品牌指的是产品或服务的象征.doc

谈营销的要素之一品牌品牌所涵盖的领域包括商誉、产品、企业文化以及整体营运的管理。品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。市场营销专家菲利普科特勒博士认为一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。通过市场营销课的学习和思考后，我认为品牌指的是产品或服务的象征。品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。城市营销学家兰晓华认为，作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。通过对兰晓华专家作品的学习，我了解到品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。品牌是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而这一浓缩又可以以特定的符号来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌文化与战略专家梁中国曾说到，品牌的创建是一个系统工程，需要激情、智慧与信念。品牌的强大取决于品牌领导力，其中，定位是方向，平衡是方略；平衡中蕴含定位，定位使平衡具有力量。通过查阅资料，我认识到品牌最持久的含义和实质是其价值、文化和个性；品牌是一种商业用语，品牌注册后形成商标，企业即获得法律保护拥有其专用权；品牌是企业长期努力经营的结果，是企业的无形载体。为了深刻揭示品牌的含义，还需要从以下几个方面透视。属性：品牌代表着特定商品的属性，这是品牌最基本的含义。利益：品牌不仅代表着一系列属性，而且还体现着某种特定的利益。价值：品牌体现了生产者的某些价值感。文化：品牌还附着特定的文化。个性：品牌也反映一定的个性。用户：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。基于上述几个层次的品牌含义，营销企业必须决策品牌特性的深度层次。庄一召在内圣外王：品牌建设之道中提到，品牌的价值包括用户价值和自我价值两部分。品牌的功能、质量和价值是品牌的用户价值要素，即品牌的内在三要素；品牌的知名度、美誉度和普及度是品牌的自我价值要素，即品牌的外在三要素。品牌的用户价值大小取决于内在三要素，品牌的自我价值大小取决于外在三要素。在学习和思考后，我认识到企业希望把自己的品牌做起来，把品牌做好，国家在政策上也给予了很多支持，媒体也在传播各种品牌理念。但当前企业的品牌观念存在很多误区，很多企业经营者与营销人员对品牌的认识并不清晰，认为品牌的塑造与建设，只是品牌价值与传播语的创意，只是推广活动的进行，造成其塑造品牌的行为模糊、随意，产生的品牌结果自然也是不如人意。企业没有建立品牌承诺与履行对照评估的机制。企业所承诺的内容与履行的内容不一致，就会导致企业在品牌塑造与建设过程中的偏差与错位。市场上各行各业的大品牌，承诺、履行错位的例子比比皆是。中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农在谈品牌时说到，简单来讲，品牌对受众来说就是喜爱程度，对于企业一方来讲就是承诺。我们可以从两个角度来理解品牌。一个是从消费者(受众)的角度来讲，品牌代表着一种认知度、喜爱程度和忠诚度，它实际上是从消费者的角度给于品牌的定义。人们到底有多喜欢它，有多了解它，到最后你对它达到多么高的忠诚度，是消费者对产品的一个接受程度和心里感受。另一个角度是从企业来讲的，他代表着一种承诺或一种信誉。也就是说，我们这个企业的产品，对消费者或对受众，承诺给你带来什么样品质的产品。不管提供的产品是精神的或是物质的，都应该是用信誉担保的，所以说它是一种承诺。通过搜集资料分析后我认识到建设或者打造一个品牌，对于品牌的塑造，有三个重要点，第一是创新和质量，第二叫诚信与责任，第三就是传播与公关。我觉得第一的创新和质量是打造品牌的根基，第二的诚信与责任应该是贯穿于品牌建设的始终，第三的传播和公关就是怎么样做好塑造和维护。品牌，是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知，是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。一提到做品牌的营销，人们就会想到商场里的促销场景，各种叫卖、讨价还价声音。但是消费者因消费习惯更加理性，他们对这种促销的热情并不太大。所以，品牌的营销还是应该放在品牌宣传、完善销售链和人员培训等方面。产