2010年华为区无线网优平台培训材料

2010年华为区无线网优平台培训材料 无线中心 2010年 3月 11日 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 目录 B 基本情况 操作和使用 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 目背景 中国电信在 08年取得移动牌照之后，集团公司从 09年 2月开始就组织无线网络优化平台规范编制工作， 在 09年 4月完成了规范编制并组织厂商进行入围测试。中国电信在无线网络优化平台领域虽然进入时间晚于国内其他移动运营商，但是平台建设是高标准、高起点，中国电信将用其他运营商 1/3时间来完成全国无线网优平台的建设。 目前中国电信集团公司已在全国各省公司开始统一建设，在此背景下，广东公司启动了 2009年无线网络优化平台建设项目。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 服务端设备省级集中管理， 客户双网（ 入方案。 数 据 库 服务 器 - 1磁 盘 阵 列S A N 交换 机 - 2S A N 交换 机 - 11 服务 器 - 11 0 服务 器 - 2采 集 服务 器 - 1采 集 服务 器 - 22 G G G E 2 G 库 服务 器 - 2环 市 西 机 房（ 项 目 建 设 内 容 ）网 络 交 换 机 - 1 网 络 交 换 机 - 2D C N 交 换 机 S 8 5 0 5C N 2 交 换 机防 火 墙 - 1防 火 墙 - 2D C 2用 户 客 户 端C S 件架构 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 优平台总体规划 网优自动化分析 专家分析系统 辅助运营分析模块 智慧网优系统 网优平台一期 网优平台二期 网优平台三期 日常优化功能 专项优化功能 基本用户分析功能 工作管理功能 网络评估功能 网优工单模块 用户行为分析 路测数据管理 全信息库系统 网络健康检查 2009年 2010年 2011年 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 无线 网优平台 备厂家专业数据 性能 告警 配置 综合网管系统 工单 电子运维系统 资源管理系统 无线资源 参数 客户投诉 客服 测工具 优平台总体规划 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 表 现 层 数据分析处理层 数据采集层 报表 综合呈现视图 表 数据字典 元数据 统计数据 原 始 数 据 采 集 管 理 层 T/能 参数 /配置 原 始 数 据 据处理结构 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 09年 8月 10年 2月 10年 4月 筹备、设计 数据接口调试 试用平台部署广、深、东、惠、中等重点地市 需求调研、需求书编写和细化 系统安装部署 21地市部署 性能查询、 常监控、用户通话记录等功能开发 实现华为、中兴、阿朗1X/数采集 实现华为、阿朗和中兴大部分话单采集 误修改、功能优化 工单管理模块试运行 一期功能初步验收筹备，完成 956功能点核查，功能全部实现，目前主要改进部分至本月底可完成初步验收。 筹备设计阶段 （ 开发部署阶段 （ 完善初验阶段 （ 2 4月） 09年 4月 体进度 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 10年计划 集团规范二期模块 1. 日常优化：硬件隐性故障分析、掉话分析、接入分析、切换分析、拥塞分析，日常积累专题需求； 2. 区规划、边界规划、覆盖容量评估、站点勘测规划管理； 3. 数据接口：直放站、室分监控系统；基础信息接口；电子运维接口；性能、通话记录接口迁移； 广东省需求功能 1. 测试数据管理： 2. 测试数据分析和统计： 3. 市场支撑分析：分析用户行为，提供支撑市场的各类专题分析； 4. 综合性能分析：基于各类数据的分析，关联分析，日常积累逐步完善； 5. 省级界面及分析：加强省级界面开发，提供各类指标的汇聚和呈现； 6. 重点区域性能监控：对重点区域的指标实时监控； 7. 定位数据分析：对接定位系统，自动提供分析报告； 8. 业务流程支撑：配合电子运维流程、集团平台流程要求，提供相关业务控制功能； 9. 全信息库管理：管理和维护全信息库。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 完善用户分析功能，提供市场支撑专题 自动筛选大客户，大客户话务分析，行为分析一系列专题分析 用户离网倾向分析、客户价值分析等专题为市场开发提供参考 市场支撑分析 集中管理 结合全信息库，自动实现数据的分区域入库 提供城区、农村、高速公路等区域的统计报表，实现全省测试数据的快速评估 地理化分析，提升测试数据分析集中度 测试数据管理 改善系统省级分析能力较弱的限制 开发省级独立模块，实现全省数据的汇总评估 省级分析和展示 集中管理全信息库数据 实现全信息库与基站资料的结合管理，支撑性能监控、 全信息库管理 在平台二期，建议重点实现以下四项功能的突破，增强系统对用户感知和市场响应的支撑能力。 10年计划 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 功能栏 重点说明 性能查询 日常优化监控 性能 重点场所监控 用户通话记录查询 自定义 自定义分析 自定义公式 大客户分析 单用户分析 邻区分析 工单管理 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 省级功能模块 加强网络优化集中管理 按照集约化运营模式打造网优平台省级模块，省级模块实现 全省指标集中监控，工单集中派发，实现网优工作的垂直管理。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 网优集约化，推进网优工作的可管可控 实现全省网优集中监控，集中派单，集中管理，集中考核。 充分体现了集约化运营优势，提升网优效率。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 网优集约化推进网优工作的可管可控 每月对工单完成情况进行通报，考核工单签收率和解决率。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 全省网络规模动态更新 在省级平台平台上通过 的动态更新。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 全省邻区问题统一分析监控 对全省邻区问题进行统一分析，了解各中心网优工作 的开展情况，通过每月工单形式下发，限期解决。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 加强网优平台使用管理 每月对网优平台的使用情况进行统计，通过邮件方式发 送各中心网优负责人。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 地市功能模块 打造网优专家平台 将网络优化的经验固化到网络优化平台中，实现网络优化 经验的传承，提升网络优化人员的整体水平。 性能分析模块 辅助运营分析模块 参数分析模块 基础数据管理模块 告警分析模块（二期） 工单管理模块（二期） 综合分析模块（二期） 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 性能分析模块 自定义性能分析功能 自定义公式功能 日常网优监控功能 重点场所监控功能 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 自定义性能分析 实现中兴、华为、阿朗三个厂家 1X、 分析功能，比专业网管效率提升 10倍以上。 分析网元和指标模板选择 分析时间颗粒、时间范围、频率和其他选项的选择 完成性能指标的查询，同时可以针对具体网元关联历史数据，并提供图形趋势 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 自定义公式 实现中兴、华为、阿朗三个厂家 1X、 可从细节指标统计入手，加强网络深度分析。 可以选定各性能子表，查询并新增公式定义 查询出对应子表所有计数器的公式 可以进一步编辑指定公式，提供主要运算和逻辑符号 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 高网络分 析效率，及时掌握网络问题。 选定网元范围、过滤模板、时间范围等条件 查询各类性能指标时可以在地图上定位选定的小区 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 日常网优监控 日常网络优化监控功能，提升监控效率 60倍，全网问题 一目了然，无所遁行，是网优日常化的必备功能。 选定网元范围、分析模板、时间范围和告警门限等条件 查询各类性能指标并将符合条件的指标标红 可以进一步关联指定小区，查询历史数据 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 重点场所监控 重点场所监控功能在网优应急保障提供一站式服务。该功能已经在 春运保障中发挥重要作用，在广州亚运会保障中将起到关键作用。 选定网元范围、过滤模板、时间范围等条件 查询各类性能指标时可以在地图上定位选定的小区 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 自定义 单用户分析功能 全网 /小区 小区接入距离分析功能 搜索窗优化分析功能 导频污染分析功能 疑似单通分析功能 全网覆盖质量分析 过覆盖 /弱覆盖分析 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 自定义 自定义通话记录查询可以查询用户详细通话记录，小区通话 记录等，对于分析异常问题小区非常有效。 选定时间范围、模板、过滤条件进行查询 获取过滤后的 数据关联，单用户分析 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 单用户分析 单用户分析功能可以查询用户详细通话记录，小区通话 记录等，可用于用户投诉分析处理。 选定时间范围和用户 查询制定用户的通话记录 同时展示该用户接入轨迹 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 全网 /小区 通过全网 时可快速 定位问题原因，是网络系统健康检查的重要手段。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 小区接入距离分析 小区接入距离功能显示整个小区的用户分布情况，对于检查 小区是否越区覆盖，用户异常事件发生的位置非常有效。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 搜索窗优化功能 搜索窗优化功能通过时延分析，对搜索窗设置提供有效的 参考和依据。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 导频污染分析功能 该功能可为导频污染的定位提供宏观指导，为网络结构 性优化提供依据。 被污染小区 污染小区 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 疑似单通分析 短话单分析是目前最方便，比较快捷的定位单通中继电 路的有效方法。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 过覆盖分析功能可分可 小区的覆盖质量情况，为 网络规划建设和优化提供很好的依据。 全网覆盖质量分析 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 弱覆盖 /过覆盖分析 该功能通过 位弱覆盖和过覆盖小区，解决 单纯通过 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 参数分析模块 邻区查询功能 邻区健康检查功能 邻区优化功能 参数查询功能 参数优化功能 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 邻区查询 邻区查询功能可快速查询邻区配置，检查邻区设置的合理性。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 邻区健康检查 检查邻区设置问题，如 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 邻区优化 通过切换统计对邻区进行优化，可检查漏配邻区的情况。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 参数查询 可完成中兴、华为参数查询功能。 选定参数类型 可查询各网元目前的参数配置 也可以将参数经验固化下来，提供查询 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 以网优平台为依托，加强辅助运营分析 深入学习集团公司杭州会议精神，广东无线中心深入开展辅助运营分析研讨，同时 以网络平台为依托，加强辅助运营分析，提升网络价值。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 辅助运营分析模块 大客户服务质量分析 漫游用户话单分析 用户价值分析 离网倾向用户分析 网间话务分析 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 大客户服务质量分析 以客户为导向，加强大客户服务质量分析，支撑市场 规模效益发展。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 漫游用户话单分析 对单用户投诉进行分析，如边界用户漫游话费投诉等问 题，可通过通话记录分析确定。 聚焦客户 专业专注 快人一步 广东无线中心 用户价值分析 对用户价值进行分析，对质量差的用户可重点关注，根 据话