职业与职业化.ppt

社交礼仪 主讲人 沈涵Email shen han 职业与职业化 职场新人的必修课 你的新职业是什么 这份职业对你的要求是什么 你做好心理和行为准备了么 很多职场新人的问题 不知道在职场中应如何行事 学习职业和社交礼仪的重要性 本课程的目的 了解职场的基本行为规则和社交礼仪培养社交礼仪来提升职业素质和表现建立良好的人际关系和个人职业形象 本课程的内容 职场规则社交方法职业礼仪商务礼仪交谈礼仪交往礼仪举止礼仪仪容礼仪座次礼仪餐饮礼仪电话礼仪 本课程的教学安排 老师讲解和课堂讨论每个小组准备一个题目进行讲解期末一次闭卷考试分数比例 出勤和讨论10 小组作业30 闭卷考试60 小组作业题目 男士在不同社交场合的服饰 搭配 流行 历史由来等女士在不同社交场合的服饰 搭配 流行 历史由来等西餐的礼仪与相关知识中餐的礼仪与相关知识西方节日 风俗与商务礼仪东方节日 风俗与商务礼仪 小组作业题目 商务谈判的礼仪与技巧致辞与宴会礼仪职场中与上司的关系与交往技巧职场中与同事的关系与交往技巧职场中与客户的关系与交往技巧个人职业形象的建立技巧3个其他自选题目 参考书目 社交礼仪 刘厚钧 西南财经大学出版社 社交礼仪 李建荣 清华大学出版社 浮沉 I II 崔曼莉 陕西师范大学出版社 杜拉拉升职记 I II 李可 陕西师范大学出版社 猎头局中局 I II 萧东楼 北京大学出版社 课堂讨论安排 每次邀请1 2位同学就 浮沉 杜拉拉升职记 猎头局中局 交流读后感叙述读后感10分钟左右可以选择上述所有书 或者一本书 或者一个章节 甚至一个细节来阐释你的感想感想围绕 职场智慧 这个主题展开其他同学可以就感想进行讨论和交流 第一章职业与职业化 职业与职业化职业与职业塑造职业与职业表现 职业 个人参与社会劳动 换取物质保障和财富分配 获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道 以此为生 精于此道 职业化 职业技能的标准化 规范化 制度化 职业 职责 专业 职业塑造 实用导向的知识 专业导向的技能 价值导向的观念 结果导向的思维 敬业导向的态度 生存导向的心理 个人职业化 职业化 就是以此为生 精于此道 职业化 就是细微之处做得专业 职业化 就是尽量用理性的态度对待工作 职业化 就是别人不能轻易替代 职业表现 责任为中心 结果为导向 工作为首选 理性为基础 服务为灵魂 品质为保障 一 敬业是卓越的工作态度 全身心热爱工作让敬业成为一种习惯今天比昨天更努力敬业让你出类拔萃 一个人的工作是他生存的基本权利 有没有权利在这个世界上生存 看他能不能认真地对待工作 搜狐公司董事局主席张朝阳 忠诚是无价之宝决不出卖公司机密忠诚的最大受益人是你自己 二 忠诚是无价之宝 员工的忠诚与否是企业生存和发展的关键 它是凝聚整个企业组织的粘合剂 忠诚不是一种纯粹的付出 是会有回报的 忠诚是国家的需要 是企业的需要 也是老板的需要 但更是你的需要 美国3M公司董事长威廉 麦克奈特 人脉就是财脉跟上司协调好关系跟同事协调好关系跟客户协调好关系 三 打造良好的人际关系 我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获得与人相处的本领 美国石油大王洛克菲勒专业知识在一个人成功中的作用只占15 而其余的85 则取决于人际关系 美国成功学大师卡耐基 学会服从与理解尊重上司主动替上司排忧解难 如何做好与上司的协调 学会与人方便注意细节诚恳正直信守承诺不在乎被人占便宜敢于道歉敢于承担责任 如何做好与同事的协调 主动与客户联络做到换位思考热情对待每一位客户对客户负责就是对自己负责增强服务意识实现双赢目标 如何做好与客户的协调 没有团队精神的组织是一盘散沙没有完美的个人 只有完美的团队团队协作能取得巨大的成就 四 融入团队增强协作 团队协作 聪明人的交叉激励 比尔 盖茨 老总不在 依然努力工作不要只为薪水而工作不要只做老总吩咐的事情积极主动地工作会使你获得更多 五 主动积极的工作 注重细节 工作中无小事注重细节 把工作做得更完美注重细节 带来成功的机会注重细节 产生很好的效益 六 注重工作中的细节 把每一件简单的事情做好就是不简单把每一件平凡的事情做好就是不平凡 海尔集团总裁张瑞敏 工作中没有任何借口工作中不能有对立情绪这是你的工作要为成功找方法不为失败找借口 七 责任心 八 坚强的执行力 执行力是成功的关键工作中要具备韧性善于分析判断 应变力强培养自己强烈的求胜欲望 执行力就是在每一阶段 每一环节都力求完美 切实执行 戴尔总裁迈克尔 戴尔具有较强执行力的人就是能把事情做成 并且做到他自己认为最好结果的人 惠普CEO马克 赫德 一流的人找方法世上没有解决不了的问题不要把问题留给老总主动找方法才能