XX年春运工作方案.docx

XX年春运工作方案深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，围绕16年春运工作“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求和“安全、顺畅、优质、和谐、有序”的总体目标，立足于构建和谐社会、建设幸福*，动员和依靠各方面力量，完善协调机制，科学调配运力，加强安全管理，全力打造“和谐春运”，确保人流、车流集散有序，更好地满足广大人民群众的出行需要，保障经济社会平稳运行，使广大人民群众过上一个平安、祥和、欢乐的春节。春运工作涉及面广，难度大，为协调各有关部门工作力量，整合管理资源，切实加强对*年春运工作的组织领导，区政府决定成立*年春运工作领导小组(下称领导小组，名单见附件)，负责领导全区春运工作，督促检查有关部门对春运各项措施的落实情况，协调解决春运工作中出现的问题。(一)合理安排，切实满足社会需求。预计*年春运期间全区公路发送旅客与去年同比基本持平，为确保旅客走得及时，走得安全，走得有序，全区*年春运计划投入客运车辆174台。区交通运输管理部门要有针对性地制订详细的运输方案及运力应急调配方案，根据公路客流和本区运力情况，有计划地安排运力的投入，并结合市场需求情况，及时安排加班、包车车辆，同时做好道路运输与其他运输方式的有序衔接，更好地服务旅客出行。在保障旅客运输的同时，统筹兼顾，做好重点物资运输工作。(二)加强监管，全力保障春运安全。有关监管部门要集中力量开展安全大检查和督查，各运输单位要严格落实各项安全规定和安全告知制度，加强对运输工具等设施、设备的日常维护和检查，确保车辆和消防、救生等设施处于良好状态;要加强对驾驶人员和乘务人员的宣传教育，教育他们自觉做到不超时、不超载、不超速、不疲劳驾驶;区运管所、交警部门要加强对客运公司GPS卫星定位监控中心的监管，对车辆实行实时监控，及时纠正各类违法违规行为。(三)完善预案，妥善处理突发事件。区运管所和客运公司要制定*年春运应急预案，建立统一协调、信息畅通、反应快速的旅客应急运输保障机制，及时有效疏运旅客和处置春运期间的突发事件，最大限度避免大规模旅客滞留，保护人民群众生命财产安全。(四)明确任务，严格落实工作责任。区交通运输局要层层落实包保责任制，做到组织落实、人员落实、目标落实、措施落实、责任落实。实行局机关包企业、运管机构、公路段、乡道所;运管机构包站、车、线;公路部门包道班、重点路段、桥涵;客运站包班组、进出站口、安检仪使用、站内秩序、发车站位;客运企业、危险品运输企业包车队、车辆、线路的包保责任制。(一)区交通运输管理部门负责春运运输组织工作，加强对运输市场的管理，重点查处非法营运、非法售票点、不按规定线路行驶和不按规定进站经营等违法违规行为;负责落实对公路、桥梁的检查、维修，及时消除隐患，同时加强对公路的巡查，发现问题及时解决，确保公路畅通。(二)区公安部门负责做好对交通沿线、车站及周边地区的治安管理，坚决打击“车匪路霸”等侵害旅客权益的非法活动。(三)区交警部门负责加强道路交通安全监管，严厉打击无牌无证、假牌假证的车辆，查处非法改装车、农用车及其他不符合安全标准的车辆参与营运，从严处罚客车超员等行为。春运期间，集中警力查处乱停乱放车辆，加强重点路段交通疏导，维护好交通秩序，防止发生交通拥堵情况。(四)区安监部门负责协调组织其他部门组成春运安全联合检查组，开展全区春运工作安全大检查。(五)区卫生计生部门负责指导各有关单位做好预防流行性疫病传播工作，指导运输企业抓好运输工具和运输站场的环境卫生，预防疫病传播。(六)区广电站负责做好对春运工作的宣传报道，广泛利用电视、广播等媒体，有针对性开展多种形式的宣传报道活动，及时反映客流动态，为旅客提供春运动态和气象等信息，滚动播放提醒广大民众不要乘坐非法营运车辆的公益广告，为旅客出行提供帮助。(七)区物价部门负责与运管部门配合，加大执法力度，及时查处擅自哄抬客运票价违法行为。各有关单位要充分认识春运工作的重要性、艰巨性和复杂性，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化春运安全“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系，认真做好各项准备工作，确保取得成效。(一)明确责任，建立健全工作机制。一是要明确任务，建立健全工作主体责任制和任务分解制，把各项工作落实到岗位，落实到人员，落实到具体环节，做到领导、组织、措施、服务、保障“五个到位”。要切实加强检查指导，及时解决工作中出现的具体问题。二是要完善值班制度、春运信息通报制度，加强与区春运办的联系，确保信息畅通，及时应对处理好各种突发事件。(二)重点监管，强化春运运输管理。相关部门要督促各道路运输企业做好源头管理，严把车辆、驾驶人员的从业资质、车辆安全技术的准入关。对参加春运的驾驶人进行集中排查，严禁驾驶证记满12分的驾驶人参加春运。对初次参加春运的驾驶人，要提前组织熟悉运营线路及沿线路况，掌握道路安全隐患和事故多发路段，防止因道路不熟引发交通事故。(三)以人为本，不断提升服务质量。各相关部门和运输单位要以方便旅客出行为目标，牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，切实增强服务意识，努力提高服务水平，营造文明、温馨、和谐的出行环境。各客运站要增设售票窗口，延长售票时间，降低旅客购票难度，要落实客运服务标准，继续组织开展“情满旅途”等活动，增设便民服务点，及时帮助有困难的旅客，努力提升服务质量和水平。在保证安全的前提下，努力提高运输正点率。春运期间各客运站要采取有效措施，落实责任制，切实搞好站场等的卫生和管理秩序，解决脏、乱、差等问题。站场要严格按车辆的核定载客数发售票位和检票，做好运输工具和场站的卫生防疫工作，防控疾病传播。(四)广泛宣传，营造良好社会氛围。各单位要充分利用电视、互联网、微博、短信、宣传栏等宣传载体，及时提供春运动态、气象情况、运价政策、客票供需信息，适时报道客车的班期时刻，以及加班临客等信息，为旅客出行提供方便。交通运输单位要借助新闻媒体的舆论引导作用，充分调动社会力量，争取社会各界对春运工作的关心和支持;各有关行业管理部门要保证春运投诉热线畅通，自觉接受旅客和社会的监督，对群众反映较为强烈的热点问题，要及时回应，做好解释工作。(五)加强值守，落实信息报送制度。一是各单位要落实春运汇报制度，运输单位要实行春运值班投诉制度，公布投诉电话，发现问题要及时汇报、及时解决。二是从春运开始，区运管部门要建立春运信息汇报制度，及时汇总各客运站场的信息，报送至区春运办。三是春运工作结束后，各单位将春运工作开展情况进行总结，并将书面材料报送区春运办，再由区春运办汇总上报市有关部门。年春运工作