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中国移动通信客户媒体接触习惯市场研究小组访谈提纲一、分组设计：A组：（未来一年内打算购买手机）1、媒体接触习惯（对广告的看法；最近接触的中国移动、联通、网通小灵通的广告情况；印象最深的户外广告；省内各台广告的评价；省内媒体的广告评价）;2、对中国移动通信的认知（是否了解，了解到何种程度）；3、对联通的认知（是否了解，了解到何种程度）；4、对网通的认知（是否了解，了解到何种程度）；5、可能选择的运营商及原因；6、理想的网络运营商形象；7、对中国移动通信、联通、网通的感性评价。B组：（中国联合通信公司客户）1、媒体接触习惯（对广告的看法；最近接触的中国移动、联通、网通小灵通的广告情况；印象最深的户外广告）；2、接受联通信息的途径；3、联通自有媒体的认知情况；4、口碑传播效果的评价；5、联通主要业务、服务的认知及使用情况;6、对联通各种活动的认知及评价7、对中国移动通信的评价；（CDMA呼转小叮当，短信黑龙江网中网预存月租送好礼，三羊开泰）C组：（中国移动通信客户）1、媒体接触习惯（对广告的看法；理想的广告形式；广告对自己消费行为的影响；春节期间接触的中国移动、联通、网通小灵通的广告情况；印象最深的户外站牌、市内楼顶、天桥广告；省内媒体电视的广告评价）2、接受移动信息的途径及认知及评价； 3、移动自有媒体的认知情况（邮寄话费单的接受情况及看法；是否关注话费单等）；4、口碑传播效果的评价；5、中国移动业务(短信、彩信、积分计划、客户服务热线、IP电话、移动秘书等)的认知及使用情况;6、积分计划的认知及评价（具体内容、业务办理的方便性）；7、交费方式的认知及评价（方便性，时间等）8、对中国移动各种活动的认知及评价；（春节期间：拜年、双倍积分奖励、抽福送礼）9、中国移动通信的评价及建议。D组：（中国移动通信客户和联通用户各45人）1、对各自运营商的评价：网络、服务、业务、品牌、活动、整体满意状况认知及对比等。2、对“小灵通”的认知及评价；3、更换运营商的可能性及原因。二、与会者条件：1、 满足市场研究的一般条件；2、 每组23名女性；3、 年龄段平均分布。三、会议时间：A组：2月11日15：3017：30；B组：2月12日14：3016：30；C组：2月12日17：0019：00；D组：2月13日16：3018：30；四、会议方式：会议由本公司FG主持人主持，两名行政助理负责会议组织。每场会议大约举行90120分钟，会议使用现场录音、录像及书面记录。会议结束给付与会者会议津贴。会议进程委托人可通过单面镜在监测室同期观察。五、资料处理
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