物业员工星级评定方案初稿.doc

物业员工星级考核方案一、 考核目的1、 为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价；2、 为员工的职业晋升和薪资调整等人事决策提供依据。二、 适用范围物业部所有员工。三、 评定标准（1） 星级考评分为A、B、C三种等级。（2） 新员工转正后级别即为C级，C级员工经过公司的考核升至B后，在参加公司下一次星级员工评定时，即可以报名A级考试，以上B、A级别以此类推。（三）经过公司考核评估通过并晋级的员工，在晋级后的工作中工作态度消极，不能按时完成工作任务，在下一次星级评估时，经过公司领导同意，将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。（四）如员工通过积极努力工作，取得星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。1、星级员工a、A星：在公司重大项目中表现突出，且有较大贡献；工作中及时发现问题，找出解决问题的方法，为公司避免损失；b、B星：坚持原则，认真负责，杜绝违纪违规事件的发生；c、C星：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错。2、 其他单项奖：a、 金点子奖：对公司管理、经营、业务技能等方面提出合理化建议或方案，并得到公司实际运用的员工；b、 委屈奖：积极开展本职工作，遇到突发事件、紧急事件以维护公司信誉，以利誉、荣誉为原则，做到打不还手，骂不还口的员工；c、 节能奖：为公司各项能耗的降低做出突出贡献的员工。3、 奖项设置与岗位晋升标准奖项名称奖励标准岗位晋升标准A星300元-500元在原职基础上晋升一级B星100元-200元在原职基础上晋升一级C星50元金点子300元/次委屈奖300元/次节能奖300元/次（五）考评方式：工作表现评估、笔试；1、考评条件：入职2个月及以上员工有资格参加星级员工考评，每季度由人事部进行组织员工考评一次，由各部门将参加考评员工个人资料统一报公司人事部，由人事部对报名人员资料及条件进行审核；2、考评内容：笔试（专业知识、职业技能）、工作表现评估、卫生检查，答客问。四、星级考评通用标准1、熟知公司各项规章制度，执行规范条例；2、思想积极、进步，刻苦钻研业务、服从领导、团结同事、爱岗敬业，一心为司，经所在部门考核，思想政治表现优秀。3、遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。劳动纪律全年未受到公司通报批评或行政警告以上处分。4、工作积极负责认真，在日常工作中吃苦耐劳勤勤恳恳任劳任怨，环境卫生及区域卫生做到标准的。5、配合部门工作，服从工作安排，在服务接待中达到服务标准的。四、 考评标准评定办法：（一）通用考评方式即为笔试与工作表现评估。但考虑部分基层员工文化水平有限，不能参加笔试，采取口试与工作表现评估相结合。保洁员可以根据自身的条件任选以上其中一种考评方式。（二）笔试试卷由人事部进行封闭式出题，考试范围员工手册、企业文化、专业知识、职业技能；口试试卷考试范围除以上范围外，另加口述与突发事件的处理。（三）工作表现评估1、基本条件：入职2个月以上（含2个月）；2、迟到、早退一次扣2分；3、忘记打卡每月3次以上，每次扣除2分；4、每月请事假1天以上（不含）每天扣除1分；5、旷工半天每次扣除5分；6、无故不参加部门举行的会议、活动、培训者每次扣除3分；7、受公司通报批评、口头警告、书面警告、最后警告处分，每次分别扣除5分、10分、20分、30分；8、拾金不昧、见义勇为、擒获盗贼每次分别加分10、20、30，其他受公司嘉奖的一次加5分；9、提出合理化建议并被公司采纳证明确实有效者，每次加20分；10、受表扬的一次分别加分2分、5分。11、工作表现评估总分为100分。（四）考评人员：由公司总经理、副总经理、物业经理助理、人事部组成的评定小组，直接对考评过程及结果进行监督、考评。 （五）评选结果 评选结果将在考评结束一周后以通知形式公布，岗位工资将计入当月工资计算中，考试成绩与晋升结果将归入员工个人档案。六、星级员