：本店的业务范围较为简单：1.提供各种文艺活动所需的服装与道具。 2.为同学们寻找并代购各种服装道具。 3.为演出者配搭演出服装。1.4 宣传手法：宣传理念：以不同的宣传方式提高本店在校园内的知名度。手法有以下几种：1.通过网上社交工具进行宣传，如微博，博客等。 2.通过不定时的派发宣传单张进行宣传。 3.与校广播台进行沟通，利用广播进行定时宣传。 4.在校园内人流量较大的地方拉出宣传横幅。 5.进行前期的市场调查。第二章2、公司介绍2.1公司标志 公司标志： 标志诠释：公司是有五个人一起创办的，五个人团结一致齐心协力。“NEW”代表我们保持创新，给顾客提供最新潮、最独特的产品。 公司理念：团结才能向前，创新才能引领潮流。2.2商业目的鉴于广商及其他高校的社团活动比较多，表演频繁，了解到身边要表演的同学经常为表演服装烦恼，本公司的商业目的是捕捉商机赚钱的同时，为各大高校的同学提供方便的服务。2.3公司性质本公司是有限责任公司，由五个股东出资设立，公司的注册资本为人民币三万元。2.4公司背景及现状背景:本公司本来是学校的格子店，成立于2012年9月，注册资金是人民币3万元，主要经营精品类的东西，但利润较少。在捕捉到表演服装租借的潜在市场后，经几位股东的商量决定打算改为表演服装租借公司，计划注册资金是8万人民币，主要经营表演服装代购代销及其相关的服务。现状：1、物资资源状况：由于本公司有经营的历史，在学校积累了一定的人气，之前货源商对本公司的信赖度较高，给本公司介绍了口碑较好的服装出租货源商，种类较多，质量上乘。现在本公司已经有一定的表演服库存。本公司的股东也有自己的设计，使物资资源更加丰富。除此之外，之前的格子铺还有一定的精品小礼物库存，可以作为赠品给顾客们，从而更加吸引顾客。2、人力资源状况：本公司在职人员5个，都是本科学历。其中高层人员有2人，主要负责管理和策划；中层人员有3人，主要负责财务、设计、联系客户商。从人力资源结构可以看出本公司的职员具有一定的知识与管理能力，人力资源状况良好，符合企业的可持续发展。但公司在职人员太少，会造成分工困难的情况。3、财务资源状况：公司平均年利润维持在1万左右，收入最高一年超过3万。公司利润还有很大发展空间。随着公司的口碑变好，公司的融资渠道将变多。但铺租的资金承担大，对公司的发展有一定制约作用。4、管理资源状况：本公司目前的组织机构以直线制，其优点为沟通迅速，指挥统一，责任分明，办事效率高。本公司还有很多制度没有完善，例如没有制定员工分红、工资奖惩制度，除了几个股东外，还没有雇佣其他员工、服务制度有待完善。2.5创业理念本公司本着“以人为本，顾客至上”的宗旨，以开创高校最好的表演服装出租公司为目标，以方便同学为主要动力，为同学提供质量最好的服装和最好的服务，打造自己的特色品牌，在服务中创新，在创新中服务。2.6发展战略本公司为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟，继而打造自己的特色品牌，制定了发展战略，作为公司前进的方向。企业总体战略规划:1.三年内发展总体目标：在未来三年，计划在广东省各大高校打响本公司的名声，建成规范化、标准化与品牌化的表演服装租借公司。在广州大学城设立分店。与之相关的表演服装代购代销等服务制度化。2.阶段目标：2013年，年平均利润达5万；2014年，表演服装租借的月租量在600套以上；2015年，在广州大学城有2间分店。战略实施:1、人才资源战略:吸收具有更高管理水平的人员，培养专业的管理人才，招聘具有设计能力的技术人员，建立强有力的营销团队，让老员工在企业内有合理的岗位流动。2、经营管理战略：以市场为导向，让所有人更加接近顾客、贴近市场，聚焦顾客的需求，提出有创新的方法解决顾客的需求；不断提升服务的标准化，切实做到售前、售中、售后提供优质服务，定期做服务满意度调查。3.关注品牌营销战略：利用各种灵活的营销手段使市场扩大化最有效的传播：客户口碑；最高效的传播：小众媒体；最直接的表达：软性文章。4.财务管理战略：吸引投资、扩大融资渠道以及实行财务监控。第三章3、产品/服务描述3.1产品特征原装进货加DIY创新，是主要特色。种类多，主要分为劲舞表演服、国标表演服、民族舞表演服、博士袍、正装这几大类，服装材质好，面料以高丝宝、绸缎、棉质及麻织为主，样式新颖，颜色丰富，公司主打产品：1.国标表演服：种类多，款式新颖。女士国标表演服的颜色种类主要有金色、红色、蓝色、黑色等，面料以高丝宝、绸缎为主，款式主要有流苏型、亮片型、双层摆裙、裙裤型等等，种类有供拉丁舞、交际舞等舞种表演的。男士国标表演服的颜色种类主要有白色、黑色、深蓝色、红色，款式有开襟型、褶皱型、亮片型等等。2.民舞表演服：种类多样，颜色丰富，款式有长袖的、无袖的、短袖的、束胸的等等，以及相关表演的的道具如扇子、丝巾等等都有配备。还有本公司会提供专业的技术人员进行设计，使表演服更加独特。3.礼仪服：本店的礼仪服以中国风图案为主，风格有典雅的、端庄的、华丽的、现代的，面料有印花、刺绣、绸缎等，颜色以蓝色、白色、红色为主。3.2产品商业价值：由于在高校特别像广东商学院三水校区表演服装的租借公司很少，大学生找表演服装比较困难。而且校外租借公司的表演服装一般比较陈旧、款式老土，再加之经费比较贵，满足不了大学生的需求。而本公司的产品也就是表演服装是经过从社会上不同货源商中精心挑选，百里挑一，样式新颖，再就加上本公司的专业技术人员改装，能给消费者提供符合要求的产品。除此之外，本公司的产品还免费租借表演服装相关的道具，使得表演服装更加完美。本公司的产品价格控制在大学生消费能力之内。相对于其他公司的表演服装，本公司的产品物美价廉，这就是产品的商业价值所在。3.3对顾客的益处解决同学们找不到合适的表演服、及花费多和浪费时间等问题,为同学们的表演锦上添花，丰富同学们多姿多彩的大学生活。3.4技术含量现成服装,加纯手工设计装饰。第四章4.市场与竞争分析4.1目标领域现有规模表演服装出租的市场主要在大学广布的地方。就我们身边的大学来说，目标领域主要规划在广州大学城，以及佛山三水区。现代大学生社团活动丰富，而这两个地方范围内对于服装出租店甚少，要不服饰过于陈旧，知名品牌的服装价格又过于昂贵。于是演出的服装他们可能选择网购或者外借。表演服装穿着频率不高，网购浪费金钱；外借服装服饰可选择范围少。因此，表演服装出租是一个符合大学生社团活动需求的潜在市场，将吸引一些社团活动丰富或者热爱表演的大学生。表演服装出租店之所以选址在广州大学城和佛山三水区，其原因是那里大学集中分布，高校的大学生社团活动丰富，对表演服装有较大的潜在需求，以及佛山三水区靠近我们所在学校，方便管理。其次，这两个地区表演服装出租行业少，而大学生潜在需求大，所以这个行业会存在很大的市场。4.2市场容量与趋势从消费群体看，当代的大学生越来越多，大学生活越来越丰富，他们对表演服装的需求也越来越大。因此，大学生是表演服装出租的主力，市场也面临充实需求的优势。在我们周围，可以看到，大学生的社团活动频繁需要表演，而表演服装穿着一两次就可能要被遗弃，他们对于租借表演服装的欲望很大，但是在广州大学城以及佛山三水区两地表演服装的租借店缺乏，店里的服饰相对来讲不能满足消费者多方面、多选择的要求，因此，针对消费者的这个需求，设立此项目。因为表演服装租借的行业在目标领域内相对少，因此市场容量较大，而对于此项目的市场趋势也应该会越来越多，服饰类型也越来越丰富。因此，在此项目还没有迅速发展时，要先设立此项目，打响自己的品牌与宣传本店铺，以获得更多的消费者，为后续的生产提供一条相对稳定的服务线。4.3市场走势预测在经济稳定发展的前提下，在最近这几年，保守的预测，表演服装租借行业的发展会逐年上升，且消费对象主要在大学生。因此，我们进入该市场，一方面考虑到我们本身是大学生，了解大学生的实在需求与实际生活，可以更好地给主要消费对象以更优质的服务。另一方面，考虑到这个行业的市场缺乏，供不应求的状况给这个行业留下了很大的发展空间。因此，在未来几年，此行业会得到更多创业大学生的青睐，开始被认识并且初步发展。就目前大学生创业情况，认识到了大四学生毕业对正装，学士袍有一定的需求，正装的租借和出售这个项目已经开始发展。但是，对于表演服装的租借，需求对象不仅仅局限于大四学生，而是广布在大学四个年级，以及大学生义演活动的人群，此项目的消费市场会更大，发展范围会更广。所以，此项目的未来走势，预测会呈上升趋势。4.4对现有和潜在的竞争者分析经过我们的实地调查访问以及网上查阅资料，我们发现，对现有的主要竞争者分别有：A：各高校内部的格子铺是出租给在校大学生自己创业的，其项目内容不限，因此有部分创业学生想到了出租表演服装此项目，与我们设立的此项目雷同。B：校外的公司找本校学生做兼职代销服务。代销服务是校外一些公司找本校学生做兼职进行宣传的，其工资是根据学生的营业额而定，因此学生的代销积极性很高，另外，宣传的产品与服务也比较广泛，可选择性大。C：网上的淘宝商店。淘宝网可供的产品总类多，其提供的表演服装服饰也比较丰富，价格比现实市场的销售价格要低，因此对我们此项目存在一定的影响性。但是，网上淘宝店只提供买卖服务而没有租借服务，这对于他们来说是一块短板，对于我们来说是一大优势。D：此活动的赞助商。社团要承办一个活动需要有一个冠名赞助商，而大学生得到其赞助资金必定要宣传该公司的产品。对于一些服装行业的赞助商，会给我们此项目的宣传带来一定的冲击。而对于该项目可能潜在的竞争者，通过我们小组的讨论以及访问调查，得出如下结论：A.创业大学生跟我们选择同样主题的创业项目。很多大学生已经认识到对于表演服装这一需求的潜在市场大。因此，除我们以外，未来几年会有更多的大学生实行表演服装租借这个项目。消费者可选择范围扩大了，无疑对于我们是又一定的影响。B.社会更多的商家进驻校园，夺取此销售市场。考虑到大学生社团活动丰富，表演服装租借需求上升，社会上更多的服装商家会通过赞助等其他渠道打进校园市场，给消费者提供更多优质的选择，从而影响我们的盈利。4.5替代品分析虽说大学生的课余活动丰富，但并不排除有一些大学生认为表演服装的可持续使用性不强，因此用平时比较高端大气的外出服装代替。类似于大学社团里的戏剧表演，劲舞表演，其对服装要求不同于国标舞，民舞的要求高，因此他们在选择表演服装方面可选择一些实用性强，更现代化的服装，从而再使用表演服装而不用租借或购买。其次，大学社团活动是每一届累积下来的而不是首届创办的，因此同校的师兄师姐会有收藏的表演服装，可免费提供给下一届学生使用。对于此类消费对象就难以推销我们的产品，因为他们的内在需求性不大。4.6市场机会与竞争优势由于现代大学生对表演服装需求的增大，表演服装租借这个项目的可行性更大。随着高校学生的兴趣广泛，对服装需求的种类也有所要求。因此，租借的表演服装包括舞蹈类表演服-民舞服装，国标服装，劲舞服装，戏剧表演服装，礼仪服装以及司仪晚礼服等大学表演活动所需要的服饰。可提供的服装选择范围大，款式类型多，从而可扩大该项目的市场机会。并且，因为面向的主要消费对象是在校大学生，考虑到实际情况问题，租借金额会比社会上有知名度的服装租借公司要低，从而得到更多大学生的青睐。并且了解当代青少年的穿着品味，尽量会选择一些比较时尚的服装，从而满足高校学生的需求，增加营业率。此外，考虑到表演服装租借这行业在大学城范围尚未兴起，消费者可选择性少，竞争者相对少，这无疑对增加市场机会是有很大好处的。做到提供种类更齐全，服务态度更优质，更贴近大学生生活的实际情况，是我们增加市场机会的根本所在。虽然我们经营伴随有风险，但我们可以战胜这些困难，因为我们有自身的优势：1.我们这个项目是除了店铺的租金以及一些其他零碎费用外，其服装的货源是零成本的。我们通过与一些社会上的服装租借公司协商，站在代销的位置。通过我们返利给签约公司一定的租借金额，从而让他们提供服装来源。成本少，我们可用资金的利用范围更大。2.我们的项目可提供给消费者的种类更多，更新，让消费者可选择的空间更大。另外，我们会秉承“顾客为先”的服务态度，我们不仅仅只局限于租借，并且会送货上门，提前预订。做到更人性化的服务，提高我们的服务质量。3.我们最大的优势在于我们是大学生自主创业的，其消费对象也更多的在大学生范围内，我们可以更深入地了解他们的主要需求，更贴近他们的实际生活，从而满足他们的要求。4.我们所处的外在环境也有利于我们这个项目的宣传。我们是在校学生，从而可以通过在校的传单宣传，设点宣传等方式，宣传我们的项目，从而获得更多的消费对象，增加我们的盈利。4.7市场调查1.我们打算通过到广州大学城进行实地考察。主要是调查附近的表演服装租借店铺的数量，店铺的架构以及服装提供的质量。此外，我们也会到佛山三水区的中央点进行实地考察，调查服装租借店铺的有关情况。2.我们会到广州大学城内的高校调查校内格子铺的产品出售类种，以及调查本校的代销服务和宣传的产品。3.对于本校学生，通过填写调查表调查大学生对表演服装的需求情况；对于广州大学生，则通过网上调查表形式得出结果。调查表如下：“表演服装租借”调查表姓名班级院系所在社团1.你认为在学校内设置“表演服装租借”项目有必要吗？2.你所希望能够租借到的表演服装种类有哪些？3.你能接受的租借金额上限是多少？4.作为消费对象，你认为如何才能更加吸引消费者？5.若有其他问题，请提出：第五章5.营销策略5.1市场细分1.偶然需要出演表演活动的在校大学生团体或个人。这类型的顾客表演的机会只有一次或两次，如果购买了表演服装但穿的机会不多，就很容易浪费他们的金钱。2.经常需要出演不同表演活动的在校大学生团体或个人。这类型的顾客出演的机会比较多，他们可租借也可购买。但每次出演的表演活动不同，表演服也不同，如果为了每次不同的表演活动都购买一件表演服，就比较不划算。因此这里就有潜在市场。3.有固定表演活动的在校大学生团体或个人。这种类型的顾客经常要表演同一活动，因此变换的表演服较少，若购买的话，我们可以以较划算的价格出售。4.对表演服搭配不擅长的在校大学生团体或个人。这种类型的顾客经常为表演服装的搭配而烦恼，我们可以给予他们服装搭配上的指导，酌情收取一定的费用。5.即将毕业或竞选的学生。他们对博士袍或正装的需要比较紧急，我们可以给他们提供需要的服装。目标顾客群：偶然需要出演表演活动的在校大学生团体或个人；经常需要出演不同表演活动的在校大学生团体或个人。一般顾客：固定演出同一活动的在校大学生团体或个人；对表演服搭配不擅长的在校大学生团体或个人；即将毕业或竞选的学生。每个细分市场的现在和将来的赢利估计：基于我们的企业还处于萌芽阶段，顾客对我们的企业认识还不太充分，面对其他发展历史久，资金充裕，被众多客人认可的竞争对手。偶然需要出演表演活动的在校大学生团体或个人以及经常需要出演不同表演活动的在校大学生团体或个人这些市场群体还只能集中在本校范围内。现在的赢利大概在10%，随着我们企业的实力的增强，以及顾客的渐增，我们的市场范围会扩散到广州大学城的大学校园，将来的赢利大概在30%。至于我们的一般顾客，现在只能集中在本校本院，赢利大概在7%，但在将来随着我们企业知名度的提高，一般顾客能扩散到整个校园，赢利大概在20%。利润增长图：5.2市场定位我们的市场定位主要在价格以及款式。1.价格。因为我们的消费群体主要是面向在校大学生，大学生的消费能力中低，所以我们所提供租借的价格也是定在大学生所能承受的范围内。2.款式。顾客群体主要是在校大学生，他们的时尚触角比较灵敏，因此对表演服装款式要求比较高。因此，我们可以从不同的公司寻找不同款式的表演服装。同时可以给予服装搭配指导以及道具的指导。除了价格和款式这些关键因素，还有通过友善的服务态度，高效的工作效率来吸引顾客。客户情况分析： 定价：元（前者为个人出租价，后者为个人购买价） 种类面料国标舞服民舞舞服礼仪劲舞博士服竞选正装高丝宝面料150/320120/25080/165缎绸面料120/250100/20060/145亮片面料100/200雪纺纱布80/15080/15520/45棉织60/12970/13530/60麻织50/10060 /11025/55化学纤维面料20/4045/8030/65仿真皮革面料40/895.3关于投放市场宣传方式：1.可通过网络技术，如微博，微信，飞信等宣传我们产品的自身优势（价格、款式）2.可通过在校园饭堂或组成队伍到各宿舍派发宣传单3.可通过同学这个人力资源来宣传4.可通过在校园人流量较多的地方挂横幅5.在校园设置咨询点6.与校广播台进行沟通，利用广播进行定时宣传。分销渠道：生产者代理商消费者渠道:1.网络渠道：在淘宝商城建立起属于自己的网店（主要面向广州大学城的大学生团体）（价格）2.自有销售队伍：在校园上门推销（主要面向本校区）3.热线电话：通过热线电话来下订单（本校区以及大学城校园）促销方式：前期: 校园推广活动；市场促销。在企业刚成立不久时，为了增加企业知名度，上门推销不同款式的表演服时，首先降低原来价格的5%来获得大学生青睐。后期: 赞助校园表演活动。通过赞助来吸引其他大型公司，争取更多成为大型公司表演服装的代理商。网店可以通过买十送二或者全场打9折又或者配送小饰物的促销活动来吸引关注。顾客可通过出租的次数获得积分卡，赚取VIP优惠（全场出租价格打8.5折）租后服务：1.如服装在出租后且未穿上前有所损坏，可通过热线电话联系我们要求退换2.若顾客购买了我们的表演服装（国标舞服，民舞舞服，礼仪服，博士服，竞选正装），享有半年的衣服清洗服务。工作效率：若顾客在网店下订单后，我们承诺会在24小时内发货；若上门推销时购买或出借，我们可记下联系方式，并在后一晚送货上门；若通过热线下订，我们会在48小时内邮寄或在送货上门。第六章61生产与经营6.1.1 产品生产/服务计划因本公司的产品的主要面向对象是广州大学城及广商学生，即是说，消费主体是学生。据调查，在消费群体中，学生对“物美价廉”的关注度更高，所以产品如果能够既拥有价格优势又有质量优势的话，则能在市场竞争中处于较有利的位置。为此，我们的产品专注于“低价格，高品质，优服务”的经营理念。低价格使得学生群体的面向对象更广，不管是学校、学院大型表演活动还是班级、部门聚会，都能够消费得起；高品质有效地保证了租赁服务的进行，在成本一定的情况下，产品的有效使用次数增多，则能达到利润的最大化；优服务则主要表现在诚信经营上，在价格、质量相同的情况下，企业经营要想获得成功，很大程度上取决于其服务质量，优质的服务能够保证已有消费群体的再消费，并通过已有消费群体发展潜在消费群体。6.1.2 生产（供货商）：考虑到本公司的服务特点，演出服的生产主要按市场需求预制，以更好地适应不同学生群体的要求。鉴于我们商铺的选址，为减少运营成本，服装的供货商主要是在佛山三水，目前我公司已与两家货源可靠，质量保证的服装制作公司取得联系，并且随时可运营。选货要掌握当地市场行情，通过对各个院校的初步调查，我们已经对各晚会演出服和礼服类型有一个初步了解，总体上是顺应礼服与民族服装为主，正装为辅的进货策略，根据需求选择合适的服装种类之后，进货要适销、适量，并编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。初期少进试租，然后再适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。6.1.3 服务：1、选址：广东省佛山市三水区云东海旅游区学海路一号广东商学院2、经营方式：本公司运营之初会根据市场调查结果预定一批广泛适用的服装，并且在自己的格子店里展示，客户可到我们的实品店检货及试穿，为让顾客买的舒心，方便，用的放心。如满意后可直接免费送货上门，让专业人员为其演出服装方面提供一些搭配策略，顾客如有不满之处可与客服协商退换货，并真诚接受意见和批评，如需要可二十四小时开通免费咨询电话，以最快速度予以答复。为降低运营风险，顾客租赁服装需交一定的定金，租金另计，服装按时返还后则可取回定金。顾客如对服装满意，在租赁后还可购买，新服装会按原价出售，对于协定长期合作的以及批量购买的客户可给予一定优惠；非全新的服装的销售则按服装的第一次使用时间及使用次数，折价出售。3、送货方式：前期购置三辆自行车，供中小量货源的配送。为顾客省时、省力；对第一次租赁的客户，我们提供耐心的咨询服务，争取给予客户最大的帮助。4、售后服务：对租赁后的服装消毒清洗，保证其卫生干净。留言板网上留言板；店内服务留言册，针对上门租赁的客户。建立客户资源档案完善客户资源，对于长期合作的顾客赠予会员卡6.1.4 成本及毛利通过市场分析，以广商为例，各院校每年至少举办一次团学成立大会，一场辩论赛，一次艺术团成果展以及其他各种形式的的晚会、赛事。广商目前有14个学院，各院校每学期加起来六七场，乃至十几场晚会赛事。基于这个市场，我们制定了一下采购销售计划： 服装成本表（本店所有服装均是直接从供货商进货，交由一定租金后，待盈利再返还商家）正装礼服表演服合计单价697579数量82215服装成本552165011853387各种成本费用汇总表成本类型服装成本房租运输费用（自行车、人工补贴费）宣传费用合计费用33870300353722成本类型熨斗，熨衣板衣架，镜子服装维护简单装潢合计费用128869055359营运成本，即所需要的流动资金200元（估值）。总4281元第一年投资收入表（估计市场份额占70%）合计主营业务收入（总计）14281正装收入3881礼服收入4200表演服收入6200营业外收入60（营业外收入，主要是对破损衣物收的赔偿费用， 15元/件，根据测算损坏服装4件，合计60元）。因为第一年投入较多，第一年预计毛利10000元。6.1.5经营难度 考虑到距离问题，我们还没有与其他演出服批发企业交涉，因此现状是本企业的供货商比较唯一，容易被垄断，没有自主权的局面。多渠道的选择有利于创造企业长期发展的有利环境，同时避免供应商提价或者降低产品和服务的质量。并且和供应商建立长期合作战略关系。我们的客户对象是广商大学生为主，广州大学城其他高校学生为辅，很多问题都依靠学生自己解决，没有专业人士指导。还存在很大的风险，解决问题能力资源还有待提升。6.1.6资源要求为有效减少我公司的经营难度，保证优质、足量的资源，在公司逐渐起步后，我们考虑在全国各地寻找有利的供货商，在与现有供货商达成长期合作协议后，与其他公司保持合作，寻找符合我公司的货源供应商，强大自己的自主地位的同时满足我公司的运营环境。综合考虑，我们决定在未来发展更多珠三角供货商，既可以节省进货的成本与人力，而且样式多样与时尚，还可以通过电子数据交换，与主要供应商保持良好的合作关系，可以不断降低各个种类的服装采购成本，也为生产商提供了良好的客源，有利于提高公司在消费者心中的形象，建立忠实客户群。6.2组织与管理6.2.1关键人物介绍罗健灿：担任企业的财务总监，主要负责企业财务分析、风险预测等，计划书中负责概述和划书中负责概述和风险分析。因学的是经济学国贸专业，他用最简约的一面展示在人前，锐意进取，亲和亦不失魅力，用心专注工作，精心打造每一个环节。陈绮琼：公司总经理，策划书中负责公司概述和产品介绍。担任班级学习委员，劲舞队成员，做事踏实认真，有热忱的服务精神，有无畏的牺牲精神，能较好地权衡事情的利弊关系。杜碧艳：担任企业的市场总监，策划书中负责营销策略。学院劲舞队成员，喜欢购物，有多年淘宝经验，对产品的质量鉴别及市场运营有独到的见解，有创新精神，应变能力、学习能力强。黄燕璇：担任企业的人事总监，负责公司的人事调任和日常管理。计划书中负责生产与经营、组织与管理部分。担任班级团支书，是学院秘书处成员，思想品德好，专业素养高，多次组织并参与班级活动，管理能力强，人际关系好。 杨嘉飞：担任企业的营销总监，计划书中负责市场与竞争分析。学院宣传部、劲舞队成员，多次参加学校营销大赛和创业大赛，逻辑思维、人际交往、应变能力以及口才得到了很好的锻炼。6.2.2 组织结构1、初期：公司性质是有限责任公司，初期将会采用职能部门化的组织结构，实行总经理负责制。总经理下设销售服务部、财务会计部和外联采购部和人力保障部。而这些都将由公司初期具有不同背景优势的创始人担任，我们还将聘请具有资深经验的企业顾问。这样的组织结构在初期有利于提高组织的统一性和各部门的专业化。我们初期的管理团队都是充满激情，有创造力，目标一致，又分别来自翻译、财务管理不同专业，全都是本科学生，必将带来最大的效应。除此之外，公司还将利用丰富的校园人才资源，为不断壮大储备后备人才。2、中后期：当公司规模到一定程度后，我们会采取区域部门化的组织结构，聘请专业的管理队伍，所有权与经营权相分离，这样有利于企业因地制宜开展不同的策略。当然，我们会随着不同的情况对我们的组织结构进行革新和完善。6.2.3 人力需求公司成立之初只有五位创始人担任企业主要职务，其领导下的各部门还需要招聘业务员，详见角色分配。我们主要招聘校园兼职，一方面实现了成本的最小化，职员素质也比较高，实现了人力资源的最优化；另一方面，也为大学生就业提供学习、实践的平台，自觉承担了企业的社会责任。公司在聘请人才方面需进行严格把关，遵循优者优先录用，重在挖掘具有创新理念的人才，同时要定期进行员工综合素质培训，实行奖惩并罚，绩效工资制度。为了不断提升营销队伍的综合素质和工作执行力；需要定期对员工开展系统的培训工作。而这部分工作，可以是聘请外部培训机构来培训，也可以是销售服务部自己编写教程，内部开展培训。人力保障部要协助销售服务部负责决定培训的内容、挑选培训人员、审核培训材料、组织培训、进行培训评估等工作。6.2.4 角色分配名目人员配置部门设置总经理人力保障部外联采购部销售服务部财务会计部部门总负责人陈绮琼人事总监黄燕璇市场总监杜碧艳营销总监杨嘉飞财务总监罗健灿部门业务员聘任1名聘任1名聘任4名聘任1名大学生兼职宣传方面（不定名额）6.2.5 实践战略能力 企业处于社会之中，必须要进行系统的公共关系建设。公司本着“内求团结友善，外求和谐发展”的准则，进行传播工程建设，加强公司与媒体、政府等相关部门之间的联系，建立危机管理系统，从而形成优良的对内对外公共关系，宣传企业文化，树立企业形象，为公司的发