学习型组织与知识管理课件(PPT 35页).ppt

1 第六章学习型组织与知识管理 第一节学习型组织第二节学习型组织的组织原则第三节向学习型组织转化第四节学习型组织中的知识管理第五节学习型组织理论的应用 2 第一节学习型组织 一 急剧变革的环境竞争创造 转移和使用知识有形资本转移到智力资本创造 扩散和利用知识的能力动态性已成为商业生态环境的主要特征市场需求技术发展 3 第一节学习型组织 一 急剧变革的环境学习对组织的作用变化孕育商机顾客和市场 技术发展趋势 管理方式的改进 价值观的改进 思维模式的改进从而实现企业内外环境的动态平衡 4 第一节学习型组织 二 组织学习与学习型组织学习是学习型组织理论的关键 是组织成员对环境 竞争者和组织滋生各种情况的分析 探索和交流过程 知识和信息获取 对自身努力对环境变化作出反映 5 第一节学习型组织 二 组织学习与学习型组织学习个人学习 以个人为主的对组织内外情况特别是学习者所处的部门的结构 目标 现在存在的问题进行思考 分析 组织学习 在大量个人学习的基础上 围绕特定的主题在决策层范围内展开 并在某种程度上指导的学习活动 6 第一节学习型组织 二 组织学习与学习型组织组织学习的层次单环学习 双环学习 再学习单环学习 是通过一般的学习 寻求行为和结果之间的匹配 以保证组织的正常运转 从本质上讲 单环学习可以维持组织的正常行为 但不能取得改进效果 7 第一节学习型组织 二 组织学习与学习型组织组织学习的层次双环学习 单环学习强调的是对现状的 认知 双环学习就是强调对造成现状原因的 反思 而且是从自身出发的反思 再学习 又称反思性学习 它包括有意识地学习 怎样学习以及努力寻找提高单环学习 从过去学习经验中得到失败的教训 寻找正确的学习方式 8 第一节学习型组织 二 组织学习与学习型组织学习型组织 学习型组织是一个能熟练地创造 获取和传递知识的组织 同时也要善于修正自身的行为 以适应新的知识和见解 当今世界上所有的企业 不论遵循什么理论进行管理 主要有两种类型 一类是等级权力控制型 另一类是非等级权力控制型 即学习型企业 9 第一节学习型组织 学习型组织的结构特征建立共同愿景团队学习改变心智模式自我超越系统思考 10 第一节学习型组织 建立共同愿景 愿景可以凝聚公司上下的意志力 透过组织共识 大家努学习型组织力的方向一致 个人也乐于奉献 为组织目标奋斗 团队学习 团队智慧应大于个人智慧的平均值 以做出正确的组织决策 透过集体思考和分析 找出个人弱点 强化团队向心力 11 第一节学习型组织 改变心智模式 组织的障碍 多来自于个人的旧思维 例如固执己见 本位主义 唯有透过团队学习 以及标杆学习 才能改变心智模式 有所创新 自我超越 个人有意愿投入工作 专精工作技巧的专业 个人与愿景之间有种 创造性的张力 正是自我超越的来源 12 第一节学习型组织 系统思考 应透过资讯搜集 掌握事件的全貌 以避免见树不见林 培养综观全局的思考能力 看清楚问题的本质 有助于清楚了解因果关系 学习是心灵的正向转换 企业如果能够顺利导入学习型组织 不只能够达致更高的组织绩效 更能够带动组织的生命力 学习型组织与传统组织 14 第一节学习型组织 三 组织学习与组织绩效个体学习 职能 业务组织内 业务 公司战略组织间 公司 制度性战略 15 第一节学习型组织 三 组织学习与组织绩效操作性 干中学 战术性 学习如何学习 寻找新的发展机会 战略性学习 学习新的学习战略 创造信息的 商业生态环境 16 第二节学习型组织的组织原则 系统思考原则目标统一原则自愿 熟练工作原则有效小组学习原则认知模型原则 17 第二节学习型组织的组织原则 系统思考原则 按系统思考的观点 认为组织计划 计划 计划控制 行为过程 管理决策本省就是一个高度整合的系统 组织发展的两类问题 结构问题 新的组织结构 流程问题 行为过程和态度 18 第二节学习型组织的组织原则 目标统一原则 总目标 具体目标 任务 有五个层次 19 第二节学习型组织的组织原则 自愿 熟练工作原则 指精通工作原理的前提下努力工作 与其能力相适用 与人生目标相结合 20 第二节学习型组织的组织原则 有效小组学习原则 民主程序 自由表达 信息沟通 使命与目标 方法与目标一致性 工作现实等认知模型原则 认知模型 一致性 21 第三节向学习型组织转化 学习型组织给管理的转化学习意义 知识经济 学习是获得持续竞争力的一种能力 传统组织学习 领导者设定方向 做重大决策和激励旗下人员的领导职则 学习型组织 愿景 使命 价值观和目标 更加关注个人的发展 转化过程 转化是渐进的进化过程 具有长期性和系统 22 第三节向学习型组织转化 组织学习的方法和途径不能只关注新技能和技术的学习 学习和创新是一个系统工作 学习的影响因素 技能 结构 文化 战略 人员 知识以及技术等要素的影响 所以在学习过程中要精心设计 协同运作 组织学习的终极目标 持续获得新的 更高水平学习能力的能力 23 第三节向学习型组织转化 开发对学习型组织的共同愿景构筑学习型组织的共同愿景至关重要 防治 适应型学习 开发共同愿景是学习的第一步 24 第三节向学习型组织转化 认识系统思考的重要性并付诸实践系统工具 系统思考与局部思考 事务内在联系 过程 细节复杂性和东涛复杂性 深层思考 付诸实践 25 第三节向学习型组织转化 改变学习的思想模式消极的学习思想模式积极的学习思想模式促进成员自我超越传统的培训和发展方式自我超越职业发展规划不要超过个人能力 26 第三节向学习型组织转化 建立团队学习的技能团队学习自我管理式学习深度会谈与参与式讨论深度会谈参与式讨论评价组织学习能力确定组织的优 劣势等评价学习的五个方面 27 第三节向学习型组织转化 建立鼓励组织学习的文化和战略组织文化战略围绕学习重新构筑组织结构无边界组织打破传统组织以权利等级进行控制和管理的模式 重新构筑组织结构不断审视环境并进行情景规划审视环境的目的 识别巨大变革 并做好应对准备 预测与制定规划情景 28 第四节学习型组织中的知识管理 知识型企业的崛起知识型企业狭义的知识型企业广义的知识型企业知识型企业的特点传统工业企业与知识型企业的特征 传统工业企业与知识型的特征比较 30 第四节学习型组织中的知识管理 知识管理的核心概念知识管理对现有知识进行鉴别分析 并进行规划和控制 实现组织目标 构建 更新 应用知识 对能创造新的能力 经验 知识和技能加以正式化 并予以利用 31 第四节学习型组织中的知识管理 知识管理的核心概念知识转化潜移默化外部明示汇总组合内部升华 32 第四节学习型组织中的知识管理 隐性知识 显性知识 隐性知识 隐性知识 显性知识 显性知识 隐性知识 显性知识 33 第四节学习型组织中的知识管理 智力资本的管理智力资本的含义智力资本的形式人力资本 知识和技能结构性资本 组织结构 制度规范和组织文化 顾客资本 市场营销渠道 顾客关系 企业信誉等经营性资产 34 第四节学习型组织中的知识管理 组织学习与知识管理之间的关系组织学习的本质集体学习和知识