自我决定理论与积极组织管理.pdf

第 9期 总第 227期 2010年 9月 商 业 经 济 与 管 理 JOURNALOF BUSINESS ECONOM ICS No 9V o l 227 Sep 2010 收稿日期 2010 02 02 基金项目 国家自然科学基金项目 基于员工对人力资源管理感知的工作场所偏离行为研究 70972107 作者简介 罗霞 1977 女 四川宜宾人 四川大学工商管理学院博士研究生 西南民族大学管理学院副教授 主要 从事组织行为学研究 陈维政 1951 男 重庆人 四川大学工商管理学院教授 博士生导师 加拿大约克大学亚洲研究中 心客座研究员 主要从事组织行为学研究 自我决定理论与积极组织管理 罗 霞 1 2 陈维政 1 1 四川大学 工商管理学院 四川 成都 610064 2 西南民族大学 管理学院 四川 成都 610041 摘 要 积极组织管理的目的是帮助员工自我实现 自我实现源自于员工强烈的内在动机 根据自我决定理论 组织应当满足员工的三大心理需要 同时促使员工采取自主定向归因才能使 员工产生内在动机 所以积极组织管理的重点应当包括重视员工能力培养 进行合理的工作设 计 构建和谐的人际氛围 提高员工心理资本四个方面 关键词 自我决定理论 积极组织管理 积极组织行为学 中图分类号 F270 文献标识码 A 文章编号 1000 2154 2010 09 0039 05 一 问题的提出 在积极心理学运动影响下出现的积极组织管理理论在学界受到越来越多的关注 已经发展成为组织 理论近期的研究重点和热点 1 自 2002年提出至今 该领域已经取得许多重要的研究成果 总的来看 目前 的研究主要集中于寻找组织中个体层面和组织层面的积极力量 即积极组织的构成要素 主要包括员工的 积极心理个性 员工的积极心理状态 积极的领导风格和组织美德等 2 而目前尚待解决也是最为重要的 问题是积极组织管理的过程以及积极组织管理的实现机理 但这部分研究甚少 尚缺乏完整的理论框架 这阻碍了积极组织管理在实践中的运用 本文认为近年来颇受重视的自我决定理论 Self Deter m ination Theory SDT 与积极组织管理理论具有 一致性 并尝试运用自我决定理论来解释积极组织管理的实现机理并构建积极组织管理实现模型 二 自我决定理论 自我决定理论由 Dec i Ryan于 20 世纪80 年代提出 是动机理论的重要发展 该理论认为人类是积极的 生物 具有自我实现 自我成长的潜能 每个个体都具有先天性的 内在的 建设性的发展自我的倾向 寻求 自我的整合 3 68 这与人本主义理论所认为的有机体的基本倾向之一就是实现 保持和增强经验的自我这 一思想一脉相承 但不同之处在于人本主义理论强调个体自身的作用 忽视环境对人类的影响 而自我决 定理论则认为个体自我成长的天性能否顺利发展受制于外部环境 个体对行动的选择出自于充分认识个 人需要和环境信息的基础上 即个体的自我成长与外部环境之间是一对辩证关系 外部环境可能促进也可 能阻碍个体的自我实现 自我决定理论包括四部分内容 基本心理需求理论 阐述人的基本心理需求 认知评价理论 研究社会 环境对内在动机的影响 有机整合理论 研究外在动机的内化 因果定向理论 研究人对自主性行为及支持 自主性行为的环境的适应性方面的个体差异 其中基本心理需求理论是后面三个部分的理论前提和逻辑 基础 自我决定理论提出社会环境中的人具有三种基本心理需要 能力需要 自主需要 关系需要 能力需要 主要指个体对环境控制的需要 自主需要即自我决定的需要 是个体在充分认识个人需要和环境信息的基 础上 对行为作出自由选择的需要 能力需要和自主需要是产生内在动机的直接动因 但是人类活动不仅 限于满足自身需要 他们也会为了满足他人的需要去采取行动 这种内在动机来自于关系需要 即个体希 望得到来自周围环境或他人的关爱 理解 支持 自我决定理论认为如果社会环境支持并促进这三种需要 的满足 人的动机和天性就会积极发展 个体就会健康成长 自我决定理论的思想被积极心理学所吸收并为之提供了一定的理论依据 三 积极组织管理的产生与发展 著名的管理学家 Luthans于 2002年提出了积极组织行为学 这为组织管理研究拓宽了视野 积极组织 行为学被定义为 为提高工作场所绩效 从积极导向对人力资源心智能力进行测量 开发和有效管理的研 究和应用科学 4 该理论旨在倡导人们从积极视角对工作场所中的个体 群体 组织进行研究和发展 也 为企业实施积极组织管理提供了理论依据 Cameron等于2004 年内提出了积极组织学术研究 即致力于研究组织中积极 繁荣 带来希望的因素 它包含三个层面的含义 其一是积极性 指组织中的积极心理状态和结果 其二是组织性 指与组织相协调 的积极过程和状态 尤其是促成积极现象产生的组织环境 其三是学术性 指用科学的 理论构建的和严格 的实证来进行研究 5 积极组织学术研究关注组织中能产生积极力量的临时结构和过程 认为积极不能 自我实现而是与组织结构 文化 过程 领导等组织条件共同作用才能形成 Baker等进一步指出积极组织 管理关注的是组织中促使人类发展 增强活力 创造坚韧和培养卓越个人的动力 6 学者们相信积极能够 使组织绩效得到提高 使员工更加卓越 四 自我决定理论与积极组织管理 自我决定理论认为人的自我实现除了个体的原因还会受制于社会环境 这里的社会环境自然也包括 员工所处的组织环境 而积极组织管理关注的正是组织中促进个体卓越的动力 因此自我决定理论与积极 组织管理理论都承认个体具有自我成长和自我实现的天性 都认为组织环境对个体的成长和自我实现产 生重要影响 所以本文认为这两个理论具有一致性 自我决定理论能够为如何实施积极组织管理带来 启发 积极组织管理要促进员工自我实现应当通过提高员工自我实现的内在动机来获取 根据自我决定理 论 提高员工的内在动机首先要满足员工的三种基本心理需要 一 能力需要 能力包括个体已经掌握的知识 技能 经验 也包括个体对自己能力的信念 即自我效能感 前者与舒 尔茨所指的人力资本相一致 即凝集在劳动者身上的知识 技能及其所表现出来的劳动能力 这部分能力 需要通过投资实现 舒尔茨将这部分投资分为五个方面 卫生保健设施和服务 在职培训 成人教育计划 个人和家庭进行迁移以适应不断变化的就业机会 Bandura提出了自我效能感形成和发展的四因素模型 即个人先前掌握的经验 他人替代性经验 他人评价和口头劝说 个人生理或情绪唤醒状态 7 陆昌勤等 对影响自我效能感的影响因素进行了总结 认为包括前绩效 能力观 目标设置 反馈方式 知觉到的可控 40商 业 经 济 与 管 理2010年 制性 组织异质性 文化因素和人口学变量 8 因此组织要满足员工的能力需要应该通过提供完善的培训 计划 提升员工的绩效 增加员工间的交流 构建学习型组织等措施来实现 二 自主需要 自主需要是指个体有自我管理的需要 自我决定理论认为尽管内在动机的因素多种多样 但是自主性 是最基本的条件 Ryan对控制自主和支持自主两种不同环境的比较研究发现后者更能促使内在动机产 生 并且与能力需要和关系需要相比 自主需要对内在动机的影响最大 9 Gagne对自主的前因变量和结 果变量进行了总结 认为社会环境和个体差异共同影响自主性 10 其中社会环境主要指工作环境和内容 具体包括工作挑战性 工作自由度 工作原理获知 工作反馈 个体差异主要指对自主性的不同归因 自我 决定理论中的因果定向理论专门对个体差异进行分析 自主性的结果变量包括提高工作绩效 心理幸福 感 工作满意度 组织承诺和组织信任 三 关系需要 关系需要是指个体有被重视以及和他人有联系的需要 Ryan认为安全无忧的关系感知环境有利于内 在动机的产生 3 72 因为关系需要 当个体被他人肯定或者被关爱时会产生很强的积极性 Gagne认为关系 需要在外在动机例如企业价值观 规章制度等的内化过程中起着核心作用 9 即关系需要是外在动机转 化为内在动机的核心推动力 因此组织的价值观 组织文化 组织的规章制度等要为员工所接纳 就必须在 组织中建立密切而和谐的人际关系 需要倡导相互关心 相互帮助 相互理解的组织氛围 尤其是领导要关 爱员工 支持员工 Ryan的研究指出 同欧洲人相比 亚洲人的积极性更多地来自于关系需要的满足 而欧 洲人则更多地来自于自主需要的满足 11 很多研究也表明 在中国文化背景下 关系对个人的动机与行为 产生着极其重要的作用 根据以上的分析 基于自我决定理论的三种基本需要与积极组织管理关系如图1 所示 图 1 积极组织管理与自我决定理论的三种需要关系图 自我决定理论认为三种心理需求的满足程度会受到不同的目标和不同的调节过程的干预 而三种心 理需求的不同满足程度直接影响到内在动机的程度 自我决定理论中的有机整合理论专门研究外在动机 的内化过程 依据外在动机内化的不同程度 外在动机被分为外在调节型 摄入调节型 认同调节型 整合 调节型四种 认同调节型和整合调节型是内化程度比较高的动机 属于自主型动机 外在调节型动机和摄 入调节型动机是内化不完全的动机 属于控制型动机 自我决定理论对不同的外在动机进行了描述和区 分 但是对其形成的原因缺乏进一步的讨论 自我决定理论中的因果定向理论认为个体差异对形成内在动机有重要影响 该理论指出个体面对外 部环境有三种不同的因果定向 自主定向 控制定向 非个人定向 具有自主定向的个体会利用环境信息进 行选择和自我调节以达到自己的既定目标 表现出很高的自我决定性 当环境难以改变时 他们会进行自 我调节去适应环境 即表现出较强的韧性 具有自主定向的个体依据环境提供的信息作出利于满足自己需 41 第 9期 罗 霞 陈维政 自我决定理论与积极组织管理 求的选择 这减少了外部环境对内在动机的破坏 从而更容易自我实现 控制定向的个体用特定方式进行 思考 个体总感觉被外部环境所控制因而采取抵抗或者顺从行为 所以具有控制定向的个体不能依据环境 提供的信息作出适当的调整从而降低了自主性 内在动机受到破坏 非个人定向的个体缺乏内在动机 行 动无目的 循规蹈矩 无法完成自我实现 因果导向理论虽然指出自主导向的个体更容易自我实现 表现出 适应环境的韧性和较强的内在动机 但是没有清楚地解释是什么原因促使个体采取自主定向 有机整合理论和因果定向理论说明积极组织管理仅仅满足员工的三种基本心理需要还不足以使员工 产生足够的内在动机 更重要的是要使员工采取正确的因果定向 按照积极心理学的观点 积极的心理个性和积极的心理状态能够给个人和组织带来积极的结果 积极 心理个性比较稳定 不太容易随着所处环境发生改变 但是组织可以培养员工的积极心理状态 Luthans将 其称为 心理资本 心理资本是一种综合的心理状态 它表现为人们在面对挑战任务时能够满怀自信去 付出努力 并在整个过程中保持乐观和充满希望 当受到阻碍时又能够迅速恢复或者实现超越最后获得成 功 心理资本主要包括四种积极心理状态 自我效能感 乐观 希望 坚韧 实证研究表明心理资本能够提高 工作绩效 提升工作满意感 职场幸福和组织承诺 12 方伟通过实证研究发现随着工作要求和工作复杂度 的增加 心理资本越高的个体 表现出情绪衰竭的程度越低 13 Goldsm ith等通过实证研究发现心理资本 对个体的工资水平的影响比人力资本影响更大 14 Luthans在中国的实证研究中发现中国员工的心理资 本与直接领导对其工作评价直接相关 15 相关的这些研究表明心理资本能够增强员工的自我调节 其重 要性不比员工具备高知识 高技能低 在面对同样的社会环境时 心理资本越高的个体越容易形成自主定 向 表现出高自我决定性 强化内在动机最终完成自我实现 因此要实现积极组织管理 除了满足员工的三 种基本心理需要 还应当提高员工的心理资本 两者共同作用才能实现积极的组织管理 即提高员工的内 在动机 帮助员工自我实现 所以本文构建出积极组织管理实现模型如图2 所示 图2 积极组织管理实现模型 五 结 语 针对目前积极组织管理研究对于积极组织管理过程和管理重点关注不够的现状 本文试图构建出积 极组织管理的实现模型 首先明确实施积极组织管理的目的是培养卓越的个人 帮助员工自我实现 因为 自我实现来自于员工强烈的内在动机 所以本文用自我决定理论来解释积极组织管理的实现机理 即满足 人类的能力需要 自主需要和关系需要三种基本心理需要能够产生内在动机 与此同时 组织通过提高员 工的心理资本使员工采取自主定向来加强外在动机的内化 研究结果表明 自我决定理论能够很好地解释 积极组织管理的实现机理并由此得出实施积极组织管理的四个重点 一是重视能力培养以满足员工的能 力需要 具体管理措施包括培训与发展 绩效反馈 构建学习型组织 二是通过合理的工作设计满足员工的 自主需要 具体的管理措施包括合理的工作挑战性 合理的工作自由度 解释工作原理和及时准确的工作 反馈 三是构建和谐的人际氛围 具体的管理措施包括领导肯定 同事关爱 下属支持 四是提高员工的心 理资本 积极组织管理不同于传统管理以绩效提升 盈利等为目标 以考核等为手段 将员工视为组织目标实 现工具的传统做法 而是以员工为中心 帮助员工自我实现 组织同时获得发展 所以其管理重点与传统管 理具有很大差异 积极组织管理实现模型为积极组织管理理论在实践中的应用提供帮助 42商 业 经 济 与 管 理2010年 参考文献 1 FI NEMAN S On Being Positive Concerns and Counterpoints J Acade my ofM anagementReview 2006 31 270 291 2 罗霞 陈维政 组织管理研究的新领域 积极组织管理 J 经济管理 2009 10 174 178 3 RYAN R M DECI E L Self deter m ination Theory and the Facilitation of Intrinsic M otivation SocialDevelopment andW ell being J American Psychologist 2000 55 68 78 4 LUTHANS F The Need for andM eaning ofPositive OrganizationalBehavior J JournalofO rganizationalBehavior 2002 23 695 706 5 CAMERON K S CAZA A Contributions to the Discipline of Positive Organizational Scholarship J American Behavioral Scientist 2004 47 731 739 6 BAKER W E CAM ERON K S DOTTON J E The Goal of Positive Organizational Scholarship EB OL 2009 12 28 http www bus um ich edu Positive pdf pos 20Essence pd f 7 BANDURA A Self efficacy The Exercise ofControl M New York Free man 1996 15 16 8 陆昌勤 方俐洛 凌文辁 管理者的管理自我效能感 J 心理学动态 2001 9 2 179 185 9 RYAN R M DECIE L Self regulation and the Proble m ofHuman Autono my Does PsychologyNeedChoice Self deter m ination andW il l J Journal of Personality 2006 74 1557 1586 10 GAGNE M DECI E L Self deter m ination Theory andWorkM otivation J Journal ofOrganizationalBehavior 2005 26 331 362 11 RYAN R M LYNCH J Emotional Autono my Versus Detachment Revisiting the V icissitudes of Adolescence and Young Adulthood J Child Development 1989 60 340 356 12 LUTHANS F YOUSSEF CM Emerging PositiveO rganizationalBehavior J Journal ofM anagement 2007 33 321 349 13 方伟 工作要求 资源模型与工作倦怠 心理资本调节作用的实证研究 D 北京 中国人民大学 2008 14 GOLDSM I TH A H VEUM JR DAR I TYW The I mpactofPsychological andHumanCapitalonWages J Econo m ic Inquiry 1997 35 815 829 15 LUTHANS F YOUSSEF C M Human Socia l and Now Positive Psychological CapitalM anagement Investing in People for Competitive Advantage J O rganizationalDyna m ics 2