秘书工作案例分析忠诚员工2017.3.1.ppt

忠诚员工 当年 晓萍被介绍到张同的公司来做秘书时 张同是有些顾虑的 因为他听说她已经30岁了 但却尚未婚嫁 这样的老姑娘 心态总有些什么问题 何况又是一位上海姑娘 张同有些担心 然而见面后 晓萍给张同的印象蛮不错 人长得娇小玲珑 赏心悦目 而且聪明机灵 看上去很纯真 与她的实际年龄不太相称 但是到她开始投入工作的时候 那种特别的成熟就显现到了大家的面前 晓萍做张同秘书的三年多时间里 张同教了她许多 她也帮了张同不少 张同因为在多个城市有投资项目 因此她这个秘书是相当辛苦的 基本上坐镇在公司总部 替张同待人接物处事 上班有个准时 下班则从来没有定数 经常是晚上十点多以后才能安排自己的时间 但她从无怨言 也从不计较 总是笑盈盈地周旋在政府部门 客户 公司领导 公司员工之间 做好她的本职工作 张同很信任晓萍 张同不在公司时 她可以自己定夺 先斩后奏 张同甚至将公司保险箱的钥匙 公司的公章和他的私章 从来不做出格的事 有时偶尔做错了一件什么事 张同批评她时 她也从不争拗和顶嘴 总是很诚恳地认错和道歉 而因为张同做错了事而内疚或自责时 她又总是来劝慰和开导张同 说些开心的话题 或者轻描淡写地帮张同化解这种后悔 有时候张同也纳闷儿 明摆着论权势 金钱 规模他都比不上请她的那位朋友 但为什么她还是会无动于衷 而她用上海女人特有的精明和俏皮半真半假地对张同讲 一个人可以有很多选择 但肯定只有一种正确的选择 老板你待我很好 我又可以向你学到许多有价值的东西 我觉得我们的缘分还没有完 所以我还是做你的秘书比较好 1 秘书应如何谨慎对待上司的信赖 思辨题 答 秘书做事要把握分寸 不要越级行事 忠于职守 2 你认为秘书应具备的品质是什么 答 1 礼貌2 分寸感3 谦虚 谦虚做人 高调做事4 自制 控制自己 不骄 不燥 不卑 不亢 不攻 不怨 5 敬业6 责任感7 了解自己的上司 做好本职工作 3 在秘书和上司的共事关系中秘书应如何履行好助手职能 答 做好领导的助手和参谋 秘书工作具有事务性 综合性 从属性和服务性的特点 必须具备广博的社会科学和自然科学文化知识 成为知识渊博的杂家和通才 只有这样 才会视野开阔 思维敏捷有洞察力 才能掌握全面辅助领导者 分析与评述 在一项对世界著名企业家的调查中 当问到 您认为员工应具备的品质是什么 时他们几乎无一例外地选择了 忠诚 忠诚是职场中最应值得重视的美德 因为每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的 如果所有员工对公司都不忠诚 那这个公司的结局就是破产 那些不忠诚的员工也自然会失业 如果作为秘书被上司所信赖 那么对于你来说就是万幸的事情了 而一份信赖其实最终还要归于你是否对上司忠诚和你的能力高低 就彼此信任与依赖的程度而言 秘书和上司的共事关系 同男女之间的婚姻关系 可以说是非常相似 男女之间的互相吸引 其实非常简单 男人喜欢女人 女人崇拜男人 两者的终生就这么定了下来 上司和秘书的关系也是一样 上司拥有明显的强势地位 所以他可以选择 可以说喜欢或不喜欢 秘书只是助手 自然处于听命与服从状态 当然只有崇拜与否的资格 香港女作家梁凤仪曾说 秘书的醒目与教养可以代表上司的江湖地位与分量 对上司而言 好的秘书对你的事业绝对会有影响 而且能提高你的身价 对秘书来讲 好的上司而言 好的秘书对你的事业绝对会有影响