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文档简介

职业道德与法律邹轶群 第二课展示职业风采 遵从职业礼仪 礼仪为职业添彩 案例一 一所名气很大的幼儿园老师上门家访 结果引出了转学风波 怎么回事呢 原来 幼儿园老师上门家访后 她前脚离开 后脚家长就向园长打电话 我们一定要转园 孩子的妈妈 奶奶斩钉截铁地说 园长想不通了 别人抢着要求进园 这家人却强烈要求退园 一问原因才知道 家长的理由 是来家访的女老师穿着吊带背心 还是露脐装 我们怎么放心将我们的小宝宝交给这样的老师 案例二 银行的一个服务窗口正在接受 创建文明窗口 检查 一名职员礼貌用语 服务态度都表现得挺规范的 检查人员却意外地要求他双手侧平举 这一举 暴露了其工作装掉了一颗纽扣 很不雅观 被作扣分处理 议一议 同学们认为上述两个案例中的家长和银行的检查人员是小题大做吗 大家认为穿衣打扮是个人的私事吗 请阅读课本P17页情景 你认为小赵为什么广受欢迎呢 一 职业礼仪有讲究 职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范 注意把握 第一 职业礼仪呈现出职业特色 不同行业的礼仪规范各不相同 第二 职业礼仪之 仪 是内在之德的外在体现 因此 职业礼仪表现出来的是善良的人性 高尚的人格 规范的人伦 奉献的精神 是人的内在品格的外在表现 也就是我们通常说的内在美与外在美的统一 精心准备求职材料 做好面试前的准备 自信微笑 临场不乱 训练有素有备而来 穿着得体 举止优雅 二 求职礼仪 最好的介绍信 求职面试礼仪自我检视 塑造良好的职业形象 三 职场礼仪 职业成功的助力 你会打理自己的职业形象吗 怎样得体地做介绍吗 你会使用名片吗 引导客人进门时自己应该先进吗 如何安排客人的座次呢 职业形象 简单的修饰 得体的着装 优雅的仪态 自我介绍地位低的人先做介绍单位 部门 职务 姓名介绍他人谁来当介绍人介绍的顺序先向身份高者介绍身份低者先向年长者介绍年轻者先向女士介绍男士尊者或女士优先知情 介绍礼仪 握手是一种很常用的礼节 一般在相互见面 离别 祝贺 慰问等情况下使用 握手的顺序是尊者决定 但主宾相见例外 右手相握 上下晃动两到三下 并且适当用力 双目注视对方 面带笑容忌戴手套 湿手 脏手握手任何情况下 都不要拒绝与别人握手 握手礼仪 名片礼仪 与长辈 上司同行时 原则上应在他们的左边或后面走 有急事需超越时要先道歉 引导客人时 一般应与客人保持二至三步的距离 一面交谈一面配合客人的脚步 切忌独自在前 臀部朝着客人 宾主并排进行 引导者应走在外侧后面或偏后一些的位置上 如果三人并行 通常中间为上 内侧次之 外侧再次之 引导礼仪 看座 座次礼仪 礼仪为职业添彩 促进企业和谐 增
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