管理的基本方法讲义(PPT 42页).ppt

第五章管理的基本方法 第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法第六节管理的技术方法 西安杨森的人性化管理 西安杨森制药有限公司成立于1985年10月 合资中方以陕西省医药工业公司为代表 外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司 总投资1 9亿元人民币 注册资本比例为外方占52 中方占48 合资期限50年 一 严格管理 注重激励合资企业的工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供的 起初 他们在管理意识上比较涣散 不适应严格的生产要求 有鉴于此 合资企业在管理上严格遵循杨森公司的标准 制定了严格的劳动纪律 使员工逐步适应新的管理模式 通过调查研究发现 在中国员工尤其是较高层次的员工中 价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求 优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段 而不断丰富的工作意义 增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在 在创建初期 公司主要依靠销售代表的个人能力 四处撒网孤军奋战 对员工采用的是个人激励 从 人员 职位 组织 匹配原则出发 选用那些具有冒险精神 勇于探索 争强好胜又认同企业哲学对企业负责的人作为企业的销售代表 主要是医药大学应届毕业生和已有若干年工作经验的医药代表 此时 西安杨森大力宣传以 鹰 为代表形象的企业文化 鹰是强壮的 鹰是果敢的 鹰是敢于向山颠和天空挑战的 他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战 在我们的队伍中 鼓励出头鸟 并且不仅要做出头鸟 还要做搏击长空的雄鹰 作为企业 我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰 二 注重团队建设在1996年底的销售会议中 集中学习并讨论了 雁的启示 当每只雁展翅高飞时 也为后面的队友提供了 向上之风 由于组成V字队形 可以增加雁群71 的飞行范围 当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力 它会立即飞回队伍 善用前面同伴提供的 向上之风 继续前进 三 充满人情味的工作环境每当逢年过节 总裁即使在外出差 休假 也不会忘记邮寄贺卡 捎给员工一份祝福 在员工过生日的时候 总会得到公司领导的问候 员工生病休息 部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望 或写信问候 员工结婚或生小孩 公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺 公司还曾举办过集体婚礼 公司的有些活动 还邀请员工家属参加 一起分享大家庭的快乐 主办的内部刊物名字就叫 我们的家 以此作为沟通信息 联络感情 相互关怀的桥梁 经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合 终于形成共识 职工个人待业 就业 退休保险 人身保险由公司承担 由部门专门负责 员工的医疗费用可以全部报销 在住房上 他们借鉴新加坡的做法 并结合中国房改政策 员工每月按工资支出25 公司相应支出35 建立职工购房基金 四 加强爱国主义的传统教育1996年11月22日 西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨干 与来自中央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地的茨坪镇挺进 进行30 8公里的 96西安杨森领导健康新长征 活动 他们每走3 08公里 就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民 除此以外个人也进行了捐赠 公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值10万元的药品 1996年冬天的早晨 北京天安门广场上出现了一支身穿 我爱中国 红蓝色大衣的30多人的队伍 中国人 外国人都有 连续许多天进行长跑 然后观看庄严肃穆的升国旗仪式 高唱国歌 这是西安杨森爱国主义教育的又一部分 前任美籍总裁罗健瑞说 我们重视爱国主义教育 使员工具备吃苦耐劳的精神 使我们企业更有凝聚力 因为很难想象 个不热爱祖国的人怎能热爱公司 而且我也爱中国 思考题 1 西安杨森的管理实践中用到了哪些管理方法 2 你认为在企业管理中应该如何正确运用教育方法 管理的方法论管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 9 第一节管理的方法论 管理的方法论管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 10 管理方法的定义 管理方法是在管理活动中为实现管理目标 保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施 管理方法的重要性管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用 管理方法是管理理论 原理的自然延伸和具体化 实际化 是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁 是实现管理目标的途径和手段 它的作用是一切管理理论 原理本身所无法替代的 管理方法的重要性 管理的方法论管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 11 管理哲学的定义 管理哲学就是关于管理的世界观和方法论 管理主客体矛盾运动规律的科学 管理哲学的构成 管理哲学 管理的方法论管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 12 管理方法的分类 1 管理方法的一般分类 管理的方法论管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 13 按管理对象的范围宏观管理方法 中观管理方法 微观管理方法按管理方法的适用普遍程度一般管理方法 具体管理方法按管理对象的性质人事管理方法 物资管理方法 资金管理方法 信息管理方法按所运用方法的量化程度定性方法 定量方法 管理方法的分类 续 2 管理方法的其它分类 管理的方法论管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确应用管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 14 第二节管理的法律方法 管理的方法论管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确应用管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 15 法律方法的内容 健全各种法律法规相应的司法工作和仲裁工作法律方法的实质 法律方法的实质是实现全体人民的意志 并维护他们的根本利益 代表他们对社会经济 政治 文化活动实行强制性的 统一的管理 法律方法的内容与实质 管理的方法论管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确应用管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 16 法律方法的特点与作用 1 法律方法的主要特点 管理的方法论管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确应用管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 17 法律方法的特点与作用 续 2 法律方法的作用 管理的方法论管理的法律方法法律方法的内容与实质法律方法的特点与作用法律方法的正确应用管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 18 法律方法有双重作用 促进作用阻碍作用管理活动中 各种法规要综合运用 相互配合 法律方法要与其它方法一起综合使用 法律方法的正确运用 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确应用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 19 第三节管理的行政方法 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确应用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 20 行政方法是指依靠行政组织的权威 运用命令 规定 指示 条例等行政手段 按照行政系统和层次 以权威和服从为前提 直接指挥下属工作的管理方法 行政方法的内容 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确应用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 21 行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理 它特别强调职责 职权 职位 而并非个人的能力或特权 任何部门 单位总要建立起若干行政机构来进行管理 它们都有着严格的职责和权限范围 行政方法的实质 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确应用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 22 行政方法的特点 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确应用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 23 权威性行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威 强制性行政权力机构和管理者所发出的命令 指示 规定等 对管理对象具有程度不同的强制性 垂直性行政方法通过行政系统 行政层次来实施 因此基本上属于 条条 的纵向垂直管理 行政方法的特点 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确应用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 24 具体性相对于其他方法而言 行政方法比较具体 无偿性运用行政方法进行管理 上级组织对下级组织的人 财 物等的调动和使用不讲等价交换的原则 行政方法的特点 续 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确应用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 25 1 有利于组织内部统一目标 统一意志 统一行动 能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策 对全局活动实行有效的控制 2 行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段 3 可以强化管理作用 便于发挥管理职能 使全局 各部门和各单位密切配合 前后衔接 并不断调整它们之间的进度和相互关系 4 行政方法便于处理特殊问题 行政方法的作用 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法行政方法的内容与实质行政方法的特点与作用行政方法的正确应用管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法 26 管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 行政方法的管理效果为领导者水平所制约 信息在运用行政方法过程中至关重要 不可单纯依靠行政方法 而是要在客观规律的基础上 把行政方法和管理的其他方法 特别是经济方法有机地结合起来 行政方法的正确运用 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法经济方法的内容与实质经济方法的特点经济方法的正确应用管理的教育方法管理的技术方法 27 第四节管理的经济方法 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法经济方法的内容与实质经济方法的特点经济方法的正确应用管理的教育方法管理的技术方法 28 经济方法的定义 根据客观经济规律 运用各种经济手段 调节各种不同经济主体之间的关系 以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法 经济方法的内容 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法经济方法的内容与实质经济方法的特点经济方法的正确应用管理的教育方法管理的技术方法 29 经济方法的内容 经济方法的内容 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法经济方法的内容与实质经济方法的特点经济方法的正确应用管理的教育方法管理的技术方法 30 管理的经济方法的实质 围绕着物质利益 运用各种经济手段正确处理好国家 集体与劳动者个人三者之间的经济关系 最大限度地调动各方面的积极性 主动性 创造性和责任感 经济方法的实质 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法经济方法的内容与实质经济方法的特点经济方法的正确应用管理的教育方法管理的技术方法 31 利益性通过利益机制引导被管理者去追求某种利益 间接影响被管理者行为 关联性经济手段之间 经济手段与其它手段之间有很强的关联性 灵活性针对不同管理对象 要区别对待 对同一对象可以采用不同方式 平等性管理的组织或个人在获取经济利益上是平等的 经济方法的特点 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法经济方法的内容与实质经济方法的特点经济方法的正确应用管理的教育方法管理的技术方法 32 经济方法的正确运用 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法教育方法的实质和任务教育方法的特点教育方法的应用方式管理的技术方法 33 第五节管理的教育方法 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法教育方法的实质和任务教育方法的特点教育方法的应用方式管理的技术方法 34 教育方法的实质教育是按照一定的目的 要求对受教育者从德 智 体诸方面施加影响的一种有计划的活动 教育的目的是为了让受教育者的行为符合管理的要求 教育方法的任务管理最重要的任务是提高人的素质 充分调动人的积极性 创造性 教育方法的实质和任务 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法教育方法的实质和任务教育方法的特点教育方法的应用方式管理的技术方法 35 教育方法的特点 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法教育方法的实质和任务教育方法的特点教育方法的应用方式管理的技术方法 36 教育方法是管理的最好方法 应用方式不当不仅起不到应有效果甚至产生抗拒和反作用 常用的较好方式有以下几种 专业式教育情景式教育启发式教育互动式教育 教育方法的应用方式 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法技术方法的内容与实质技术方法的特点与作用技术方法的正确应用 37 第六节管理的技术方法 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法技术方法的内容与实质技术方法的特点与作用技术方法的正确应用 38 技术方法的定义 组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要 自觉运用自己或他人所掌握的各类技术 以提高管理的效率和效果的管理方法 技术方法的内容 主要包括信息技术 决策技术 计划技术 组织技术和控制技术等 技术方法的内容 管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法管理的技术方法技术方法的内容与实质技术方法的特点与作用技术方法的正确应用 39 技术方法的实质 把技术融进管理中 利用技术来辅助管