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管理学 综合复习资料第一篇 绪论一、单项选择题1、管理的二重性指的是（ ）A自然属性和社会属性 B自然属性和技术属性C社会属性和生产属性 D社会属性和经营属性2、管理的首要职能是：( )A计划 B组织 C控制 D领导3、对于基层管理而言，最重要的是（ ）A技术技能 B人际技能 C概念技能 D领导技能4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （ ）A向下属传达他对销售工作目标的认识 B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 6、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ）A只适用于盈利性工业企业 B普遍适用于各类组织C只适用于非营利性组织 D只适用于营利性组织7、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ ）A需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标8、霍桑试验表明（ ）A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在9、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）A经济人 B社会人 C理性人 D复杂人10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（ ）就业保障。 上司对自己工作的赞扬。 工作的挑战性。 同乡联谊会。 满足标准热量摄入量的食品。A B C D11、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? （ ）A“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D该厂长的话反映了他抓住了问题的要害12、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? （ ）A获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高B优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业C对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师13、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个各尚都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ ）A管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B即使管理无方，人多还是比人少好办事C在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D纵使管理有方，也不一定是人多好办事14、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ） A提高劳动生产率 B提高工人的劳动积极性C制定科学的作业方法 D从整体来研究管理15、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ ）A、正式权力与沟通技巧B、个人权力与技术技能C、人际关系技能与技术技能D、沟通技能与人际关系技能16、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（ ）A人力 B物力 C财力 D信息17、认为没有一成不变的、普遍使用的最好的管理理论和方法的是（ ）A管理过程学派 B权变理论学派 C社会合作学派 D数学（管理科学）学派18、把管理理论的各个学派称之为管理理论丛林的管理学家是（ ） A泰罗 B韦伯 C孔茨 D马斯洛19、管理具有一般性和特殊性，这说明（ ）A管理受普遍规律和特殊规律的双重约束B管理的普遍规律和特殊规律是一致的C管理的普遍规律通过特殊规律体现D管理的特殊性融合在普遍规律之中20、泰罗的科学管理理论出现在( )A、 19世纪末20世纪初 B、 20世纪30年代C、 20世纪40年代 D、 20世纪60年代21、管理过程理论强调( ) A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B、管理的核心是提高劳动生产率 C、在管理中要重视人的因素 D、要建立正式的、非人格化的组织体系22、提出官僚组织结构的学者是（ ）A美国行为学家梅奥 B德国管理学家韦伯C美国管理学家泰罗 D法国管理学家法约尔23、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要( ) A领导技能 B组织技能 C概念技能 D人事技能24、管理的主体是( )A企业家 B全体员工 C高层管理者 D管理者25、美国管理学家卡茨（RobertKatz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（ ）A学习技能、人事技能和概念技能B学习技能、技术技能和概念技能C技术技能、学习技能和人事技能D技术技能、人事技能和概念技能26、韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（ ）A传统的权力B超凡的权力C理性合法的权力D传统超凡的权力27、行为科学的产生源于哪次实验（ ）A科学实验 B霍桑实验 C梅奥实验 D行为实验28、一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制 方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上 这些职能分别对应于管理的：( ) A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制 C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制二、多项选择题1、决定产业竞争强度的竞争力量有（ ）A潜在替代产品的开发 B供应商议价力量 C购买者议价力量 D潜在新竞争者的进入 E企业间竞争2、组织的具体环境包括（ ）A顾客 B新闻传播媒介 C竞争者 D供应商 E消费者协会3、现代管理学在实践中应有的（ ）的观点A战略观点 B风险观点 C竞争观点 D市场观点 E专业化观点4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括( )A计划B组织C指挥 D协调E控制 5、管理的基本特征有（ ）A管理是一种文化现象和社会现象B管理的主体是被管理者C管理的核心是处理好人际关系D管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标E各层次管理者的基本职能是不同的6、按计划的明确性可以把计划分为（ ）A、战略计划 B、具体性计划 C、指导性计划 D、战术计划 E、长期计划7、( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。A工人是社会人 B企业中存在非正式组织C人的需要是有层次的 D新型领导能力在于提高职工的满意度8、管理的二重性是指管理的( ) A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 E实践性9、现代管理理论的主要代表学派有（ ）A科学管理学派 B数学学派 C决策理论学派D经验学派 E人际关系行为学派10、根据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（ ）A简单和稳定的环境 B复杂和稳定的环境C复杂和动态的环境 D简单和动态的环境三、判断题1、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。（ ）2、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（ ）3、在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦伯。 ( )4、组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。（ ）5、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论（ ）6、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。（ ） 四、简答题1、简述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。2、管理是科学还是艺术？3、法约尔提出了那些管理职能和十四条管理原则4、管理的性质是什么？5、科学管理理论的主要内容是什么？6、马克斯韦伯提出的理想的行政组织体系具有哪些特点？7、概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？参考答案一、单项选择题12345678910AAABDBDDBA11121314151617181920BBCAAABCAA2122232425262728ABCDDCBA二、多项选择题12345678910ABCDEABCDEABCDEABCDEACDBCABDCDBCDEABCD三、判断题123456四、简答题1、简述霍桑实验的主要内容，并评价其在管理学发展中的地位。答案：霍桑实验的主要内容为：工场照明试验 （2）继电器装配试验 （3）大规模的访问和普查 （4）电话线圈装配工试验。评价：提出了人群关系学说，即（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织 （3）采用新型的领导方法 （4）满足工人的社会欲望，提高工人的士气。同时指出了生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。2、管理是科学还是艺术？答案：管理既是科学又是艺术） 管理学是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以知道人们从事管理的实践。） 管理学是一门不断发展中的科学，因此实践中形成的对客观规律的认识不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它只能探索管理的一般规律，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体问题具体分析，充分发挥各自的创造性，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。） 此外，管理不仅涉及物，还涉及人，而人按其本性看，决非纯理性的，感情因素不容忽视，理性主义者把管理看作纯粹的科学，其实它还是一门艺术，它不但要靠逻辑和推理，也要靠直觉和感情。 ） 管理的科学性与艺术性并不排斥，而是相互补充的。所以，管理是科学性与艺术性的统一。 3、法约尔提出了那些管理职能和十四条管理原则法约尔认为管理职能包含五项要素：计划、组织、指挥、协调、控制十四条管理原则：（1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导（6）个人利益服从整体利益 （7）人员的报酬 （8）集中 （9）等级制度（10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神（14）人员的团结(Esprit de corps)4、管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。5、科学管理理论的主要内容是什么？（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）要挑选“第一流的工人”（3）标准化原理（4）实行刺激性的计件工资制度（5）工人和雇主要进行一场“精神革命”（6）区分计划和执行职能（7）实行“职能工长制”（8）推行例外管理原则6、马克斯韦伯提出的理想的行政组织体系具有哪些特点？ （1）明确的分工 （2）自上而下的等级系统 （3）人员的任用要通过正式的选拔 （4）职业生涯导向 （5）遵守规则和纪律 （6）组织中人员之间的关系要以“理性准则”为指导 7、概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？答：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。第二篇 计划工作一、单项选择题1、被称为决策“硬技术”的决策方法是指( ) A计量决策技术 B主观决策法 C边际分析法 D德尔菲法2、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（ ）A人口 B营销组合 C人均国民收入 D都不属于3、下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（ ）A简单和稳定的环境 B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境4、（ )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A战略决策 B战术决策 C管理决策 D业务决策5、以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ ）A有限理性决策 B最优决策 C非理性决策 D经验决策6、在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。 A4个 B5个 C6个 D8个7、计划工作的核心是（ ） A确定目标 B确定计划的前提条件 C确定可供选择的方案 D作决策8、我国决定开发西部的决策属于（ ）A战术决策 B激进决策 C目标决策 D战略决策9、在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（ ）A改变航道原理B许诺原理 C灵活性原理D限定因素原理10、使计划数字化的工作被称为（ ） A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 11、采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（ ）A指数滑动平均法 B移动平均法C德尔菲法 D联立方程模型法12、决策树适合下列哪种类型的决策（ ）A确定性决策 B非确定性决策C风险性决策 D以上都可以13、用德尔菲法进行预测，首先要设计（ ）A问卷调查表 B意见征询表 C结果评价表 D专家类别表14、某制药企业为了生产一种新药，面临两种选择；新建一条生产线，需要投资100万元；改建原生产线，需要投资60万元，预计新产品上市后有70%的概率需求量会很大，但销路差的可能性也有30%，对此类问题，应当采用何种决策方法？（ ）A、量本利分析法 B、投资回收率分析法 C、决策树法 D、好中求好法二、多项选择题1、战略制定的原则是（ ）A扬长避短 B趋长避短 C满足顾客 D及时制定2、（ ）可作为企业的竞争对手。A不在本行业，但可以克服进入壁垒进入本行业的企业B进入本行业可以产生明显的协同效应的企业C其战略实施而自然进入本行业的企业D通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方3、企业的基本活动包括（ ）A内部和外部后勤 B生产作业 C市场营销和销售 D服务4、滚动计划方法的作用是（ ）A计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际B使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C使短期计划内部各阶段相互衔接D大大加强了计划的弹性5、影响管理宽度的因素有（ ）A计划 B组织沟通的类型及方法 C授权 D组织的稳定性 E管理者与其下属双方的能力6、组织工作的特点有（ ）A组织工作是一个过程 B组织工作是静态的C组织工作是动态的 D组织工作要考虑非正式组织的影响7、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ ）A降低决策的执行速度B降低组织的适应能力C降低成员的工作热情D影响政策的统一性8、按计划的时间期限可以把计划分为（ ）A战略计划 B短期计划 C指导性计划 D中期计划 E长期计划9、目标管理的局限性有（ ）A目标管理的原理和方法往往宣传得不够B可考核的目标往往难以确定C确定的目标一般都是长期的D存在不灵活性E难以进行成果评价10、下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ）A投资方向的选择 B人力资源的开发C组织规模的确定 D企业日常营销11、集体决策的缺点包括（ ）A花费较多的时间 B产生群体思维C产生的备选方案较少 D责任不明12、下列选项属于例外问题的是（ ）A组织结构变化 B重大投资 C重要的人事任免 D重大政策的制定13、决策者只寻求满意结果的原因有（ ）A只能满足于在现有方案中寻找 B决策者能力的缺乏C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D决策者只需要有满意的结果14、计划工作的性质有( )A目的性 B首位性 C经济性 D普遍性 E效率性 15、下列哪些属于定量预测方法（ ）A回归分析方法 B指数平滑法 C德尔菲法 D投入产出法 E专家会议法三、判断题1、战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。（ ）2、合理性标准是指在几个目标之间达成一种平衡（ ）3、SWOT分析中，ST战略是企业利用自身优势回避或减轻外部威胁的战略（ ）4、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（ ）5、处于成熟期的企业，在制定企业总体战略时常采用增长型战略（ ）6、易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。（ ）7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。（ ）8、目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的（ ）9、非程序决策处理的问题都是结构良好的问题（ ）10、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。( )11、目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 ( )12、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 ( ) 13、改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。（ ）14、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。（ ）四、简答题1、预测的概念？预测具有哪些作用？2、简要描述一下头脑风暴法？ 3、如何理解制定计划的限定因素原理？4、什么是计划？计划的编制步骤是什么？5、群体决策有什么优缺点？6、简述计划与决策的区别与联系。7、简要描述一下德尔菲法，并说明其优缺点（一种定性决策方法）8、画出迈克尔波特的价值链模型参考答案一、单项选择题12345678910ABDDABDDDD11121314CCBC二、多项选择题12345678910ABCABCDABCDABCDABCDEACDBCBDEABDABC1112131415ABDABCDABCABDEABD三、判断题1234567891011121314四、简答题1、预测的概念？预测具有哪些作用？答案： 预测就是对未来环境进行的估计，具体说就是对未来事件或现在事件的未来后果作出的估计。作用：（1）帮助人们认识和控制未来的不确定性，使对未来的无知减少到最低限度（2）使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件相互协调（3）事先估计计划实施后可能产生的后果2、简要描述一下头脑风暴法？ 通常是将对解决问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，在较短的时间内得到富有成效的创造性地成果。3、如何理解制定计划的限定因素原理？限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。限定因素原理是决策的精髓。决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。4、什么是计划？计划的编制步骤是什么？计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。主管人员在编制任何完整的计划时，实质上都将遵循同样的步骤，这一般包括如下九个步骤： （1）评估状况。（2）确定目标。即确定组织在未来一定时期内的目标 。（3）确定前提条件。（4）制定计划方案。（5）评价方案。（6）选择方案。（7）制定辅助计划。（8）编制预算。 5、群体决策有什么优缺点？答：优点：（1）可以充分发挥群体的智慧 （2）少数服从多数，可防止个人滥用权力 （3）地位平等，有利于多层次、多角度考虑问题，并反映各方面人员的利益，有助于沟通和协调（4）有助于组织成员的积极性和主动性，满足下属的参与感。缺点：（1）作出决策需较长时间 （2）群体负责，个人责任不清 （3）有委曲求全、折中调和的危险 （4）有可能成为某一特殊成员所把握。6、简述计划与决策的区别与联系。答：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。7、简要描述一下德尔菲法，并说明其优缺点是由美国兰德公司在20世纪50年代初开发出来的。是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，再把综合后的意见反馈给各位专家，让他们再分析并发表意见，如此反复，最终形成代表专家组意见的方案。（1）优点：灵活性、匿名性、反馈性、广泛性、统计性、费用不高（2）缺点：耗时8、画出迈克尔波特的价值链模型基础设施人力资源管理技术与开发采购内部后勤生产经营外部后勤市场与营销服务利润第三篇 组织工作一、单项选择题1、组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ ）A职能型组织结构B矩阵结构C事业部组织结构D多维立体组织结构2、在一定组织规模下，管理幅度越大，其管理层次会：（ ）A越少 B越多 C不变 D 可多可少3、没有实行管理分工的组织结构是（ ） A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、事业部制4、下面关于管理跨度的说法，错误的是（ ）A工作复杂变化程度大，则管理跨度的设计相应较大B组织环境简单而稳定，管理跨度的设计可以较大C工作的计划程度及按计划实施的程度高，管理跨度可以较大D下属和上级的能力高，管理跨度可以较大5、某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（ ）A直线职权B参谋职权 C职能职权 D辅助职权6、划分部门最普遍采用的一种划分方法为（ ） A.按产品划分 B.按地区划分 C.按职能划分 D.按时间划分7、企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（ ）A总成本领先战略 B差异化战略 C集中化战略 D产品开发战略8、某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（ ）A横向一体化 B后向一体化 C前向一体化 D市场开发9、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是（ ） A.个人管理制 B.委员会制 C.集权制 D.分权制 10、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？（ ）A合法权力 B个人影响权力C强制权力 D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导11、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明：（ ）A个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义12、作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是( )A今天企业中出现了紧急情况B王晶可能比较集权C企业中的其他管理者都不能负起责任来D企业中没有良好的计划13、内部招聘的最主要的缺点是 （ ）A引起同事不满 B有历史包袱，不能迅速展开工作C要花很长时间重新了解企业状况 D知识水平可能不够高14、下列关于委员会的说法中不正确的是（ ）A委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性B委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层C委员会容易导致时间上的延误D日常事务管理不宜采用委员会的管理方式15、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？（ ）A批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球B严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚C在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动D对上述情况不闻不问，任其自由发展16、下列关于直线和参谋说法正确的是（ ）A必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用B向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥C设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的D参谋的作用发挥失当，应该予以取消17、企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法：（ ）A正确，因为人都是社会人B不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展C不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织D正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉18、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（ ）A任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B不客气地打断其讲话，让别人发言C有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D允许其畅所欲言以表示广开言路19、某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：（ ）总裁太固执己见，独断专行总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定C做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里DB+C 20、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司 机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （ ）A他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率C受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位D这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体21、企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用（ ）A直线-职能制组织形式 B事业部制组织结构C矩阵制组织结构形式 D动态网络型组织结构22、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时， 公司更有可能改变其过强的集权倾向? （ ）A宏观经济增长速度加快。 B公司经营业务范围拓宽。C市场对企业产品的需求下降。 D国家发布了新的技术标准。23、某公司为了更好地拓展业务，制定了重组发展计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？( )A 集权化 B分权化 C 部门化 D矩阵化24、彼得德鲁克认为：“领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则”。这可以增加领导者的（ ）A模范权 B专长权 C合法权 D奖励权25、参谋职权：（ ）A是指上级指挥下级工作的权利 B表现为上下级之间的命令权利关系C协助和顾问的职权 D对于达到组织目标具有直接的贡献、赋有直接的责任26、下列预测方法中，会产生乐队效应的有（ ）A德尔菲法 B趋势外推法 C专家会议法 D回归分析法27、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 （ ）A没有历史包袱 B能为组织带来新鲜空气C可以迅速开展工作 D具有广告效应28、六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）A产品质量导致顾客不满的情况 B产品价格导致顾客不满的情况C产品售后服务导致顾客不满的情况 D所有导致顾客不满的情况29、最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（ ）A德国西门子公司B日本松下公司C法国阿尔卡特公司D美国摩托罗拉公司30、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) A组织高层领导的偏好 B法律的规定 C组织规模 D管理幅度的限制31、我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（ ）A按职能设计 B按行业设计 C接服务对象设计 D按重要性设计32、最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ ）A职能型组织结构 B直线型组织结构C直线参谋型组织结构 D直线职能参谋型组织结构33、下列因素中属于支持变革力量的是（ ）A对能力的恐惧 B对失业的恐惧C对现行行为或结果的奖励 D顾客的要求34、许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所在地具有的最大优点是：（ ）A能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C每个下级能够得到多人上级的工作指导，管理工作深入细致D命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效益提高35、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才 能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求（ ）A直线制 B职能制 C矩阵制 D事业部制36、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ （ ）A职能部门化和顾客部门化 B顾客部门化和职能部门化 C均为职能部门化 来 D均为顾客部门化二、多项选择题1、影响有效管理幅度的因素主要有（ ）A管理者和被管理者的工作内容 B管理者和被管理者的工作能力C管理者和被管理者工作环境 D管理者和被管理者工作报酬E管理者和被管理者工作条件2、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )A、难以形成统一的政策 B、不利于高级管理人员的培养C、会出现多头领导 D、部门之间活动不协调3、组织设计的原则包括（ ）A因人设职与因事设职相结合 B命令统一C人人有事做 D尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E权责对等4、组织工作的内容包括( )A设计组织结构 B配备组织人员 C控制组织行为D实施组织变革 E建设组织文化5、组织设计中经常关注的部门化原则包括（ ） A职能部门化 B产品部门化 C区域部门化 D顾客部门化 E过程部门化6、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ ）A降低决策的执行速度 B降低组织的适应能力C降低成员的工作热情 D影响政策的统一性7、影响组织集权与分权程度的因素有（ ） A组织所处的成长阶段 B决策的影响面 C管理哲学 D决策的数量 E组织的规模8、扁平结构的优点是( )A易于横向协调 B管理费用低 C缩短了上下级之间的距离D信息纵向流通快 E严密监督下级9、非正式组织的特点有（ ）A.自发性 B.流动性 C.内聚性 D.不稳定性 E.隐蔽性 F.领导权威性10、分部型结构的优点包括（ ）A可以获得专业化优势 B强调对结果的高度责任感 C使总部高层管理人员摆脱了日常行政事务的负担，可以集中精力制定长远战略规划D有利于培养高层经理人员 E简单易行三、判断题1、勒温认为，成功的组织变革应遵循解冻变革重新冻结三个步骤（ ）2、管理跨度越宽的组织拥有的管理层次越多（ ）3、有机式组织与机械式组织相比具有非正式的沟通渠道、高度的正规化和分权的决策等特点（ ）4、处于成熟期的企业，在制定企业总体战略是常采用增长型战略（ ）5、目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的（ ）6、有机式组织与机械式组织相比具有非正式的沟通渠道、高度的正规化和分权的决策等特点（ ）7、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。（ ）8、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。（ ）9、大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。 ( )10、管理幅度与管理层次呈正比关系。（ ）11、其他条件相同的条件下，授权程度越高的组织，管理的跨度可以适当更宽一些（ ）12、非程序决策处理的问题都是结构良好的问题（ ）13、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（ ） 14、组织的职