管理学原理之计划的实施讲义(PPT 37页).ppt

第八章计划的实施 第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术第四节企业资源计划第五节业务流程再造 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造 2 目标管理是美国管理学家彼得 德鲁克 PeterF Drucker 1954年提出的我国企业于1980年代初开始引进目标管理法 并取得较好成效 目标管理 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造 3 企业的任务必须转化为目标 企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导 并以此来保证企业总目标的实现目标管理是一种程序 使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标 确定彼此的责任 并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求 同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理 他们以所要达到的目标为依据 进行自我指挥 自我控制 而不是由他的上级来指挥和控制企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标 目标管理基本思想 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造 4 目标的性质 目标表示最后结果 总目标需要由子目标来支持 这样组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络目标具有如下的特征 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造 5 目标的层次性组织目标形成一个有层次的体系 从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述 第二层次是组织的任务 在目标体系的基层 有分公司的目标 部门和单位的目标 个人目标等不同层次的主管人员参与不同类型目标的建立 董事会和最高层主管人员主要参与确定企业的使命和任务目标 也参与在关键成果领域中更多的具体的总目标 中层主管人员如副总经理 营销经理主要是建立关键成果领域的目标 分公司的和部门的目标 基层主管人员主要关心的是部门和单位的目标以及他们的下级人员目标的制定 目标的性质 2020 3 11 目标的性质 目标网络目标网络则是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作 如果各种目标不互相关联 不相互协调且也互不支持 则组织成员往往出于自利而采取对本部门看来可能有利而对整个公司却是不利的途径目标网络的内涵 1 日标和计划很少是线性的 即并非一个目标实现后接着去实现另一个目标 目标和规划形成一个互相联系着的网络2 主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调3 组织中的各个部门在制订自己部门的目标时 必须要与其他部门相协调4 组织制订各种目标时 必须要与许多约束因素相协调 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造 2020 3 11 目标的性质 目标的多样性企业任务的主要目标 通常是多种多样的在目标层次体系中的每个层次的具体目标 也可能是多种多样的如果目标的数目过多 其中无论哪一个都没有受到足够的注意 则计划工作是无效的 因此 在考虑追求多个目标同时 必须对各目标的相对重要程度进行区分 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造 8 目标的可考核性目标考核的途径是将目标量化目标的可接受性工作积极性 效价 期望值 维克多 弗鲁姆 效价是对目标有用性 价值 的评价期望值是对目标顺利完成可能性的评价目标的挑战性弗鲁姆的期望理论 如果一项工作对于接受者来说没有多大意义或者是工作很容易完成 那么接受者就没有动力来完成该工作目标的伴随信息反馈性把目标管理过程中 目标的设置 目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者 让人员时时知道组织对自己的要求 自己的贡献情况 目标的性质 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造 9 孔茨认为 目标管理是一个全面的管理系统 它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来 并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标目标管理会经历如下过程 制定目标 总目标及各部门的分目标 明确组织的作用执行目标 权力 评价成果 实行奖惩的依据 上下左右沟通的渠道 自我控制和自我激励的手段 实行奖惩 物质 精神 制定新目标并开始新的目标管理循环 目标管理的过程 目标管理目标管理的基本思想目标的性质目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造 10 目标管理的过程 目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造 11 是一种定期修订未来计划的方法基本思想 根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划 并逐期向前推移 使短期计划 中期计划有机地结合起来可以用近细远粗的方法制订计划 以避免不确定性带来的不良后果 滚动计划法 目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造 12 滚动计划法应用举例 滚动计划法 目标管理滚动计划滚动计划法的基本思想滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造 13 滚动计划法的评价计划更加切合实际 并且使战略性计划的实施也更加切合实际使长期计划 中期计划与短期计划相互衔接 短期计划内部各阶段相互衔接 这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时 各期计划也能及时地进行调节 从而基本保持一致大大加强了计划的弹性 这在环境剧烈变化的时代尤为重要 它可以提高组织的应变能力 滚动计划法 目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造 14 网络计划技术的原理 把一项工作或项目分成各种作业 然后根据作业顺序进行排列 通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制 以便用最少的人力 物力 财力资源 以最快的速度完成工作网络计划技术的步骤 网络计划技术 网络计划技术 目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造 16 网络计划技术 网络图 网络图是网络计划技术的基础任何一项任务都可分解成许多工作 根据这些工作在时间上的衔接关系 用箭线表示它们的先后顺序 画出一个由各项工作相互联系 并注明所需时间的箭线图 这个箭线图就称作网络图 目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造 17 网络计划技术 网络图 表示工序 是一项工作的过程 表示事项 是两个工序间的连接点路线 网络图中由始点事项出发 沿箭线方向前进 连续不断地到达终点事项为止的一条通道 如 11 12 目标管理滚动计划网络计划技术网络计划技术的基本步骤网络图网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造 18 网络计划技术的评价 能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系 并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制易于操作并具有广泛的应用范围 适用于各行各业以及各种任务 网络计划技术 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 19 企业资源计划 ERP enterpriseresourceplanning 指建立在信息技术基础上 以系统化的管理思想 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身 反映时代对企业合理调配资源 最大化地创造社会财富的要求发展的四个阶段 1960年代开环的物料需求计划 MRP 1970年代闭环的物料需求计划 MRP 1980年代的制造资源计划 MRP 1990年代的企业资源计划 ERP 企业资源计划 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 20 MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划步骤 首先 必须落实最终产品的出产进度计划 即主生产计划其次 需要知道产品的零件结构 即物料清单 把主生产计划展开成零件计划同时 需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量依据 主生产计划 MPS masterproductionschedule 物料清单 BOM billofmaterial 库存信息 物料需求计划 MRP materialrequirementplanning 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 21 MRP的基本构成及其逻辑关系 物料需求计划 MRP 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 22 闭环MRP系统除了物料需求计划外 还将生产能力需求计划 车间作业计划和采购作业计划纳入MRP 形成一个封闭的系统基本MRP系统进一步发展 把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来 形成一个环形回路 称为闭环MRP 闭环的物料需求计划 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 23 闭环MRP逻辑流程图 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 24 在1980年代 人们把销售 采购 生产 财务 工程技术 信息等各个子系统进行集成 并称该集成系统为制造资源计划 简称MRP MRP 最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成在物料需求计划的基础上向物料管理延伸 实施对物料的采购管理 包括采购计划 进货计划等系统扩展到产品成本核算 成本分析向前又可扩展到销售管理业 制造资源计划 MRP manufacturingresourceplanning 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 25 MRP 工作逻辑图 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 26 进入1990年代 主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想 在MRP 的基础上发展出ERP系统 企业资源计划 2020 3 11 企业资源计划 GartnerGroup公司通过一系列的功能对ERP的界定超越MRP 范围的集成功能 包括质量管理 试验室管理 流程作业管理 配方管理 产品数据管理 维护管理 管制报告和仓库管理支持混合方式的制造环境 包括既可支持离散又可支持流程的制造环境等支持能动的监控能力 提高业务绩效 包括在整个企业内采用控制和工程方法等支持开放的客户机 服务器计算环境 包括客户机 服务器体系结构 图形用户界面等 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 28 从管理思想 软件产品 管理系统三个层次理解ERP ERP是一整套企业管理系统体系标准 其实质是在MRP 基础上进一步发展而成的面向供应链 supplychain 的管理思想ERP是综合应用了客户机 服务器体系 关系数据库结构 面向对象技术 图形用户界面 第四代语言 4GL 网络通讯等信息产业成果 以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品ERP是整合了企业管理理念 业务流程 基础数据 人力物力 计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统 企业资源计划 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 29 从开环MRP经过闭环MRP直到MRP 其发展基本上是沿着两个方面延伸 其一 资源概念内涵的不断扩大其二 计划闭环的形成这种发展均没有突破两个局限其一 资源均限于企业内部的资源 尽管从物料资源扩展到制造资源其二 功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心 基本上是结构化决策ERP发展突破了这两个局限 企业资源计划 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 30 ERP与MRP 闭环MRP MRP 的区别 在资源管理范围方面的差别 MRPII主要侧重对企业内部人 财 物等资源的管理 ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围 它把客户需求和企业内部的制造活动 以及供应商的制造资源整合在一起 形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单 采购 库存等进行有效管理在生产方式管理方面的差别 MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理 如重复制造 批量生产等 随着环境的变化 逐渐由单一的生产方式向混合型生产发展 ERP很好地支持和管理混合型制造环境 满足了企业的这种多角化经营需求 企业资源计划 2020 3 11 企业资源计划 ERP与MRP 闭环MRP MRP 的区别 在管理功能方面的差别 如ERP除了MRPII系统的制造 分销 财务管理功能外 还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供 产 需各个环节之间的运输管理和仓库管理等在事务处理控制方面的差别 MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程 它的实时性较差 而ERP系统强调企业的事前控制能力 为企业提供了对质量 客户满意 绩效等关键问题的实时分析能力 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 2020 3 11 企业资源计划 ERP与MRP 闭环MRP MRP 的区别 在跨国 或地区 经营事务处理方面的差别 现在企业的发展 使得企业内部各个组织单元之间 企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要 ERP系统应用完整的组织架构 从而可以支持跨国经营的多国家地区 多工厂 多语种应用需求在计算机信息处理技术方面的差别 随着IT技术的飞速发展 网络通信技术的应用 使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划物料需求计划闭环物料需求计划制造资源计划企业资源计划业务流程再造 目标管理滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造业务流程再造的概念业务流程再造的过程 33 业务流程再造 businessprocessreengineering BPR 又称业务流程重组 企业经营过程再造是最早由美国的哈默 MichaelHammer 和钱皮 JameChampy 提出的 并将它引入西方企业管理领域哈默提出了流程再造的七个原则围绕结果而不是任务进行组织让使用流程最终产品的人参与流程的进行将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去对于地理上分散的资源 按照集中在一起的情况来看待和处理将并行的活动联系起来而不是将任务集成在工作被完成的地方进行决策 将控制融入流程中在信息源及时掌握信