澳洁贸易员工手册.doc

（第一次修订版）拟定：人力资源部 签名： 时间： 年 月 日审核：员工代表大会主席 签名： 时间： 年 月 日批准：副总经理 签名： 时间： 年 月 日目 录第一章 公司简介第二章 公司组织架构第三章 员工行为准则第四章 管理人员行为准则第五章 人事管理第六章 奖惩管理第七章 绩效考核与薪酬福利第八章 培训与开发第九章 保密制度第十章 宿舍管理第十一章 办公室管理第十二章 会议管理第十三章 资讯设备操作与管理第十四章 办公、清洁用品管理第十五章 说明前 言欢迎您成为东莞市澳洁贸易有限公司的一员。从现在开始，您的成长将与公司紧密联系在一起。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而您在这个空间里，应尽可能地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入这个大家庭中。本员工手册是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对员工手册中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本员工手册依据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及相关法律法规，并结合本公司的实际情况制订。由人力资源部拟定，经员工代表大会审核一致通过、总经理签名执行。本员工手册适用于公司所有员工。公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，将公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样，公司定会兴旺发达、基业长青！ 由于经营环境在不断的变化，所以员工手册中规定的政策也将需随之相应改变。因此，员工手册中的政策规定可以由公司根据情况随时修订。不过任何政策规定的变动都将及时通知您。如果您认为本员工手册存在不足，也欢迎及时提供宝贵意见给人力资源部或员工代表大会，我们加以审核后权衡是否予以修改。本员工手册归东莞市澳洁贸易有限公司公司所有，仅供内部使用。员工不论在任何情况下终止劳动合同，都必须将此手册归还给公司。副总经理： 东莞市澳洁贸易有限公司 2009年9月14日第一章 公司简介v 2005年5月成立，并成为宝洁分销商，初期覆盖东莞东部11个镇区。v 2005-2008年，经过3年多的发展，业务覆盖能力和拓展能力不断加强，综合运作能力得到不断提高，3年来销售额每年递增15%以上。v 2008年8月，成为东莞地区唯一的宝洁分销商，覆盖全东莞市33个镇区，覆盖各类型商店数近1万家。v 目前主要经营宝洁系列产品、雀巢系列产品、盼盼食品等，2009年预计销售额增长8%。v 澳洁未来三年发展规划v 多品牌发展（非宝洁竞争对手品牌）1、用品部 2、食品部 3、化妆品部v 打造澳洁品牌，成为东莞最具影响力的商贸公司之一。总经理常平事业部运作经理莞城事业部运作经理系统经理主管/督导主管/督导客服部主管后勤经理财务经理财务分析主管 财务会计主管仓库主管运输主管人力资源经理内审主管人力资源专员食品部经理主管第二章 公司组织架构第三章 员工行为准则十要：1、 要注重仪表，衣冠整洁，保持良好的个人形象。2、 要爱岗敬业，以饱满的热情投入到工作当中。3、 要自觉遵守法规政策和公司的各项规章制度。4、 要以公司利益为重，共同树立公司的良好形象或声誉。 5、 要服从管理，主动完成本职工作和上级领导安排的工作，并及时汇报工作进程。6、 同事之间要坦诚相处、平等合作、互相尊重、相互督促。7、 要保持工作场所的整洁、有序。8、 要爱护公司财物，节约使用公司办公用品和水电资源，不得挪为私用。9、 要热爱学习、勤于钻研，不断提升业务水平。10、 要养成良好工作和生活习惯，戒除不良嗜好。十不准：1、 工作不得拖延、推诿、拒绝。对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知，不得置之不理。2、 不得随地吐痰、乱丢垃圾、乱扔纸屑。3、 不得在办公区域和仓库内吸烟。4、 不得闲散串岗聊天、做私事、看与工作无关的书籍报刊、从事与本岗位无关的活动。 5、 不得在工作场所大声喧哗、唱歌、嬉笑打闹，怠工睡觉。6、 不得在公司打印、复印、传真私人资料。 7、 不得擅自动用他人办公资料、物品。8、 不得在公司内发生不正常的男女关系。9、 不得在公司内散布不利于工作或个人的谣言。10、 不得打听和散布公司的机密信息。第四章 管理人员行为准则本准则适用于所有管理人员：1、 热爱公司、热爱家庭、热爱岗位工作，尽职尽责，维护公司利益和声誉，不得泄露公司的商业秘密，做好模范表率作用。2、 带头严格遵守公司的规章制度，贯彻执行公司的政策、章程。3、 团结协作，尊重上司，爱护下属，协助同事，作风民主，善于倾听不同意见。4、 公正严明，坚持制度面前人人平等。5、 严于律己，宽以待人。勇于承担责任，对部门负责，对自己的行为负责，对下属行为负责。工作中出现的失误，不得互相推诿，不可迁怒于下属。6、 具备高度的事业心和责任感，不断改进工作方法，高质高效地完成工作任务，保持与公司发展同步。7、 处事果断，追求效率。处理问题时不模棱两可，不优柔寡断，要做到及时处理，答复明确，指引清晰。8、 坚持科学的管理态度，善于调动下属的积极性，了解下属的工作情况及心态，力求做到人尽其才、用其所长、避其所短。9、 周期工作目标明确，计划周详且切合实际，力求以最快的速度、最少的开支去做好每一件事；做出最好的效果，不浪费公司资源；10、 注意个人形象，衣装整洁，精神饱满，大方有礼。11、 不滥用职权，不得以权谋私，蒙上欺下，搬弄是非，扰乱公司的管理秩序。12、 不得拉帮结派，背后搞小动作，扰乱公司内部团结。第五章 人事管理第一条 员工招聘1、 公司所有员工招聘工作由用人部门申请，经部门负责人签署意见后交人力资源部审批，报总经理核准。2、 本公司所招聘员工，须符合国家和法规政策要求，年满18周岁。3、 招聘与选拔本着公平、公正、公开的原则，鼓励内部员工推荐人才。4、 招聘流程：人员需求申请表的审批人力资源部选择招聘方式、渠道等应聘者到公司填写员工入职申请登记表人力资源部进行资格审查和考试用人部门复试录用决定（特定岗位、主管人员由总经理决定）人力资源部办理入职手续、组织入职培训。第二条 入职1、 新入职员工必须如实填写入职登记表，并提供学历证明、资格证明、身体健康证明、工作经历、本公司内有无亲友等资料，并保证上述资料和证件、填写信息的真实性。如有虚假，公司可立即解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。2、 新入职员工必须向人力资源部交纳三个月内的一寸彩照三张、身份证复印件二份、最高学历证复印件一份和其它规定资料。员工入职时须在复印件上签字确认与原件相符,并由人力资源部校核完毕后再将原件退还。3、 员工个人资料如有变更，应及时报告人力资源部更新。若出现异常紧急问题时，员工所填写员工入职申请登记表中的常住地址和紧急联系人将作为与其联系的方式，若联系不上所引起的后果将由员工本人自行承担。如员工连续旷工数日，公司将要求其上班的通知和视为自动离职时解除劳动合同的通知书之送达，在无法联系到本人时，都将以邮政EMS的方式送达到其常驻地址，则公司已尽到全部责任和义务。4、 新入职员工被聘用后，首先由人力资源部安排为期三天的岗前培训，培训期结束后由其直属上司对其工作表现进行评定，评定合格者正式进入试用期。5、 凡员工辞职后申请再加入公司的，经考核合格后可再次录用。被公司辞退或自动离职者，不得录用。第三条 试用期、转正1、 员工入职时即办理劳动合同签订手续，由双方约定试用期限。2、 为保障员工的利益，公司遵循“先签合同、后上岗”的原则。人力资源部与员工办理入职手续时即签订劳动合同，但约定报到时间员工未及时报到的，此合同自动失效，不具任何法律作用。3、 员工遇特殊情况，要求延迟劳动合同签订时间的，公司实施人性化管理给予其斟酌权，但员工应签收劳动合同送达通知书，并按约定时间主动到人力资源部签订劳动合同或表明个人意愿。逾期未签者，视为员工拒不签订劳动合同，公司不承担任何责任。4、 试用期内，人力资源部和用人部门应加强对试用者进行培训、考核和沟通，对其能力和业绩表现作出详细的记录。在证实确实无法达到岗位要求时，及时终止试用期并解除劳动合同。5、 终止试用：试用期内的员工可按法规政策提出解除劳动合同。被证明确实不符合录用条件和严重违反规章制度的，公司亦可与试用期内的员工解除劳动合同。6、 试用到期前五天，由人力资源部向用人部门发放新员工评估考核表。由用人部门和人力资源部对新员工的工作表现进行评估后报总经理批准。表现优秀符合转正条件者,予以转正。试用期表现突出、业绩显著者可获得提前转正。第四条 晋升、降职降级和异动1、 员工在工作中有突出表现或严重过失的，由所在部门提交晋升、降职降级书面报告至人力资源部审核、总经理批准。经批准后的员工晋升或降职降级，由人力资源部通报全公司，并做好人事资料的更新、薪资等级的调整等工作。人员跨部门异动时，须经原部门和接收部门的同意、人力资源部审核、总经理批准。一般情况下，各级审批人员在两个工作日内完成审批和手续的办理。第五条 离职1、 离职类别：1) 自动离职：视为放弃未发放的工资而自行解除劳动关系。2) 正常辞职：员工因个人原因提出解除或终止劳动合同的，为正常辞职。签订劳动合同或培训协议的，服务未到期的，员工应承担约定的违约金。3) 员工有以下情况之一的，公司可以解除劳动合同：a) 在试用期间被证明不符合录用条件的。b) 严重违反公司的规章制度的。c) 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的。d) 与其他公司建立劳动关系，经公司提出，拒不改正的。e) 拒绝签订或拒不续签劳动合同的。f) 被依法追究刑事责任的。g) 员工对公司有欺诈行为的。2、 正常辞职须提前30日上交离职申请表，经用人部门同意、人力资源部审核、总经理批准方为有效。3、 申请离职员工在未正式离职前，必须一如既往的履行工作职责、服从工作安排，遵守各项规章制度。如有违反，公司有权按规章制度进行相应的奖惩。4、 离职员工必须于离职日到达前办理好工作交接手续，填写移交清册，并将已办而未结案的事项交待清楚。移交清册上必须有移交人、接交人、监交人同时签字方为有效。无移交清册或拒绝工作移交，视为离职员工自动离职。5、 离职员工应如实填写移交清册，由其直属上司详加审查，对瞒报、漏报并对公司造成损失的按损失程度进行处罚，并依法追究法律责任。在员工离职后发现财物、资料或应收款项有未交接清楚的，由其直属上司和相关接交人、监交人负责追索，如确实无法追回的由相关人员按一定比例与公司一起承担。6、 离职员工在离职当日，由同宿舍相关人员陪同下整理自己的行李物品，向人力资源部缴清宿舍物品后，由宿舍管理人员在物品放行条上签名确认无误后当日上交人力资源部审批。未在公司宿舍住宿的，由宿舍管理人员在移交清册上签名确认。7、 公司凭完整的离职申请书、移交清册、解除/终止劳动合同确认书、物品放行条等资料核算薪资，缺一不可。薪资发放是在正常发放薪资之日一起发放。第六条 工作证管理1、 工作证为识别和证明员工身份之用，员工进入公司内必须正确佩戴。2、 工作证应正面（贴相片处）朝外佩戴在前胸。3、 在公司内不佩戴工作证和不按规定佩戴者，每发现一次记行政警告处分。4、 工作证破损和遗失的应及时到人力资源部补办，除自然破损外，遗失和人为致使破损的均从工资中扣除工本费10元/次。5、 员工离职时应将工作证上交人力资源部，并不得撕毁工作证上的相片。未交回或撕毁，记小过处分。6、 工作证严禁互借或私自变更使用，违者记行政警告处分。7、 工作岗位变换时要及时到人力资源部更换工作证。第七条 打卡管理1、 公司员工考勤一律实行上下班打卡管理。人力资源部以员工打卡记录核算出勤情况。2、 所有员工上下班均需亲自打卡作为考勤记录，对代打卡的代理人和被代理人均记大过处分。3、 员工须先打卡再进行工作。上下班漏打卡者，须在1个工作日内及时向主管报告未打卡原因申请予以签卡，由部门负责人批准后交人力资源部核准。代打卡、漏打卡又未获得有效签卡等行为视为旷工。4、 签卡时，各部门管理人员和人力资源部必须根据事实作出批注，不得包庇和隐瞒真相，不得对下属缺勤行为知而不报，违者记小过处分/次。5、 考勤卡上不得涂改或撕毁，违者视情节轻重予以记过、按旷工等情况进行相应处罚。6、 迟到、早退者不得以当时不打卡，而后以漏打卡为由申请主管签卡。违者除按迟到、早退处罚外，视为欺骗公司另记小过处分/次。7、 因工外出当天不能返回的人员，必须填写出差申报单，报经部门主管批准。部门负责人的出差申报单由总经理或其代理人批准。所有出差申报单交人力资源部备案后方可外出。8、 未经主管准许，外出办私事者，或上班时间利用外出处理业务之便会客、办私事者，依其离岗时间长短、造成后果和认错态度，记行政警告或以上处分。9、 员工出勤的监督、执行、统计由人力资源部负责。第八条 出勤管理1、 工作时间：公司实行6天8小时工作制，其中每周六计正常出勤但以加班费计算工资，加班费统一执行本市最低工资标准。薪资中已含加班或值班的补贴费用。2、 具体作息时间由公司和各部门根据经营季节予以调整。3、 迟到或早退：包含上班、培训、开会或集体活动中迟到或早退的。1) 迟到/早退时间在1小时内的，10分钟（不含）内扣除奖金10元，10-30分钟扣除奖金20元，30分钟（不含）以上60分钟（含）以内扣除奖金50元。2) 迟到/早退时间在1小时（自第61分钟始）以上4小时（含）以内者，按旷工论处，予以扣除全额工资并记小过处分；在4小时（不含）以上者，按旷工论处，予以扣除全额工资并记大过处分。4、 旷工1) 未请假或请假未获批准而擅自缺勤者视为旷工。本周工作周报表完成率在30%以下者视为旷工。2) 旷工半天记小过处分/次，旷工1天记大过处分/次，并且均扣除旷工时间段的全额工资。3) 依据法规情况，年度旷工累计达15天或连续旷工超过3天者，视为员工自动离职。4) 公司不提倡员工加班（含加点，下同），员工应努力提高工作效率，在正常工作时间努力完成工作任务。确因工作需要加班的，必须填写加班申请单，经部门主管审核、人力资源部复核、总经理批准后支付加班费加点费。加班加点费按本市最低工资标准的规定支付。5、 请休假：包含事假、病假、丧假、工伤假、婚假和法定假、产假、带薪年休假。有薪假期按基本工资核算。请休假须写明正当理由和出具必要的书面材料，无正当理由或有欺骗上级、以虚假手段谋取假期者，经查实一律按旷工和欺骗公司处理，轻者记过处理，重者按严重违反规章制度而解雇。1) 事假：指员工因个人原因需要请假。必须提前申请，填写请假卡后经层级批准后交人力资源部备案后方可离岗休假。事假扣除当天工资。2) 病假：指员工因病需要请假。填写请假卡后经层级领导批准后交人力资源部备案方可离岗休假。事后必须提供医院证明或收费单据到人力资源部销假。病假扣除当天工资。3) 丧假：指员工直系亲属（父母、子女、共同生活并负赡养责任的祖父母、岳父母、合法的养父母或养子女）去世需要请假，可享受3天有薪假期。员工提出申请经层级领导批准后交人力资源部备案方为有效。4) 工伤假：指经社保部门或公司认定符合工伤条件的员工受伤害事故，当事人需住院治疗或休养的休假。员工在工作过程中或因执行工作任务肢体受伤害的，可以休工伤假。申请工伤假须按出具镇级及以上正规医院诊断证明，具体休假时间依据该院医生开具的诊断证明和建议休假时间而定。未报经社保部门认定的工伤，由当事人在事故发生时报告直属上司和人力资源部，再于事后出具书面的事实经过、见证人证明书、当事人直属上司证明书，经人力资源部调查后，符合工伤认定条件的，公司可以按工伤处理，不符合工伤认定条件的，由当事人自行负责。5) 员工外出工作期间，发生交通事故或其它意外事故时，须第一时间报告直属主管，再报人力资源部共同处理。处理完毕当事人须书面讲述事故经过，经公司研究确定予以合理处理。6) 婚假：正式员工可享受3天有薪婚假，晚婚者（男方年满28周岁且女方年满25周岁）可享受5天有薪婚假。再婚者只享受3天有薪婚假。申请婚假需提前15天申请，经层级领导批准后交人力资源部备案，事后凭结婚证明办理销假手续。7) 法定假：按国家法规政策规定的年节及国家假日的休假，由公司根据工作情况统一安排，法定假日上班的安排调休。8) 带薪年休假：按国家法规政策执行，由公司根据经营情况具体安排。但年度累计事假超过20天者，不享受带薪年休假。6、 请假手续的办理：1) 请假必须事先书面申请。请假1-3天的，由部门主管批准，人力资源部备案。请假在4天或以上的由部门主管审核，总经理批准，人力资源部备案。2) 请假应提前办理手续，除特殊情况，不得临时电话请假或事后补办。3) 部门负责人请假报总经理批准。4) 不按上述规定办理的，按旷工论处。第六章 奖惩管理第十条 奖惩类别1、 奖励类别：书面表扬、提前转正、晋升、嘉奖、小功、大功、特等功。2、 惩处类别：降职降级、延长试用期、口头警告、行政警告、记小过、记大过、严重违反规章制度。第十一条 奖惩运作程序1、 奖励标准：书面表扬予以书面通报赞扬和鼓励但无奖金、嘉奖一次予以奖金15元，小功一次予以奖金50元，大功一次予以奖金100元，特等功根据其功绩由总经理决定奖励金额，高不封顶。2、 惩处标准：口头警告予以书面通报批评但不扣奖金、行政警告一次扣除奖金15元、小过一次扣除奖金50元、大过一次扣除奖金100元。3、 一个季度内2次口头警告等同于1次行政警告，2次行政警告等同于1次记小过，2次记小过等同于1次记大过。一个季度内记大过2次或一个年度内记大过3次等同于严重违反规章制度。4、 严重违反规章制度者，按法律规定解除劳动关系，给公司带来损失的除须赔偿经济损失外，公司保留追究其法律责任。5、 由员工的直属上司或人力资源部提交奖惩申请单，经查属实并报层级领导审批后进行奖励和惩处。6、 人力资源部将奖惩决议予以公示，当事人如有异议，须于公示日起2个工作日内向人力资源部申诉。逾期未申诉或者申诉不成立，则维持原决议。7、 奖惩决议纳入员工档案，作为员工月度/年底绩效考核的重要依据，并作为发放年终奖或员工职位薪资调整的重要参考依据之一。8、 人力资源部汇总当月奖惩情况，从员工薪资中予以体现。9、 所有扣除奖金金额纳入公共基金，服务于员工的福利活动。第十二条 奖惩细则1、有下列情形但不限于下列情形之一者，根据实际情况确定奖励级别和奖励标准：1) 品行端正，工作努力，适时完成重大或特殊事务者。2) 为公司创造显著经济效益或降低成本、节省费用作出较大成绩者。3) 维护公司和客户利益、避免重大事故或挽回较大经济损失者。4) 研究改进改良生产或工作设备，显著提高工作效率或经济效益者。5) 检举违规或损害公司利益者。6) 发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。7) 对管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。8) 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。9) 试用期间表现优异，作出重大贡献获得一致好评者，可予以提前转正。10) 对主办工作任务能够圆满完成并能节约资金或有重大改良改造，卓有成效者。11) 为公司开发经济来源带来明显效益或做好节流工作节约能源资金，贡献突出者。12) 热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。13) 经常圆满完成任务、工作表现突出、能为公司做出较大贡献、年度内无违反较严重规章制度行为、能够表现出卓越才能获得上级和同事认可和赞同者，可获得晋升机会。根据其表现，经各层级批准可予以晋升至更高一层级职位或职称。14) 有其它特殊贡献，足为全公司表率和楷模者。2、有下列情形但不限于下列情形之一者，视情节轻重予以口头警告：1) 上班时间，躺卧休息、看电视收听广播、接打私人电话时间超十分钟但情节轻微者。2) 上班时间进食、工作散漫、粗心大意，表现情节轻微者。3) 随地吐痰、乱丢垃圾情节轻微者。4) 因个人过失以致于发生工作失误，情节轻微者。5) 妨碍工作或团体秩序，情节轻微者。6) 工作表现不力，未造成公司损失又能及时改正者。7) 公司其它规章制度另文规定的情形或行为。3、有下列情形但不限于下列情形之一者，视情节轻重予以行政警告：1）上班时间阅读与工作无关的书报、上网、接打私人电话、干私事超过十分钟，被发现又不听从劝告，造成一定影响，情节轻微者。2）主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。3）故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受到较轻微损失者。4）违抗合理命令，或有威胁侮辱主管的行为，情节较轻者。5）在仓库、办公室或危险场所违背禁令，或在禁烟区吸烟者。6）在工作场所男女嬉戏，有碍风化给他人造成工作影响者。7）未经准许，擅自带外人进入公司范围内参观访问者。8）酒后上班或者在工作场所饮酒，影响正常工作秩序者。9）在工作场所内喧哗或与与人发生口角影响正常工作秩序，不听劝告者。10）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成情节较轻者。11）无故不参加会议、培训、集会等团体活动者。12）遭客户或同事投诉，经查属实但造成影响较轻者。13）工作期间不穿着工作服、佩戴工作证又不听从劝告及时纠正者。14）私自带领外来人员进入工作场所，或者容留外人在公司食宿者。15）公司其它规章制度另文规定的情形或行为。4、有下列情形但不限于下列情形之一者，视情节轻重予以记小过一次：1）在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作影响很大又不听从劝告者。2）对同事恶意侮辱或诬陷、伪证，制造事端者。3）醉酒后上班或者工作中酗酒以致影响自己和他人工作，情节较轻者。4）违反完成工作任务所需的流程，造成直接经济损失，除赔偿损失外，另记小过一次。5）未经批准，擅自更换班次、休息时间但未造成恶劣影响者。6）超出工作范围私自与客户接触谋取私利，但情节轻微者。7）擅自搬动工作设备、或者更改工作程序，尚未造成较大影响者。8）私自调整宿舍床位或房间者。9）仿照相关人员签名谋取私利，情节较轻者。10）工作疏忽，导致工作设备受损、浪费成本、造成较轻损失者。11）被客户投诉经查属实但未造成较差影响者。12）公司其它规章制度另文规定的情形或行为。5、有下列情形但不限于下列情形之一者，视情节轻重予以记大过一次：1）在工作场所吵闹、斗殴，妨碍他人工作影响极差、并且态度恶劣不服从劝告和管理者。2）不服从上级的工作安排，拒不出勤时除记旷工外，另记大过一次。3）醉酒后上班或者工作中酗酒，严重影响自己和他人工作，情节严重者。4）严重违反完成工作任务所需的流程，造成直接经济损失数额较大，除赔偿损失外，视情节另记大过一次或其它更重处理。5）公司范围内赌博，但认错态度较好、能够积极配合调查者。6）超出工作范围私自与客户接触谋取私利，情节严重者。7）擅自搬动工作设备、或者更改工作程序，造成损失较大，除赔偿损失外，追加大过或者更重的处罚。8）顶撞上级领导或上级部门、无事取闹扰乱工作秩序，造成恶劣影响者。9）仿照相关人员签名谋取私利，情节严重且认错态度较差者。10）工作疏忽，导致工作设备受损、浪费成本、造成较大损失，除追究赔偿责任外，另记大过或更重处罚。11）被客户投诉经查属实，并且造成严重影响者。12）出现工作失误、造成较大经济损失或较差影响，但隐而不报甚至弄虚作假欺骗上级，但未构成解雇者。13）在公司内利用不正当手段打击或攻击同事、散布谣言、勾心斗角谋取私利者。14）携带违禁物品、危险物品进入工作场所或生活区，又不服从管理不听从劝告者。15）没按重点客户打单、故意不为某销售代表打单、延迟打单，或打单出错较多者。16）与客户或销售代表等同事沟通中态度恶劣、恶意吵闹影响较差，经查实者。17）擅自更改系统数据、报表或其它的系统内容，造成一定工作影响者。18）以获得者不正当利益为目的，伪造工作数据、报表情节恶劣者。19）有意泄露工作秘密、公司机密，造成影响者。20）公司其它规章制度另文规定的情形或行为。6、有下列情形但不限于下列情形之一者，视情节轻重，予以降职降级处分：1）不能完成工作任务，连续三个月的工作周报表完成率在30-50%，由部门负责人提议予以降职降级处理。2）季度内记在过累计两次、小过三次者。3）不服从工作安排，不能完成岗位职责，或证明不符合岗位需求条件者。4）违反规章制度，但达不到严重违反规章制度处分又高于记大过处分者。5）试用期内，证明试用不符合岗位需求条件者，可予以降职降级或者调到其它比较适合的岗位。6）受降职降级处分的员工，在以后至少3个月的工作中，有良好表现，可依情况，由部门主管提出、人力资源部核准后报总经理批准后撤销处分，恢复原薪、原职。7、有下列情形但不限于下列情形之一者，属严重违反规章制度，依据国家法律法规的规定，公司有权即时解除劳动关系，予以解雇处理，同时不须支付任何经济补偿金，并视情节追究当事人赔偿经济损失和法律责任：1) 擅离职守，致公司受较大损失者（500元以上金额属较大损失，下同）。2) 损毁公司财物、设备设施，造成较大损失者。3) 怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者。4) 设备、车辆等安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度擅自操作者。5) 未经许可，兼营与本公司同类业务或在其它公司兼职者，或在外兼营事务者。6) 利用职权，私自调货换货、炒单。或跨部门跨渠道操作扰乱工作秩序者。出现此行为，除补偿公司或客户损失外予以解雇处理。7) 一年中记大过3次者或一个月内受到行政处罚3次者。8) 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工的感情,情节严重经查实者。9) 在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。10) 对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。11) 殴打同仁，或相互斗殴者。12) 在公司和宿舍内赌博或工作时间在外赌博者。13）偷窃公司或同事财物经查属实者。14）工作不负责任，导致产品出现废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失者。15）恶意更改或破坏系统、篡改数据或报表、毁坏或涂改公司重要文件者。16）收授商业贿赂或者违反竞业禁止者。17）无理取闹不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序和社会秩序者。18）按照劳动合同约定，已做出调职、调整工作地点，但拒不到岗达三天者。19）泄漏公司机密，捏造遥言或造成意外灾害，导致公司经济、信誉或其它方面的重大损失者。20）仿效相关人员签字，盗用印信者或擅用公司名义谋取私利，造成公司或个人损失，情节严重者。21）计件工人第一个月不达标且所欠的工资金额超过元的，或是一个年度内累积两月不达标者；月度绩效考核得分连续三个月低于合格标准者。22）不通过正常渠道和正常流程处理工作事务，故意挑起事端，参与或组织员工闹事、怠工停工、罢工者。23）遇强台风、强降雨等自然灾害，故意拖延处理时机，或者抢险不力造成公司重大损失者。24）遇自然灾害、人为重大事故时，故意规避或逃避，不服从指挥，造成严重后果或恶劣影响者。25）充当商业间谍，故意泄露公司机密给竟争对手者。26）挪用公款、故意伪造签名、印信、报表或凭证，虚假操作虚报冒领，谋取私利，情节严重者。27）赌博、酿酒、吸食毒品、参加非法组织或有其它严重不良嗜好者。28）以欺诈、胁迫的手段或者提供不实证明材料，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同、提供职位或薪资福利者。29）连续旷工三日、全月累计旷工五日或一年内旷工累计达十五日者。30）因个人过错造成公司损失达500元以上者，除赔偿公司损失外予以解除劳动关系。31）有不良行为，道德败坏，因不正当男女关系扰乱工作秩序造成恶劣影响者。32）在外以公司名义谋取私利，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响，经查实者。33）发现有与其它单位签订劳动合同者。34）违反国家法律法规，被拘压、逮捕、判处劳教或刑事处罚者。35) 公司其它规章制度另文规定的情形或行为。第七章 绩效考核与薪酬福利第十三条 绩效考核1、 绩效考核每月度进行，由人力资源部负责组织和实施，各部门主管予以配合。2、 绩效考核包括管理绩效系数、部门团队绩效系数和公司经营绩效系数。月薪制员工入职当月按26天/月标准核算。请假等同。工作满22天享受全额绩效奖金，不满22天出勤，以奖金的1/26出勤天数为准。3、 根据公平、公正、公开的原则设定考评方案，由权责部门和人员进行评估和打分。4、 绩效考核的结果直接与员工的工资挂钩，并作为员工晋升、调薪的重要参考依据。第十四条 薪资管理1、 薪资结构：基本工资+固定加班费+加班补贴+通讯补贴+绩效薪酬/奖金+其他。2、 基本工资根据薪资等级不同而不同，均不低于东莞市最低工资标准。3、 固定加班费指每周六正常出勤时的加班费，标准执行本市最低工资标准的规定。加班补贴是指员工因工作需要在每个工作日的8小时外处理公务，或者被安排值班而由公司予以的补贴费。4、 全勤包含了周六的正常出勤。5、 绩效薪酬/奖金与绩效系数挂钩，按劳动合同约定办法发放。6、 薪资等级标准和薪酬制度的解释权归人力资源部。第十五条 评定调薪1、 公司实行等级工资制，等级不同绩效薪酬/奖金不同，公司对员工当月工作表现进行评估后予以发放。2、 公司根据员工的服务时间和工作表现评估，并调整其薪资等级。3、 每年7月为固定评审、调薪时间，公司对所有正式录用的员工进行评审、调薪。4、 本次评审距上次调薪在4个月以上，评审期间所有月综合考绩平均分在70分以上的，工作表现良好，获得部门主管和公司领导的一致认同，其薪资晋升一级。5、 对于表现优秀、对公司有突出贡献者，经公司领导决定，可跳升工资等级。6、 本次评审距上次调薪在4个月以上，评审期间所有月综合考绩平均分在60-70分的，其薪资等级保持在原位。7、 评审期间所有月综合考绩平均分低于60分的，由公司领导研究决定是否解除劳动合同。第十六条 其他福利1、 在一定条件下，公司提供免费食宿。但宿舍内因住宿人员产生的水电量由公司承担：水量按3吨/人/月；电量按15度/人/月，超出部分由住宿人员承担。2、 全勤奖：员工在一个月内出满全勤（含周六的正常上班），即无迟到、早退、请假、旷工或缺勤等行为的，每月享受30元全勤奖。3、 公司根据员工入职的年限和忠诚度在年末一次性发放一定奖励。4、 年终奖：根据公司经营效益、团队绩效和个人贡献每年年末一次性发放年终奖。5、 年度旅游活动：根据企业经营情况，公司每年组织一次全体或部分人员的旅游活动。第十七条 优秀员工/管理评选1、 评选原则：坚持公平、公正、公开的原则，优中择优，树立典范。2、 评选时间：每年1月评选上年度优秀员工和优秀管理员。3、 优秀员工的评选条件：1) 入职满一年以上（含一年）。2) 遵守公司各项规章制度，工作表现出色，得到部门主管和公司领导的一致认可。3) 年度平均考绩分在本部门名列前茅，且年度内无行政处分。4、 优秀管理员的评选条件：1) 定职6个月以上的助理主管级以上管理人员。2) 有一定管理能力和执行能力，所领导部门高效运转，得到公司领导的认可。3) 以身作则，起到良好表率作用，取得同事的信赖、领导的认可，且年度内无行政处分。4) 年度平均考绩分在80分以上（含80分）。5) 副总经理及以上职位人员不列入侯选名单参选。5、 评选名额：评选名额原则上比例为100:5，具体由公司根据实际情况再定。6、 具体评选办法：每年1月上旬由人力资源部将符合评选条件的优秀员工和优秀管理员的候选人报总经理核准后予以公示，然后由员工代表大会对候选人进行公开投票产生。第八章 培训与开发第十八条 为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。第十九条 新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训、安全培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，并经考试合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新进公司的前二个月内进行，培训不合格者不再继续留用。第二十条 员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。第二十一条 对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。第二十二条 公司所有员工的培训情况由人力资源部作好培训记录。第二十三条 公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，如有助提升工作业绩的视不同情况给予部分报销学费、承认其教育和培训后的学历等。第九章 保密制度第二十四条 保密范围1、 公司经营、管理规范和规章制度文件、公司软件系统。2、 公司中长期发展规划。3、 公司的经营计划、市场信息及客户资料及供应商信息、营销策划、公司内部管理资料以及营销合同。4、 公司尚未公布的财务预算、资金使用、资产负债和盈利情况。5、 公司对职员的薪酬和分配情况。6、 尚未统一通过付诸实施的议案和人事变动，职务任免以及尚未公布的违纪事件处理决定。7、 公司与他方协议中规定的保密事项。8、 属于公司其它需保密范围的。第二十五条 保密细则1、 凡属上述保密范围内文件、信息、资料，未经批准，任何人不得复印、拷贝。如因工作需要，经总经理批准后方借阅，且须由人力资源部按批准的范围、数量复印、拷贝。2、 公司销售情况，财务状况、员工薪酬分配情况，只能由有关人员掌握，一律不得书面和口头传播，公司内部不得私下互相议论。3、 不得在公共场所谈论公司情况，不得在笔记本中抄录公司机密内容。4、 不得通过电话、邮件、传真、网络和信函或其他任何传播媒介泄露公司的机密。第二十六条 保密纪律1、 界定以外人员一律不得借阅、保存机密级文件。2、 严禁向公司经济利益相抵触单位和个人提供保密资料。3、 不许看的不能看，不该知道的不打听。4、 严禁以提供保密资料的方式从中谋利。5、 员工因工作失误造成信息泄露或遗失，损坏机密资料或提供保密资料从中谋利，给公司造成损失的依民事诉讼法追究其经济赔偿责任。严重触犯国家法律的送交司法机关处理。6、 违反保密纪律按公司损失程度赔偿损失10010000元，情节严重者移交司法机关处理。第十章 宿舍管理第二十七条 宿舍管理规定1、 在宿舍内看电视、听音乐应控制在适当音量，不得影响他人休息。被内部同事投诉经查实者记口头警告处分/次，被邻居投诉经查实者记行政警告处分/次。2、 各房间人员因工作等私人原因于23:30后回宿舍者，须轻手开、关门，取物件时轻拿轻放，不得大声喧哗，以免影响室友及邻居的休息。3、 宿舍内严禁任何形式的赌博活动（如打麻将、玩纸牌等）。4、 注意住宿安全，出入时随手关门。个人贵重财物（如手机、首饰、金钱等）自我保管好，以免丢失。5、 节约水电、安全用电。如有水电开关损坏，应及时报告人力资源部安排维修。6、 晚上23:00以后，男女员工不得互窜宿舍。7、 宿舍内务卫生，主要靠自我自觉地共同维护。8、 公司宿舍限公司员工住宿，未经批准不得留宿外来人员，违者记行政警告处分/次。若有家属或直系亲属借宿的，须事先向人力资源部申请，并填写借宿单，申请人自动成为留宿人员行为的担保人。9、 获批准留宿人员要遵守宿舍管理规定，如有违反，由申请人负责；造成公司或其他员工财物损失的，由申请人负责赔偿。10、 借宿审批权限：员工申请借宿在三天内的，由人力资源部主管批准；申请借宿时间三天以上的（含三天），由总经理最终批准。11、 宿舍的公用物品和设备，未经人力资源部批准，任何人不得挪用或占为己有，违者记小过处分/次。12、 员工按房号、床位编号就寝，不得随意调换。13、 员工到异性房间不得逗留至23：00，未婚人员严禁非法同住，已婚人员持结婚证明到人力资源部登记方可，违者记小过处分/次。14、 公司根据实际情况扣缴一定水电费用。第十一章 办公室管理第二十八条 办公室工作纪律1、 每位员工都要严格遵守公司的一切规章制度。2、 员工不得在上班时间串岗，有业务来往应迅速处理后离开，严禁聚众闲聊，耽误本职工作。3、 加强整理、整顿，文件资料要整理归档，文具文件按规定摆放，保持办公室的整洁干净，共同营建优雅舒适的工作环境。4、 工作中出现问题应逐级反映，遇特殊情况可越级反映，以问题解决为宗旨，以“谁经办谁负责到底”为原则。5、 按规定使用电话机、传真机、复印机、空调、灯光、电脑及其它电器用品，下班前关好电源才能离开。6、 接听打电话注重礼貌用语，并简明扼要地把该办的事情讲清楚，严禁利用公话聊天。7、 不可随地吐痰、扔垃圾、扔废纸屑等。8、 危险物品不得带入办公室内。9、 办公桌上文具及文件应严格按公司要求摆放。10、 各人所负责办公区域执行按“6S”检查表标准。11、 人员离开办公室应将桌面收拾好，并将椅子摆放好。12、 上班时间不得在办公室内吃东西。第二十九条 工作生活礼仪1、 电话礼仪：礼仪端正，及时准确地接转好电话，通话简明扼要，不得在电话中聊天，不得拨打私人电话。2、 接待礼仪：热情大方，并有礼节地引导客人。3、 生活礼仪：1) 男性头发、胡子不宜太长，指甲经常修剪，上班前不得吃有异味的食品。2) 女性化妆要给人清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。3) 着装大方得体，干净整洁，不得穿奇装异服和拖鞋。4) 公司内同事相遇应行礼表示敬意或问好。5) 进董事长、总经理、经理办公室要敲门，经同意后再进。进入后随手关门，不能莽撞粗暴，里面有客人应马上退出，等客人走后再敲门进入。6) 递交物件、文件等，要把正面文案对着对方递上去。如是钢笔要把笔尖向着自己，使对方容易接着，至于刀子或剪刀等利器，应把刀柄向着对方。7) 办公室内讲话要轻言细语，不要高声大叫，影响他人办公，非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。4、 日常工作礼仪：1) 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。2) 公司的物品均以轻拿轻放、公物公用为原则，严禁粗暴拿放、挪为私用。3) 工作认真负责，诚实进取，发现问题主动解决，不推卸责任。4) 尊重别人，同事间团结友爱，并倡导团队精神和合作意识。第三十条 电话、传真、复印机、电脑的管理1、 电话、手机（小灵通）、传真之管理：1) 各部门自行将部门电话传真进行管制，并规定相关的费用，将接收人地址、姓名、电话号码、事由等登记清楚，月底以备有疑问时查询。2) 人力资源部加强对电话、传真之管理，经常对各部门的电话、传真使用情况进行稽查，发现问题及时处理，对各部门登记电话有疑问时到电信局打出清单核对，私自拔打电话的，将按发生费用的2倍进行处罚。3) 公司所配手机、小灵通自行管理，根据公司标准予以报销。4) 为提高工作效率，降低办公费用之电话成本，根据业务量和上月之电话费用作比较；做为各部门电话费用是否正常之数据，并做为考核该部门之依据。2、 复印机的管理：为降低成本，减少浪费，打印、复印内部文件要充分利用好二用纸。3、 电脑的管理：1) 各部门之电脑要严格管理，维护好网络和软件、硬件的正常使用。2) 定期对电脑杀毒软件进行升级，并对电脑进行杀毒，如发现杀毒软件没有及时升级，电脑没有及时杀毒的，对电脑使用者处以行政警告一次处罚。3) 严禁上下班私自利用电脑打游戏和大音量播放音乐，发现一次记口头警告处分。4) 电脑是做为正常工作之工具，杜绝非公事上网、聊天，发现一次即记行政警告处分。4、 凡不遵守办公室管理规定的，处罚依据奖惩之规定和具体情况给予适当的批评教育和罚款、行政处分。第十二章 会议管理第三十一条 会议纪律1、 参会人员接到通知后提前5分钟到会并签到（例会不另行通知），不得无故迟到、早退，违者记口头警告/次。2、 所有与会人员，在开会中要将通讯工具关机或设成静音状态，违者记口头警告处分/次。3、 高层管理人员和业务员遇重要客户来电可以离开会场接听，但应控制通话时间。4、 因故不能参加会议的应向会议组织部门请假，并说明理由，经同意后方可。否则，视为旷工处理。5、