青岛海事法院物业管理招标文件.doc

青岛海事法院物业管理招标文件（招标编号：SHZB2016-304）山东盛和招标代理有限公司二一六年九月目 录第一章招标公告第二章投标人须知第三章开标与评标须知第四章合同（样本）第五章投标文件格式第一章 招标公告青岛海事法院（以下简称招标人）为做好物业管理工作，为给全院员工创造一个良好的工作生活环境，现通过招标方式择优选聘物业管理公司。本次招标资金来源和出资比例为：政府采购，出资比例100%。本项目已具备招标条件，现对本项目进行招标，欢迎合格的投标人参加投标。一、招标物业管理基本项目说明1、 项目名称：青岛海事法院物业管理项目2、 项目编号：SHZB2016-3043、 招标范围及服务要求：本次招标共一个标段，详见第二章“投标人须知”。4、物业服务期限：壹年。二、投标物业管理公司资格要求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定，具有独立法人资格，具有国家建设行政主管部门颁发的物业管理企业叁级及以上资质；2、具有良好信誉，没有处于被责令停业或投标资格被取消或财产被接管、冻结、破产状态，近3年财务状况良好；3、本项目不接受联合体投标。三、招标文件的获取1、时间：2016年9月29日8时30分至2016年10月10日16时0分（北京时间，法定节假日除外）2、地点：青岛市市北区敦化路138号甲西王大厦24楼23A01室山东盛和招标代理有限公司（青岛）3、方式（1）购买招标文件时必须携带营业执照副本复印件（加盖单位公章）、物业管理资质复印件（加盖单位公章）；（2）供应商请访问中国山东政府采购网()，在报名截止时间前注册并登陆后进行网上投标报名。未在网上报名或网上报名不成功的，无资格进行投标。网上报名成功后必须到招标代理机构现场登记，不按规定报名后果自负。4、售价招标文件售价:200元人民币（售后不退）。投标保证金:24000元，交纳截止日期为2016年10月17日下午16:30时前。以电汇(以到帐时间为准)的方式出提交。开户名：山东盛和招标代理有限公司。账 号：3803022119200280021。开户行：工商银行青岛辽宁路支行。电汇形式提交的投标保证金，必须从其基本账户或一般账户转出，并备注所投项目名称编号，不按规定提交投标保证金，后果自负。四、投标文件的递交1、时间：2016年10月19日9时00分至2016年10月19日9时30分（北京时间）。2、地点：青岛市市北区敦化路138号甲西王大厦24楼23A01室山东盛和招标代理有限公司（青岛）五、开标时间及地点1.时间：2016年10月19日9时30分（北京时间）。2.地点：青岛市市北区敦化路138号甲西王大厦24楼23A01室山东盛和招标代理有限公司（青岛）六、联系方式1、采购人：青岛海事法院 地 址：青岛市崂山区云岭支路3号(青岛海事法院)联系人：法先生 联系方式：0532557866062、代理机构：山东盛和招标代理有限公司地 址：山东省青岛市市北区敦化路138号西王大厦23A01室联系人：苏云龙联系方式一六年八月十五日第二章 投标人须知一、总则1.适用范围本招标文件适用于青岛海事法院办公楼物业管理项目的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义“招标采购单位”系指组织本次招标的采购人青岛海事法院。“投标人”系指向采购人提交投标文件的单位。3.招标方式本次招标采用公开招标方式进行。4.踏勘（1）踏勘时间及地点：2016年10月11日之前，青岛海事法院（青岛市崂山区云岭支路3号）。（2）踏勘现场方式：自行勘察。（联系人：法处长，联系方式：053255786606）（3）投标人踏勘现场发生的费用自理。（3）招标人在踏勘现场中介绍的工程场地和相关的周边环境情况，供投标人在编制投标文件时参考，招标人不对投标人据此作出的判断和决策负责。5.投标费用投标单位应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用，无论投标结果如何，招标采购单位不承担上述任何费用。6.转包与分包本项目不允许转包及分包（一经发现，立即终止已签订的服务合同，由此造成的经济损失由中标人承担）。7.本项目不接受替代方案。二、招标文件1.招标文件的组成本招标文件由以下部分组成：（1）第一章招标公告；（2）第二章投标人须知；（3）第三章开标与评标须知；（4）第四章合同（样本）；（5）第五章投标文件格式。2.投标人应认真检查招标文件是否完整，若发现缺页或附件不全时，应及时向招标单位提出，以便补齐；在报名截止时间前未提出，则视为招标文件完整、无误。3招标文件的澄清与修改（1）如对本次招标文件存在疑问，请在2016年10月11日16:00前将已加盖单位公章的书面文件提交送至代理机构并将答疑问题以书面形式发送至代理机构邮箱，将酌情予以答复，并书面通知所有购买招标文件的投标人，同时视情况做出是否延长投标截止时间的决定，如规定时间内未收到任何疑问，则视为各投标人均对此无异议。（2）在投标截止期前的任何时候，无论出于何种原因，招标采购单位可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。（3）招标文件的修改将以书面形式，包括传真、电子邮件等形式，通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人应立即以书面形式，包括传真、电子邮件形式确认已收到修改文件。（4）招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面形式文件为准。（5）招标文件的澄清、答复、修改或补充都通过法定形式发布，任何单位和个人非通过本机构，不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。4.保密由招标采购单位向投标人提供的招标文件、详细资料和其他资料，均被视为保密资料，仅被用于它所规定的用途，除非得到招标采购单位的同意，不能向任何第三方透露。凡获得招标文件者，无论投标人中标与否，均应对招标文件保密，并承担因其泄密而引起的一切责任。开标完成后，应招标采购单位要求，投标人应归还采购人认为必要的从招标采购单位处获得的保密资料。三、投标文件1.投标文件的语言及计量（1）投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。（2）投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。2.投标报价（1）投标文件报物业费综合单价（每月每平方米建筑面积价格）和物业服务合同总价(一年)，不接受多方案报价，有选择的或有条件的报价将不予接受；报价包含满足招标文件要求的所有费用。物业合同总价托管建筑物建筑面积物业费综合单价办公设施建筑面积约17760平方米。（2）需提供物业管理服务费测算全过程（包括成本费用分析）及报价表。提供报价依据，物业管理服务费依据市场价格和相关法律规定据实测算，测算一律以人民币为计价单位。物业管理服务费单价报价以人民币每年每平方米为计量单位。人员工资不得低于青岛市要求最低标准，并按规定缴纳相关保险费用。报价不能低于成本，在费用测算全过程中提交投标服务的成本费用分析书。（3）本项目有费用预算，超过费用预算的投标报价不被接受。本项目合同期费用预算为：一年物业费120万元/年。3.投标文件的组成 投标文件分为商务投标文件（商务部分）和技术投标文件（资信部分和技术部分），需要单独编写、装订。技术投标文件（资信部分和技术部分）（1）投标函；（2）法定代表人证明书；（3）法定代表人身份证复印件或其他身份证明；（4）法定代表人的授权委托书（如由授权代表参加投标时必须提供，否则投标无效）；（5）授权代表身份证复印件或其他身份证明（如由授权代表参加投标时必须提供，否则投标无效）；（6）投标人营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本复印件（三证合一副本复印件）；（7）物业管理资质证书复印件；（8）主要专业技术人员情况；（9）人员配备表；（10）拟投入的主要设备表；（11）物业管理投标报价表；（12）物业管理服务费测算全过程及成本费用分析书；（13）技术方案（包含但不限于响应招标文件及评分因素的内容）；商务投标文件（1）投标人开户银行开具的银行资信证明；（2）投标人的企业信用报告；（3）2015年度经会计师事务所审计的财务报告复印件； （4）近三年投标人未受行政主管部门行政处罚或受行政处罚已整改完毕声明；（5）近三年投标人无履约司法纠纷或司法纠纷无过错声明；（6）检查机关出具的无行贿犯罪违法记录查询函；（7）投标人基本情况及管理业绩（提供合同复印件）；（8）小微企业声明函；（9）技术/商务/合同偏离表；（10）优惠条件；（11）投标人需要提供或说明的其他材料。4.投标文件格式（1）凡招标文件中已提供投标文件格式的内容，投标人应按招标文件提供的格式填写，不准有空项；无相应内容可填的项应填写“无”或“没有相应指标”等明确的回答文字。其余未提供格式的内容由投标人自行设计编写。（2）投标文件应用A4纸单面打印，按招标文件规定的顺序装订成册、编制目录并标明页码，以便评标。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，责任由投标人自负。5.投标文件的递交（1） 递交时间：2016年10月19日09时00分至2016年10月19日09时30分（北京时间）。（逾期收到或不符合招标文件规定的投标文件概不接收）（2）递交地点：青岛市市北区敦化路138号甲西王大厦24楼23A01室山东盛和招标代理有限公司（青岛）（3）递交方式：投标人须由法定代表人或被授权委托人向招标单位递交投标文件(含对投标文件的有效修改、澄清文件)，以邮寄(含快递)、传真、电子邮件、电报、电话等方式递交的投标文件无效。6.投标文件的修改和撤回投标人在投标截止时间之前，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回，并书面通知招标采购单位，但不得影响开标活动的正常进行。“投标文件修改”或“投标文件撤回通知”都应密封并在密封袋上写明投标项目名称、编号、投标人名称，并加盖公章，并注明“投标文件修改”或“投标文件撤回通知”字样，相应部分以最后的修改为准。投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求签署、盖章和密封。7.投标文件的澄清（1）评标委员会有权要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误等内容作必要的澄清、说明或者补正。该要求应当采用书面形式，并由评标委员会专家签字。 （2）投标人必须按照评标委员会通知的内容和时间做出书面答复，该答复经法定代表人或其授权的投标人代表的签字认可，将作为投标文件内容的一部分。澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的，评标委员会可否决其投标。（3）如评标委员会一致认为某投标人的报价明显不合理，有降低质量、不能诚信履行的可能时，评标委员会有权通知投标人按规定期限进行书面解释或提供相关证明材料。若该投标人在规定期限内未做出解释、作出的解释不合理或不能提供证明材料的，经评标委员会取得一致意见后，可否决其投标。（4）招标采购单位不接受投标人主动提出的对投标文件的澄清。四、投标总则1.投标（1）投标文件一式6份，正本 1份，副本5份，全部采用胶装，并注明“正本”和“副本”，另外提供1份“物业管理投标报价表”原件加盖公章、签字及投标文件电子文档1份（以CD-R光盘为介质提供）。如果正本与副本不符，应以正本为准。正本、副本、物业管理投标报价表、电子文档、与评审有关的资料原件分别单独密封。（2）投标文件应由投标人的法定代表人或其被授权委托人正式签署，任何更改（如有）必须由签署人签字，涉及报价的修改，必须在修改处加盖投标人公章。（3）所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点，交予招标人，任何迟于截止时间的投标将被拒绝。（4）所有投标文件须封入密封的信封或包装，在封口上加盖投标人公章或密封章。不接受电报、电话、电传、传真投标。2.投标有效期从投标截止日起，投标有效期为90天。在特殊情况下，采购人可于投标有效期日满之前要求投标人同意延长有效日期，要求与答复均需以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收，同意延期的投标人根据原截止日期应负之权利及责任相应也延至新的截止日期。3.投标保证金投标人应交纳投标保证金24000元, 交纳截止日期为2016年10月17日16:30前。以电汇(以到帐为准)的方式缴纳。开户名：山东盛和招标代理有限公司。账 号：3803022119200280021。开户行：工商银行青岛辽宁路支行。电汇形式提交的投标保证金，必须从其基本账户或一般账户转出，并备注所投项目名称编号，不按规定提交投标金保证后果自负。招标人在中标通知书发出之日起5个工作日内，向未中标人无息退还投标保证金。招标人与中标人签订合同之日起5个工作日内无息退还其投标保证金。有下列情况之一的，投标保证金不予退还：（1）投标人在投标有效期内撤销投标文件的；（2）投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的； （3）招标人单位计量错误需要修改而投标人拒绝修正报价；（4）投、开标过程中存在串标行为；（5）中标人未按招标文件要求提交履约保证金的；（6）中标人在规定期限内未按规定签订合同；（7）中标人在规定期限内未按规定接受对错误的修正；（8）其他严重扰乱招投标程序的。4.不正当竞争与纪律监督（1）严禁投标人向参与招标、评标工作的有关人员行贿，使其泄露一切与招标、评标工作的有关信息。在招标、评标期间，不得邀请参与招标、评标工作的有关人员到投标人单位参观考察或出席投标人主办的或赞助的任何活动。（2）投标人在投标过程中严禁相互串通、结盟，损害招标的公正性和竞争性，或以任何方式影响其他投标人参与正当投标。（3）投标人不得用非法手段查询标底或其他投标单位标函，凡泄露标函、哄抬标价损害招标单位及采购人利益的，取消其参加投标的资格，并追究其责任。（4）如发现投标人有上述不正当竞争行为，将取消其投标资格或中标资格。5.招标服务费按年度收取，中标单位按计价格20021980号文件向山东盛和招标代理有限公司缴纳中标服务费。五、合同授予1.中标通知（1）中标结果公示期为7个工作日。公示期内投标人未向招标单位提出质疑，招标单位将以书面形式向中标人发出中标通知书。中标人收到通知书当日应以书面形式确认，并按规定期限到招标单位领取中标通知书原件；如逾期未领取，则视为放弃中标权利，并且招标单位有权采取以下措施：追究相应法律责任、另行决定其他投标人中标。中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标，应当承担相应的法律责任。（2）所有投标人应按前款规定时间在中国山东政府采购网查看结果公示，招标采购单位不再另行通知，对未中标的投标人不作未中标原因的解释。（3）中标通知书是最后签定的采购合同的组成部分。2.签订合同（1）项目主管部门将在中标通知书发出之日起15天内与中标人签订物业委托服务合同。（2）中标人应按照招标文件、投标文件及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容与项目主管部门签订合同，中标人不得再与签订背离合同实质性内容的其它协议或声明。（3）如果中标人未能在规定时间内与项目主管部门签定物业委托服务合同，招标单位则可宣布其中标无效。（4）签订合同之前，中标人应向招标采购单位提交合同金额5 %履约保证金（合同履行完毕，经检查验收，若乙方无违约，甲方无息退还乙方履约保证金）。六、项目概况及具体要求（一）项目名称：青岛海事法院物业管理项目（二）项目地点：青岛市崂山区云岭支路3号（三）物业服务范围办公区域的公共区域保洁（除普通办公室之外全部区域）和绿化、各类设施设备运行和维修养护、安全保卫、会议服务、院内及地下车库管理和疏导，干警餐厅及客房运转服务，普通信件和报纸的分发。（四）项目简介审判综合楼：办公设施建筑面积约17760平方米，院落面积约9200平方米，绿化面积约为4800平方米，四楼绿化平台684平方米。其中，名贵树木20棵，乔木210棵，灌木80平方米，循环水景1处。办公楼呈“回”字型结构，共8层。其中，需要安保的部位6处（2个院落大门、2个办公楼进出门，2个停车场门），每层办公室约21间，一层公共区域面积约1200平方米，二层至八层每层公共区域面积约700平方米，每层4个电梯间、1处卫生间、4处楼梯间。一层中法庭3个，视频会议室1处，乒乓球馆1个，员工宿舍1个；二层大法庭1个，小法庭4个，接待室2个；三楼警体训练馆1个，电子阅览室1处，图书室1处，员工宿舍1个；负一楼大餐厅1个，面积350平方米，小餐厅3个，每日三餐就餐约170人次；七、八楼客房18套、员工宿舍1间，文化活动中心1个，中会议室1个。（五）设备情况1.电梯系统：办公楼楼设3部9层站、1部10层站型号为国产日立GVF11-1000-CO60电梯4部。2.空调系统：设备为多联式MDS080（R）式24台室外机组，190台室内多联机，普通空调4台，MNDS320(R)吊顶式新风机组18台，全新风机组8台。档案室、枪械库有恒温恒湿空调2台，信息中心机房精密空调1台。供暖换热机组1套（WTHRS-0.78-34-32-0.54-42）。3.供电系统：由青岛市崂山区供电局供给两路独立10KV电源线路，电缆埋地式接入地下2层中心高低压配电室，2台3TOL8087G变压器1台,定额容量630KVA,每层设2个强电配电室。B楼高低压配电室800KVA变压器1台、C楼1250KVA、1600KVA变压器各1台。每层设分配电室2个。4.给排水系统：由崂山区自来水管网供水，泵房设地下2层，设备为变频自动增压水泵1套，1-2层供水由市政管网直接供水、3-8层为中压。污水处理设备4组（7台污水泵）。纯净水制备设备0.5T/H1套,制水量0.5立方米/每小时。皇明太阳能1套16组。5.消防系统：本建筑为高层公共建筑，防火分类为一类高层，耐火等级为一级，设置火灾自动报警系统和自动灭火系统。地下一层消防泵房供水，楼内每层设消防自动喷淋系统、消火栓系统、自动报警系统、防火门系统；消防喷淋系统、消火栓系统供水设备均为一用一备；每层均设室内消火栓，每个消火栓处均设有直接启动消防水泵的按钮；一层档案库房、二层计算机机房及高低压配电室等处共计处设有气体灭火设备并与总系统联网对接。消防水稳压系统一套。6.安防、消防监控系统：安防、消防监控系统同在一层外东侧设监控室，院内设电视监控、入侵报警、出入口控制、门禁、巡更、安检系统。7.办公区弱电系统：会议系统智能法庭7个，视频会议系统1个，审委会系统1个、党组会议室1个，信息发布系统1处；安全设备图像中心1处。（六）物业服务的内容1.建筑本体的日常巡视、保养和维修服务（1）院内建筑包括主体结构、屋面（含保温、隔热、防水层）、楼面、墙面、天花板、顶棚等日常巡视、保养及维护。（2）门、窗、锁具、隔板、壁橱及办公家具等各种装修、装饰保养和维修。（3）庭院、道路和停车场的维护。2.各类设施设备的运行、养护、维修和管理。（1）本项目区域内电力、供水、供气等设施的维护、运行和管理。（2）供电系统的运行、养护、维修和管理。（3）电梯系统运行、养护、维修和管理。（4）照明系统、养护、维护和管理。包括公共区域照明、办公室内照明、道路照明、应急照明、指示照明、室外泛光照明、绿地及景观照明的养护、维修以及照明控制系统的运行管理。（5）弱电系统的运行、养护、维修和管理。包括安全防范系统（含电视监控系统、入侵报警系统、出入口控制系统、安监系统、大门及值班室监控系统）、会议及视频系统、综合布线等各系统。（6）消防系统运行、养护、维修和管理。包括自动灭火系统、防排烟系统、消防广播系统、消防栓组合箱、防火卷帘系统和其他各类消防设备。（7）给排水系统运行、养护、维修和管理。包括中高区变频恒压供水设备、纯净水制备设备、排污系统等。室内外供排水管道、落水管、污水管、化粪池、检查井、垃圾站等的维护、管理、清运。（8）中央空调系统运行、养护、维修和管理。包括中央空调机房、新风机房以及其他专业用空调，其他公用区域的立式、壁挂式普通空调。（9）在相关部门的供水、供电、供气、电信、设备保修等专业公司对项目范围内相关管线、设施设备维修保养时，进行必要的协调和管理。3.安全保卫管理服务（1）传达室的值班和出入的管理登记（2）安全巡查。（3）安检管理（4）总监控室值班（5）地上和地下停车场的管理（6）配合公安、武警、消防、安保部门做好治安、消防管理等工作。4.环境卫生保洁绿化（1）院内道路、绿地、庭院、停车场、审判法庭、审判辅助用房、活动室、会议室、楼内普通办公室除外的走廊、楼梯、电梯间、卫生间、楼内大厅、每层的连廊、屋面平台、雨棚表面及大厅的玻璃穹顶等日常卫生清洁，同时配合环卫部门定期对垃圾进行清运，清运费由中标人负责。（2）对楼内地面、墙面的石材和栏杆、扶手等金属构件进行定期养护。（3）对绿地、草坪、苗木、花卉、水景等养护管理、培植，负有美化环境的责任。（4）负责对大楼配套设施适时进行清理、打扫。5.会议礼仪服务办公区域共设有各类会议室、接待室、休息室约7处。中标人负责各会议室的服务，根据采购人安排承担楼内公共会议室、贵宾接待休息室有关会议的会前准备、会中服务（含DJ室的操作）和会后清理工作，并根据需要提供重要活动和会议的迎宾、解说、颁奖等礼仪服务。针对领导办公区制定单独的服务计划，并在投标文件中列明。该区域位于18层，共包括6处领导办公室、3处专用会议室和2处接待室等。会议、礼仪服务和领导办公区服务人员由中标人配备，需具备有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表，并经采购人审定后上岗。会议、礼仪服务要制定严格的服务制度和服务标准，服务人员佩戴明显的独立标志，为会议区、领导办公区提供安保、会议、室内外保洁等高质量的服务。（七）物业服务要求1.建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。2.物业服务工作所需工具、用具、设备、低值易耗品等均由中标人自行负责，单件维修材料100元以内（含100元）由中标人负责，100元以上由采购人统一采购、管理。中标人根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。中标人所用物品均需为环保、节能产品，要配备备品仓库，备品齐全。3.保修期内的维修工作，由保修单位负责维修；保修期外的维修工作，一般维修经采购人审核后由中标人进行实施。4.按岗位要求配置专业管理服务人员，专业人员须持证上岗，保证中高层管理人员和技术人员的稳定性。5.为本项目设计专门的工作服装，服装样式应新颖、大方，体现本项目特点，具体样式须经采购人审定。6.房屋及设施设备的档案资料齐全，分类成册，管理完善。7.客服中心建立24小时值班制度，设立服务电话，对采购人和用户有关报修、求助，建议、问讯、投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。8.根据保洁、设备运行、维修等需要，需配备完善的警示、提示标牌，卫生间配备文明、节能等提示标牌，在危险隐患部位需设置相应的安全防范、提示、警示标识。各标牌、标识制作费用由中标人承担。9.具有完善、有效的保密、节能措施，并分别报具体方案。10.针对物业服务范围内的有关事项向采购人提出合理化建议。（八）物业服务标准1.建筑本体的日常巡视、保养和维修服务标准（1）定期对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查，对损坏处联系质保单位及时修理，巡查、保养记录完善，发现重大问题及时报业主处理。（2）楼宇外观始终保持完好、整洁；外墙建材贴面无破损、无污染。（3）未经采购人许可，各部位不得出现乱搭建、乱堆放现象。2.设施设备的运行、养护、维修和管理标准（1）基本标准.岗位责任制、机电设备房出入管理、值班及交接班、设备安全运行、设备使用管理、设备巡查养护、设备故障处理、监控中心管理、物料领用、档案资料管理、应急预案等各项管理制度和工作计划规范齐全，并严格落实。发现重大问题及时报告业主。.设施设备机房和各监控机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。.各设施设备状况良好，各系统运行正常，无重大设备隐患及管理责任事故。.设施设备保修、抢修机制完善。易损件（如灯管等）更换、维修不应超过两个小时，一般性设备维修超过一天（以上均指自发生到维修完毕）。紧急故障应接到通知后20分钟内到达现场处理，设备运行、维修记录完整。.共用配套设施完好，不得随意改变用途。.定期巡查公共设施，无安全隐患。发现重大问题及时报告业主。.物业区域内的道路畅通，路面整洁、无阻碍。（2）专项标准.强电系统的运行、养护、维修和管理标准。高压配电室所有工作人员必须持有专业证书，实行24小时值守。其它配电室正常巡检。高低压配电中心管理规定、供电设备操作规范等规章制度完善，并严格执行。保证正常供电，无人为停电、断电事故。限电、停电有明确的审批程序并按规定时间通知各单位。临时用电管理措施与停电应急处理措施完备。备用应急灯、应急电源等设备可随时启用。电梯按规定时间运行。安全设备齐全，通风、照明等附属设施完好。电梯轿厢、井道、机房保持清洁。电梯日常配件必须满足使用要求，提供24小时电梯现场维护服务。运行出现故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。排除电梯运行险情的应急处理措施完善。照明系统巡查、报修措施完善，故障维修及时，庭院、道路、大厅、楼道等区域公共照明和大楼泛光照明完好。公共照明和大楼泛光照明按要求开闭。照明设施保持完好、整洁，无污渍、无蛛网、无积尘。节能措施切实有效。b.弱电系统的运行、养护、维修和管理标准。弱电系统线路检测、维修工作计划完善，并严格执行。各分系统设备符合使用要求，可随时启用。监控机房专人24小时值守，故障排除及时，各弱电系统工作正常。自动控制、监控系统等智能化设施设备运行正常，记录完整并按规定期限保存。监控、控制系统使用管理制度和突发事件处理措施完善，出现异常情况判断准确。反应及时。c.消防系统的运行、养护、维修和管理标准。消防系统各岗位人员应经过专业培训，自动消防系统的操作人员必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。消防（监控）控制中心专人24小时值守，定期组织检验、维修，消防系统设施设备齐全、完善无损，可随时启用。消防管理人员熟练掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。防火及消防安全管理和火灾安全隐患排查机制健全。定期组织消防法规及消防知识的宣传教育，各区域防火责任人明确到位。突发火灾应急方案完善，消防疏散示意图设立明显。照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻。d.给排水系统的运行、养护、维修和管理标准设备、阀门、管理工作正常，无跑冒滴漏等现象。高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施。排水系统通畅，汛期道路无积水，地下车库、设备房间无积水、浸泡等现象发生。发生事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水等现象。水泵房、水箱间管理规定和事故应急处理方案完善。绿化喷灌系统和喷泉叠水可随时启用。限水、停水按规定时间提前通知大楼各用户。e.空调、通风、采暖系统的运行、养护、维修和管理标准。空调、通风、采暖系统运行正常，噪音不超标，无滴漏等现象。各系统运行始终处于良好状态，出现运行故障，维修人员在规定时间内到达现场维修。空调、采暖系统、维修保养计划完善，夏、冬两季无停机故障。夏季室内温度控制在25左右，冬季室内温度控制在20-22。保持温控器可靠运行，保证温感系统有效运转反馈及温度信息和楼控的有效自控。空调、通风、采暖系统故障应急处理方案完善。3.安全保卫、防安全管理标准（1）安保人员具备专业素质，熟悉大楼的环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。（2）施行24小时值班及巡逻制度，设立固定岗、流动岗，突发事件反映迅速。（3）安保工作应重点加强夜间值班巡查，充分利用人防、技防措施，做到管理区域内办公秩序良好，人身安全不受侵犯，财产不受损失，重大活动顺利进行，突发事件迅速得到解决。（4）安全防范措施及突发事件应急方案完善，并充分考虑到法院的功能特点。（5）车辆的出入，停放管理规范，办公区域范围内的交通秩序井然。（6）地上停车场有人疏导，做到管理有序，排列整齐。（7）非机动车辆集中停放、摆放整齐。（8）危及安全处设有明显标志和防范措施。4.环境卫生保洁服务标准（1）环境卫生保洁实行责任制。有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。（2）保洁服务要适时、及时、准时，尽量不影响大楼的正常办公，不使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂。（3）环卫设备完备，在楼内外适当位置设置垃圾箱、垃圾中转站。楼内垃圾箱烟缸内铺设细沙，垃圾桶、烟缸及时清理，定期清洗保持洁净。垃圾每日收集两次，做到日产日清，无垃圾桶、烟缸满溢现象。垃圾中转站每日进行冲洗，冲洗后无异味；根据实际需要进行卫生消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。（4）排水、排污管道畅通，发现异常及时清掏。（5）大楼共用部位保持洁净。无乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象；无擅自占用和堆放杂物现象；大厅、楼梯、扶栏、公共区域门窗等的玻璃保持明亮洁净；石材、金属应保持光亮；楼内各处地面、台面无灰尘、无垃圾；墙面和天花板整洁、无尘土和蜘蛛网；卫生间地面、台面和便池无水渍、无污渍，卫生纸、洗手液、小便池内樟脑球等低值易耗品应及时补充。（6）管理区域内公共部位的清洁工作不少于以下频次，并随时做好巡查、维护。a.楼内通道、楼梯每天拖扫一次，每月彻底清洗一次；b.各楼大厅有专人负责，随时保持清洁；c.主要通道出入口每天清扫两次；d.大楼内的玻璃幕墙保持清洁，每年清洗擦拭一次；e.门厅的地面、楼面随时保持清洁，走廊地板砖地面或楼面定期保养；f.各会议室、接待室地面保持清洁，室内地毯定期吸尘及清洗，木质的定期保养；h.楼内消防栓、过道门、扶手等公共设施每两天全面擦拭一次。i.机房和地下停车场日常保持清洁，每月全面清洗一次；j.公共卫生间及时打扫，随时保持清洁；k.电梯每天清洁二次；l.墙面、电梯、楼梯等装饰根据用材情况进行必要的定期养护；m.屋面平台、雨棚表面，玻璃穹顶适时清洁；n.庭院内道路、绿地等每天清扫一次；景观、绿地内水面保持清洁，适时进行换水等维护。（7）建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生；定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。（8）特殊材质地面、墙面的保养计划科学合理，保持材质的长期效果无污染无损伤。（9）大楼内噪声、空气等符合国家环保标准。（10）绿化区域内的保养计划科学合理，保证定期灌溉、除虫修剪等，保证树木，草坪等绿植的成活，配备具有资质的专业人员进行日常管理。5.会议礼仪服务标准（1）会议室管理和使用制度完善，保证会议室可随时启用。（2）会议礼仪服务人员需专业素质高、形象好，人员最终确定有采购人审定。（3）会议室整洁，无灰尘、无污渍，为参会人员提供舒适的环境。（4）保证会议室音响、灯光、投影机等设施设备正常使用，发现问题及时解决，不得影响会议室的正常使用。（5）迎宾、会前准备、会中服务、以及会后清理工作应及时、到位、符合会议使用方的要求。6.领导办公区的服务标准领导办公区域的各会议室设备管理完善、服务保障有力，保持会议室可随时使用。该区域的保洁服务包括公共区域保洁和领导办公室室内保洁。领导办公室室内保洁和服务由专人承担，严格遵守相关规定和礼仪规范。（九）岗位人员基本要求管理岗位、技术岗位要求100持证上岗。1.各投标人在投标时要填报本项目经理、副经理以及主要业务人员履历表及业绩、经历等，本项目实际执行人员应与所填报人员完全相符，如工作人员需调整，需经采购人同意。2.工作人员外貌端庄、身体健康，要符合年轻化、知识化的行业特点，并且根据工种承诺相关工作人员的上、下限年龄，经采购人同意后上岗。3.所有工作人员均要接受当地公安机关的相关管理，并由中标人承担相应责任，采购人对个别岗位及服务人员的违规、违纪、违法行为有权提出调整岗位要求投标人辞退，投标人应予配合。（十）物业服务方案针对本项目制定完善的物业服务方案，应体现投标人的经验和能力，管理组织，工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。方案包括但不限于以下内容：1.管理服务理念和目标。结合本项目的规划布局、建筑风格、智能化硬件设施配置及本物业特点，提出物业服务的整体设想及策划，包括服务目标、管理措施。2.项目管理机构运作方法、管理制度和工作计划。阐述项目经理的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法。3.针对本项目的管理人员和服务人员的配备、培训与管理计划。4.各项服务方案。包括但不限于各项设施的维修养护和运行管理、安全保卫、环境卫生保洁、会议礼仪服务、领导办公区服务方案、物业档案管理方案、宿舍区日常维修方案。5.节能环保措施和各项应急预案。结合本项目实际情况，各投标人各具自身经验提出完善的节能环保措施。应急预案包括但不限于外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的应急预案，突然断水、断电的应急预案；雨、污水管及排水管网阻塞的应急预案；电梯故障的应急预案；消防应急预案；水浸应急预案。注：带号条款，若有任一项不满足，按无效投标处理十一、其他要求（一）.本项目物业服务人员服装由投标人提出设计和配备方案，服装费计入投标报价；本项目物业人员的饮食、住宿自理。（二）.投标人的报价中不含水、电、暖等能耗费用，能耗费用由采购人支付。（三）.中标人必须接受青岛海事法院的监督。（四）.物业公司需在投标文件中提交负责本项目人员的详细资料，该资料必须真实，并承诺与最终实施合同的队伍相一致。否则，采购人有权采取相应措施。十二、各岗位人员配备表人员类别岗位最低人员数量要求年龄要求其他要求管理人员项目经理145有国家承认的物业管理从业资格或岗位证书。有5年以上不少于3个办公楼项目管理经历公寓及餐厅经理145有客房及餐饮工作管理经验保洁保洁员545绿化园艺155有园艺经验安保值班门卫、传达值班350消防、监控值班645有消防中控值班资格证书，持证上岗，精通仪器操作。客服335兼会议服务保安030水、电维修工程配电及弱电运行及维修645高、低压电工有证书，有2年以上工作经验。可从中选定1名班长，负责本班工作分配和人员管理公寓及后勤生活保障服务员335有相应工作经验理发员145干洗员245食堂厨师245厨师具有3级以上厨师证书，有健康证明。可从中选定1名厨师长，负责食堂工作分配和人员管理。面点工2初加工人员1有从业经历，有健康证明。合计37注：项目经理、消防监控值班、配电及弱电运行及维修、厨师岗位不满足上述规定要求，扣除相应评审标准项所有分值。第三章 开标与评标须知一、开标1.时间：2016年10月19日09时30分（北京时间）。2.地点：青岛市市北区敦化路138号甲西王大厦24楼23A01室山东盛和招标代理有限公司（青岛）3.投标人的法定代表人或被授权委托人应出席开标会并签到证明其出席,签到递交投标文件时应出示法定代表人证明原件及身份证原件或法定代表人授权委托书原件及被授权委托人身份证原件。投标人的法定代表人或被授权委托人未参加开标会的将被视为自动弃权。4.开标时，由投标人代表检查投标文件的密封情况，或者由招标代理机构委托的公证机构检查并公证。5.进行公开唱标，唱标内容为各投标方单独密封提交的“物业管理投标报价表”中的报价。投标人若有报价未被唱出，应在开标时声明或提请注意，否则招标单位对此不承担任何责任。6. 记录员将唱价内容记录并由投标人法定代表人或授权代理人签字确认。7.在开标过程中发现有下列情形之一的，评标委员会应当否决其投标： （1）投标文件未按照招标文件的要求予以密封和标记的；（2）提交投标文件截止时间之后送达的；（3）投标人名称与投标报名时不一致的；（4）投标文件未经投标单位盖章和法定代表人签字的；（5）授权代表的授权委托书投标人法定代表人未签字确认或盖章的；（6）投标人的法定代表人或其授权代理人没有参加开标的，或未提供身份证件的或证件失效的；（7）未按招标文件规定格式填写或者字迹模糊不清的；（8）未按照招标文件要求按时提交投标保证金的；（9）投标报价超出招标人项目预算的。招标采购单位将有效的投标文件送评标委员会进行评审。二、评标评标的依据是招标文件及其补充通知、投标人的投标文件及其澄清文件以及本评标办法。在评标过程中发现有下列情形之一的，评标委员会应当否决其投标：1.向招标办、主管部门或评标专家等行贿；2.未按招标文件的要求提供相应证件原件或所提供证件不齐全的或证件未在有效期内；3.有借用他人执照、提供伪造文件等违规情况；4.国家规定的其他情形的。三、评标委员会的组成按照中华人民共和国政府采购法等规定，依法组建评标委员会，其中技术、经济专家不少于总数的三分之二。评委会根据本办法对各投标人的投标文件进行评审。评标委员会负责出具评标报告和推荐中标候选人等工作。招标人根据评标委员会提出的书面报告和推荐的中标候选人顺序确定中标人。四、评标人员应遵守的原则和纪律1.评标原则（1）评标遵循公平、公正、科学、择优的原则；（2）对所有投标人的投标评估，都采用相同的程序和标准；（3）评标严格按照招标文件的要求和评标标准及办法进行；（4）根据招标文件规定的各项评价标准通过评审推荐中标候选人排名；（5）评标委员会判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据；（6）评标委员会拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。2.评标纪律（1）评标委员会成员与投标人有利害关系的，应当主动提出回避。（2）评标会开始后，除评标委员会成员及工作人员以外的其他人员需全部离场，评标委员会成员需将通讯工具关闭。（3）招标单位代表陈述对招标项目的用途和要求时，不得超出招标文件的范围或者改变招标文件的实质性内容，不得发表倾向性意见。（4）评标专家应当按照招标文件确定的评标标准和方法，客观、公正地履行职责，对投标文件进行独立评审，提出评审意见，并对所提出的评审意见承担个人责任，不受任何单位或者个人的干预。招标文件中没有规定的标准和方法不得作为评标的依据。（5）要求投标人就投标文件作必要的澄清、说明或补正时，不得向投标人提出带有暗示性或诱导性的问题。 （6）评标委员会成员在评标会上不得发表带有歧视性、倾向性等影响其他评委公正评审的言论，不得将自己的意见强加给其他评委或诱导其他评委认同。（7）所有参与评标会的人员不得透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐以及与评标有关的其他情况，不得把评审资料带离会场。（8）所有参与评标会的人员不得与任何投标人或者与招标结果有利害关系的人进行私下接触，不得收受投标人、中介人、其他利害关系人的财物或者其他好处。（9）评标报告由评标委员会全体成员签字。对评标结论持有异议的评标委员会成员可以书面方式阐述其不同意见和理由，评标委员会成员拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评标结论。评标委员会应当对此作出书面说明。（10）若评标委员会出现争议时，执行少数服从多数原则，每位评委应当对自己所做的结论承担责任。五、评标方法及流程1.评标方法本次项目的评标方法采用综合评分法。2.评标流程 评标分两个阶段进行：资格审查、重大偏差审查、细微偏差及修正和评委评分。具体方法及流程如下： A.资格审查投标人开标时应提交下述证件原件，并将下述证件复印件附在投标文件中，如未提交原件，按资格审查不合格处理。需提交的证件原件（身份证除外）包括：符合合格投标人要求的营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本（或三证合一的营业执照副本）、物业管理资质证书；法定代表人资格证明书及身份证或法定代表人授权委托书及被授权委托人身份证。据评标办法规定的评审因素和评审标准，对投标人的投标文件进行评审。资格审查的评审结果为合格、不合格两种。通过资格审查的投标人的投标文件参加下一步评审。B、重大偏差审查只对通过资格审查的投标人进行重大偏差审查。初步评审时发现投标文件有下列重大偏差情形之一的，评标委员会可否决其投标：（1）未按规定的格式编制内容的，或内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的。（2）投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效。（3）授权代表的授权委托书投标人法定代表人未签字确认