2017池州消费维权知识竞赛满分答案.doc

2017池州消费维权知识竞赛满分答案1：行业协会制定的行业规则应该符合（）的需要A保护消费者权益 B保护经营者权益C社会经济发展 D行业发展2：对行业协会制定的规则中不利于消费者合法权益保护的内容，（）有权提出提出修改意见和建议。A消费者 B经营者 C主管行政部门 D政府3：消费者在经营场所人身、财产安全遇到危险的，经营者应当及时（）A帮助 B救助 C报警 D采取安全措施4：消费者王某到超市购物，王某把车停到超市的停车场，超市应当提供（）A发票 B保管凭证 C收据5：消费者请求消费者权益保护委员会调解消费争议的，消费者权益保护委员会应当自收到申请之日起（）工作日内决定是否受理。A三个 B五个 C七个 D十个6：经营者下列哪些行为没有侵害消费者的人格尊严？（）A恐吓、侮辱或者诽谤消费者 B限制消费者人身自由C毁损消费者具有人格象征意义的特定纪念物品 D提供商品有瑕疵7：消费者要求在发票等购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量、等级、质量等内容的，经营者（）。A可以拒绝 B不得拒绝8：经营者下列哪些行为不符合明码标价的规定？()A真实明确、没有歧义 B价签价目齐全、字迹清晰C货签对位、标识醒目 D未及时调整价格标签9：网络交易平台应当公开进入平台的经营者的（）信息。A身份 B资格 C品牌 D项目10：租赁他人柜台、场地的经营者，应当以（）方式标明自己的真实名称和标记。A特别 B显著 C明显 D醒目11：经营者应当在其经营场所、网站首页或者从事经营活动的主页面的醒目位置，以（）的字体、颜色标明其真实名称和标记。A清晰 B工整 C明白 D便于识别12：消费者权益保护委员会就消费者合法权益保护事项可以向有关行政部门、行业协会( )，有关行政部门、行业协会应当及时答复.A查询 B咨询 C了解 D调查13：国家没有三包规定，经营者也没有与消费者约定三包的商品， 根据安徽省消费者权益保护条例规定，其包修期限不少于（）日。A40 B50 C 60 D3014：经营者履行修理责任的，应当向消费者出具（）。A修理凭证 B修理记录15：经营者承担更换责任的，应当免费调换同型号、同规格的商品，并向消费者出具（）A发票 B更换凭证16：上门推销商品或者服务的，应当（）并征得消费者同意。A预约 B表明身份 C取得国家批准 D 经物业许可17：消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，7日内无理由退货，应当保证所退商品（）A包装完好 B标签齐全 C完整、无损坏 D未曾试用18：消费者为查验商品拆开商品包装，或者对商品进行了调试，经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。A能 B不能19：以预收款方式经营的，经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前（）日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。A20 B10 C30 D6020：公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的，应当（）相应费用。A减免 B取消 C正常收取 D扣除21：提供快递服务的经营者对免除或者限制经营者责任及涉及快件（邮件）（）条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。A损失赔偿 B送达期限 C送达方式 D付费方式22：养老机构应当与老年人或者其代理人（），养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时通知其代理人并（）医疗机构救治。A签订服务协议 转送 B签订风险承诺书 通知23：未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，经营者（）向消费者收取。A可以 B不得24：商品房买卖合同签订前，消费者放弃购买的，商品房开发经营者应当（）预收的费用。A全额退还 B部分退还 C没收 D双倍退还25：商品房所在住宅小区规划、设计变更的，商品房开发经营者应当在批准变更之日起（）日内，书面通知消费者。A十 B五 C十五 D三十26：商品房交付后，经依法确认主体结构质量不合格的，消费者（）退房。A可以 B不可以27：加工、修理服务经营者，应当向消费者出具（）和费用清单。A加工项目 B修理项目 C加工、修理项目28：县级以上（）领导、组织、协调消费者合法权益保护工作。A人民政府 B消费者权益保护委员会C工商行政管理部门 D市场监管部门29：省消费者权益保护委员会为提起公益诉讼收集证据，需要有关行政部门协助的，有关行政部门（）。A应当支持 B应当配合 C应当辅助 D应当帮助30：消费者权益保护委员会调解不成的，可以应当事人的请求出具（）A调解情况说明 B事实确认书 C终止调解书 D责任认定书31：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()工作日内，予以处理并告知消费者。A三个 B五个 C七个 D十个32：消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。A转交 消费者权益保护委员会 B移送 消费者 C转交 消费者 D移送 消费者权益保护委员会33：对侵害众多消费者合法权益的行为，（）消费者权益保护委员会可以依法向人民法院提起诉讼。A县 B市 C省34：公共服务经营者应当定期对设备进行检查、维护。检查、维护设备影响消费者正常使用的，应当至少提前（）日告知消费者。法律、法规对告知期限另有规定的，从其规定。A一 B三 C五 D七35：消费者权益保护委员会发现经营行为侵害消费者合法权益的，可以（）经营者。A约谈 B警告 C处罚36：通信服务经营者应当以显著形式明示( )等内容。A通信资费计算标准、方式和未使用完套餐流量处理方式 B话费余额C流量使用情况37：非公益性、非学历培训教育服务经营者安排不合格人员从事培训教育授课，消费者提出退学要求的，非公益性、非学历培训教育服务经营者应当自要求提出之日起（）日内退还全部培训教育费用，并承担相应的赔偿责任。A三 B五 C七 D十38：商品修理应当自收到商品之日起（）日内完成。无正当理由，到期未完成修理的，经营者应当负责退货或者更换。A十 B二十 C三十 D五十39：消费者权益保护委员会决定受理